Reclamações públicas

No dia 19/02/2024 fiz compra de Fritadeira sem óleo no site https://www.xiaomistore.pt/Recebi a encomenda e, aparentemente estaria bem. No dia 24, depois de ligar o equipamento à corrente elétrica, emite sinal sonoro único de cerca de 2 segundos. Carregando no botão de ligar/desligar não acontece nada.Apresentei esta reclamação, neste dia, em https://www.xiaomistore.pt/apoio-ao-cliente-reparac-o-e-garantia. Recebi e-mail com indicação de submissão de formulário.Até hoje não fizeram mais nada. Tentei contactar pelos 229 964 100, onde aqui recebo a informação de que não é possível a ligação, e pelo 800600908 (várias vezes), depois de escolher quase todas as opções sou informado que de momento não há nenhum operador disponível.

Oro Vivo Problemas de Reembolso Pedido #8958Após realizar a devolução do produto, recebi uma nota de reembolso por e-mail. Valor que, entretanto, nunca extornou para minha conta. O pagamento foi feito por Multibanco.Em contato com a Orovivo, fui informada que o reembolso por parte deles já havia sido finalizado, e que eu dveria então, entrar em contato com minha nstituição financeira ou verificar receção de e-mail por parte de mepresa Stripe (adendo: fiz a compra diretamente no site da OROVIVO, com nenhuma ligação com a Stripe).Após verificar que não recebi nenhum e-mail da plataforma em questão, entrei em contato com meu banco e fui informada que não há nenhuma pendência de créditos para entrar em minha conta.Estou a mais de um mês a espera do reembolso, e a única resposta que obtive é que não podem fazer nada.

Comprei passagens aéreas com a Lufthansa para ir e voltar a Portugal. Na volta, marcada para o dia 14 de fevereiro, eu já sabia que iria precisar comprar o despacho de uma mala extra, então de imediato tentei fazer a compra pelo site, sem sucesso. Liguei umas tantas vezes para efetuar a compra e nenhum dos atendentes conseguiu me ajudar. O motivo: na cidade onde moro aqui no Brasil não há aeroporto internacional, razão pela qual as companhias aéreas internacionais fazem parcerias com as companhias locais para que possamos iniciar o trajeto saindo aqui da cidade. E os atendentes não conseguiam me fazer a venda justamente pelo trajeto envolver companhias parceiras. A resposta era sempre a de que eu só conseguiria fazer a compra da mala extra no momento do check in. Porém, o valor no check in é muito mais caro. Nenhum dos atendentes me garantiu que eu pagaria o mesmo valor de uma compra antecipada (mais barata), mas acho muito injusto eu ter que pagar mais caro quando eu tentei fazer essa compra com antecedência. Liguei várias vezes, mandei e-mail explicando a situação sem nunca ter tido resposta, fui ao aeroporto mas todas as minhas tentativas de comprar antecipadamente foram frustradas. A falha é da LUFTHANSA que parece ter agido de má fé para que eu fosse obrigado a pagar mais caro no momento do check in. Como é que eles não podem vender antes mas conseguem no dia da viagem??? E se eles sabem que eu não conseguia fazer essa compra antes por eles não terem acesso ao sistema da outra (ou outras) companhias, então porque não cobraram na hora o valor mais barato da compra antecipada??? Acho justo ser reembolsado.

