Reclamações públicas

A empresa de seguros de saúde ( medicare) prometeram inúmeras coisa ( 20 atos dentários gratuitos, limpeza dentária, etc, etc) na altura achei um bom contrato uma vez que incluía vários benefícios, quando utilizei pela primeira vez o seguro fiquei impressionada com a resposta a senhora da clínica dentária onde fui quando perguntei sobre a limpeza dentária, essas foram as palavras da dentista tenho pena dos clientes que caíram nessa história de limpeza dentária da medicare. Isso não existe, o que existe é uma simples escovação com pasta de dente que qualquer pessoa pode fazer em casa sozinha. E eu não vou agendar um horário pra fazer uma simples escovação em um paciente e como se não bastasse, questionei que me tinham dito que tinha direito a 20 actos gratuitos no qual a senhora me respondeu outra mentira, infelizmente ao final da Consulta, tive que pagar 50€ e me senti lesada. Por estes motivos, legalmente, quero acabar com um contrato que nunca existiu. Pois que existe uma lei que determina que todos os contratos que são celebrados por telefone, se não tiverem uma prova do contrato assinado por ambas as partes, o contrato nunca existiu!Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio solicitar, o apoio da Deco, no cancelamento do contrato com a MEDICARE, NIF do titular: 194796647. O contrato foi efetuado via telefone no mês fevereiro em que, tanto o contrato, tanto os supostos cartões nunca chegaram a morada que foi fornecida pelo telefone. Uma vez que não recebi nada pensei que o contrato nunca tivesse sido finalizado e a adesão ao Medicare ficaria sem efeito. Mais tarde, no dia 10 de julho de 2023, é me informado pela Medicare que o contrato esta ativo e com as mensalidades todas desde fevereiro pendentes de pagamento. Assim, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “, Com o objetivo de cancelar o contrato que a empresa proclama existir. Mais adiciono que nestes meses todos não foi possível usufruir do Medicare, pelas razões mencionadas acima. Espero que me consigam ajudar, Obrigado.

Olá, venho por meio deste pedir ajuda, pois não estou conseguindo cancelar um contrato feito com a empresa Medicare tudo começou com uma serie de ligações de seus colaboradores me oferecendo o plano, e apos varias rejeiçoes decidi aceitar (não sei nem o porquê, mas provavelmente pra parar de receber tantas ligações). Enfim, fiz o contrato porém vi que não teria condições de arcar com o valor a ser cobrado, foi ai então que resolvi entrar em contato pra cancelar o serviço, o problema é que comi havia passado 14 dias, fui informado que o contrato deveria proseguir ate o final de 1 ano (mesmo que eu nao tenha condições de pagar), porém sei que por lei, um contrato que eu não assinei, nem se quer é um contrato, mas o atendimento Medcare insiste em manter o serviço, e meu unico receio é que o não pagamento do serviço, possa acarretar na irregularização dos meus documentos

