Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação devido as condições descritas e acordadas na BTL na F IL terem sido completamente diferentes ás oferecidas durante a minha estadia de 1 Nov a 3 Nov. Passo a descrever no dia 1 Nov cheguei ao Hotel ao 12h e foi-me explicado que o check in era realizado so as 16h, saimos de novo e voltámos as 16h. Arecepçao estava cheia de pessoas numa longa fila para realizar o check in, esperámos, realizámos o check in dirigimo-nos para o quarto e deparamo-nos com as funcionarias com os carrinhos no meio do corredor e a realizarem as limpezas. Trocámos de roupa, vestimos os roupões fornecidos pelo Hotel, estavam com os bolsos descozidos, rasgados debaixo dos braços, pelo que tivemos que pedir a sua substituição. Fomos para as piscinas , o Hotel estava cheio de pessoas, barulhento, havendo fila para usurfurir das saunas, banho turcos e banhos. Fomos jantar fora quando viemos nao tinhamos onde estacionar o carro estando o parque exterior e subterrâneo do Hotel cheio. No dia 2 de Nov fomos tomar o pequeno almoço, a sala esta cheia. Durante o pequeno almoço que ja por si estava barulhento, o chao do Hotel começou a tremer, assustada depois percebi que era omartelos pneumatico e marretas, das obras que estavam a ser realizadas no Hotel. Ao ver que o barilho nao acabava e que se tornava persistente, dirigi-me ao Sub gerente Tiago Jesus, perguntando que barulho era este. O mesmo me foi dito que era das obras que estavam a ser feitas no Hotel, que tinham de ser feitas e que estavam em horario permitido. Questionei-o se o Hotel aonde estava nao era um Resort e Spa, onde se espera tudo menos ruido martelos pneumaticos/marretas a apartirem chão e paredes assim que se abre a janela do quarto, ao que o Sr Tiago me respondeu que ia ver o que podia fazer. Neste momento estou sentada na varando do quarto numero 124 na varanda de frente para o ruido das obras que nao pára. Não foi isto que me foi vendido, nem foi este tipo do tratamento que paguei e fiz 300kms . Agradeço que o valor pago pela.minha estadia me seja devolvido, pela não existência das condições para o qual contratei e paguei previamente. Cumprimentos. Margarida Monteiro Adv 35789

Exmos. Senhores, Eu, Laura Barbosa de Lima, NIF 233771557, venho por este meio reclamar da empresa Sociedade do Golfe da Quinta do Lago S.A, que me deve mais de 2000 Euros por Horas Extraordinárias trabalhadas. Tenho documentos comprovativos. Aguardo resposta urgente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em Junho de 2023 adquiri uma viatura na empresa FR Motors, situada em Vila do Conde, e infelizmente ainda não me enviaram a documentação, bem como o mesmo ainda não se encontra registado no meu nome. Após contatos, na maioria das vezes, semanais com a empresa, e em particular com um funcionário (Rui), ainda não me foi resolvida a situação. Inicialmente, foi me dito que a secretária responsável pela documentação do carro, não estava ao serviço e que os papeis ficaram esquecidos na gaveta. Entretanto, disseram que o carro como era importado teriam que o registar em Portugal, mas que deixaram caducar a documentação necessária para tal, que teria vindo a acompanhar o carro de França. Agora por fim, o que o senhor me respondeu foi que estava doente e não estava em condições de resolver esse problema. E neste momento, ou não me atende o telemóvel ou atende a dizer que liga daí uma hora ou no final do dia. E nunca mais liga ou atende. Neste momento não tenho a viatura em meu nome, não tenho documento único automóvel e nem consigo pagar o IUC, devido a viatura não se encontrar no meu nome. 1 ano e 5 meses depois ainda não tiveram tempo suficiente para resolver este problema? Cumprimentos, Leandra Ambrósio

