Reclamações públicas

Exmos. Senhores: GLS: A ENCOMENDA COM O NUMERO DO PEDIDO:10373612387 de GLS PLT INTERNAC. com o N.º de segimento GLS 997755404? no mome de : dany ribeiro /codigo postal : 3600-053 tulha nova cabril . neste momento nao me foi entrege a encomenda por parte da enpresa GLS. so venho afirmar que a empresa nao tem vergonha do trabalho que faz e humilhante o pessoal encomendar e nao receber ? isto e uma pouca vergonha? so por ser a fregesia mais afastada de viseu a transportadora nao vem ca ? sao cerca de 80 km de viseu?

Boa tarde, Gostava de reportar uma fraude do site https://www.papelojapt.shop/. O site faz a vende de artigos de suplementação, dietética, alimentação, higiene, entre outros. Fiz a aquisição de dois artigos no dia 9 de agosto, em que depois de colocar o método de pagamento, me apareceu a página de checkout que adicionei em anexo. Recebi a indicação da cobrança na aplicação do banco, mas não foi cobrado qualquer valor no imediato nem recebi qualquer email a confirmar a minha encomenda. O cartão usado foi criado para a compra e tinha o limite de 13,98€ (valor da compra). No dia 11 começaram a ser feito vários débitos seguidos, os qual podem ser verificados em anexo. Tentaram debitar valores mais altos e como não conseguiram foram a débitos mais baixos. O valor que me foi roubado é baixo (12,66€) no entanto, reclamo porque acredito que isto aconteça a outras pessoas e que os valores sejam bem mais elevados caso não tenham tomado medidas de segurança. Agradeço desde já a vossa atenção.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Em 14/03/2024 pedi orçamento para um roupeiro, a resposta foi rápida e o negócio formalizou-se em 3 dias. Paguei um sinal no valor de 192€ e dentro de 3/4 semanas o roupeiro seria entregue, o valor restante pagaria no ato da entrega. Informaram que enviavam fotos do roupeiro terminado e nunca recebi. A partir de 22/04 e na ausência de qualquer agendamento para a entrega, tento entrar em contato. Lamentável, telefone não atendem, sms só depois de vários dias de insistência. A 26/04 dizem ter as entregas atrasadas, que posteriormente dizem data . 01/05 enviam sms a dizer que entregam na semana seguinte.. Mais uma vez e na ausência de qualquer contato por parte do Sr HC, a 10/05 questiono, sublinhando a urgência que tinha em receber. respondem, que me fazem a devolução do sinal. atraves de mensagem, voltam a dizer que estao atrasados, mas que se comprometem a entregar no ms de maio, caso contrário devolvem o dobro do sinal (384€) Durante o mes de maio e inicio de junho, as chamadas não eram atendidas, sms sem reposta. A meio de junho, o meu marido fala com o Sr HC para que fizesse a devolução. Hipocritamente a 15/06 o Sr HC envia uma folha de transferencia a autorizar a mesma para dia 20/06, no entanto, a mesma foi anulada. sem qualquer informação. A 03/07 tento novo contato, mais uma vez, o Sr HC informa que vai enviar a fatura por mail e que entrega durante julho. O mesmo não se concretizou. A 20/07 dizem que entregam dia 01/02 agosto. Sublinho que tenho total disponibilidade de horário para receber. Dia 01/08 em resposta ao meu sms, sei que dia 01 não iam proceder à entrega, que informariam dia posterior quando soubessem. A dia 02/08 envio uma mensagem, mais uma vez a mostrar o meu desagrado cm toda a situação. O Sr HC só respondeu "esta semana devolvo o dinheiro" A semana a que se referia foi a de 05 a 09 de agosto e até hoje (13/08) nada de devolução , nem de roupeiro. Lamentavelmente estou desde abril com roupas guardadas em sacos/caixas, porque este Sr HC diz que entrega roupeiro, depois diz que devolve o valor. No entanto, até hoje tem sido só mentiras, atrás de mentiras, falta de respostas, falta de honestidade e falta de respeito. Como tal, exijo resolução ao problema que a HC originou. Cumprimentos.

Assunto: Reclamação sobre Devolução Incompleta da Encomenda APT90121949 Prezados, Venho por meio deste expressar a minha insatisfação e formalizar uma reclamação referente à devolução incompleta de uma encomenda que realizei através da aplicação da Adidas. No dia 16/06/2024, efetuei uma compra que incluía 11 itens, principalmente chuteiras de futebol. O número da encomenda é APT90121949, com nome da entrega em Pedro Araújo e nome da faturação em João Silva. Após receber os produtos, devolvi quatro artigos, sendo eles: 1. Botas de Futebol Sem Atacadores F50 Elite - Piso Mole - Número 42 2. Botas de Futebol Copa Pure 2 Elite - Piso Firme - Número 44 2/3 3. Botas de Futebol Predator Elite - Piso Firme - Número 44 4. Botas de Futebol Sem Atacadores Predator Elite - Piso Firme - Número 44 Esses quatro itens foram devidamente enviados na mesma caixa para o ponto UPS em Braga (VALORES BRAGA CELEIROS) no dia 05/07/2024 às 16h33, conforme comprovado pelo recibo de envio. A Adidas confirmou a receção da devolução no dia 16/07/2024. A adidas confirmou via email a receção da encomenda devolvida no dia 16/07/2024. No entanto, após alguns dias, verifiquei que o valor correspondente aos três primeiros itens não foi reembolsado na minha conta. Apenas o valor do quarto item foi devolvido, totalizando um reembolso parcial. O valor total da devolução deveria ser de 721€, mas foram reembolsados apenas 189€, ficando pendente o valor de 532€. Entrei em contato diversas vezes com o suporte da marca através do email,persistindo na resolução deste problema. Entretanto, fui informado repetidamente que não haveria devolução dos valores restantes, alegando que o processo estava concluído, desconsiderando completamente o fato de que não recebi o valor total devido. Tenho 2 testemunhas familiares que me viram a colocar os 4 artigos dentro da caixa de devolução. Ressalto que todos os itens foram devolvidos de forma correta, dentro do prazo e na mesma embalagem, como comprovado. Sendo assim, solicito urgentemente a regularização deste caso e a devolução do valor em falta, de 532€, referente aos três artigos não reembolsados. Aguardo uma resolução rápida e definitiva para este problema. Caso contrário, serei obrigado a tomar medidas mais drásticas para garantir que meus direitos como consumidor sejam respeitados. Atenciosamente, Pedro Araújo

