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Xiaomi Smart Air Fryer Pro 4L

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. C.

Para: Xiaomi Store Portugal

29/02/2024

No dia 19/02/2024 fiz compra de Fritadeira sem óleo no site https://www.xiaomistore.pt/Recebi a encomenda e, aparentemente estaria bem. No dia 24, depois de ligar o equipamento à corrente elétrica, emite sinal sonoro único de cerca de 2 segundos. Carregando no botão de ligar/desligar não acontece nada.Apresentei esta reclamação, neste dia, em https://www.xiaomistore.pt/apoio-ao-cliente-reparac-o-e-garantia. Recebi e-mail com indicação de submissão de formulário.Até hoje não fizeram mais nada. Tentei contactar pelos 229 964 100, onde aqui recebo a informação de que não é possível a ligação, e pelo 800600908 (várias vezes), depois de escolher quase todas as opções sou informado que de momento não há nenhum operador disponível.

Mensagens (1)

Xiaomi Store Portugal

Para: R. C.

04/03/2024

Exmo. Senhor Rui Correia,Os nossos melhores cumprimentos.Reportando-nos ao assunto melhor identificado em epígrafe, o qual mereceu a melhor atenção por parte da Select Smart, Lda.,somos pelo presente a informar as conclusões obtidas após competente análise.Nestes termos, informamos que, em face da situação reportada, verificamos que já foi contactado por parte do Suporte Online da Xiaomi Store Portugal por forma a dar seguimento ao formulário submetido, tendo inclusive já se deslocado a uma das nossas lojas, onde a anomalia reportada ficou resolvida, não havendo a necessidade de remeter o equipamento à assistencia técnica.Saiba-nos totalmente disponíveis para prestar a colaboração em tudo o mais quanto se revele necessário, agradecendo desde já a sua preferencia.Encontramo-nos totalmente disponíveis para proceder a qualquer outro esclarecimento.Renovando os melhores cumprimentos,O ProvedorXiaomi Store PortugalSelect Smart LdaRua Antero de Quental, 3514455-586 Perafita, Portugalwww.xiaomistore.ptprovedor@xiaomistore.pt


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