Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 23/09/2024 fiz uma reserva na vossa companhia para um voo (2DNRA4) a ter lugar no dia (27-09-2024), entre Porto (Aeroporto de Francisco Sá Carneiro) e Ponta Delgada (Aeroporto João Paulo II) Sucede que, em 27-09-2024, isto é, menos que 2 semanas antes da data do voo, fui por vós informado que este tinha sido cancelado, sem mais. Venho por isso exigir que me devolvam o valor de 129.70€, que paguei pelo bilhete, bem como a indeminização legalmente prevista pelos prejuízos sofridos. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Dia 24/09/2024 fiz uma reserva na vossa companhia para um voo de Lisboa para Madrid. Sucede que, dia 16/10/2024, isto é, no mesmo dia da data do voo, fui por vós informado que este tinha sido cancelado, sem mais. Venho por isso exigir que me devolvam os 68,98€, que paguei pelo bilhete (ida e volta, sendo que não compareci na volta), bem como a indeminização legalmente prevista pelos prejuízos sofridos, sendo que ainda tentei comprar um bilhete através de outras companhias, mas devido à hora do cancelamento, ja não foi possível. No dia a seguir tinha uma entrevista de trabalho, pelo que tive de ir com o meu carro pessoal, a pagar combustível, portagens e alimentação. Como não me foi avisado antecipadamente, por parte da EasyJet, que iria necessitar dos recibos para o reembolso das despesas, já não os tenho em minha posse. Exijo que me paguem um valor de 2000€ por todos os gastos e transtornos causados devido ao cancelamento do voo, o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 02/10/2014 dirigi-me ao aeroporto de Ibiza, para embarcar no vosso voo (EJU7768 ) para o Porto. Sucede que o voo cuja partida estava marcada para as 16h05, foi cancelado, só tendo os passageiros sido informados dentro da cabine do avião, após um tempo de espera superior a 3 horas. Acabámos por embarcar noutro voo para o Porto, no dia seguinte, dia 03/10/2024. Daí apanhámos então outro voo (EJU9768) que inicialmente partia às 10h00, mas apenas partiu às 17h16, só tendo chegado ao nosso destino final às 18h13 (hora portuguesa). Significa isto que o primeiro voo foi cancelado, após varias horas de atraso, e o segundo voo excedeu um atraso de mais de 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de 250€, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. André Vieira

Exmos. Senhores, Em 02/10/2014 dirigi-me ao aeroporto de Ibiza, para embarcar no vosso voo (EJU7768 ) para o Porto. Sucede que o voo cuja partida estava marcada para as 16h05, foi cancelado, só tendo os passageiros sido informados dentro do avião, após um tempo de espera superior a 3 horas. Acabámos por embarcar noutro voo para o Porto, no dia seguinte, dia 03/10/2024. Daí apanhámos então outro voo (EJU9768) que inicialmente partia às 10h00, mas apenas partiu às 17h16, só tendo chegado ao nosso destino final às 18h13 (hora portuguesa). Significa isto que o primeiro voo foi cancelado, após varias horas de atraso, e o segundo voo excedeu um atraso de mais de 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de 250€, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Gonçalo Bourbon

Voo cancelado A companhia aérea não quer fazer o reembolso das despesas de alimentação assim como o valor do voo alternativo e a respectiva indemnização Cumprimentos. Manuel Ribeiro

Exmos. Senhores, Fernando de Matos Lino, 68 anos, sócio Deco Nº 1126392-28 Telem. 931718957, Celeste Matos minha esposa. A viagem de regresso de Férias, de Ibiza para Lisboa, foi cancelada no mesmo dia, por volta da hora de almoço, e nessa altura não estava no Hotel, pelo que só cheguei ao aeroporto, por volta das 19 horas. Fui ao guiché, que nem sequer era da easyJet, e como era previsível, foi a maior confusão. Tive que dormir lá uma noite e marcar voo ás minhas expensas, que só me garantiam voo passados 2ou3 dias. ( Mesmo alegando que era doente Renal e Transplantado há 5 meses tendo os medicamentos a acabar e com consulta marcada para o dia a seguir.). Todos esses gastos já me foram ressarcidos. Pedi entretanto a compensação pelo cancelamento do voo. Foi-me negada a compensação do voo com desculpas que eu não entendo, e das quais eu sou alheio. Eu não marco voos, não sei de tráfico aéreo, se não teem aviões ou pilotos. Agradeço a vossa atenção e espero que me ajudem a resolver a situação. Em anexo envio dois documentos. Atenciosamente FERNANDO LINO

O meu nome é Samuel Costa e sou passageiro do voo VCSEM4 que estava previsto para sair do FUNCHAL no dia 27 de Setembro de 2024 às 21h55. Venho através deste e-mail expressar a minha insatisfação com o cancelamento deste voo e que causou grandes transtornos. Devido ao cancelamento e à falta de comunicação atempada, não consegui comparecer a um evento importante, onde seria ‘damo de honra’, programado para hoje, 28 de setembro de 2024. Esta situação trouxe-me não apenas inconvenientes emocionais, mas também custos adicionais decorrentes do cancelamento de última hora. Compreendo que imprevistos podem acontecer, mas solicito uma indemnização pelo transtorno causado, tendo em conta a minha ausência num evento significativo e o impacto que isto teve na minha vida pessoal. Aguardo uma resposta sobre este assunto o mais brevemente possível. Agradeço a atenção e estou ao dispor para fornecer qualquer documentação necessária que comprove a minha situação. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Em 27/03/2024 fiz uma reserva na vossa companhia para 6 passageiros com o código MMT48C a ter início no dia 29/08/2024, com os seguintes percursos: 29/08/2024 às 06h00 - LISBOA / PONTA DELGADA (S40121) 02/09/2024 às 07:35 - PONTA DELGADA - SÃO JORGE (SP0420) 09/09/2024 às 17:00 - SÃO JORGE - TERCEIRA (SP0611) 09/09/2024 às 18:20 - TERCEIRA - LISBOA (SP40134) Sucede que dia 01/09/2024 às 15:11, isto é, a menos de 24horas da data do voo SP0420 de dia 02/09/2024 às 07:35, fui informado por vós, que este voo tinha sido cancelado, sem mais, e tínhamos sido reacomodados para o voo SP0420 de dia 03/09/2024 às 07:35. Venho por este meio, reforçar o pedido de indemnização legalmente prevista pelos prejuízos sofridos. A reclamação no vosso customer care já foi efetuada e continua aberta e em análise (CAS-206784-T5J7R6). Em relação às despesas referentes ao dia do cancelamento do voo, foram todas submetidas online na área que têm disponível para o efeito no dia 04/09/2024 e continua em análise (Customer Care SATA0000548059716), a qual agradeço que tratem com urgência. Agradeço assim, que procedam ao reembolso das despesas submetidas bem como dos valores referentes à indemnização legalmente prevista o mais rapidamente possível, ou terei que tomar outras medidas para ser ressarcido dos valores em questão, tanto das despesas como da indemnização, de modo a fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.