Reclamações públicas

Eu pedi o bolt com meu amigo para irmos a porto campanha pegar o autocarro. Dizia que o motorista chegava em 5 minutos, porém ele começou a dar várias voltas (sem necessidade nenhuma) e demorou quase 25 minutos para chegar, o que resultou na perda do autocarroe tivemos que comprar novos bilhetes. Além disso, o carro estava em condições deploráveis de higiene. Eu tentei pedir o reembolso das passagens perdidas pelo app do bolt, porém o atendimento é robotizado e me devolveram apenas uma porcentagem da corrida do bolt, mas não do autocarro perdido. Solicito o reembolso do restante da corrida (0,85) e o autocarro perdido no valor de 15 euros. Resultando em 15,85 euros

No dia 8 de janeiro de 2026 comprei, como consumidor, duas inscrições para a Meia Maratona de Óbidos 2026, inicialmente prevista para 22 de fevereiro de 2026, através da plataforma BOL, pelo valor de 12,50 € cada, num total de 25,00 €. Posteriormente, a organização comunicou o adiamento da prova para 19 de abril de 2026, alegando más condições meteorológicas, e informou que todos os atletas inscritos transitavam automaticamente para a nova data. Em alternativa, apenas foi proposta a transferência da inscrição para outras provas ou para a edição de 2027, ou ainda a cedência das inscrições a outros atletas. Expliquei por escrito à organização que não tenho disponibilidade para participar na nova data nem em nenhuma das datas alternativas e que não pretendo transferir as inscrições para terceiros, pelo que solicitei o reembolso dos 25,00 € pagos. A resposta da entidade organizadora foi a recusa total de qualquer reembolso, invocando apenas que, “de acordo com o regulamento aceite no ato da inscrição, não há devolução do valor de inscrição”. Mais grave ainda, após o meu último email de seguimento, deixaram de responder, mantendo-se até hoje o silêncio e a ausência de devolução de qualquer quantia. Na prática, a organização alterou unilateralmente um elemento essencial do contrato (a data da prova, de 22/02 para 19/04) e, apesar de eu não poder usufruir de nenhuma das alternativas, pretende manter integralmente o valor pago, escudando-se num regulamento interno que afasta, na prática, qualquer possibilidade de reembolso. Do meu ponto de vista, isto viola os deveres de boa-fé e transparência e configura uma cláusula e prática claramente desproporcionadas e abusivas para o consumidor. O que pretendo é obter o reembolso integral dos 25,00 € pagos pelas duas inscrições na Meia Maratona de Óbidos 2026, uma vez que, devido à alteração substancial da data e à minha indisponibilidade para as alternativas oferecidas, não posso usufruir do serviço nas condições contratadas.

No dia 25/02/2026 (5 dias atrás) fiz uma compra pela webpage da VIAGOGO de dois bilhetes (encomenda: 636542143) para o concerto do Alceu Valença no dia 31 de outubro de 2026 no Convento de São Francisco em Coimbra. Ao pesquisar na internet o concerto do meu interesse, o site desta empresa foi a primeira a parecer e mencionava que os bilhetes estavam a esgotar (só teriam mais 3% para vender). Comprei os bilhetes na ansia de não perder esta oportunidade, mas os valores pagos foram absurdamente superiores (valor total pago 226,72 €) aos que estão a venda no site do próprio Convento (30,00 € por bilhete). Além disso o bilhete não foi emitido e ao ser alertado por um amigo desta FRAUDE verifiquei no site deles que somente emitem o bilhete no próprio dia do evento. Gostaria de garantir o meu direito de arrependimento, cancelar o pedido e obter o reembolso do valor total pago.

