Reclamação relativa à subscrição

Já é a 3ª vez que faço um contacto por este motivo, porque das outras duas não obtive qualquer resposta. Fui contactado telefonicamente por esses serviços para aderir/subscrever. Acabei por aceitar, porque a colaboradora me disse que o pacote continha uma adesão a um plano de saúde, com descontos na rede médica aderente. O facto é que, ao consultar o vosso sitio na internet, parece que essa adesão só é efetivada após um ano de permanência. Pretendo que me confirmem de imediato a situação. Se se confirmar esse ano de permanência, entendo que fui enganado e fico muito desiludido por ser exatamente a DecoProteste que o faz. Espero que desta vez me informem, para o que deixo o meu e-mail: jcjalmeida@gmail.com ou mesmo telem: 962977293. Logo da primeira vez (e tb da 2ª) informei que, se se confirmar que só é possível a adesão após a permanência de 1 ano, eu queria cancelar ou não efetivar a subscrição. O facto é que não só me deram qualquer resposta, como cobraram ontem o valor de assinatura, como se não tivesse dito nada. Por estas atitudes das empresas é que a Deco existe para proteger o consumidor? Estranho...

Para além do que apresentei na mensagem de reclamação anterior, verifiquei agora no meu extrato bancário, que me cobraram por duas vezes o mesmo valor e com a mesma referência. Exijo que me façam a transferência de imediato destes valores e que me confirmem o cancelamento da minha subscrição. Exijo também que me confirmem estas duas operações, por uma das vias ao dispor: mail, sms ou neste plataforma de reclamação. Esta situação está a ser uma experiência muito negativa para mim e quero vê-la resolvida urgentemente. Ob

Nº Processo: 14381499 Caro Consumidor, Confirmamos que a sua questão já foi analisada e tratada pelos nossos serviços. Para mais informações sobre esta ou qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos através do telefone 218 410 801 das 9h às 18h, nos dias úteis. Agradecemos o seu voto de confiança. WWW.DECO.PROTESTE.PT