Exmos. Senhores, No dia 17 de outubro, realizei a subscrição do período experimental para o pacote premium da eDreams, que incluía uma renovação automática para o plano pago. No entanto, esqueci-me de cancelar a subscrição ao término do período experimental, e a eDreams não me enviou qualquer lembrete de que a renovação implicaria um débito de 89,99€ na minha conta. Ao aperceber-me deste débito inesperado, entrei de imediato em contacto com o serviço de apoio ao cliente, solicitando o reembolso, explicando tanto o esquecimento como a ausência de uma notificação prévia. Contudo, a minha solicitação foi recusada, sendo-me oferecido apenas um voucher de 90€ como alternativa, o que considero insatisfatório. Este valor elevado tem um impacto direto na minha situação financeira, e a solução apresentada não resolve o problema, pois não costumo viajar com frequência e, depois desta experiência, não pretendo utilizar novamente os serviços da eDreams, caso não seja encontrada uma solução mais justa. Acredito que, em nome da satisfação do cliente e como exceção, a eDreams poderia rever esta situação e proceder ao reembolso, dado que a ausência de um aviso limitou a minha capacidade de escolha. O valor debitado, sem qualquer aviso prévio, representa um custo inesperado que afeta o meu orçamento e deveria ser tratado com sensibilidade. Aguardo, por isso, uma reconsideração da vossa parte e a possibilidade de ser reembolsada, o que certamente contribuiria para a minha confiança e satisfação com o vosso serviço. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Venho através desta reclamação manifestar o meu enorme descontentamento com a empresa FLYKUBE, visto que tenho dois Vouchers inválidos, que me foram dados como presente, no valor de 100 euros cada, mas que têm validade até ao dia 13/12/2024. Neste seguimento, encontro-me impossibilitada de os usar atempadamente antes de terminar a sua validade, tendo eu para minha surpresa e espanto tentado marcar uma viagem de aniversario, quando me deparo com a realidade da situação ao usar um dos códigos do Voucher, que dizia que o código/ cupão não se encontrava válido. Infelizmente a minha irmã têm enviado sucessivos emails para a empresa, bem como mensagens para o Instagram e WhatsApp, sem sucesso, uma vez que não têm obtido qualquer resposta, correndo o risco de perder o valor que investiu na compra dos Vouchers. Ora, pelo motivo mencionado recorro á vossa ajuda na esperança de me poderem ajudar a resolver esta situação, dada á vossa eficiência e êxito nas muitas resoluções que tiveram com esta empresa. Fico a aguardar um contacto vosso . Com os melhores cumprimentos, Ana Rita Oliveira

Exmo Srs Sou português e contribuinte…tinha 20 anos quando aconteceu o 25 de Abril, cumpri o serviço militar e apesar de Portugal ter sido governado por Salazar (dito ditador) nunca me senti tão oprimido em ter a liberdade de reclamar como atualmente com a “PARQUES TEJO”. Passados que são mais de 50 anos após a revolução o cidadão (leia-se plebeu), deparasse com uma flagrante injustiça que é o direito constitucional de reclamar, senão vejamos: Um cidadão foi autuado devido a ter ultrapassado em cerca de 30 minutos o tempo descrito no ticket de estacionamento. A app não funcionava e são metidas as moedas existentes nos bolsos de cada um, no entanto foi insuficiente. Perante tal facto é reclamada à “PARQUES TEJO” a inoperacionalidade da aplicação para pagamento e perante tal reclamação que não foi aceite é aplicado um outro valor a que Suas Excelências chamam de abertura de processo, ou seja MAIS 51€. O valor a pagar passou de 30€ para 81€. Mas afinal neste Pais quem reclama é PENALIZADO? Mas estas leis são fabricadas por um qualquer CEO de uma qualquer empresa publica municipal, quiçá amiga do poder político ou afins? É indigno, ao que o cidadão contribuinte tem que estar sujeito, como é possível esta instituição oprimir o direito constitucional à reclamação, aplicando uma multa de 51€ porque o cidadão teve o desplante de reclamar!!!!!Possivelmente se o tornar a fazer a instituição manda-o para a prisão (forte de Caxias). Isto não é de todo admissível, pois viola o direito constitucionalmente garantido, PENALIZANDO a defesa do cidadão. Questiono, será que a Parques Tejo está a tentar aproximar-se da extinta PIDE?? Reclamas-te? Pagas…tornas a reclamar?…o que acontecerá? aumenta o valor da penalização? Vais para a prisão? Ou eventualmente oferecem-te um cargo de cobrador de multas na instituição, eventualmente com pagamento de prémios??? É com tristeza e perante este tipo de injustiças que cada vez se houve dizer mais “Salazar volta estás perdoado”. Efetivamente o Senhor podia ter muitos defeitos, mas a sua honestidade e trabalho para a causa publica durante 40 anos de Chefe do Conselho (equivalente a primeiro-ministro), ninguém lhe pode tirar. Trabalhou 40 (quarenta) anos para a causa publica e faleceu sem riqueza. Atualmente temos instituições a usurpar o cidadão de toda a forma que podem. Como cidadão também gostava de saber porque é que não é obrigatório a emissão de recibo nos parquímetros com Nº contribuinete, será que existe um saco azul para este negócio?? Perguntar NÃO ofende!!!! Ou mais uma vez, estar acima da lei, é só para as empresas publicas municipais? É que durante o espaço de um ano, são dezenas de euros que não são amortizadas nas despesas gerais do IRS de cada plebeu. Resumindo…os meus desejos é que o inventor de mais esta usurpação, dispenda os 51€ em medicamentos… O cidadão contribuinte Carlos Costa

