Reclamações públicas

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Passou prazo legal de resposta ao sinistro

Venho , por este meio, comunicar a V°Exc, que a seguradora Ageas já ultrapassou todos os prazos legais para a resposta de um sinistro automóvel passado no dia 9 de Setembro de 2023. Hoje dia 10 de Janeiro de 2024 ainda continuam a atrasar todo o processo, arranjando apenas desculpas para resolver a situação. Neste acidente acabei ficando gravemente ferido e tive de ser operado, até a data de hoje não estou recebendo qualquer valor monetário e vou ser pai, é inadmissível. Nem o valor da perca total da mota me foi dado. Segundo a minha seguradora tranquilidade a culpa é do condutor do veículo com a matrícula 31-LI-59, que para além de vir fora da sua via de trânsito, vinha o mais à esquerda possível da faixa de rodagem. É uma autêntica vergonha.

Encerrada
R. E.
10/01/2024

Problema com a entrega

Estou a aguardar a entrega de um sofá do qual já paguei metade do valor (259,50 €). Essa espera dura desde o dia 27/11/2023, sendo que anteriormente a isso foram trocados alguns emails entre mim e a empresa. A partir desse dia deixaram de responder aos emails. Para além, disso estão incontactáveis através dos diferentes números de telefone (pelo menos desde desse dia, antes não tenho conhecimento). Tentei também contactar através do facebook mas também não houve resposta. A minha preocupação aumenta por ser a primeira vez que faço uma compra a esta empresa e pelo facto de não terem nenhum contacto móvel disponível e terem deixado de responder aos emails, tudo isto tendo em conta que já foi pago metade do valor.

Encerrada
L. R.
10/01/2024

Cancelamento de contrato

Venho por este meio comunicar a tentativa de cancelamento do meu contrato com a Medicare, uma vez que não usufruí de nada, pois eles dão todas as condições e mais algumas e quando se vai a ver não temos quase nada, para além de que na minha zona residencial nem hospitais privados tenho com este acordo, ou seja, quando preciso tenho que pagar tudo do meu bolso, assim para que quero este seguro? No dentista também tinha supostamente direito a 20 atos dentários gratuitos e durante 1 ano nunca tive nenhum gratuito, publicidade enganosa. Quando se aproximou da data em que realizei o meu contato apenas por telefone, nem assinei contrato nenhum a 20 de Agosto de 2022, quando tentei cancelar uns dias antes de fazer 1 ano os mesmos me disseram que teria que fazer o cancelamento com 30 dias com antecedência, e que uma vez já passados esses dias teria que continuar por mais um ano, mas porquê? Se eu não renovei contrato nenhum é muito menos assinei contrato que fosse. Não vou continuar a pagar um seguro que não me ajuda em nada, a não ser me limpar a carteira.

Encerrada
L. P.
10/01/2024

Entrega de produto errado

Venho por esse meio comunicar minha insatisfação com a loja PCDIGA ,fiz uma compra de um frigorífico Frigorífico Combinado Silver A+ na Data:28/12 paguei um total de Envio & Entrega Total 333.80EUR e me foi entregue dia 03/01, porém o frigorífico que foi entregue é um de taxa de consumo E e não o A+ que foi o que comprei, então no dia seguinte 04/01 entrei em contato com eles e me orientaram a abrir um RMA no site e assim o fiz, N:756005 e desde então após aberto o RMA não tenho retorno nenhum por parte da empresa, eu entro em contato e por muitas vezes desligam na minha cara ou quando me atendem simplesmente me mandam aguardar , enfim eu preciso de um frigorífico pois estou sem na minha casa e eles não me entregam o que eu comprei e paguei e nem vem buscar o que enviaram errado e nem me estornam o valor pago

