Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Adjudiquei um serviço de instalação de uma bomba submersível num terreno onde estou a construir casa. No dia da adjudicação, os técnicos saíram da obra às 15 horas e indicaram que tinha de alugar um gerador porque não era possível testar a bomba com a eletricidade que tinha. Após contactar a empresa que fabrica o quadro informaram‐me que a bomba estava mal configurada, enviei dois videos, 1 relativo ao erro do quadro e outro de uma fuga de agua que existia porque a instalação estava mal feita. Reclamei por e‐mail e pedi que corrigissem esses erros. Durante a instalação, as pessoas que estavam na obra perguntaram se era possível passar um tubo. Sem a minha autorização foi efetuada essa passagem. A empresa enviou‐me um orçamento cerca de 1200€ mais caro por causa do tubo, mão de obra e um cabo mais reforçado por causa da corrente. Quando foram corrigir, o meu sogro como é certificado em instalações elétricas mostrou‐lhes o que tinham feito errado. A empresa corrigiu e a bomba afinal funcionava sem ser necessário um gerador. Como apenas aceitei pagar a diferença do cabo, enviei por e‐mail um resumo de tudo e a ALANOL afirmou que não aceitava.. Dei autorização para a empresa ir ao terreno e retirar o que tinha colocado a mais sem a minha autorização. Com uma falta de ética desmensurada, foram ao terreno e retiraram tudo!! e depois ficaram com o dinheiro que tinha pago inicialmente e recusam devolver esse dinheiro que são 1.143,17€! .... Como a empresa não me devolve o dinheiro na totalidade, vou avançar com uma queixa em tribunal. Cumprimentos. Nuno Cascais

Exmos. Senhores, No dia 24/09/2024, no aeroporto de DUB (Dublin), foi-me cobrado o valor de 75€ para transportar, no porão, a minha mala de mão, com dimensões que permitem o seu transporte debaixo do assento da frente (e com a qual viajo sempre, incluindo o voo de ida). Isto aconteceu no voo FR7328 de DUB-LIS (regresso) onde havia lugares vazios e era perfeitamente possível viajar com a minha bagagem (mochila). Fui selecionada para colocar a minha mochila nos "medidores" de bagagem. A mochila coube mas ainda assim, or ser maleável e não ter uma forma perfeitamente quadrada, foi-me exigido o pagamento. Segundo o Tribunal de Justiça da União Europeia, a bagagem de mão deve ser considerada “um aspeto necessário do transporte de passageiros”, e por isso “não devem ser cobradas taxas adicionais se esta cumprir requisitos razoáveis de peso e dimensões”. A escolha dos passageiros que foram sujeitos a este escrutínio foram aleatórios, uma vez que entraram passageiros com bagagem com dimensão semelhante à minha, sem restrições. Solicito devolução da taxa paga por esta cobrança indevida. Cumprimentos.

Exmo. Senhor Presidente da Câmara de Terras de Bouro Venho por este meio participar do ruído ininterrupto, persistente e incomodativo que as máquinas de suporte à piscina municipal fazem dia e noite. O prédio onde habito é contíguo à referida piscina municipal e o barulho / ruído, que é diário ,perturba-me o descanso ,nas horas de sono, pois penetra as paredes do edifício. Não é possível descansar com o barulho do qual me queixo e que gostaria de ver resolvido com uma intervenção reparadora do funcionamento das máquinas citadas. (25/09/2024, às 3:17 da madrugada) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu pai chama-se Manuel Joaquim Moreira Pinto, nasceu em 17-11-1941, tem pouca literacia e NUNCA ASSINOU ALGUM CONTRATO com a MEDICARE para ter um seguro de saúde. Unicamente, atendeu um telefonema, que devido às suas incapacidades mentais e de entendimento foi o meio utilizado para ser ludibriado e enganado e começou a receber SMS para pagar um serviço que ele nunca contratualizou, nem assinou - Ver anexo do contrato que lhe enviaram e que nunca foi assinado, nem devolvido à seguradora. Sem dúvida que este marketing agressivo é um abuso de confiança e um aproveitamento da iliteracia dos idosos que, desprotegidos, atendem o telemóvel. Espero que a seguradora cancele o contrato 45100279615 e anule todos os montantes que, de forma abusiva imputam ao idoso, violando assim a Diretiva Europeia sobre comercialização de seguros à distância e a Lei n.º 10/2023, de 03 de Março, que constitui uma atualização do DL nº 24/2014 de 14 de fevereiro e que completa a transposição da Diretiva (UE) 2019/2161, relativa à defesa dos consumidores. O meu pai nunca utilizou o cartão que lhe foi enviado, pelo que nunca aderiu ao serviço. Encontra-se perturbado e desnorteado e a seguradora reitera que ele tem de pagar algo que nunca utilizou nem contratualizou.

Prezados, Venho, por meio , solicitar o cancelamento imediato da cobrança do serviço Uber One, no valor de R$ 4,99, que está sendo debitado do meu cartão de crédito nos últimos quatro meses, mesmo sem nenhum número de telefone de minha residência ter contratado esse plano. Gostaria que investigassem e tomassem as providências necessárias para cancelar essa assinatura indevida e interromper as cobranças. Além disso, solicito o reembolso dos valores já descontados, uma vez que não houve adesão ao serviço por parte de nenhum membro de minha família. Fico no aguardo de uma resposta e da confirmação de que as cobranças foram suspensas e o valor reembolsado. Pedro Magalhães

Exmos. Senhores, Eu Angela Ricardina do Nascimento, gostaria de dizer que estou a ser burlada por esta empresa GoNotespro não conheço esta empresa e retirou do meu Cartão de Crédito bastante dinheiro , a partir de 2 de Janeiro deste ano começou com 3.00€ dia 10 de Janeiro retirarao 36.00€ dia 20 mais 36.00€ 3 de Fevereiro 36.00€ e foi ate agora Setembro tirarem pelo menos 2 vezes por mês necessito da vossa ajuda por favor. Cumprimentos.

