Reclamações públicas

Ex.mos Senhores Adquiri um trem de cozinha (frigideiras + panelas). Os produtos que recebi (hoje, dia 20 de março de 2026) não correspondem (grosseiramente) ao anunciado. Aquando do processo de entrega trocámos mensagens céleres via Watsapp. Assim que recebi a encomenda, enviei uma mensagem descrevendo o ocorrido. Ao contrário do que vinha sucedendo, essa mensagem ainda não foi aberta! Tentei contactactar por telefone. Toca várias vezes ate que a chamada se desliga. Agradeço que façam alguma coisa. Pretendo devolver o conjunto de produtos e ser ressarcido do respectivo valor: 97 euros (pagos em dinheiro no acto da entrega - modo de pagamento definido pela empresa). A transportadora é a "CorreosExp". Sócio nº 0721455 - 66 Luiz Filipe de Sousa e Trigo

Exmos. Senhores, Comprei uma cama recentemente, um Sommier da Dormus. O mesmo veio com defeito, um dos cantos não encaixava, procedi logo ao contacto pela linha de apoio. Foi me dito que havia 2 opções para mim, devolução do produto, tinha que desmontar a cama toda de novo, e teria o reembolso total, a outra opção que me foi dada, foi uma compensação, caso conseguisse arranjar o defeito da cama, eu concordei. Procedi então a montagem do resto da cama, cheguei ao fim, e o estrado não baixava por nada, com colchão, peso, nada, não adiantava. Os pistões era demasiado fortes para o pouco peso da cama, relembrando que foi a própria marca que embalou e enviou os produtos, cada pistão tem 1500N, cada um. Tinha que ser muito menos, a própria empresa tinha que saber disso. Mas até aí tudo bem, disseram me que iria ter uma compensação, estava à espera disso para poder comprar outros pistões, disseram me que me iriam ligar dentro de uma semana. Aguardei, uma semana, duas semanas e nada, até que liguei, hoje dia 20/03 e disseram me que o caso já estava fechado, sem meu conhecimento e sem me terem contactado sobre, o caso estava fechado e disseram me que afinal não tinha qualquer tipo de compensação pelo defeito, sendo que me disseram que podia montar a cama que me iriam dar uma compensação. Falha da loja e da atendente que me disse isso, que me deu uma informação falsa. Fico à espera de uma resposta. Não faria sentido ter que desmontar toda a cama de novo, guardar em caixas como disseram que podia fazer, não faz sentido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 19/03/2026, efetuei uma encomenda no site da Primor e procedi ao pagamento através de MB WAY, autorizando o débito à entidade SENTIMENTAL JOURNEY. Tive o cuidado de verificar que era a entidade correta. O pagamento foi realizado de imediato, tendo o valor sido retirado da minha conta no exato momento da compra. Contudo, apesar de todo o processo ter decorrido normalmente no site, no final, não recebi qualquer e-mail de confirmação de encomenda nem de confirmação de pagamento. Adicionalmente, ao aceder à minha área de cliente, tanto no site como na aplicação da Primor, não existe qualquer registo da encomenda, surgindo apenas encomendas antigas. Tenho comprovativo do pagamento (data e hora) e o e-mail associado à compra, mas não tenho número de encomenda, uma vez que o processo aparentou decorrer normalmente até ao momento em que verifiquei que nada ficou registado. Esta situação é extremamente preocupante, até porque já comprei várias vezes através da Primor e sempre recebi confirmação imediata, o que não aconteceu desta vez. Solicito esclarecimento urgente sobre: O estado da encomenda correta e devidamente paga; A confirmação de que a mesma será processada e será enviada; Informação sobre como devo proceder caso exista algum erro no sistema. Realizei também um pedido de suporte através do sistema de tickets, mas ainda não obtive resposta. Encontro-me disponível para enviar o comprovativo de pagamento, contendo data e hora, caso seja necessário para a resolução desta ocorrência. Aguardo resposta com a maior brevidade possível.

Eu Márcia Sousa tenho 21 anos fui brutalmente enganada pelo stand samocar feijo, adquiri um carro marca Smart Matrícula 18-um-38 adquiri no dia 12/07/2024 e só fui buscar no dia 18/07/2024, desde que o carro saiu do stand apresentou anomalias como " direção" "para-choques"(danificado solto)... O dono do stand (Samuel) nunca esteve presente no local, nunca falou comigo acerca do carro ! Sempre que me dirigia ao stand tinha que resolver os problemas com os funcionários, (Cristóvão) foi o funcionário que eu mais falei acerca dos arranjos que não fizeram na viatura ! Quando digiri para falar com o suposto dono do stand (Samuel) fui brutalmente mal recebida por um dos seus funcionários onde tive obrigaçao de escrever no livro de reclamações O carro com 80mil KMS começou apresentar problemas no motor após no três mês de compra de viatura "corrente" o que os funcionários viram deram razão ao problema que surgiu! Onde foi dita pelo (Cristóvão) para eu deslocar-me para a oficina do stand no (casal do marco) onde o dono da oficina ligou para o dono do stand (Samuel) onde não deu autorização para arranjar o meu carro ! - porque supostamente fiz uma queixa no livro de reclamações ! Graças a deus que tenho provas comigo, acerca de tudo o que disseram e como agiram ! Tenho o carro a mais de 5 meses parado(não anda)porque partiu a corrente ! Nunca arranjaram através da garantia nunca entraram em contacto comigo para esclarecimento da viatura, até a data de hoje ! 20/04/2026 Nunca me deram a principal chave da viatura, não me favoreceram os dados corretos da compra do valor da viatura uma viatura que custou 15/16 mil euros está parada sem arranjo / sem solução! Tenho comigo fotos da viatura, mensagem que mostram arrogância deles e sem vontade nenhuma de resolver o problema!