Para: Skydive Maia 25/02/2026 Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Skydive Maia devido ao incumprimento efetuado na falta de prestação de serviço e à retenção indevida de montantes pagos. Em 2024, adquiri dois vouchers para dois saltos de paraquedas uma para mim outro para uma amigo. Desde a data da compra, o salto foi agendado em diversas ocasiões. No entanto, a empresa procedeu sempre ao cancelamento e adiamento das marcações, justificando-se sistematicamente com condições meteorológicas ou por restrições áreas. Devido ao arrastar desta situação há mais de dois anos e à impossibilidade de realização do serviço, foi-nos informado por telefone que a validade do voucher seria prolongada pela Skydive Maia. Contudo, mesmo com esse prolongamento, o serviço nunca foi concretizado. Atualmente, a empresa encontra-se incontactável. Todas as tentativas de contacto telefónico ou e-mail não são atendidas nem respondidas. Queremos manifestar a devolução do valor pago mas não respondem a nada. Assim, considerando a quebra de confiança e o incumprimento contratual definitivo por parte da Skydive Maia, informo que já não tenho interesse no reagendamento do serviço e exijo a restituição imediata do valor total pago a ser efetuada pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Caso tal não seja possível por motivos técnicos, aguardo o vosso contacto urgente para vos facultar os dados necessários para a transferência bancária. Aguardo a vossa intervenção célere para a resolução deste litígio. Com os melhores cumprimentos, I M

Venho por este meio registar uma atualização urgente relativa à queixa anterior [queixa que fiz aqui alguns dias atrás sobre o mesmo assunto e quis atualizar o contexto]. O meu voo de Lisboa parte amanhã e a Mytrip continua sem validar o pagamento do trecho de conexão para Curitiba (PNR RQ5R3X). O sistema da Azul Linhas Aéreas confirma que a reserva existe, mas tem uma 'Pendência Financeira' de $ 464,13. Não é um 'erro técnico' como alega a Mytrip, é falta de pagamento do cartão corporativo deles (final 2418). Eles se contradizem: O chat da Mytrip afirma que a reserva está 'ativa', mas o suporte por e-mail (Zakir D) diz que não pode confirmar o voo e tenta forçar um reembolso. Eu já recusei muitas vezes o reembolso que eles oferecem, mas ainda insistem oferecer. Reitero que NÃO aceito o reembolso. Exijo o cumprimento do contrato. O check-in para o voo de Lisboa (FFLRJY) já está aberto. Se eu for impedida de embarcar na conexão em Campinas por falta de pagamento da agência, a Mytrip será responsabilizada por todos os danos materiais e morais decorrentes do abandono de passageiro. Exijo a liquidação imediata da pendência financeira junto à Azul.

Eu comprei uma passagem do aeroporto de Porto até Aveiro, e vieram várias atualizações de que o autocarro iria atrasar, ou seja, não iria passar antes das 15:35. Eu e um outro senhor perguntávamos a todos os autocarro que paravam se iriam para Aveiro, e eles diziam que não, que era o próximo. Teve um caso, inclusive, que esse senhor insistiu se ele não iria para Aveiro e ele de forma grosseira disse que ia para Vigo. Eu e esse senhor ficamos até 17:10 esperando, como consta em pdf em anexo, e pegamos o bolt as 17:14, 1:45 horas após a partida do ônibus. E o que me deixou mais frustada é que não aconteceu só comigo. Eu estava vindo de um voo de 12 horas, extremamente cansada, cada pouco vinha uma mensagem de atraso do autocarro pelo app, e me recuso a acreditar que ele passou, pois eu não saí da parada e nenhum dos autocarros que chegou era o meu. Foi a minha primeira experiência com a FlixBus e estou extremamente decepcionada. Reclamei com o suporte do aplicativo e disseram que não podiam fazer nada. Quero que façam o reembolso da minha viagem

Fiz uma compra pela viagogo de bilhetes visivelmente mais caros , mas achei que poderia ser por o evento ser no fim de semana então tentei proceder a adquirir . Tudo foi processado menos os meus bilhetes que não são enviados e ainda me tentam informar que posso ter que esperar até mesmo ao dia do espetáculo . Peço o cancelamento quando o meu dinheiro ainda não tinha saído e dizem ser possível , mas depois dizem ser uma mensagem de engano e que não posso reaver o dinheiro mas sim revender os bilhetes que nem sequer me foram fornecidos !! Quero reaver o meu dinheiro e cancelar desde já o meu pedido e não estou a conseguir comunicar com ninguém !!

Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a agência de viagens Mytrip referente ao pedido 1099-680-257. Devido a um erro de conexão (misconection) em uma reserva original, a agência realizou a reacomodação no voo AD4546 da companhia Azul (localizador RQ5R3X) para o dia 26/02/2026. No entanto, a agência processou o pagamento de 464,13$ utilizando um cartão de crédito corporativo de final 2418, que não me pertence. A companhia aérea Azul entrou em contato para enviar um alerta de segurança identificando "inconsistência no pagamento" e estabeleceu um prazo fatal de 48h (que vence hoje em algumas horas) para a regularização da pendência, sob pena de cancelamento imediato da reserva e impedimento do meu embarque. Entrei em contato com o suporte da Mytrip diversas vezes através de chat e e-mail (atendentes Muskan K e Saurabh C, entre outros). Apesar de admitirem o erro e confirmarem a alteração do voo depois me dias tentando contato e persistência na troca, quando finalmente achei que tivesse sido resolvido pelo Muskan K que foi gentil e tentou ajudar no seu atendimento, a agência não realizou a validação de segurança do cartão deles junto à Azul. Atualmente, o sistema da companhia aérea ainda apresenta o status de "Pendência Financeira". Entrei em contato via chat e e-mail novamente com o suporte da Mytrip para explicar a situação da validação do cartão, mas não obtive ajuda, apenas me encaminharem para um departamento financeiro de reembolso, o qual eu não pedi. E que eu teria de aguardar por email com mais informações que até hoje não recebi. Como passageira sou eu, não tenho meios legais ou posse do cartão 2418 para validar a identidade do pagador. A Mytrip está a ignorar a urgência do prazo, tratando de um risco de cancelamento iminente como uma reclamação comum de reembolso. Pedido de Resolução: Exijo que a Mytrip contacte imediatamente o departamento de prevenção de fraude/financeiro da Azul Linhas Aéreas para validar a transação do cartão final 2418 e liquidar a pendência que está proposta a ser paga, garantindo que o localizador RQ5R3X esteja totalmente confirmado e pago. Não aceito reembolso, pois necessito viajar na data estipulada. Destaque mais uma vez: Hoje é o último dia da validação do prazo de 48h e qualquer atraso resultará na perda do meu bilhete.

Boa tarde, Adquirimos bilhetes para o espetáculo "Circo de Natal" que iria decorrer a 21 de dezembro no Centro Cultural de Viana do Castelo através da BOL (online). O espetáculo foi cancelado e esse cancelamento foi-nos comunicado pela Câmara Municipal de Viana do Castelo, que já efetuou as devoluções a quem adquiriu os bilhetes presencialmente (no Teatro Sá de Miranda), sendo o limite para as devoluções o dia 20 de janeiro. Já contactámos a BOL via e-mail e chamada telefónica inúmeras vezes e dizem que o promotor ainda não deu ordem para efetuarem as devoluções, contudo o promotor confrontado com esta informação diz ter dado de imediato instruções para as devoluções serem efetuadas. O promotor em questão é o Jonatas Cardinali Live Entertainment, lda. A BOL para além de não efetuar a devolução do valor pago pelos bilhetes, também não indica um prazo para essa devolução. Junto em anexo o comprovativo de aquisição dos bilhetes pelo meu marido, José Fernando Sampaio Martins. Grata pela vossa atenção e disponibilidade. Com os melhores cumprimentos, Andreia Susana Gomes Belo

Fiz solicitação do reembolso dia 16 de janeiro desse ano, o status do reembolso diz que foi pago. Entretanto ao entrar em contato com o contact center no dia 26 de janeiro, informam que houve um erro no reembolso e eu receberia um email para confirmar os dados bancarios, nao recebi email algum, liguei novamente e disseram para esperar dois dias, passou dois dias e nada, liguei mais uma vez e pediram mais dois dias, e nada, e quando liguei falaram mais 2 dias, e foi esse CICLO VICIOSO. hoje ja é dia 10, e nada do meu reembolso. Por fim, no dia de hoje disseram que nao conseguem me informar o prazo que será feito o reembolso. que absurdo é esse? quer dizer que pode acontecer hj ou daqui um ano? EU QUERO MEU REEMBOLSO...