Reclamações públicas

Subscrevi Proteste Investe em 10/01/2024 com direito a presente. Segundo informação disponibilizada na minha área pessoal no portal deco.proteste.pt, após o primeiro pagamento, receberia 80 pontos. Após o primeiro pagamento em 22/01/2024, afinal receberia apenas 40. Após 5+ semanas, recebi 0.

Para: VODAFONE12/01/2024Venho por este meio explicar o seguinte: Foi ativado o serviço tv e telemovel da vodafone dia 2/1/2024 e fui á loja dia 10/01/2024 para rescindir, por não estar satisfeita e no prazo dos 14 dias experimentais, tal foi o meu espanto que hoje dia 12/1/2024 recebi um sms a dizer que tinha de pagar 290 euros pelo valor da ativação do serviço!!!! estou incrédula, pois é óbvio sem ativação do serviço como se pode saber se o mesmo presta ou não?? por isso é que servem os 14 dias... E mais? O contrato foi assinado dia 21/11/2023 e por avaria da parte da vodafone só foi possivel a tivação dia 2/1/2024 e ao abrigo da lei o serviço deveria ser ativado nas 72 horas seguintes. Pretendo volta para a MEO, como me podem ajudar? Eu tenho direito de poder rescindir, dentro deste prazo, não tenho? O que devo fazer?Agradeço uma resposta da vossa parte. Solução pretendida Apenas rescindir o contrato sem custos, devolvendo os acessórios ( box, router, comando).Passado este tempo todo não obtive resposta por parte da vodafone, apesar de várias tentativas da minha parte para resolver o assunto. Ainda tenho o serviço ativado por não poder rescindir sem penalização...

Rejeitaram meu pedido de adesão/subscrição ao/do Cartão Universo por não ter rendimentos portugueses não obstante morar em Portugal, ter morada fiscal em Portugal e vários cartões portugueses, e declarar rendimentos em Portugal, o que discutivelmente consubstancia discriminação e violação do princípio fundamental da livre circulação de trabalhadores da UE consagrado no artigo 45.º do Tratado sobre o Funcionamento da União Europeia e desenvolvido na legislação secundária da UE e na jurisprudência do Tribunal de Justiça.

Venho por este meio comunicar a V.Exas que adquiri á Galp solar dois paineis solares para autoconsumo. O contrato contemplava o que se chama de chave na mao ou seja, instalação, pedido de contador bidirecional á E-redes pedido de inspeçao da instalação e certificação pela DGE e uma app para monitorização do cliente , alem das garantias de instalação , monitorização por parte da empresa e serviço pos-venda. Apos a instalação por parte de uma empresa por eles escolhida , instalou-se tambem o silencio e a ausencia de respostas aos mais de 50 emails, mensagens pela app que nao me deram mas que instalei pela play store Livro de reclamações e Portal da queixa . Pura e simplesmente deixei de existir . Escrevi á E-redes e á Dge a perguntar se constava algo em meu nome feito pela Galp solar e nada consta. Nao sabendo de mais nada escrevi a rescindir o contrato dentro do prazo do periodo de reflexao , pedindo o levantamento dos paineis , dando conhecimento que o serviço nao se completou e a empresa pura e simplesmente desapareceu. Tambem a isto como a tudo o mais , nem uma resposta. Entretanto cancelei a autorização do debito directo. E estou nesta situação de silencio absoluto , tentando por todos os meios disponiveis terminar com um assunto que nao deveria existir . É ridiculo e grave a posiçao desta empresa no mercado ao nivel dos direitos do cliente e do atendimento

Venho por este meio manifestar a minha profunda desilusão com os serviços da NOS no fornecimento de internet à morada Rua Humberto Delgado 25, 2710-051. Tem sido reportado inúmeras vezes pela linha telefónica e pela app NOS sem qualquer resolução definiria, problemas de quebra de sinal ou dias a fio sem sinal, e sem qualquer aparente preocupação por parte da NÓS, que cobra o seu péssimo serviço sem dó nem piedade, testando a paciência do cliente até o perder.Já que pela app e pela linha telefónica não estou a ter sucesso na resolução, venho por esta via tentar a minha sorte para que seja imediatamente resolvido o problema e no mínimo reembolsado por todos os dias que paguei um serviço que não me foi prestado.Atenciosamente Luís Ferreira

Venho por este meio comunicar, que fiz uma compra em 11 de Dezembro de 2023, através de um anuncio visto na Internet de uma churrasqueira electrica portátil com as seguintes características: grelha, assa, cozinha, aquece e seca, espetos, carne, peixe, salsichas etc..., com opção de pagamento no acto da entrega, pagando mais os portes de envio, logo aí mal esclarecido no acto da compra, mas aceitei, o que totalizou o valor de: 85,98€.Recebi então um produto chamado de SMOKEFREE, que nada tem a ver com o produto encomendado e pago.De imediato enviei um e-mail a apresentar a minha reclamação, e obtive como resposta, que o produto que recebi, era o único comercializado pela empresa.Ora de seguida enviei o link que deu origem à minha compra, a foto do produto recebido, bem diferente do produto pago.Responderam-me então, sugerindo que ficasse com o produto recebido por 50% do valor pago, e me devolveriam o restante valor, para tal pediam o meu IBAN.Claro que não aceitei tal condição, e informei que o produto recebido, para mim, não tem qualquer utilidade ou valor, e enviei o meu IBAN, para que devolvessem o valor que paguei, e dizendo-lhes que devolveria o produto recebido, quando o valor pago, estivesse na minha conta.Insistem dizendo para enviar o produto pelo correio, mas alertando para o facto de eu que suportar todos os custos de envio.Dei como resposta, eu consumidor, cumpri todas as formalidades exigidas quando da compra, e não teria que ser eu mais penalizado. Pois o engano é apenas e só, da responsabilidade do vendedor.Deram-me como resposta no dia 7 de Fevereiro 2024, que, findado o prazo legal para devoluções, davam o assunto como encerrado.Sinto-me lesado, e aguardo a reparação do erro.António Costa