Encerrada
D. L.
10/01/2024
MEO

INCOMPETÊNCIA TÉCNICA

Venho por meio deste solicitar ajudar com uma reclamação com o MEO já que os canais de comunicação dos mesmos não funcionam.... Histórico: em meados de dezembro solicitei a alteração de morada para a MEO, qual, foi agendada para 30/dez/23.... chegando no dia o técnico com má vontade de fazer o serviço mencionou que era necessário colocar um poste novo .... ele foi embora .... dia 02/jan/24 um outro técnico me ligou e disse me que estava nos arredores da minha nova moradia informando que não precisaria de nenhum poste conforme informado pelo técnico anterior ..... ligando na MEO eles informaram que levariam até 7 dias para enviar outro .... exatos 7 dias, ontem, 09/jan, o outro técnico foi ao local e já começo falando que precisaria de um poste mais alto ..... minha esposa ficou muito nervosa com ele, explicou toda situação e ele decidiu usar o poste que já existia no sitio ..... ele ficou das 11:00 até o final da tarde e não conseguiu finalizar a instalação dizendo que o problema agora era no quadro da MEO que fica na rua ..... liguei em vários números de contato na MEO, fui numa loja MEO e ninguém consegue me explicar o que está acontecendo ..... no último contato me disseram que iram levar até 7 dias para resolver o problema e não se sabe quando ...... um verdadeiro descaso .......

Encerrada
N. P.
10/01/2024

Airbnb falha com os seus anfitriões

On the 15th of December, I reached Airbnb concerned with the delay of the payment as my guest arrived on the 10th of December and according to the articles I have read before contacting the support, this should be ok but the delay wouldn't take long.Well, it's been a big hassle. I am on vacation and I trusted Airbnb to help promote and receive the payment from my guest. Yes, this is not a free service and Airbnb received the money already.Here is the list of hellos I received the past communications:Ryan M., a member of the Airbnb Community Support teamMark P., a member of the Airbnb Community Support team.My name is Justine A., a member of the Airbnb Community Support teamThis is Michael one of the support ambassadors from AirbnbUday here. I am your Resolutions AmbassadorOn the phone Tânia and now, Ana.I am impressed with such a lack of respect and will to help coming from the support of Airbnb.As I said before, this is not a free service. Airbnb has already been paid by the guest, it only needs to send the due payment to the owner of the place. This is not a sustainable cycle as I will never again consider Airbnb as a serious platform to help me and others rent their places. I am disappointed and vulnerable as I welcomed the guest, paid for his expenses, prepared the house and now he's left. I trusted Airbnb, such a shame.

Resolvida
S. N.
10/01/2024

Cobrança indevida sem autorização

Venho por este meio apresentar uma queixa contra uma empresa de seguros que é a Domestic & General Insurance PLC. Esta empresa aparece na descrição do movimento da minha conta bancária de forma fraudulenta. A mesma tem diversas reclamações no site, com a mesma forma de operação de ter acesso aos dados pessoais com encargos na conta bancarias, sem consentimento e autorização do titular. Por esse motivo peço a devolução do dinheiro descontado ilegalmente pela Domestic & General Insurance PLC. Mais ainda, se efetuar o cancelamento deste débito directo, quem me irá garantir que esta empresa não o fará novamente de forma ilegal? Sim ilegal, porque mais uma vez refiro que em qualquer circunstancia autorizei o débito por parte desta empresa. Obrigada,Solução pretendidaReembolso: € 2,99Garantia de que não voltam a efetuar débitos directos.. Se não for cumprida esta garantia o valor a pagar não será só o debitado.

