Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação por sofá com defeitos graves de fabrico e falta de conformidade. Os defeitos foram comunicados e a reparação foi recusada por mim desde o primeiro dia útil após a entrega. A empresa foi pedindo fotografias, vídeos e outros elementos de prova (elementos esses que foram enviados via email), mas manteve a insistência na reparação/visita técnica, apesar da minha recusa desde o início e da reclamação formalizada no Livro de Reclamações em 14/05. Trata-se de um sofá que não apresenta condições de segurança, tendo ocorrido incidentes com crianças, pelo que a situação é especialmente grave. Solicito a devolução do valor pago. Com os melhores cumprimentos, Dina Domingues

Na logística da IKEA existe um ambiente de favoritismo e falta de transparência. Há situações em que determinadas pessoas parecem receber oportunidades e reconhecimento não pelos seus resultados ou competências, mas pelas relações pessoais que têm dentro da empresa. Por exemplo, o André promove e destaca a mulher dele, que anteriormente não demonstrava competências fora do normal, mas de repente passou a ser vista como uma das melhores colaboradoras, criando-se funções e oportunidades para ela se destacar. A IKEA devia valorizar mais o mérito, a competência e a igualdade de oportunidades entre todos os trabalhadores. Na logística de Alfragide também existem situações que levantam dúvidas. O Bruno D tem a mulher a trabalhar na mesma loja e recebe mercadoria da logística. Fica a questão: quem garante que existe controlo e verificação adequada para evitar favorecimentos ou aproveitamentos? Além disso, em BAC existe um grupo de pessoas muito próximas entre si que se protegem mutuamente, escondem problemas e facilitam determinadas situações. Há casos de familiares e relações pessoais dentro da estrutura: a Sandra tem o marido lá, o Rui tem a namorada na segurança, e a Cláudia colocou uma amiga como Team Leader de People and Culture. Existem também muitas queixas de favoritismo e de maus Team Leaders, que tratam mal os colaboradores de quem não gostam, criando um ambiente de trabalho tóxico, injusto e sem igualdade de tratamento. Estas situações vão contra os valores de igualdade, respeito e profissionalismo que a IKEA diz defender e podem mesmo representar uma violação do código de conduta da empresa, principalmente no que diz respeito a conflitos de interesse, favoritismo e tratamento desigual entre colaboradores. Tudo isto cria um sentimento de injustiça entre os trabalhadores e transmite a ideia de que as relações pessoais acabam por pesar mais do que o profissionalismo, a competência e os valores que a empresa deveria defender.

Dear Sirs, I am submitting this complaint regarding a dispute over my rental deposit with IBERAQUISIÇÕES – INVESTIMENTOS IMOBILIÁRIOS LDA / NEWSTAY LDA. After leaving the apartment, I received confirmation from the company that the property had been returned in “generally good condition overall”. However, I am now facing excessive and unsupported deductions from my security deposit, including: €150 cleaning fee; €250 for disposal/removal of items; €1160 repainting quotation for walls due to minor marks and adhesive hooks. I did not drill holes into the walls, carry out structural alterations, or cause serious damage to the apartment. The tenancy agreement itself excludes normal wear and tear resulting from ordinary residential use from tenant liability. Despite my requests, the company has not yet provided sufficient invoices, evidence, or justification supporting the proportionality of these charges. I believe these deductions are excessive and potentially abusive, especially considering the apartment was acknowledged to be in generally good condition overall. I request assistance in obtaining: a transparent final settlement; supporting documentation and invoices; a fair reassessment of the proposed deductions. NEWSTAY, LDA — NIF 506325199 Kind regards, Iuliana Pakhomova

Exmos. Senhores, Fiz uma compra online na Diana Lisboa. Todo o processo foi simples e correu tudo bem. A encomenda demorou cerca de duas semanas a chegar. Quando chegou a encomenda, vi que os vestidos eram completamente diferentes do que estava no site e a qualidade era muito fraca. Quis logo devolver, mas tal como esperado nunca tive resposta a nenhum email, contacto via site ou até mesmo pelo Instagram. Neste momento já vi que eles não estão a autorizar comentários nos posts deles, porque devem estar a ser muito criticados. Perdi dinheiro e fiquei com dois vestidos que não dão para usar. Cumprimentos.