Boa noite, A minha reclamação refere-se à entidade Fitness UP. Frequentei este ginásio durante 3 anos, ou seja, mais do que as 52 semanas impostas obrigatoriamente no contrato. No final do ano de 2023, penso que em Outubro pedi a não renovação do contrato (que pelo que entendi estava a ser renovado de 15 em 15 dias...), devido a problemas físicos que me impediam assim de frequentar a entidade. Na secretaria disseram-me que precisava de pagar só os 10 ou 15 dias seguintes e que o contrato assim não seria renovado, assim o fiz de boa fé, mesmo não podendo frequentar o mesmo. No mês seguinte continuaram a retirar me a mensalidade, de 15 em 15 dias... pelo que me vi obrigada a cancelar o débito direto, pensando inocentemente que não iria sofrer represálias, visto que já tinha pedido a não renovação e pago os 15 dias. de seguia (passado mais ou menos 1 mês, sem conseguir agora precisar ao certo), fui contatada pela entidade, afirmando que estava em divida e que precisa de a regularizar... expliquei que já tinha pedido a não renovação anteriormente pelo que não poderia estar em divida visto que tinha pago os 10 ou 15 dias seguintes. Nesse telefonema explicaram-me que teria de pagar o montante em divida para assim procederem à não renovação devidamente. assim o fiz... Passado um tempo voltaram a contatar-me com uma nova oferta fim de me reinscrever no ginásio (não mencionando nada de valores em dívida), pelo que não aceitei. continuaram a insistir nas ligações mas sem sucesso. Recentemente, este mês, recebo uma mensagem por via WhatsApp de uma colaboradora que afirma que tenho uma divida acima de 400 euros com esta entidade pois não encontram o meu registo de não renovação!! como isto é possível acontecer? disse-lhe que deveria ser algum engano, que tinham de ter lá no registo. A mesma diz-me que me pode liquidar a dívida se me voltar a inscrever no ginásio. Mas isto faz sentido? continuo sem entender tal situação. Espero uma solução urgente porque não gosto de ficar a dever nada a ninguém, mesmo que veja que neste caso é impossível eu estar a dever alguma coisa a esta entidade. Obrigada pela atenção e aguardo um feedback.

Exmos. Senhores, no passado dia 24/08/2024, comprei duas passagens de avião de ida e volta para Barcelona através da Edreams quando estou a finalizar a compra aparece uma nota que posso subscrever o Edreams Prime por 30 dias gratuito, o qual acedo. Entretanto recebo uns dias depois uma mensagem a informar que caso nao cancele a subscrição até dia 08/09/2024, será debitada da minha conta bancária o valor de 69,99. Fiquei surpresa porque nessa data não perfazia os 30 dias, contudo não deveriam cancelar a subscrição? Agora debitarem uma conta que tinha sido utilizada para fazer pagamento de compra de bilhetes de voo de avião, não foi dada a autorização para ser debitada a conta em questão para outros fins. Tentei várias vezes no site da empresa cancelar a subscrição a qual dava sempre erro. Pensei em telefonar no dia 8/09 que era quando regressava a Portugal de férias. Só que nesse dia o meu voo de Barcelona para Lisboa foi cancelado. Quando tentei entrar em contato com a Edreams remeteram a responsabilidade para a companhia aérea e disseram que não podiam fazer nada. Tive de comprar novos bilhetes para um outro voo a meu encargo porque a Edreams limitou-se simplesmente a enviar uma mensagem a dizer que o voo tava cancelado uma hora depois de eu já ter conhecimento do mesmo. Não tive nenhum tipo de ajuda ou aconselhamento da parte deles. Dia 09/09 já em Lisboa ligo para a Edreams porque nunca consegui fazer o tal cancelamento da subscrição indevida e já me tinham cobrado o valor. Perguntei que tipo de benefícios tinha pois não obtive nenhum benefício no voo cancelado. Não obtive nada em concreto. Solicitei o envio de fatura do voo que tive que comprar a meu encargo até a data não obtive nenhuma resposta. Solicito vossa ajuda para cancelamento indevido da subscrição e devolução do dinheiro da mesma. Nunca me senti tão enganada e defraudada. Sinto que se trata de um esquema completamente desonesto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, no dia 29/07, contratei o serviço da suposta empresa Housmile para limpeza de dois colchões e dois tapetes. Para além do serviço péssimo prestado, o qual reclamei para a própria, em face de terem deixado um dos tapetes completamente encharcado no chão. A resposta que me deram foi que o metesse na varanda a secar, supostamente o serviço prestado não deveria ter deixado o tapete naquele estado que só secou ao fim de 5 dias podendo me ter estragado o chão. Outra situação foi um dos colchões ter sido limpo com um produto bastante tóxico e deixado a secar no chão de madeira do quarto tendo danificado o mesmo. No outro colchão não foi prestado o serviço solicitado tendo sido cobrado 20 eur a mais no final da factura. Questionei acerca do mesmo e até hoje não foi devolvido o dinheiro, tendo deixado de responder aos mail’s. Solicito vossa ajuda para reversão do valor cobrado indevidamente. Cumprimentos.