Reclamações públicas

Nesta zona passa-o fibra em 2021 atruibuidos os nr 3143 onde tá esse pdo tenha-o vergonha e muito fácil falarem em inviabilidade e não há previsão então neste país não havia serviços fibra optica

Venho por este meio expressar o meu descontentamento e insatisfação em relação ao serviço prestado pela Metlife e formalizar uma reclamação. Em novembro do ano passado fui contactada pela Metlife por via telefónica, onde me foi proposta uma atualização, um “upgrade” do seguro de vida associado ao meu crédito automóvel efectuado com um banco português. Durante a conversa foram me ditadas as propostas para a atualização, propostas estas que pedi se me poderiam ser enviadas por escrito, para poder analisar com mais atenção e com quem tinha de direito da minha família. Foi me dito que seria possível, mas que assim que o fizesse estaria automaticamente vinculada com esta nova atualização e que a mesma teria o valor de 18,54€, valor este que seria agregado ao valor da minha fatura da prestação mensal acordada com o banco. Com isto, questionei como poderia cancelar caso não estivesse interessada, ao que me foi respondido que na proposta que me seria enviada, estaria disponível um contacto para o qual teria de ligar e pedir o cancelamento da atualização, tendo em conta que o primeiro débito seria realizado no dia 15 do mês seguinte. Desta forma assim que recebi a proposta por escrito, decidi que não queria a atualização e liguei para o contacto indicado no email. Do outro lado atende-me um senhor, não muito satisfeito, que me diz que aquele contacto não ser para cancelar nada e que teria de falar diretamente com o banco a que pertence o meu empréstimo. Disponibilizou-me o contacto e eu fiz uma nova chamada. Já em contacto com o banco, expliquei novamente a situação, foram me pedidos todos os meus dados pessoais para acederem aos dados do meu empréstimo, os quais disponibilizei de imediato, e que depois de confirmar que queria cancelar, foi me garantido que estaria tudo certo e que só me seria cobrado o valor acordado para a prestação mensal. Realço que nunca assinei nenhum contrato, em que autorizava a atualização do meu seguro, apenas por contacto telefónico e de forma a obter as informações por escrito. Acontece que em fevereiro de 2024 me deparei com um débito não autorizado em nome da MetLife, no valor de 18.54€. Verificando isto tentei entrar em contacto com a MetLife sempre sem sucesso, tentando por dois contactos telefónicos diferentes, sempre desligados, e por email, ainda sem resposta. Verifiquei depois que também me tinha sido debitado o mesmo valor nos meses de dezembro e janeiro. Entrei em contacto com o meu banco que me cancelou o cartão e iniciou um processo de investigação relativamente aos débitos não autorizados. Entrei também em contacto com o banco a quem fiz o empréstimo e o mesmo confirma que não tem nada adicionado à minha fatura e que pelo que conseguem ver, está tudo como inicialmente definido, apenas o valor definido para prestação mensal. Em resumo, gostaria que a situação fosse esclarecida o mais rapidamente possível, tendo em conta que respeitei todo o processo para o cancelamento do seguro, e que me fosse reembolsado o valor que me foi indevidamente cobrado. Agradeço desde já a atenção. Atenciosamente,Beatriz Lourenço

Exmos. Senhores,No passado dia 13 de janeiro efetuei uma compra no ebay, no valor total de 220€, valor que foi imediatamente cobrado do meu cartão de crédito. Este item provinha de Itália. No dia 2 de fevereiro fui informado pelo vendedor que o item havia sido devolvido pela transportadora pelo motivo de não estar ninguém em casa no momento em que a transportadora fez a entrega. Ora, o ebay tem os meus dados de contacto e em momento algum fui contactado pela transportadora por chamada, como é normal acontecer. Reportei a situação ao ebay através da abertura de um processo de Item not received, ao qual foi atribuída a referência 5331809862. No dia 9 de fevereiro recebi resposta do vendedor, já através deste canal de reclamação, a qual me deixou espantado, pois dizia que se quisesse receber o item (note-se, item este que eu já havia pago, com portes de envio incluíduos), teria de pagar mais 81.71€. Naturalmente, respondi ao vendedor que me recusava a pagar qualquer montante adicional, acrescentando que situação como esta nunca me tinha acontecido pois, naturalmente, quando a pessoa não se encontra em casa, a transportadora tenta, primeiro, contactar o destinatário e, caso não tenha sucesso, deixa a encomenda num collect point, algo que não se verificou. Nesse sentido, pedi ajuda ao ebay através de um serviço que, supostamente, é disponibilizado para resolver este tipo de entraves. Surpreendentemente, recebi notificação do ebay de que o processo tinha sido arquivado por não ter havido atividade dos intervenientes nos últimos 21 dias. Neste momento encontro-me sem o dinheiro e sem a encomenda pela qual paguei. Mais ainda, esta transação está, supostamente, abrangida pela política do ebay de retorno do dinheiro garantido - eBay Money Back Guarantee que diz, passo a citar Get the item you ordered or your money back—it's that simple. It's automatic and covers your purchase price plus original shipping on eligible purchases. Constato que o meu processo de reclamação foi encerrado sem ter recebido a encomenda ou o dinheiro. Venho assim, por este meio, pedir ajuda para desbloquear esta situação e poder ser ressarcido do montante que já paguei o mais brevemente possível.

