Reclamações públicas

Exmos. Srs., Comprei seis bilhetes para ver o espetáculo da cantora brasileira Joanna no Patio da Galé e este foi alterado do dia 13/DEZ para o dia 15/DEZ no Casino Estoril. Recebi email com a alteração e a informação de que caso não fosse possivel ir, deveria enviar os dados bancários para o reembolso no mesmo dia. Aceitei dois dos bilhetes e solicitei o reembolso, conforme indicações, dos restantes 4 bilhetes, no valor de 140€. Assisti ao concerto com os dois bilhetes que aceitei, mas continuo a aguardar o reembolso dos restantes. Desde o início do ano já foram trocadas cerca de 6 mensagens de email com a empresa, e foram feitos cerca de 6 contactos telefónicos, para os quais houve sempre resposta com informação de que o pagamento iria ser realizado. No entanto, desde a última vez que consegui falar com um representante pelo nº de whatsup disponível (921460303), e onde me asseguraram o reembolso, já passou mais de 3 meses. Neste momento, o contacto já não aceita chamadas, passando sempre para o atendedor e o site já não existe (www.live-ls.com). O último mail foi enviado no dia 17 de março, tendo também sido realizados 4 telefonemas sem sucesso. Agradeço o vosso apoio no sentido de ser possível receber o reembolso dos bilhetes que não foram utilizados.

Exmos. Senhores venho formalizar perante a situação comprei bilhete de sao Paulo para Lisboa no ano de 2020 3 bilhetes adultos a viagem foi cancelada tentei contactar a rumo de diversas formas sem sucesso, peço o Reembolso integral do valor dos 3 bilhetes 1438€.

Fiz uma reserva de um voo para dia 3/01/2027 de lisboa para zurique no valor de 937.45 e eu gostaria de saber porque me foi descontado no meu cartao um valor de 121.70 pela empresa eDreams ja que foi descontado o valor de 937.45 obrigado

Comprei uns bilhetes de avião para o dia 3 de janeiro de lisboa suiça no valor de 937.45 e no dia seguinte foi me cobrado 121.70 de uma transaction

À atenção do Departamento de Apoio ao Cliente da Azul Linhas Aéreas Venho formalizar uma reclamação pelo cancelamento forçado da viagem dos passageiros Sr. Luiz Antonio Mudesto da Silva e da Senhora Tania Regina Godoy da Silva, ocorrido no dia 25/06/2026 no aeroporto do Galeão - Rio de Janeiro - Brasil, devido a um erro de emissão da MyTrip (agencia mediadora da viagem) junto com a companhia aérea Azul. ​A companhia Iberia em conjunto com a Latam, negaram o embarque por ausência de número de bilhete (e-ticket) no trecho operado pela Azul, que seriam as passagens de volta para o Rio de Janeiro. Pois mesmo com o código da reserva e comprovativo de pagamento, a Ibéria (operado pela companhia Latam) não deixaram os passageiros embarcarem e não prestaram nenhuma assistência, pois tratava-se de dois idosos e com problemas comprovados de saúde. A My Trip, como agência mediadora, falhou na emissão correta dos bilhetes junto a companhia Azul e agora recusa o reembolso, transferindo a responsabilidade para as companhias aéreas. ​O serviço não foi prestado de forma adequada por culpa exclusiva da agência e das companhias aéreas, causando grandes problemas financeiros e de planejamento de viagem. Exijo o reembolso integral do valor pago pelos bilhetes de ida para o Porto, pois os bilhetes da volta consegui o reembolso. - O número da reserva da viagem pela Azul tem os códigos (QGNGPL e o IFD98L). ​Caso a devolução não seja processada, formalizarei seguiremos com os procedimentos legais cabíveis. ​Aguardo resolução urgente !!! ​Atentamente, ​Adriano G. Marassatti adrianomarassatti@gmail.com

Adquiri um bilhete para Festival Nos Alive através da ViaGogo. O preço anunciado de cerca de 132 Euros foi inflacionado para (209,38 Euros) por comissões e taxas que me surpreenderam e as quais me fazem perder o interesse. Contactados não manifestam qualquer abertura em devolver as comissoes excessivas ou cancelar a venda que me desinteressa perante tamanho aumento de preço Grato.