Boa Noite, Venho por este meio pedir informações relativamente a uma venda feita pela minha conta da Vinted (leonor080803). Fiz um anúncio de um computador Lenovo Legion 5, no dia 23/04/2026, com carregador, fui explícita na descrição do artigo em relação à placa gráfica, RAMS, armazenamento e à inclusão do carregador do computador. No entanto, a cliente adamkarin78 ao qual também tem uma outra conta no nome de Esmeraldac83, fez uma reclamação do meu artigo apresentar falta de pixeis. Porém, eu agindo de boa fé, decidi aceitar a reclamação por parte da cliente e ela poder devolver-me o artigo e ser ressarcida no valor do computador. Na terça feira, para meu espanto, fui levantar a encomenda à Tabacaria Cinza e Fumarola, ao abrir a caixa deparo-me com a falta do carregador. Hoje, dia 14 de maio de 2026, decidi abrir o computador na parte de trás uma vez que este não ligava e sobreaquecia (algo que nunca aconteceu) e estava explícito no anúncio a presença de RAM. Abri, não tinha RAM nenhuma. Por conseguinte, hoje fui deixar outra encomenda da Vinted ao mesmo sítio que fui levantar o computador ao qual perguntei se por acaso não teria mais alguma encomenda com o meu nome com esperanças que ainda tivesse o carregador e talvez as RAMS. Gostaria que resolvessem este problema de maneira coerente e correta. Já enviei os anexos para o e-mail da (legal@vinted.pt) e também para as conversas de resolução de problemas na aplicação da Vinted. Atenciosamente, Leonor Vieira da Silva.

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar a minha insatisfação com o atendimento prestado pela Deporvillage na resolução da minha devolução. Infelizmente, esta é já a segunda experiência negativa que tenho com devoluções junto da vossa empresa. No dia 2 de fevereiro, procedi à devolução de umas sapatilhas através da InPost e, até ao momento, no site da Deporvillage a devolução continua indicada como “em trânsito”. Após muita insistência, no dia 7 de abril obtive a confirmação de que a encomenda havia sido recebida nos armazéns da Deporvillage. No entanto, o estado da devolução no site mantém-se inalterado: “em trânsito”. No e-mail recebido, foi-me informado que o produto encontrava-se no departamento de qualidade e que este processo costuma demorar, pelo menos, 48 a 72 horas. Contudo, já passou mais de um mês e continuo sem qualquer resposta ou resolução. Esta situação tem de ser resolvida com brevidade. Ao consultar o Portal da Queixa, verifica-se que não se trata de um caso isolado, há várias reclamações relacionadas com atrasos ou ausência de reembolso. Estou sem um retorno há mais de 3 meses, esta situação é inadmissível. Devolução R01357474 Cumprimentos. Fernanda

No dia 20 de fevereiro de 2026 comprei película para o telemóvel na loja da worten e eles colocaram-na. Em 15 de março elas começaram a se desfazer e deformar. Estava no estrangeiro e quando voltei fui reclamar e não resolveram o problema, dizendo que estava fora do prazo.

Exmos Srs Fiz uma compra a esta entidade: Descrição COMPRA SP SNEAX LAB Importância -79,00 Referência 230002032367926 Verifiquei aquando a entrega do mesmo que este é um produto falsificado/contrafeito. Como posso reclamar e pedir a devolução do meu dinheiro? Podem ajudar-me? https://www.sneaxlab.com/?srsltid=AfmBOoo4BHc2fkiCQsnuTWXlMU7sB3VHqNB-xTalvfkgXUfXBpdWK62z O site parece fidedigno, contudo os produtos são totalmente imitações (e muito más) dos verdadeiros. Sei porque tenho uns originais, que são em pele e estes são em plástico, contrafeitos, apesar de virem numa embalagem aparentemente verdadeira Muito obrigada Melhores cumprimentos Sofia Rijo

Olá. O número da encomenda é: 2004493330 Fiz uma encomenda de águas micelares com a promoção “leve 3 pague 2”. Cada água micelar custava 1,74€ e comprei 4 unidades. Pretendo devolver apenas 1 unidade, mantendo as outras 3, pelo que continuo a cumprir a promoção. Na fatura, o desconto foi distribuído pelas 4 unidades, aparecendo 1,30€ por unidade, mas a 4.ª água micelar foi efetivamente paga ao preço normal de 1,74€. Assim, gostaria de confirmar que o reembolso da unidade devolvida será de 1,74€ e não de 1,30€, já que a promoção continua válida para as 3 unidades que vou manter. Obrigado.

Exmos. Senhores, Comprei 2 lentes marca ZEISS em Março 2025, em abril 2026 verifico que numa das lentes existe uma mancha que não sai quando limpo. Vejo uma nevoa no local da mancha. Reclamei e a marca responde " que a mancha é resultado do manuseamento durante a sua utilização", o que não corresponde à realidade. De salientar que as lentes estão dentro da garantia. A marca ZEISS publicita qualidade premium mas verifica-se que não é verdade, o preço é muito elevado, para a qualidade apresentada, sem assistência pós venda pois não assumem a garantia. Desta forma apresento o meu desagrado pela qualidade da marca. Cumprimentos.