Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 9 de Agosto, o voo da Easyjet EJU7767 com viagem marcada do Porto para Ibiza às 12h40 (hora local) e chegada às 15h20 (hora local). O avião que fez esta ligação vinha de Zurique e aterrou no aeroporto do Porto já com atraso. Nos monitores disponíveis no aeroporto para acompanhar o progresso do embarque, a informação disponível dizia que às 13h15 a porta de embarque seria divulgada. Após a divulgação da mesma (Porta 17), eu e quem viajava comigo deslocámo-nos para a porta. A porta 17 fica localizada numa das laterais do aeroporto do Porto no piso inferior. Cheguei à porta de embarque às 13h25. Ao descer as escadas rolantes para o piso inferior a porta de embarque estava aberta e encontrava-se um passageiro a passar pela mesma. Espanto nosso que após 10 minutos já toda a gente tinha passado a porta de embarque. Por esse motivo, aceleramos a nossa caminhada e chegamos à porta de embarque segundos após a passagem do último passageiro. Para meu espanto foi nos informado que a porta de embarque tinha acabado de fechar naquele preciso momento e que o avião tinha aterrado às 13h00 no Porto e que além disso, fizeram várias últimas chamadas para o voo em questão.Respondi que a porta de embarque apenas foi colocada no monitor a partir das 13h15 e, por isso, a hora de aterragem do avião era irrelevante e que não conseguiria adivinhar qual a porta de embarque e nem sequer ouvi qualquer referência ao voo nos altifalantes do aeroporto. Após insistência da minha parte em embarcar, o colaboradores da Easyjet que estavam na porta confessaram-nos que a responsável pela porta de embarque nos viu a descer as escadas rolantes e a dirigir-nos para a porta mas que deu indicação específica que já não embarcávamos e que a porta estaria fechada. A responsável já não se encontrava na porta uma vez que deu essas indicação e saiu do local ficando ali os outros colaboradores. Não fomos as únicas pessoas desse voo a não embarcar. Tendo em conta o sucedido e já com hotel, carro e outros eventos pagos marcados para as férias em Ibiza, tive posteriormente que passar a noite no Porto (paguei Hotel) e comprar nova viagem para Ibiza no dia seguinte para não perder tudo o que já tinha pago no destino. Todas estas despesas do meu bolso. Fiz reclamação na Portway tal como os colaboradores me indicaram. Foi uma experiência muito má em todos os sentidos - Avião atrasado (já estava no aeroporto a aguardar pelo menos desde as 11h20) - Porta de embarque divulgada tardiamente e nem 15 minutos esteve aberta para o embarque. Continuo a não perceber como foi possível embarcar tanta gente quando a porta saiu nos monitores às 13h15) - Responsável pela porta de embarque com falta de profissionalismo ao não dar a cara aos passageiros, deixando os colaboradores a justificar uma decisão dela, além da falta de sensibilidade pelos mesmos, uma vez que nos viu a dirigir para a porta de embarque e ignorou por completo esse facto. Devido a este incidente, gostaria de saber se há forma de pelo menos, ter direito a alguma recompensa pelos gastos desnecessários mas forçados que tive de fazer para não ter prejuízos maiores. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 24/09/2024, no aeroporto de DUB (Dublin), foi-me cobrado o valor de 75€ para transportar, no porão, a minha mala de mão, com dimensões que permitem o seu transporte debaixo do assento da frente (e com a qual viajo sempre, incluindo o voo de ida). Isto aconteceu no voo FR7328 de DUB-LIS (regresso) onde havia lugares vazios e era perfeitamente possível viajar com a minha bagagem (mochila). Fui selecionada para colocar a minha mochila nos "medidores" de bagagem. A mochila coube mas ainda assim, or ser maleável e não ter uma forma perfeitamente quadrada, foi-me exigido o pagamento. Segundo o Tribunal de Justiça da União Europeia, a bagagem de mão deve ser considerada “um aspeto necessário do transporte de passageiros”, e por isso “não devem ser cobradas taxas adicionais se esta cumprir requisitos razoáveis de peso e dimensões”. A escolha dos passageiros que foram sujeitos a este escrutínio foram aleatórios, uma vez que entraram passageiros com bagagem com dimensão semelhante à minha, sem restrições. Solicito devolução da taxa paga por esta cobrança indevida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após varias tentativas, venho também por este meio, neste momento já EXIGIR a identificação da vossa entidade em Portugal, pois Power Planet não consta do livro de reclamações Já fiz este pedido 3 vezes e simplesmente ignoram Já têm o equipamento que devolvi para reparação, à mais de 30 dias, e em Portugal existem prazos legais a cumprir, mas uma vez que estão escondidos atras de um entidade espanhola é difícil faze-los cumprir leis Péssimo Serviço, o Senhor Victor Sandoval é bastante mal educado e ignora simplesmente a perguntas que lhe são feitas, é isto o "apoio ao cliente"? Aguardo identificação da vossa parte Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei uma viatura nesta, loja e deixei outra como retoma no entanto venderam o carro sem a devida transferência (irresponsáveis ) e agora estou recebendo carta das finanças para o pagamento das portagens e a empresa se recusa a pagar não responde as mensagens não retornam as chamadas e agora estou no prejuízo e gostaria de resolver essa situação Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou á vários dias a tentar entrar no site o meu presente para escolher o meu presente e não consigo. Penso que fica mal para a deco estes problemas. Cumprimentos.