Venho apresentar reclamação relativamente à atribuição de lugares efetuada no voo TP1735 Lisboa-Porto Santo de 28/06/26. Na mesma reserva estão três passageiros: eu, o outro progenitor e a nossa filha de 8 anos de idade. No entanto, no momento do check-in, a TAP atribuiu à nossa filha um lugar separado de ambos os progenitores, apesar de todos estarmos incluídos na mesma reserva. Mais grave ainda, verificámos que existia um lugar livre ao nosso lado, que permitiria que a nossa filha viajasse junto dos pais, mas foi-nos exigido o pagamento de 33 € para alterar o lugar da menor para esse assento. Considero esta situação inaceitável e contrária às expectativas razoáveis de segurança, assistência e acompanhamento de uma criança menor durante uma viagem aérea. Tratando-se de uma menor integrada na mesma reserva dos seus progenitores, a TAP deveria ter assegurado, sem custo adicional, a sua colocação junto de pelo menos um dos pais, sobretudo existindo disponibilidade imediata no lugar adjacente. Acresce que a própria informação pública da TAP relativa a bebés e crianças a bordo refere que os lugares de adultos e crianças na mesma reserva são atribuídos automaticamente e sem custo, e que, sempre que possível e havendo disponibilidade, os adultos serão colocados na mesma fila ou numa fila adjacente à criança. No presente caso, havia disponibilidade, pelo que não se compreende a cobrança de qualquer valor para corrigir uma situação criada pela própria atribuição automática da TAP. Contactei o apoio ao cliente da TAP tendo sido confirmada a existência de assento ao nosso lado, mas só mediante pagamento adicional de 33 euros poderiam mudar a nossa filha para junto de nós. Note-se que a nova revisão europeia dos direitos dos passageiros prevê expressamente que famílias possam sentar-se com crianças menores de 14 anos sem custo adicional. Mesmo após sinalização junto do apoio ao cliente, a TAP manter a mesma postura e não resolver de imediato, ainda é extremamente chocante. Agradeço que a TAP responda a esta reclamação .

À atenção do Departamento de Apoio ao Cliente da My Trip, Venho formalizar uma reclamação pelo cancelamento forçado da viagem dos passageiros Luiz Antonio Mudesto da Silva e da Senhora Tania Regina Godoy da Silva, ocorrido no dia 25/06/2026, devido a erro de emissão da My Trip junto com as companhias aéreas. ​A companhia Iberia em conjunto com a Latam, negaram o embarque por ausência de número de bilhete (e-ticket) no trecho operado pela Azul, que seriam as passagens de volta para o Rio de Janeiro. A My Trip, como agência mediadora, falhou na emissão correta dos bilhetes e agora recusa o reembolso, transferindo indevidamente a responsabilidade para as companhias aéreas. ​O serviço pago não foi prestado por culpa exclusiva da agência e das companhias aéreas.Exijo o reembolso integral do valor pago pelos bilhetes de ida para o Porto, pois os bilhetes da volta consegui o reembolso. O código de compra para essa viagem em questão que não fo realizada é o 1132-067.401 / código da reserva (LIKMSW) ​Caso a devolução não seja processada em até 5 dias, formalizarei queixa no Livro de Reclamações Eletrónico e seguirei com os procedimentos legais cabíveis. ​Aguardo resolução urgente. ​Atentamente, ​Adriano G. Marassatti adrianomarassatti@gmail.com