No dia 31-07-2023, assumi um contrato com a MEO que incluía, telemóvel, televisão, telefone fixo e internet. Até essa data tinha um tarifário apenas para o telemóvel, também com a MEO. Neste novo contrato ficou explícito que incluía o telemóvel, que deixava de estar no anterior tarifário, tendo sido essas as condições que aceitei. Ambos os contratos estavam em débito direto, e não eram debitados no mesmo dia, pelo que só no dia 26/02/2024, reparei que estava a pagar 2 vezes o mesmo telemóvel, tendo apresentado uma reclamação na MEO. Foi-me dito que, por lapso, e está gravado, o número de telemóvel não tinha sido incluído no novo contrato. Aguardei que me contactassem e quando o fizeram foi para me dizer que tinham percebido que havia um lapso deles (está gravado) e que tinha de fazer um novo contrato (com mais 2 anos de fidelização para a frente) para regularizarem e incluírem o nº de telemóvel. E embora eu insistisse que queria que me regularizassem era o contrato anterior, não o fizeram e disseram não ser possível. Assim, depois da MEO me dizer novamente que tinha de ser um novo contrato (está gravado), avancei para novo contrato (a 11/03/2024). Logo no dia seguinte a ter avançado para o novo contrato, contactaram-me a dizer que como já tinha passado mais de 6 meses, não podiam devolver o dinheiro, porque o erro era meu por não ter reclamado antes. Ora nem todas as faturas tinham passado 6 meses e além disso não se entende como um erro assumido da MEO, que está claramente em incumprimento contratual, pode ter repercussões financeiras em mim. Pedi para cancelar então o novo contrato e voltar ao anterior, mas com o meu telemóvel incluído, como de resto tinha contratado, tendo-me sido dito agora que já era possível, para minha surpresa. Pedi para me enviarem o comprovativo do cancelamento do novo contrato por escrito, o que não fizeram, tendo dito que bastava a gravação. Reclamo a devolução dos valores faturados indevidamente.

NIF: 264048369Boa tarde Exmo.(a) Senhor.(a)No dia 22-12-2023 tive um acidente que houve feridos. Foi feito a declaração amigável para as respectivas seguradoras.Dia 4 de Janeiro de 2024 foi aberto o sinistro: 0022521487 deste acidente. Dia 8 de Janeiro foi realizado a peritagem da qual foi perda total do meu veículo. Dia 26 de Janeiro tive o primeiro contacto com a companhia TRANQUILIDADE para saber o ponto de situação do sinistro, até ao momento não havia qualquer resposta concretas. Dia 29 de Janeiro foi assumido pela parte da companhia que a cliente deles era responsável pelo acidente, por isso assumiram a TOTALIDADE DA RESPONSABILIDADE do acidente. Depois do dia 29 de Janeiro entrava em contacto com eles semana a semana para saber como estava o processo ( já estamos a falar do mês de Fevereiro ) e nada de relevante para mim. Faltava o perito enviar o relatório do veículo. A 27 de fevereiro finalmente o perito tinha enviado o relatório da peritagem. Dia 29 de Fevereiro entro em contacto com a companhia de seguros e foi enviado por email o valor de indemnização mais salvado que ia receber.Dia 5 Março enviei toda a documentação do meu veículo para a companhia terceira que ia comprar o salvado. Receberam toda a documentação na mesma semana.Dia 8 de Março, voltei entrar em contacto com a companhia ( sempre para a linha de sinistros ) para saber como estava a decorrer o sinistro. Foi dito que a gestora que ja estava a resolver a minha situação que segunda feira ( dia 11 de Março ) ia estar resolvido .Dia 12 Março, entrei em contacto com todas entidades para saber se a companhia de seguro entrou ou não em contacto com eles. E a resposta foi aquela que já imaginava.. Voltei a ligar a companhia de seguros e parece que ando ouvir um gravador . Já enviei 4 emails para linha de sinistros, sem respostas pela parte deles. Todos os emails que foi enviado tanto para companhia do salvado e meu banco foram sempre respondidos rapidamente. Agora a minha questão aqui é:Quanto tempo a companhias tem para resolver um sinistro? Depois de a companhia assumir a responsabilidade do acidente, quanto tempo para pagar?Depois da companhia de ter todos os valores que tem que pagar ao TERCEIRO, quanto tempo eles tem para cumprir?Já vou neste processo há mais de 2 meses e nada ainda resolvido, ja estou um pouco desgastado do mesmo.Agradecia imenso um feedback da vossa parte sobre este assunto ou mesmo ajudar-me.Com melhores cumprimentos Rafael Cabral