Exmos. Senhores, Venho dar-vos conhecimento e apresentar reclamação da seguradora Tranquilidade, dado que, desde o mês de Março deste ano, não deu andamento à participação então apresentada. Segue em anexo a reclamaão por mim enviada para a referida seguradora, onde é exposta a situação. Margarida Canto Moniz

Exmos. Senhores, No passado mês de Julho de 2024 fiz uma viagem com a Ryanair. Decidi alugar um carro através da aplicação da Ryanair depois de ter comprado os bilhetes de avião, de forma a facilitar o processo. No final da escolha do carro, a Ryanair apresenta a escolha de um serviço de proteção, que incluí a franquia do carro, janelas, espelhos, rodas e pneus, e custos administrativos e de avarias, por um valor de 49,38€. Decidi adicionar este seguro à compra pensando que assim estaria protegida contra qualquer avaria do mencionado acima. No entanto, assim que cheguei à ClickRent, a empresa que nos iria prestar o serviço final, fomos avisados de que a proteção da Ryanair não serviria de nada, uma vez que não estava relacionada com a ClickRent, empresa a que teríamos que prestar justificações no caso de alguma avaria. Posto isto, tivémos que pagar mais 154€ à ClickRent pela proteção do carro, sendo que os 49,38€ já pagos à Ryanair não serviriam para nada. Sinto-me completamente enganada e burlada pela empresa Ryanair, pelo que gostaria de obter justificações por parte da mesma, assim como o dinheiro de volta.

Exmos. Senhores, Senhora Cláudia Cardoso da Vodafone Venho por este meio mais uma vez apresentar minha reclamação. No dia 11-08-2024 pelas 17.30 h estive na loja da Vodafone do Gaia shopping para levantar meu equipamento e mais uma vez está com tampa picada no mesmo sítio segundo o vosso funcionário não fizeram nada ao equipamento. Eu estou a ser lezado mais uma vez sem equipamento pois a Vodafone queria que eu paga se para me emprestar um equipamento. Eu sendo assim não aceitei. Eu não posso esperar mais uma vez para o equipamento ser reparado. Uma vez que a culpa não é minha, peço o valor do equipamento 244.99€ Aguardo resposta este e-mail. Com os meus melhores cumprimentos, Ricardo Brito Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na sexta feira passada, dia 09/09/2024, fui mandada parar pelos agentes de autoridade que se encontravam numa fiscalização onde fui multada em 500€ por circular com o seguro anulado. Eu não procedi em nenhuma altura ao cancelamento do mesmo e tendo em conta que o seguro é debitado na minha conta corrente e os documentos (carta verde) são enviados para a aplicação e ou para o email eu estava tranquila pois não fazia ideia de que já não estava com seguro ativo. A seguro Directo anulou o meu seguro sem razão aparente e não me foi dado quaisquer avisos. Também estou desde essa data a tentar entrar em contacto e não obtenho nenhuma resposta por parte dos mesmos Solicito um acordo para podermos proceder a resolução desta situação Cumprimentos. Sara Sequeira

Assunto: Solicitação de Cancelamento de Seguro de Vida e Reembolso Exmos. Senhores, Bom dia, Venho por este meio solicitar o cancelamento do seguro de vida associado à minha conta bancária com o Banco BPI, bem como o reembolso de todos os valores que paguei até à data. O seguro foi contratado como condição para a abertura da conta, e já se completou um ano desde o início do contrato. Após revisão da minha situação, decidi que não desejo continuar com este seguro. Peço, portanto, que procedam ao cancelamento do referido seguro e que me informem sobre o valor total a ser reembolsado. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma confirmação da recepção deste pedido e das próximas etapas a seguir. Atenciosamente, Fátima Mejía

Exmos. Senhores, No dia 13 de Agosto dirigi-me ao Hospital da Luz Oeiras para a minha filha mais nova efetuar uma Audiometria Tonal, marcada pelas 11h45. Para meu espanto, quando cheguei fui informada de que a técnica estaria de baixa e o exame tinha sido desmarcado. O pormenor foi terem-se esquecido de me avisarem. Pedi para remarcarmos e o funcionário informa-me que só tem vagas para Outubro... Ora, este exame deveria ter sido efetuado em Julho (pós cirurgia), nessa data já o tinham desmarcado , porque a técnica estava de baixa e marcaram para Agosto. Pedi para me marcarem para a Luz de Lisboa, mas os funcionários de Oeiras não o conseguem fazer, apesar de ser a mesma empresa. Após ter saído da Luz, abri a aplicação e deparei-me com uma marcação da Audiometria, ou seja, desmarcaram o exame de Agosto, e remarcaram o exame sem falarem comigo. E será que a técnica já não estará de baixa nesta nova data? Será assim tão difícil pagarem a uma técnica de substituição em regime de prestação de serviços? Inaceitável ambas as situações - não avisarem da desmarcação (um telefonema ou um email) e não conseguirem uma técnica de substituição. Cumprimentos.