Exmo. Senhor Presidente da Câmara de Terras de Bouro Venho por este meio participar do ruído ininterrupto, persistente e incomodativo que as máquinas de suporte à piscina municipal fazem dia e noite. O prédio onde habito é contíguo à referida piscina municipal e o barulho / ruído, que é diário ,perturba-me o descanso ,nas horas de sono, pois penetra as paredes do edifício. Não é possível descansar com o barulho do qual me queixo e que gostaria de ver resolvido com uma intervenção reparadora do funcionamento das máquinas citadas. (25/09/2024, às 3:17 da madrugada) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu pai chama-se Manuel Joaquim Moreira Pinto, nasceu em 17-11-1941, tem pouca literacia e NUNCA ASSINOU ALGUM CONTRATO com a MEDICARE para ter um seguro de saúde. Unicamente, atendeu um telefonema, que devido às suas incapacidades mentais e de entendimento foi o meio utilizado para ser ludibriado e enganado e começou a receber SMS para pagar um serviço que ele nunca contratualizou, nem assinou - Ver anexo do contrato que lhe enviaram e que nunca foi assinado, nem devolvido à seguradora. Sem dúvida que este marketing agressivo é um abuso de confiança e um aproveitamento da iliteracia dos idosos que, desprotegidos, atendem o telemóvel. Espero que a seguradora cancele o contrato 45100279615 e anule todos os montantes que, de forma abusiva imputam ao idoso, violando assim a Diretiva Europeia sobre comercialização de seguros à distância e a Lei n.º 10/2023, de 03 de Março, que constitui uma atualização do DL nº 24/2014 de 14 de fevereiro e que completa a transposição da Diretiva (UE) 2019/2161, relativa à defesa dos consumidores. O meu pai nunca utilizou o cartão que lhe foi enviado, pelo que nunca aderiu ao serviço. Encontra-se perturbado e desnorteado e a seguradora reitera que ele tem de pagar algo que nunca utilizou nem contratualizou.

Exmos. Senhores, Venho pelo presente, apresentar novamente reclamação com a não entrega das encomendas na minha morada não é a primeira vez, nem a segunda e nem muitas outras. Todas as encomendas que vêem pela GLS não são entregues na minha morada e são entregues directamente na Parcel Shop. E sempre com a mesma desculpa que não estou em casa. Ou seja, para a GLS eu não estou em casa de manhã, nem á hora de almoço á tarde também não e inclusivé hoje às 22:47 eu também estava ausente. Ora, sendo eu Cuidadora informal e estando sempre em casa é muito estranho, em todas as ocasiões eu nunca estar em casa. Assim como acho inadmissível que assinem o meu nome em como recebi a encomenda quando na realidade não recebi a encomenda e a mesma se encontra numa Parcel Shop. Já apresentei diversas reclamações e a resposta que recebo é do género template. Dizem sempre o mesmo e nada resolvem. Eu agradeço que me entreguem as encomendas na minha residência pois são pagos para isso. Eu não tenho que pagar táxi para me deslocar a uma Parcel Shop para levantar uma encomenda que tem que ser entregue pelo distribuidor. Esta é uma situação recorrente com esta empresa. Cumprimentos.

Prezados, Venho, por meio , solicitar o cancelamento imediato da cobrança do serviço Uber One, no valor de R$ 4,99, que está sendo debitado do meu cartão de crédito nos últimos quatro meses, mesmo sem nenhum número de telefone de minha residência ter contratado esse plano. Gostaria que investigassem e tomassem as providências necessárias para cancelar essa assinatura indevida e interromper as cobranças. Além disso, solicito o reembolso dos valores já descontados, uma vez que não houve adesão ao serviço por parte de nenhum membro de minha família. Fico no aguardo de uma resposta e da confirmação de que as cobranças foram suspensas e o valor reembolsado. Pedro Magalhães

Exmos. Senhores, Eu Angela Ricardina do Nascimento, gostaria de dizer que estou a ser burlada por esta empresa GoNotespro não conheço esta empresa e retirou do meu Cartão de Crédito bastante dinheiro , a partir de 2 de Janeiro deste ano começou com 3.00€ dia 10 de Janeiro retirarao 36.00€ dia 20 mais 36.00€ 3 de Fevereiro 36.00€ e foi ate agora Setembro tirarem pelo menos 2 vezes por mês necessito da vossa ajuda por favor. Cumprimentos.