Exmo Srs Sou português e contribuinte…tinha 20 anos quando aconteceu o 25 de Abril, cumpri o serviço militar e apesar de Portugal ter sido governado por Salazar (dito ditador) nunca me senti tão oprimido em ter a liberdade de reclamar como atualmente com a “PARQUES TEJO”. Passados que são mais de 50 anos após a revolução o cidadão (leia-se plebeu), deparasse com uma flagrante injustiça que é o direito constitucional de reclamar, senão vejamos: Um cidadão foi autuado devido a ter ultrapassado em cerca de 30 minutos o tempo descrito no ticket de estacionamento. A app não funcionava e são metidas as moedas existentes nos bolsos de cada um, no entanto foi insuficiente. Perante tal facto é reclamada à “PARQUES TEJO” a inoperacionalidade da aplicação para pagamento e perante tal reclamação que não foi aceite é aplicado um outro valor a que Suas Excelências chamam de abertura de processo, ou seja MAIS 51€. O valor a pagar passou de 30€ para 81€. Mas afinal neste Pais quem reclama é PENALIZADO? Mas estas leis são fabricadas por um qualquer CEO de uma qualquer empresa publica municipal, quiçá amiga do poder político ou afins? É indigno, ao que o cidadão contribuinte tem que estar sujeito, como é possível esta instituição oprimir o direito constitucional à reclamação, aplicando uma multa de 51€ porque o cidadão teve o desplante de reclamar!!!!!Possivelmente se o tornar a fazer a instituição manda-o para a prisão (forte de Caxias). Isto não é de todo admissível, pois viola o direito constitucionalmente garantido, PENALIZANDO a defesa do cidadão. Questiono, será que a Parques Tejo está a tentar aproximar-se da extinta PIDE?? Reclamas-te? Pagas…tornas a reclamar?…o que acontecerá? aumenta o valor da penalização? Vais para a prisão? Ou eventualmente oferecem-te um cargo de cobrador de multas na instituição, eventualmente com pagamento de prémios??? É com tristeza e perante este tipo de injustiças que cada vez se houve dizer mais “Salazar volta estás perdoado”. Efetivamente o Senhor podia ter muitos defeitos, mas a sua honestidade e trabalho para a causa publica durante 40 anos de Chefe do Conselho (equivalente a primeiro-ministro), ninguém lhe pode tirar. Trabalhou 40 (quarenta) anos para a causa publica e faleceu sem riqueza. Atualmente temos instituições a usurpar o cidadão de toda a forma que podem. Como cidadão também gostava de saber porque é que não é obrigatório a emissão de recibo nos parquímetros com Nº contribuinete, será que existe um saco azul para este negócio?? Perguntar NÃO ofende!!!! Ou mais uma vez, estar acima da lei, é só para as empresas publicas municipais? É que durante o espaço de um ano, são dezenas de euros que não são amortizadas nas despesas gerais do IRS de cada plebeu. Resumindo…os meus desejos é que o inventor de mais esta usurpação, dispenda os 51€ em medicamentos… O cidadão contribuinte Carlos Costa

Bom dia, Venho pelo presente meio informar de que fomos burlados por parte desta empresa em 100€, montante esse que nos foi solicitado antes de usufruirmos do serviço. Foi-nos informado que reembolsariam o montante e que o tal montante seria a caução. Até hoje ainda estamos a aguardar o respetivo reembolso do montante. Não recomendo os serviços desta rent-a-car. Pouco profissionalismo

Exmos. Senhores, boa noite. Quando cheguei em Lisboa, em abril, procurei uma academia e a Fitness Up foi a primeira que visitei por ser próxima ao quarto que eu havia arrendado. No momento da inscrição, eu deixei claro que não sabia por quanto tempo ficaria em Lisboa então buscava uma opção de pagar mensal sem fidelidade. Me foi informado que caso eu mudasse para uma região que não há Fitness Up, eu poderia, sim, cancelar sem multa. Como consumidora, agi de boa fé e acreditei. Agora em Outubro, mudei para Vila Franca de Xira e infelizmente não há nenhuma unidade do ginásio próximo. O Bruno, coordenador da Almirante Reis, me negou o cancelamento. Conversando com o Miguel, coordenador da Santa Efigênia, aonde eu também costumava treinar, ele me garantiu que o cancelamento pode ser feito, sim, nos casos de mudança de endereço e que inclusive ele mesmo já fez cancelamento nessas situações e que como uma rede só, a Almirante Também poderia cancelar. Agora, eu fico numa situação desfavorável e mesmo tendo a confirmação de um dos coordenadores da Fitness Up, o outro colega parece querer complicar a situação. Bruno diz que se a região ficar a mais de 50km da unidade mais próxima, aí sim, pode haver cancelamento. Isso parece sensato? Para alguém que depende de transporte público? Como disse anteriormente, nem sabia que existia uma opção de mensalidade com um valor maior e sem fidelidade. Essa opção não me foi apresentada. Enviei um email para o atendimento ao cliente e simplesmente me enviaram o boleto para pagar um formulário para preencher com o pedido de cancelamento que, segundo o mesmo, " não representa a aprovação do respetivo pedido, estando a sua aprovação PENDENTE de resposta através de e-mail ou carta registada". Ou seja, eles querem que eu pague por algo que já não é justo e também que está sujeita a aprovação. A atitude de terem me informado uma coisa no momento da inscrição e agora estarem me falando outra, me faz sentir enganada e feita de boba. O que foi acordado no momento do contrato, não está sendo honrado. Em anexo envio o contrato do meu aluguel para provar que estou morando numa cidade aonde não tem Fitness Up! Por tanto, fica inviável continuar.