ora bem na minha compra de um ar condicionado com a montagem do mesmo e no orçamento colocaram 18.50metros de fio no qual nao gastarm metade reclamei já por duas vezes e nunca maisderam resposta

Após o falecimento do meu pai, transferi o contrato de prestação de serviços da Prosegur para a minha mãe.O documento de transferência indica claramente factura electrónica e facturação trimestral - fui eu que preparei e enviei o documento assinado pela minha mãe. A empresa enviou facturas mensais por via postal até eu ter reclamado. Nessa altura responderam que receberam um documento que não forneceram (e não pode existir, porque teria de ter sido enviado por mim) com as instruções que executaram e dizem que eu pedi posteriormente uma alteração.Pedi também revisão da instalação, após disparos inesperados do alarme a meio da noite em dias sucessivos, sem qualquer movimento no apartamento que, segundo informação da linha de atendimento a clientes, correspondiam a falhas de sensores e comunicação entre sensores e a central. Relatei também disparos intermitentes após introdução de código correcto. A equipa que se deslocou ao local tentou apenas um teste com introdução do código correcto, não verificou qualquer sensor, demorou menos de 10 minutos e relatou que se tratou de erro de utilizador, inclusivamente indicando que foi a empregada que introduziu o código errado, pelo que cobrou uma assistência técnica. Não foi sequer efectuada a verificação devida. A manutenção do equipamento está incluída no contrato de prestação de serviços. Não há qualquer manutenção ou actualização há vários anos.Recebi informações falsas, tanto dos técnicos que se deslocaram ao local como do serviço que respondeu à minha reclamação no livro de reclamações electrónico.A empresa enviou as facturas sem cumprir as instruções e cobrou, por débito directo, uma reparação que decidiu ser erro de utilizador sem ter feito qualquer verificação exaustiva. As afirmações dos funcionários da empresa são inventadas, não correspondem a qualquer documento enviado ou relatos de quem atendeu os técnicos no local. Obviamente, a empregada não entra em casa às 3 da manhã em dias seguidos fazendo disparar o alarme com um código errado. Trata-se de uma pessoa que utiliza correctamente o sistema há vários anos em horários regulares diários e não estava sequer perto do apartamento na altura dos disparos. Relatou o problema intermitente que verificou na sua utilização regular do sistema.Tive o cuidado de pedir cópia do documento de transferência de titularidade que referem e, pura e simplesmente, não responderam.Pretendo reembolso da quantia cobrada indevidamente e confirmação de incumprimento de facturação nos termos indicados no documento de transferência de titularidade efectivamente enviado ( e reenviado), com pedido de desculpas pelo comportamento da empresa. Até agora inventou desculpas e atribuiu ao cliente responsabilidades pelos erros dos seus funcionários, com cobrança indevida de quantia por débito directo.

José Luís Rosa Janes da Costa, cliente n.º C239067801 da NOS Comunicações, S.A., vem, por este meio, reclamar do referido operador de telecomunicações, pois há mais de duas semanas que está a receber telefonemas com origem em diversos números de telefone identificados com a NOS. Os referidos telefonemas são efetuados a qualquer hora (inclusive durante a noite) violando o seu direito ao descanso. No sentido de justificar a realização de tais telefonemas abusivos e ilegais, recebeu em 14/02/2024, às 15h14, um SMS da NOS, informando que se destinam a tentar resolver um assunto não identificado. Atendendo a que na qualidade de cliente não permite a gravação de chamadas telefónicas pela NOS, a resolução do referido assunto desconhecido não pode ser efetuada via telefone, pois não é possível confirmar o que foi ou não acordado entre as partes. Como tal, é inútil a NOS prosseguir com os referidos telefonemas, pois a resolução do assunto não identificado só poderá ser efetuada via CTT ou através de email. Atentamente,José Luís Costa

No dia 16/01/24 impingiram-nos um “super” equipamento de filtragem de água , na habitação de família que temos em Trás os Montes. Abordaram 2 pessoas com idade superior a 70 e fragilizados termos de saúde para que o equipamento fosse adquirido, persuadidos que “custsva 3600€ mas se comprassem naquela dia era 3000€ mas tinha mesma que ser naquele dia.” Adquirido e pago o equipamento, reclamamos e rescindimos no dia seguinte. A 24/01/24, como acordado enviamos a rescisão por carta registada com aviso de receção. Após muita insistência, a 12/02/24 informaram via email que não devolviam o valor pois já tinha passado o prazo. Agradeço intervenção e ajuda pois isto não pode ficar assim, queremos o dinheiro de volta e que façam a recolha do equipamento como informado atempadamente.!!