Venho por este meio comunicar a Vossa Excelência que pretendo reclamar serviços de reparação da Worten II de Faro. Compramos uma Yammi 2XL no dia 24 de Abril de 2021 na Worten do Mar Shopping de Loulé. Para além dos 2 anos de garantia que o artigo tem, paguei mais 50€ para extender a garantia por mais 3 anos. No dia 12 de Janeiro de 2024 dirigi-me à loja para resolverem um problema de ferrugem na lâmina da máquina, ao que me foi respondido que esta seria mandada para a garantia com o objetivo de substituírem a lâmina ou o equipamento por completo. No dia 12 de Fevereiro de 2024 (exatamente um mês depois de lá deixar o equipamento, sendo que um mês seria o limite para reparação do mesmo) fui contactado para ir levantar o robot à loja, sendo que este já estava reparado. Ao abrir a caixa em que o equipamento vinha, reparei que a panela do robot não era a correta. A Yammi 2XL possui uma panela com quase 4L de capacidade, a panela que vinha era a da Yammi normal. Reportei a situação no momento em loja e voltaram a pedir-me que aguardasse uns dias para substituírem pela panela correta. No dia 24 de Fevereiro voltei a dirigir-me à loja porque já tinham passado 12 dias e não tinha novidades. O colaborador presente disse que iria fazer uma reclamação direta no site da Worten e que iria ser contactado para o assunto ser resolvido o mais rápido possível, sendo que o cenário mais provável era darem-me um equipamento novo. Pediu-me também para estar atento ao telemóvel que durante a semana que iria iniciar a 25 de Fevereiro, iria receber uma chamada para ser informado do que iria acontecer. Recebi então essa chamada hoje, dia 28 de Fevereiro, e disseram-me que teria de continuar a aguardar para que o assunto fosse resolvido. Já passou 1 mês e 2 semanas desde que iniciou este processo e continuo sem qualquer tipo de resposta ou solução para o meu problema. Friso também que os colegas da Worten II em Faro me disseram que o equipamento poderia ser substituído pelo fornecedor, o que acho estranho, tendo em conta que na loja Worten do Mar Shopping de Loulé me disseram que a Yammi 2XL estava esgotada no fornecedor e foi descontinuada, o que faz com que nem haja stock disponível para encomenda (a não ser que consigamos através de outra loja). Peço a vossa ajuda com o objetivo de tentar devolver este problema o mais rápido possível, tendo em conta que o gasto total do equipamento foi de 450€, o que considero um investimento, e não vejo qualquer tipo de solução para o meu problema. Sinto que o facto de este robot de cozinha ter sido descontinuado, lesa quem o comprou no sentido em que, em caso de avaria, não há soluções. Se a máquina já não é fabricada, não há peças para a arranjar ou mesmo outra para a substituir, o que é altamente prejudicial para quem a adquiriu.Com os melhores cumprimentos,Filipe Von Hafe

Estou a ser vergonhosamente tratado pela staples nomeadamente pelo gerente da loja de guimarães. comprei uma impressora canon maxify 7050 online em novembro e esta em 11 janeiro ao imprimir fez um barulho e deixou de imprimir. levantei a tampa e vi uma pequena correia solta do lado esquerdo. como não sou tecnico e estava na garantia levei a impressora a loja de guimaraes para ir para a garantia.o empregado que me atendeu tentou com uma pinça encaixar a correia mas como estava dificil resolveu ligar a impressora segundo ele para a cabeça recuar e ser mais facil encaixar, mas ao ligar a correia rebentou entao ele disse que ia enviar para a garantia mas como estava rompida poderia ter de pagar a reparação ou se não aceita-se pagar a reparação teria de pagar orçamento e eu disse que nem pensar pois a correia partiu com o ele ao ligar a impressora e ele disse que entao ia enviar a impressora para a assistencia e para eu esperar que me contactariam..dia 30-01-2023 recebi mensagem sms da loja de guimaraes a dizer que o Processo 13-2024011103 foi sujeito a orçamento e para reparação novalor de 92,66 e queriam respota em 5 dias.liguei entao para a linha de apoio da staples a reclamar e a operadora disse que ia faalr com o gerente da loja e então este ligou me fou rude e disse que as regras eram essas mesmo eu dizendo que nºao aceitava e expliquei que a impressora foi estragada em loja, mas mesmo assim o gerente não aceitou reparar ao abrigo da garantia liguei novamente para a linha de apoio da staples e contei a operadora e pedi para ela reportar aos superiores dela esta disse que o ia fazerDia 19-02-2023 recebi a seguinte mensagem da staples de guimaraes Caro(a) Cliente, informamos que o processo 13-2024011103 esta concluido. Apresente a fatura e o documento entregue na abertura do processo. Servico Pos Venda.Pensei que era para ir levantar a impressora reparada ao abrigo da garantia e pedi a minha filha para ir e esta na loja foi informada que a impressora estava por reparar e que se a quizese levantar teria de pagar quase 50.00 do orçamentona loja de guimaraes estao nitidamente a gozar, e esta mensagem foi simplesmente para gozar por eu não ter acite pagar a reparaçãoexijo que a impressora seja reparada ao abrigo da garantia pois a correia foi estragada em loja como se pode facilmente verificar pelas camaras de segurançaa reparação da impressora não vai apagar o prejuizo causado pela falta da impressora e nem esta deslocação em vaoA impressora foi comprada online por favor ajuda para que a impressora seja reparada ao abrigo da garantia.pois já contactei novamente a staples que me diz sempre que tenho de resolver com o gerente da loja de guimarães,o que como já relatei não é possivel.