Encerrada
F. B.
10/01/2024

Valor não creditado no cartão cliente

Venho por meio comunicar, que na vossa campanha Black Friday efetuei uma compra online com o número 00432094.Em dezembro fui a uma loja física para realizar uma compra e pretendia utilizar o saldo do cartão (30% do valor que realizei no dia 24/11/2023) e quando o operador de caixa indicou que não tinha nenhum valor em cartão e que tinha o saldo negativo de 90 pontos. Solicitei mais esclarecimentos e onde indicou em contatar a linha de apoio.Enviei um email ao serviço de apoio ao cliente e a resposta foi que não estava associado nenhum cartão cliente à compra realizada. Respondi que numa compra feita numa loja física um colaborador informou nas vantagens de ter um cartão virtual e que nas compras apenas era necessário apresentar o contacto telefónico. Na área cliente, no site da Homa, registei e coloquei os meus dados incluído o meu número de telemóvel (na minha opinião estaria tudo sintonizado). Face a resposta ao email fui analisar como associar o cartão virtual à conta e solicita o número de cartão , quando nunca me foi disponibilizado. Desta forma não podem responsabilizar o cliente de não associar o cartão à compra, porque não foram facultados os dados do cartão.Além disso, no email que recebi da informação desta campanha, consta que Nesta Black Friday, o cartão é o seu trunfo. Se ainda não aderiu ou atualizou o seu cartão happy hôma, faça-o agora. Como já tinha aderido ao cartão, não estava à espera dessa atitude da empresa em não creditar o valor no cartão.Desta forma são 68 euros que não foram creditados na minha conta cliente.

Resolvida
S. T.
10/01/2024

saque indevido

Prezados, Gostaria de expressar a minha preocupação e descontentamento em relação a uma retirada de fundos não autorizada que ocorreu recentemente na minha conta bancária. Este incidente está relacionado a um seguro multirriscos de um empréstimo anterior a 2000, conforme explicado pelo meu gerente de conta.Os detalhes relevantes sobre a retirada não autorizada são os seguintes:Valor retirado: 55,66 eurosData da retirada: 31/12/2023Motivo da retirada: Seguro multirriscos que não tenho com a CGDGostaria de destacar as minhas principais preocupações em relação a esta retirada não autorizada:Falta de Notificação: Não fui notificado ou informado previamente sobre esta retirada, nem recebi qualquer comunicação ou aviso da Caixa Geral de Depósitos sobre a necessidade de comprovar a existência de um seguro associado a este empréstimo.Ausência de Consentimento: A retirada foi efetuada sem o meu consentimento explícito e sem que eu tivesse a oportunidade de verificar se já possuo outro seguro que cubra as mesmas condições, conforme mencionado pelo meu gerente de conta.Falta de Transparência: A ação de retirar fundos da minha conta sem uma justificação adequada ou a oportunidade de verificar e confirmar a necessidade do seguro não está alinhada com as práticas transparentes e éticas esperadas de uma instituição financeira respeitável.Neste contexto, solicito que o Departamento Jurídico da Caixa Geral de Depósitos examine esta situação e tome as medidas apropriadas para resolver este problema. As ações que gostaria que fossem tomadas incluem:Devolução Imediata: Peço a devolução imediata dos 55,66 euros retirados da minha conta, juntamente com os juros de mora aplicáveis.Esclarecimentos e Justificação: Solicito uma explicação detalhada sobre a base legal que autorizou a retirada não autorizada e as medidas que a Caixa Geral de Depósitos pretende tomar para evitar situações semelhantes no futuro.Indenização por Abuso: Peço uma compensação adicional por qualquer transtorno e abuso decorrentes desta retirada não autorizada.Espero que a Caixa Geral de Depósitos considere esta reclamação com a seriedade e urgência necessárias. Agradeço antecipadamente pela vossa atenção a este assunto e aguardo a vossa resposta o mais breve possível.

Encerrada
S. L.
10/01/2024
MEO

Avaria

Estou sem os serviços da meo devido ao corte na estrada nacional do cabo fibra desde o dia 3 de janeiro,hoje sao 10 e ate agora nada. Ja fiz varias reclamacoes nao so telefonicas mas tambem email para provedoria e escrever no livro de reclamacoes. Tenho um cafe e um minimercado podem imaginar o prejuizo que estou a ter com jogos a dar srndo eu o unico cafe da zona e estando sem serviço

Encerrada

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