Venho por este meio reportar que me foi negada a venda de uma garrafa de água no restaurante Al Parmigiano. Descrição da situação:Dirigi-me ao estabelecimento, entrei e após dizer boa tarde perguntei se podia usar a casa de banho. Disseram-me que era só para clientes. Aceitei sem problema e disse que queria comprar uma garrafa de uma água, disseram-me que mesmo assim não podia usar a casa de banho, ao que respondi que se consumisse, era cliente. Perante esta afirmação o empregado afirmou que não vendiam água, tendo-me sido negada sem justa causa a venda de um artigo vendido pelo estabelecimento em questão.

Foi feita uma encomenda e paga no valor de 73,92, a 2024-02-05 e nunca foi enviada uma fatura, confirmação ou email oficial. No site, que desconfio que seja fraude diz sempre Em processamento no espaço para os contactar diz sempre Neste momento ocorreu um erro, tente mais tarde. e no meu email estão sempre a tentar extorquir-me mais dinheiro dizendo que a encomenda não foi paga.

Tendo comprado na loja Celeiro do Arrábida Shoping, V N Gaia, o artigo em promoção c spring molho soja yuzu ponzu bio 150ml, de 4,04€, este foi debitado ao preço original de 8.09€. Entretanto a etiqueta laranja com o desconto descolou e deitei-o ao lixo. Já em casa detetei o erro do funcionário.Voltei à loja e lá disseram que só com a etiqueta é que podiam retificar o erro por eles cometido! Disse que podiam ver que naquele dia tinham essa promoção e retificavam o seu erro. A resposta foi fazerem-me ir procurar no meio do lixo todo, a dita etiqueta.!! Encontrada devolveram a diferença! Acho inqualificável este procedimento. E de má vontade. Nem desculpa pediram!!!

Bom dia.Encomendei o tênis mk0156211 (cor branca) e foi-me enviado o mk0156210 (cor amarelo fluorescente).A compra foi realizada através do site da Sportzone (Marketplace).Abaixo os links dos dois produtos:https://www.sprintersports.com/pt/sapatilhas-padel-j-hayber-tanino-black-carbon-series-mk0156211https://www.sprintersports.com/pt/sapatilhas-padel-j-hayber-tanino-black-carbon-series-mk0156210Favor retificar o erro e enviar o produto correto.

Gostaria de expressar a minha profunda insatisfação em relação à experiência que tive com a empresa PCDIG@ referente ao pedido de compra com o número 301961218.Em 02/02/2024, efectuei a referida compra com a expectativa de receber o produto conforme anunciado. Entretanto, logo após a compra, decidi solicitar o cancelamento do pedido antes mesmo do envio do produto, devido a motivos pessoais. Entrei em contacto com a empresa para realizar o cancelamento e, para minha surpresa, apenas após 4 dias recebi uma resposta confirmando o recebimento do meu pedido.Apesar do meu pedido de cancelamento ter sido claramente comunicado, o mesmo foi ignorado pela empresa, como evidenciado pelo facto de que o produto foi enviado de qualquer forma. Ao recusar a entrega directamente com os serviços postais (CTT), o produto regressou ao remetente.A partir desse ponto, esperava-se que o processo de reembolso fosse rápido e eficiente, considerando que o produto sequer foi aceito ou aberto. No entanto, para minha consternação, após aguardar por mais 4 dias, o estado do meu pedido permanece em análise, sem qualquer sinal de progresso ou resolução.Esta situação é extremamente frustrante e preocupante. Como consumidor, tenho direito a um reembolso justo e oportuno, especialmente considerando que o produto em questão nem sequer foi utilizado ou aberto.Exijo que a empresa tome medidas imediatas para resolver esta questão. Não é aceitável que um pedido cancelado, que não passou sequer pelo processo de envio, esteja sujeito a uma análise tão demorada para receber um simples reembolso.Como consumidor, espero que a empresa PCDIG@ reconsidere sua conduta e proceda com o reembolso imediato do valor pago, conforme estipulado pela legislação vigente.Agradeço a atenção dispensada e aguardo uma resposta rápida e satisfatória.