Assunto: Informação de contrato enganosaNIF:221505539N.º de contrato:50100199818Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado por parte da equipa de comerciais da Medicare para darem a conhecer os planos por eles prestados fui intencionalmente enganado pela comercial levando me a aceitar um contrato indevidamente que passo a explicar.Após a comercial em questão ter me explicado tudo sobre o produto eu alertei sempre que iria pensar sobre o assunto e que poderiam enviar me os detalhes pelos correios e que se eu concordasse após comparar com outros planos iria assinar o contrato e devolver a medicare.O que nunca foi me dito é que eu a concordar com o que me foi dito e apresentado telefonicamente já estava a ser efectivado o contrato sem nececssidade de ser assinado o que eu desconhecia pois pensei que eu contrato apenas seria efectivado após eu assinar.Lembro me ainda que pediram me IBAN e eu neguei pois disse lhes que não iria facultar IBAN uma vez que ainda iria pensar sobre o assunto.Claramente em todo o momento durante a conversa a comercial sabia que o contrato iria ser efectivado telefonicamente mesmo eu alertando que iria sempre pensar e depois assinar se tomasse a tal decisão.Por outro lado a mesma comercial nunca disse me que teria um certo tempo para tomar a decisão.Contudo existem gravações de conversas no qual podem comprovar o acontecimento.Assim, serve a presente missiva para me opor ao contrato supra referido, invocando expressamente o cancelamento do contrato pois sinto me enganado e também porque nunca usei nem pretendo usar o plano da medicare.Aguardo resposta por escrito e cancelamento do contrato, no prazo máximo de 15 dias.Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Venho desta forma apresentar a minha queixa e demonstrar o meu desagrado pela falta de seguimento correto que foi dado a minha cadela venus yorkshire de 17 anos e 2 meses que faleceu dia 11 de JUNHO APÓS AS 18.30.Tendo-a eu levado ao hospital novamente Arco do cego para reanimação e socorro imediato após ter dado com ela de língua fora e quase a morrere levei a imediatamente para socorro, tinha a levado as 16:00 hs e as 18:00 hs encontrei este cebário.Ela tinha tido medicação as 12.30 hs no hospital arco do cego e eu pensei que estaria tudo bem....pois nada me foi dito em contrario.A venus tinha sido tratada as 12.30 hs pela enfermeira Cátia e foi estranho ela ter falecido poucas horas depois....de a ter levado ao seu tratamento habitual.Mas a questão ainda e mais profunda havia muitas incorrecoes que vou passar a retratar:-Venus sofria de doenca renal cronica e eu tratava-a todos os dias no Arco do Cego.Ela tiha feito analises ha um mes e ja tinha valores renais aumentados a nivel da creatinina e ureia mas nao lhe foram sugeridas nenhumas altercaoes na forma de tratamento . Eu perguntei e disseram me que esta tudo bem e continuei a fazer tudo na mesma forma. Venus tiha tambem a ficar anemica nao foi sugerido nenhum tratamentohormonal de reposicao e nenhum internamento. Eu ja tinha dito a Dra Rita Bustdorf e á Dra Sheila que a Venus era tudo para mim e que eu pagaria tudo o que fosse necessário para a salvar.......era o único elemento da minha família que eu adorava tanto pois minha mãe morreu com um cancro e eu sou filha única, Venus era tudo para mim.Pagava até valores exorbitantes o dobro senpre porque era fim de semana, no fundo não serviu de nada ela morreu no fim de semana, para a tratarem, outra coisa marcava consultas ás vezes e a médica que a seguia desmarcava ou outras vezes era atentida á pressa, estilo despacha.Eu pensava que estava a ir tudo bem.....apesar de andar sempre apreensiva.Iludida pelos veternários que muitos só querem dinheiro e por este mundo cruel, para eles Venus era só mais um cão.Mas para mim Venus era a minha Vida.É assim que stá o mundo ?Quantos animais mais terao de morrer?Agradeco que se possivel investiguem esta clinica.Ate quando a Venus morreu eu tive de telefonar a clinica a pedir satisfacoes,senao ninguem me telefonaria que falta de etica , elegancia e humanidade.Solicito que averiguem se houver mais queixas e comtemplem a minha queixaPorque é que Venus qye era tao terna e meiga omrreu assim ???????Subitamente sem ninguem querer saber????.Eu sim fiquei doente e extremamente infeliz.Solicito que oucam a minha angustia pois existem tutores que tambem amam os seus animais, eu e Venus, Eu e Venus nao mereciamos este final pois sempre paguei as minhas contas e bem altas, todos os dias.Manifesto toda a minha indignação e solicito se possivel uma averiguação a quem é de direito da forma como este hospital arco do cego trata os animais e os tutores dos animais que não são ouvidos.Com muito sofrimento me despeço e solicito alguma justiça pois Venus era o Amor, um universo cheio de beleza destruido pela crueldade humana mas ela vivera sempre comigo nos meus sonhos e na minha vida...numa apologia a salvação e melhor tratamento de outros animais. Em defesa dos direitos humanos e dos animais.Atenciosamente,Isilda Alves09/07/2023

Ex.mos Srs.A 05 de abril de 2022, dirigi-me à Swiss Dental Services, nas suas instalações em Braga, a saber, Centro de Negócios Ideia Atlântico Cx 133, Rua Padres Carmelitas, 4719-005 Braga, para uma consulta de avaliação. No seguimento da mesma fui informada que deveria colocar uma prótese fixa no maxilar inferior e dois implantes no maxilar superior. Dada a minha concordância, fui atendida por uma funcionária da clínica e foi elaborado o plano de pagamento do tratamento, num total de 9800€. Dei 2000€ por multibanco e foi feito um pedido de crédito a uma instituição financeira, ABANCA, para os restantes 7800€. Fiz a cirurgia para remoção dos dentes a 12 de maio de 2022 e foi-me colocada a prótese provisória a 14 de maio do mesmo ano. Mais tarde coloquei um implante no maxilar superior. Fui a várias consultas, a maior parte delas para correção da prótese provisória que não se adequava à minha boca e que me acarretou vários danos físicos, psicológicos e profissionais.Fiz a prova de cera e a prova de dentes para a colocação da prótese definitiva.No dia 4 do corrente mês, dirigi-me à clínica para uma consulta de pré-cirurgia, visto ter marcada a cirurgia de colocação do 2.º implante para o dia 11 do corrente mês. Quando lá cheguei a clínica encontrava-se encerrada e todos os contactos indicados estavam indisponíveis.Encontro-me, à data atual, sem a prótese definitiva, um implante sem a respetiva coroa e outro implante por colocar. E continuo a pagar um empréstimo para um serviço de saúde que não foi concluído, tendo a clínica recebido a verba na totalidade.Liguei para todos os contactos da Swiss Dental Services e todos se encontram indisponíveis, ficando assim impossibilitada de ser esclarecida dos factos.Já enviei vários e-mails para a empresa e a nenhum obtive resposta, continuando eu com o tratamento por concluir.