Olá tudo bem? Acabo de realizar uma compra no app pelo meu celular, no valor de 75 Euros! A compra nao aparece no meu app e nem recebi email! A única comprovação que tenho é a transação no meu app da Wise com o desconto em nome de Rosa Crema! Nao gerou numero de pedido nem nada no app!

Exmos. Senhores cassashop Encomendei um artigo on-Line, ténis de marca Tommy Hilfiger, Nº43 cor branco, valor 52,00€ Foi-me entregue Ténis Marca Sport em pano cor preta Nº40 Lamento este tipo de procedimento, desta empresa que pode-se considerar utiliza a burla e não responde ao e-mail, enviados Agradeço que faça a devolução pelos CTT,do valor recebido, já nem pretendo receber o artigo escolhido Humberto

No dia 26/11/2024, a empresa PRADO CASTIÇO, Lda. celebrou com a empresa Monsieur Moteurs, Unipessoal, Lda. um contrato de compra e venda à distância (via WhatsApp), relativo à aquisição de um motor Renault 1.5 DCI 105cv (Ref. K9K 732), pelo valor de 1.045,50 €, montante integralmente pago. No momento da contratação foi expressamente acordado por telefone que o motor seria entregue até ao dia 02/12/2024, prazo que constituiu condição essencial do negócio. Até à presente data, empresa mantém-se na posse do valor pago sem fornecer o bem contratado. No dia 23 de Janeiro, recebi uma chamada a dizer que iria restituir o valor e até hoje nada. Nem os termos das supostas condições de venda que fornece cumpre. Esta situação configura incumprimento contratual definitivo, com retenção indevida da quantia recebida, motivo pelo qual se apresenta esta reclamação, além de accionadas as vias legais para o efeito. -Requer-se a devolução imediata do valor pago (1.045,50 €); Interpelação feita, sem resposta e sem restituição do dinheiro retido indevidamente. Segue trâmites normais e legais previstos. Mais uma vez como se tem visto, tratamento sempre igual. Vai dizer aqui que se distorce a verdade, mas em tempo certo lá terá que discutir isso.

Boa tarde No dia 16/03/2026 fiz uma compra na SMARTMEDIA e não veio conforme o demonstrado no anúncio, posto isto ligei para a empresa e a resposta foi que iria ser trocado mas até agora ninguém comonicou-me como fazer, já passaram 5 dias e nada

boa tarde, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma compra efetuada no site “New Feet Outlet”, referente a um par de botas UGG. Após realizar a encomenda, enfrentei inúmeras dificuldades na comunicação com a empresa, tendo sido necessário recorrer a várias tentativas de contacto, incluindo e-mails e reclamações em diferentes plataformas, para obter qualquer tipo de resposta. O produto acabou por ser entregue vários meses depois da compra. Após a receção, verifiquei que o artigo não correspondia ao tamanho adequado. Nesse sentido, entrei em contacto com a empresa, que me indicou por e-mail a morada para devolução. Procedi então à devolução do produto por minha iniciativa, assumindo integralmente os custos de envio através dos CTT, conforme instruções recebidas, uma vez que me iriam reembolsar depois. Foi me pedido que enviasse comprovativo de pagamento e entrega do artigo para devolver e assim fiz. Tenho comprovativo de que a devolução foi entregue com sucesso na morada indicada pela empresa. No entanto, desde essa data, deixei de conseguir qualquer contacto com a mesma: * As chamadas telefónicas não são atendidas * Os e-mails enviados são devolvidos ou ignorados * Não obtive qualquer resposta relativamente ao reembolso Até ao momento, não recebi: * O reembolso do valor pago pelo artigo * O reembolso dos custos de devolução suportados por mim Considero esta situação extremamente grave, configurando uma clara falta de cumprimento das obrigações legais por parte da empresa, bem como uma possível prática lesiva dos direitos do consumidor. Solicito, assim, a intervenção desta entidade no sentido de: 1. Garantir o reembolso total do valor do artigo 2. Garantir o reembolso dos custos de devolução 3. Apurar a atuação da empresa em causa

Exmos Srs. Em 8/2/2026 a minha cônjuge, Helena da Conceição Janelas Rocha, por mim António Mário Leal Gouveia acompanhada, titular do cartão Continente Nº 1850229709685, na loja de Mafra, adquirimos o suplemento alimentar documentado nas imagens em anexo. Anexa-se também a fatura correspondente à compra em apreço. Verificámos, chegados a casa e quando a minha mulher ia efetuar a toma do suplemento em causa que o mesmo tinha o prazo de validade expirado desde 7/2025. No dia imediatamente a seguir, chocadíssima com a situação, a minha mulher Helena, doente oncológica que tem indicação para suplementar a sua dieta, reclamou junto da empresa Continente, pelos canais pela mesma disponibilizados, nos termos que em anexo se documentam, não tendo até ao momento sido colhida qualquer reação por parte da mesma. Exijo uma cabal resposta e tomada de posição por parte da empresa Continente, no melhor prazo, à presente reclamação por referência aos termos enunciados pela minha cônjuge Helena no seu email de 9/2/2026. Cumprimentos, António Mário Leal Gouveia