Reclamações públicas

Quero apagar a minha conta da DECO mas não existe opção no site. Gostava que os dados fossem eliminados dos vossos servidores, bem como anulação de aceitação dos termos e condições e desativação de comunicações. Obrigado.

Já enviei e-mail a solicitar o cancelamento da minha subscrição, bem como tenho tentado ligar mas fico sempre na espera, toda vez que informo que se trata de cancelamento sou transferida e nunca atendida. Desta forma veio solicitar que seja cancelada minha assinatura o mais breve possível. * não tenho interesse em receber mais as revistas bem como os vosso benefícios não atende minhas necessidades. Uma empresa que defende os direitos deveria ser a primeira não criar barreiras e sim facilidades.

Assunto: Exigência de cancelamento da assinatura e cessação da cobrança Prezada equipe de apoio da Deco Proteste, Eu, Andrei, assinante nº 6898074-16, venho por meio desta exigir o cancelamento imediato da minha assinatura e a cessação da cobrança de valores indevidos. No dia 26 de março de 2024, já enviei um pedido de cancelamento da assinatura e também entrei em contato pelo telefone 218410801, onde fui informado de que minha assinatura havia sido cancelada. No entanto, continuo a receber faturas para pagamento, o que é inaceitável. A continuidade da cobrança após o cancelamento confirmado da assinatura vai contra a legislação de proteção ao consumidor. Caso minha assinatura não seja imediatamente cancelada e as cobranças indevidas anuladas, serei obrigado a apresentar uma reclamação formal junto aos órgãos de defesa do consumidor de Portugal. Exijo a confirmação por escrito do cancelamento da minha assinatura e a cessação das cobranças no menor prazo possível. Atenciosamente, Andrei Aitzhanov

Boa tarde, aderi há meses há deco e ainda nao recebi o presente de boas vindas. Dizem que era fazer login, registar e seguir os Passos.. mas que passos? Nada nos redirecciona. (Via chamada) Como posso receber o presente. Tiram me o valor da prestação todos os meses! Alias até hoje, ainda nem um cartão de subscritora recebi! E a revista apenas 1 ate hoje. Mas falaram que nao tinha colocado o número da porta, mas como entregaram a revista?? Se é para ser assim, nao vale a pena. 10 eur por mes, ao fim de 1 ano sao 120 eur. Que tipo de empresa é esta?

Exmos. Senhores, Fiz o cadastro na Deco Proteste e não consigo efetuar o login na minha conta. Entrei mas quando voltei a aceder já não consegui fazer login. Fernando Jesus Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Fiz o cancelamento da conta, DECOproteste porém, além de não cancelarem realmente, ainda continuam cobrando na minha conta. Preciso que o cancelamento seja feito o mais rápido possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Apesar de só ter feito a assinatura em Fevereiro de 2025, no dia 12 de Fevereiro levantaram da minha conta no NB 8,60 duas vezes,. Explicaram-me que era a mensalidade de Janeiro e Feveriro. No mês de Março levantaram da mesma conta 8,60 no dia 3, e recebi um mail do Banco a dizer que vão levantar 8,60 no dia 12. Portanto pagar 2 vezes 8,60 por mês está foira de causa. Agradeço que cancelem a minha assinatura 8 de Março de 2025 Cumprimentos. E.Gomes

Bom dia. Estou a escrever desde o mes passado para pedir minha cancelação dos serviços deco proteste e ainda não recebí respuesta. Mais uma vez estou a pedir fechar os serviços e reembolso do meu dinheiro o qual estão a cobrar automaticamente da minha conta

Exmos. Senhores, A DECO não oferece meio direto de cancelamento da subscrição por via online, sendo que é totalmente possível e encorajada a concretização da subscrição por via online. Se é possível efetuar a subscrição online, porque é que pedem aos seus subscritores para efetuarem chamadas telefónicas para cancelarem o serviço? Exijo que a minha subscrição seja cancelada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Gostaria de apresentar o meu desagrado ao verificar que a Subscrição Digital já não está disponível. Num momento em que todo o mundo se reúne para tomar decisões sobre as metas ambientais, penso que é de toda a importância a Deco avançar para a generalização do modelo de subscrição digital das suas revistas, deixando sempre disponível a subscrição física das revistas para quem se mantiver interessado. Adicionalmente, a Deco poderia incentivar outras empresas de comunicação de jornais e revistas a fazer o mesmo. Esta seria uma medida certamente bem vista por toda a sociedade e muito importante para reduzir a nossa pegada ambiental. Obrigado, Rui Baeta