Fatos relevantes:A sra Naira Jorge-de Witte, de nacionalidade holandesa, foi a óptica Belo Horizonte em Portimão, Largo D.João II no 8, para obter óculos que possibilitasse a boa visão e leitura.Apos o funcionário da loja medir sua vista, o mesmo fez uma oferta de óculos com lente comum em combinação a lente de óculos escuros, possuindo o mesmo grau de lentes.Dentro do prazo dos 15 dias, a partir do dia da entrega dos óculos, foi constatado que as lentes escuras não permitiam corretamente a visão de leitura e a visão a distancia, assim como os óculos de lentes clara também não o permitiam, apesar de serem menos inadequadas. Neste mesmo prazo a cliente em pauta voltou a loja para expor os problemas e tentar resolvê-los trocando as lentes de ambos os óculos.Infelizmente a loja não concordou em trocar as lentes originais para uma lente de melhor visão. porem, ofereceram a possibilidade da troca por lentes do mesmo grau, com estilo transicion, no qual escurece no exterior pelo custo extra de Euro 360,00. Não aceitando o tipo de solução oferecida pela loja, a cliente devolveu os óculos escuros pessoalmente no mesmo endereço, em 27-06-2023, e ao invés de receber a quantia de euro 138,00 recebeu simplesmente um TALAO DE CREDITO NO VALOR DE EURO 138,00, para, segunda a loja, ser utilizado numa compra / troca de outro produto da loja.Visto que a cliente esta totalmente insatisfeita com a falta de honestidade da loja, ela certamente não voltara à mesma, e consequentemente o montante de euro 138,00 ficará em posse da loja, INDEVIDAMENTE, CONTRARIO AO QUE DIZ a Lei de Defesa do Consumidor.Baseado na Lei de Defesa do Consumidor (entre outros Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro) a cliente tem direito a devolução do dinheiro pago. No caso da cliente, a sra N. Jorge de Witte os direitos baseados na lei de defesa do consumidor foram infringidos/violados.

Venho por este meio solicitar, o apoio da Deco, no cancelamento do contrato com a MEDICARE. O contrato foi celebrado por telefone, em junho de 2023. Durante a chamada foi-me dito todos os benefícios do contrato, mas não me informaram a permanência contratual obrigatória de 1 ano. Tive acesso ao contrato posteriormente à sua aceitação.Logo após fiquei desempregada e liguei para solicitar o cancelamento do plano, eles se recusam a fazê-lo, alegando fidelidade de 1 ano. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE , e visto que como desempregada, não terei como arcar com esta despesa mensal do plano, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Informo que neste período de menos de 1 mês de adesão ao plano, não utilizei nenhum dos serviços da Medicare.Não posso ser obrigada a adquirir uma divida mensal durante 1 ano, sendo que acabei de fazer o contrato e estou desempregada.

Venho por este meio apresentar queixa sobre a SDS - Swiss Dental Serviçes, lda. Tinha uma consulta agendada para dia 27/06/2023 onde me desloquei á clinica de Braga dando eu com a Porta fechada com um aviso na porta que esta iria ter uma mudança de pessoal administrativo estaria fechada de x a x dias. Continuei a ligar e a enviar mensagens e ninguém me atendia. Achei muito estranho.Digam-me por favor o que poderei fazer em relação a esta situação. Fiz um empréstimo para o fim de arranjar o meu sorriso e agora nem sorriso, nem dinheiro. Processo Braga - 18307 - Valor de 5400€. Susana Oliveira

Venho por este meio comunicar a V. Exas que, ontem dia 6 de Julho de 2023 desloquei-me ao Hospital Pedro Hispano para uma consulta que seria pelas 9h45. Cheguei ao hospital pelas 9h15 e encontrei grande afluência de utentes. Posso dizer que quando cheguei chamavam a senha 170 e poucos e a minha era a 217. Quando chegou a minha vez, e porque tinha ouvido nas notícias, a funcionária disse me que o médico não me iria atender, estava em greve. Pedi lhe uma justificação para apresentar na formação que tenho de manhã. A funcionária deu me uma declaração de 1m, das 9.55 às 9.56. Ainda contestei, sem sucesso. Acho esta atitude o cúmulo da parvoíce e desejo aqui apresentar o meu total desagrado.