Reclamações públicas

Prezados, Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação em relação ao processo de cancelamento da minha assinatura com a empresa Deco Protest. Após inúmeras tentativas de contato, durante dias consecutivos onde fiquei aguardando na linha por longos minutos e, quando finalmente fui atendido, o atendente permaneceu em silêncio, sem prestar qualquer auxílio ou esclarecimento. Essa situação demonstra um atendimento ineficaz e desrespeitoso com o consumidor, tornando o cancelamento um processo exaustivo e frustrante. Exijo uma solução imediata para o cancelamento da minha assinatura e medidas para evitar que outros clientes enfrentem essa mesma dificuldade. Aguardo uma resposta e providências urgentes. Atenciosamente, Adrian Muzy

Exmos. Senhores, Estou tentando entrar em contato mas até agora sem retorno, mando email não respondem, ligo ninguém atente, desde dezembro estou tentando cancelar minha assinatura e não consigo. Por favor quero cancelar minha assinatura. Cumprimentos.

No dia 22/01/2025, efetuei o primeiro pagamento da minha assinatura na DECO PROteste. Já recebi a revista em casa, mas até ao momento não recebi qualquer comunicação relativa ao presente de boas-vindas. Tentei aceder à plataforma meupresente.pt, mas surge um erro de login, o que provavelmente se deve ao facto de ainda não ter sido notificado pelo “Meu Presente”. Conforme indicado no vosso site, após a confirmação do primeiro pagamento, deveria receber um e-mail com instruções para selecionar o presente através da plataforma meupresente.pt. Solicito, por favor, a vossa intervenção para que me seja enviado o referido e-mail com as instruções necessárias para aceder ao presente de boas-vindas.

Exmos. Senhores, Fiz uma adesão a deco proteste,no anúncio foi prometido um equipamento como oferta ,fiz a subscrição,paguei a primeira mensalidade conforme solicitado,mas não recebi a tal oferta Cumprimentos.

Exmos. Senhores, É com espanto que, após ter efectivado a adesão telefonicamente e me ter tornado subscritora, que me deparo com o meu tipo de plano ser simpatizante e não subscritora e, por conseguinte, não poder usufruir das vantagens do vosso site. Gostaria, de igual forma, de salientar que aquando a minha subscrição telefónica, não me foi providenciada nenhuma informação sobre brindes a receber. Sendo, vós, a defesa do consumidor , não me dá muito bom feedback . Cumprimentos, Eva Gomes

Exmos. Senhores, Por motivos privado não quero ser mais sócio devo, não me encontro trabalhar em Portugal é dinheiro mal gasto, por este meio este mês não pagarei mais. É segunda vez que aviso .

Exmo Senhores Vim por este meio apresentar a minha constestação ao modo de visualização das revistas e não se poder guardar em modo pdf . Nos tempos correntes a defesa do meio ambiemte e devers muito importante. E os senhores alem de continuarem a produzir a vossa revista em papel como agora retiram a possiblidade de se guardar em pdf para futuras consultas. Gostaria que revissem a vossa posição referentes a este assunto Com os melhores cumprimentos Carlos Costa

Exmos. Senhores, Encontro-me profundamente chocado com atitude da decoproteste No dia 26/12/2024 enviei um email para a Deco a indicar a cessação do contrato da assinatura com a Deco. Até ao momento não recebi nenhuma resposta e em Janeiro foi debitada uma nova Fatura, tendo eu terminado o contrato. Assim exijo a devolução do meu pagamento do Mês de Janeiro em virtude de ter cancelado a assinatura em Dezembro de 2024. Junta-se o meu email enviado a 26/12/2025: De: Fernandes Enviado: quinta-feira, 26 de dezembro de 2024 10:56 Para: deco@deco.pt [deco@deco.pt]; assinaturas@deco.proteste.pt [assinaturas@deco.proteste.pt] Assunto: Pedro anulação de subscrição Deco proteste Bom dia Pedro ... Rua D..... Casal P. 2580-.... Com o NIf: 135..... venho indicar a anulação/cancelamento contrato da subscrição DecoProteste em Dezembro 2024 deixando de ser sócio a partir de Janeiro de 2025. Aguardo boa confirmação da vossa parte por escrito. Pedro Fernandes Sem mais Pedro Fernandes Socio 6524720-15

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato de Subscritor. Numero de cliente: 7057083-42 Já tentei entrar em contacto com a DECO Proteste via e-mail mas não recebi resposta. Cumprimentos. Francisco Pinheiro

Boa tarde , Já pedi há dois meses o cancelamento da assinatura com a vossa entidade. Acontece que continua a tirar indevidamente o valor da conta . Agradeço o cancelamento da mesma e a reposição do dinheiro tirado indevidamente Atenciosamente com os melhores cumprimentos Susana Cardoso