Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Fiz o cancelamento da conta, DECOproteste porém, além de não cancelarem realmente, ainda continuam cobrando na minha conta. Preciso que o cancelamento seja feito o mais rápido possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Apesar de só ter feito a assinatura em Fevereiro de 2025, no dia 12 de Fevereiro levantaram da minha conta no NB 8,60 duas vezes,. Explicaram-me que era a mensalidade de Janeiro e Feveriro. No mês de Março levantaram da mesma conta 8,60 no dia 3, e recebi um mail do Banco a dizer que vão levantar 8,60 no dia 12. Portanto pagar 2 vezes 8,60 por mês está foira de causa. Agradeço que cancelem a minha assinatura 8 de Março de 2025 Cumprimentos. E.Gomes

Bom dia. Estou a escrever desde o mes passado para pedir minha cancelação dos serviços deco proteste e ainda não recebí respuesta. Mais uma vez estou a pedir fechar os serviços e reembolso do meu dinheiro o qual estão a cobrar automaticamente da minha conta

Exmos. Senhores, A DECO não oferece meio direto de cancelamento da subscrição por via online, sendo que é totalmente possível e encorajada a concretização da subscrição por via online. Se é possível efetuar a subscrição online, porque é que pedem aos seus subscritores para efetuarem chamadas telefónicas para cancelarem o serviço? Exijo que a minha subscrição seja cancelada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Gostaria de apresentar o meu desagrado ao verificar que a Subscrição Digital já não está disponível. Num momento em que todo o mundo se reúne para tomar decisões sobre as metas ambientais, penso que é de toda a importância a Deco avançar para a generalização do modelo de subscrição digital das suas revistas, deixando sempre disponível a subscrição física das revistas para quem se mantiver interessado. Adicionalmente, a Deco poderia incentivar outras empresas de comunicação de jornais e revistas a fazer o mesmo. Esta seria uma medida certamente bem vista por toda a sociedade e muito importante para reduzir a nossa pegada ambiental. Obrigado, Rui Baeta

Conforme anterior contacto telefónico a dificuldade de acesso à leitura e possibilidade de descarregar artigos das revistas mantem-se. Solicito informação sobre como poderá ser resolvido este problema

Exmos. Senhores, fiz a minha inscrição na deco, e ainda não me contactaram para recebr o brinde. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, venho através deste informar a minha completa insatisfação com os vossos serviços e apoio ao cliente. Pago a 4 meses. Não recebi minha prenda, e não recebi nada além de uma cobrança mensal de 8,35€ que não me da vantagem a nada. Me sinto totalmente enganado e desapontado com a empresa. Cumprimentos.

Prezados, Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação em relação ao processo de cancelamento da minha assinatura com a empresa Deco Protest. Após inúmeras tentativas de contato, durante dias consecutivos onde fiquei aguardando na linha por longos minutos e, quando finalmente fui atendido, o atendente permaneceu em silêncio, sem prestar qualquer auxílio ou esclarecimento. Essa situação demonstra um atendimento ineficaz e desrespeitoso com o consumidor, tornando o cancelamento um processo exaustivo e frustrante. Exijo uma solução imediata para o cancelamento da minha assinatura e medidas para evitar que outros clientes enfrentem essa mesma dificuldade. Aguardo uma resposta e providências urgentes. Atenciosamente, Adrian Muzy

Exmos. Senhores, Estou tentando entrar em contato mas até agora sem retorno, mando email não respondem, ligo ninguém atente, desde dezembro estou tentando cancelar minha assinatura e não consigo. Por favor quero cancelar minha assinatura. Cumprimentos.