Contrato com a MEO para telemóvel, tv e internet em casa.`Varias vezes enviaram técnicos aqui para tentar resolver o problema mas ficamos sempre na mesma situação, wifi escassa ver inexistente, continuo a pagar uma fatura injusta devido ao serviço que não è garantido como escrito no contrato, os próprios técnicos sempre disseram que aqui a conexão por satélite nunca sera ou não vai atingir o que esta contratado no contrato.

No dia 8/11/2023 eu fiz a compra online na worten, comprei na promoção leve 3 pague 2 a pré-venda do jogo Tekken 8 collector's que ficaria de graça.No dia 26/01/2024 o jogo foi lançado e eu não recebi a minha encomenda, esperei uma semana e fiz uma ligação para o atendimento da loja e perguntei o motivo do atraso, o atendente me respondeu que iria mandar o meu problema para a área responsável e que aguardasse uma resposta por email, depois de mais uma semana sem resposta eu fui na loja e perguntei para o atendente qual que era o problema com a minha encomenda, o mesmo respondeu que não tinha nenhum problema só tinha que esperar. Depois de mais alguns dias eu fiz uma reclamação no site. E no dia 13/02/2024 eu recebi uma chamada da worten, o atendente me fala que não tem mais o jogo em estoque e ofereceu um cupom de desconto no valor da pré-venda. Eu neguei o cupom e falei que queria o jogo e que eles tinham que resolver meu problema de outra forma. No mesmo dia eu mandei um email explicando a minha situação e falei que não aceitaria o cupom e que queria o jogo ou uma compensação equivalente.No dia 14/02/2024 recebi outra ligação oferecendo o cupom de desconto e novamente eu recusei, o cupom é de uso exclusivo da loja da worten e com ele eu não conseguiria nem pegar um desconto para comprar o jogo nas lojas parceira que vende no site. (por ser uma versão de colecionador o jogo já está a subir de preço). Nesse dia pedi para atendente me passar o acesso às gravações da chamada porque eu iria entrar em contacto com o direito do consumidor e ela falou que não era possível fazer esse processo por chamada e fez o passo a passo de como fazer o pedido de acesso a gravação, e também fiz uma reclamação no livro de reclamação.No dia 15/02/2024 recebi outra chamada, o atendente me perguntou se eu poderia esperar mais alguns dias para olhar a disponibilidade de estoque, e eu aceitei.Durante esse tempo de espera a worten cancelou o meu pedido e quando eu percebi esse fato eu mandei um email perguntando o motivo de ter cancelado a minha encomenda. Depois de mais ou menos uma hora de ter mandado o email eu recebi uma ligação e o atendente me falou que nunca mais teria o estoque e que a única forma de resolver o problema era com o cupom de desconto e novamente eu recusei e falei que iria processar eles.Mesmo depois de fazer o pedido de acesso a gravação das chamadas eu ainda não tenho elas em mãos.

Venho por este meio, comunicar a V. Exas. que após ter sido contactada para proceder ao pagamento de faturas em falta, constatei que não só os valores estavam muito acima para uma residência que na qual não há residentes ainda, como me deparei com um pagamento em falta de um seguro de saúde para o qual eu não aceitei, nem tinha conhecimento que tinha sido adicionado ao contrato.Assim sendo, dada a má-fé da empresa serve a presente missiva para me opor ao pagamento pretendido. Já contactei a empresa várias vezes, e dirigi-me ao balcão várias vezes, e sempre dão informações diferentes. O cartão de saúde chegou há dois dias e já me cobram desde Agosto de 2023 um total de 85. 93 eurosInformo que estão a cobrar de luz por volta de 120 euros numa casa que não esteve habitada. Aguardo resposta da vossa parte e agradeço desde já uma solução para este transtorno enorme. Atenciosamente, Helena Medeiros

Olá,boa noiteVenho por este meio,pedir ajuda no cancelamento do contrato com a Medicare.Após tentar cancelar o contrato via email pela primeira vez no dia 23/10 de 23.Eles não me contactaram de volta como foi pedido por mim e nem mesmo me responderam verdadeiramente com o meu caso(desempregado e sem comunicações).Após várias tentativas de cancelamento,eu fiquei em dívida.No entanto eu recebi dinheiro emprestado e me cobraram as mensalidades passadas e mesmo ter tentado cancelar o contrato.Por favor ajudem me Cumprimentos

Gostaria de comunicar que a empresaDomestic & General Insurance anda fazendo cobrança indevida na minha conta do banco