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar formal reclamação e solicitar a anulação do aviso de não pagamento acima referenciado, emitido no local indicado na imagem em anexo. O veículo em questão foi estacionado na Avenida Dr. António José de Almeida (assinalado a verde na imagem anexa), tendo eu procedido, de imediato e de total boa-fé, às diligências necessárias para efetuar o respetivo pagamento. No entanto, tal revelou-se materialmente impossível por falha exclusiva dos vossos serviços urbanos, conforme passo a detalhar com base no percurso efetuado: Tentativa no Parquímetro 1 (P1): Dirigi-me ao parquímetro localizado no parque de estacionamento centralizado à esquerda. Neste equipamento, a opção de pagamento por Multibanco encontrava-se totalmente indisponível. Tentativa no Parquímetro 2 (P2): Desloquei-me de seguida para o parquímetro situado no início da Travessa de Santa Teresinha. Este segundo equipamento apresentava anomalias na leitura, não processando de todo o cartão após sucessivas tentativas de passagem. Tentativa por Via Digital (Aplicação Saba): Estando no local P2, e ao notar que começava a acumular-se uma fila de utentes atrás de mim (que provavelmente iriam pagar em numerário), decidi descarregar imediatamente a vossa aplicação móvel para libertar o equipamento. Criei conta, registei a matrícula do veículo e associei um método de pagamento válido. Ainda ativei uma opção qualquer de parquímetros, mas a mesma não tinha nada visível para pagamento de um parquímetro especifico. A aplicação não disponibilizava qualquer opção funcional ou ativa para validar o estacionamento de rua naquele local específico. Tendo em conta que já tinha despendido bastante tempo nesta sucessão de falhas técnicas da vossa responsabilidade, e necessitando de me deslocar com urgência para uma consulta no Centro de Saúde local, não me foi possível realizar mais tentativas. Mais informo que, estritamente com o intuito de evitar a instauração de um processo de contraordenação e penalizações maiores, procedi ao pagamento do valor exigido no aviso. Contudo, uma vez que a ausência de pagamento inicial se deveu única e exclusivamente ao mau funcionamento generalizado dos vossos meios de pagamento — tanto físicos como digitais —, este valor é inteiramente indevido. Face ao exposto e às provas anexas, exijo o reembolso imediato do montante pago, o qual deverá ser efetuado através de transferência bancária. Para o efeito, junto em anexo: A imagem aérea com o mapeamento das tentativas de pagamento efetuadas; O comprovativo do pagamento do aviso; O comprovativo do meu IBAN para restituição do valor; Os prints que comprovam a criação de conta atempada na vossa aplicação. Podem confirmar que a conta foi criada uns minutos antes do aviso. O email utilizado foi este dcosta.daniel6@gmail.com Aguardo a vossa resposta com a confirmação do arquivamento definitivo deste processo e a respetiva devolução do montante. Este e-mail foi enviado no dia 16/06/2026 e ainda sem resposta. Tentei ligar para o número que têm disponível, pelo que o atendedor diz que o serviço está indisponível. Não é pelos 8€, é por uma questão de justiça, que esta empresa não pode fazer simplesmente o que quer para arrecadar dinheiro!

Venho apresentar reclamação relativamente a uma viagem de autocarro que adquiri entre Évora e Vila Real de Santo António, incluindo ida e volta. No dia da viagem de regresso, o motorista informou-me que deveria sair em Beja para efetuar a ligação para Évora. Essa informação constava igualmente no bilhete adquirido, pelo que segui as instruções fornecidas e saí em Beja. Contudo, após a chegada a Beja, verifiquei que o autocarro de ligação para Évora não apareceu. Perante a situação, contactei telefonicamente um funcionário da bilheteira de Évora, que me informou que, segundo o seu conhecimento, nem sequer existia um autocarro de ligação de Beja para Évora naquele horário. Como consequência direta desta falha da transportadora, fiquei impossibilitado de concluir a viagem até ao destino final indicado no bilhete. Além da perda do valor pago pelo serviço contratado e não prestado, tive ainda despesas adicionais, uma vez que foi necessário que me viessem buscar de automóvel para regressar a Évora, originando custos de combustível. Considero que a transportadora incumpriu as condições do transporte contratado, ao vender um bilhete com uma ligação que não foi assegurada e ao não disponibilizar alternativa adequada para concluir a viagem. Assim, solicito: O reembolso integral do valor correspondente aos bilhetes afetados; A compensação pelos custos adicionais suportados com o transporte alternativo necessário para regressar a Évora; Um esclarecimento formal sobre os motivos que levaram à inexistência da ligação indicada no bilhete.