Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 27/08 adquiri 2 pares de sapatilhas, da marca converse, pelo valor de 37.90+29.90 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 01/09. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 29 de julho de 2026, adquiri dois pares de ténis da marca Converse, no valor total de 79,80 €, tendo o pagamento sido efetuado no momento da compra através de MB WAY. Conforme consta da respetiva fatura-recibo, foi acordado com o vendedor que a entrega dos artigos seria efetuada até ao dia 4 de agosto de 2026. Contudo, o prazo acordado já foi ultrapassado e, até à presente data (26 de agosto de 2026), os artigos continuam por entregar, sem que me tenha sido apresentada uma justificação ou uma nova data concreta para a entrega. Perante esta situação, já efetuei vários contactos junto dos serviços, nomeadamente nos dias 13 e 26 de agosto de 2026, sem, contudo, ter obtido uma resposta ou uma solução para o problema. Face ao incumprimento do prazo de entrega acordado e à ausência de uma resposta por parte da empresa, venho, por este meio, solicitar a resolução do contrato de compra e venda, bem como o reembolso integral do valor pago, no montante de 79,80 €, sem aplicação de qualquer penalização ou encargo da minha parte. Solicito ainda que me seja comunicada, por escrito, a confirmação da resolução do contrato e do respetivo reembolso. Aguardo uma resposta e a resolução da situação com a maior brevidade possível. Cumprimentos.

Ex.mo Senhores No dia 25 de julho de 2026 efetuei a encomenda n.º 1269 na loja online Converse Outlet, referente a 2 pares de sapatilhas Chuck Taylor All Star Canvas (tamanho 42), no valor total de 59,80 €, pago através de MB WAY. A confirmação da encomenda indicava uma entrega estimada entre quarta-feira, 29/07/2026, e quinta-feira, 30/07/2026. No dia 29 de julho de 2026 recebi uma notificação a informar que a encomenda estava a caminho. No entanto, até à presente data (24 de agosto de 2026), a encomenda não foi entregue. No dia 10 de agosto de 2026 enviei um email para o endereço de apoio da loja (apoio@converseoutlet.pt) a reportar a situação e a solicitar informação sobre o estado da encomenda, anexando os comprovativos da compra e do envio. Até à data, mais de duas semanas depois, não obtive qualquer resposta a este email. Solicito a entrega imediata da encomenda n.º 1269 ou, em alternativa, caso tal não seja possível em prazo razoável, o reembolso integral do valor pago (59,80 €), nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, relativo aos contratos celebrados à distância. Solicito ainda uma resposta escrita, no prazo legal, com informação concreta sobre o paradeiro da encomenda e/ou o processamento do reembolso.

Exmos. Senhores, Em 29/07/2026 adquiri uns ténis brancos, da marca Coverse All Star (Chuck Taylor All Star Canvas), pelo valor de 29.90 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 03/08/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (05/08/2026) e não obtive qualquer resposta. Quando carrego no botão visualizar encomenda a mesma informa só que era previsto a data de 03/08/2026. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Informo ainda que o site em que fiz a compra é o seguinte: https://converseoutlet.pt/ e a compra foi feita por MBWAY. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 02/08/2026 adquiri uns ténis, da marca Coverse All Star, pelo valor de _29.90 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 06/08/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (06/08/2027) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Olá bom dia, Estou a enviar esta mensagem porque no passado dia 29.07.26 fiz uma encomenda no valor de 29,90€ através do site https://converseoutlet.pt/?country=PT. No mesmo dia o pagamento foi realizado e recebi um email a dizer que a encomenda ia ser entregue entre dia 03.09 e dia 04.09.26. Até ao momento ainda não recebi nada, não fui sequer notificada e já enviei uma série de emails e não respondem. Gostaria de saber realmente o que se passa ou até se fui burlada. Vou deixar em anexo o email enviado pela entidade tal como o desconto feito do valor A morada indicada no email é: Converse Outlet Portugal Morada: Colosseum 1 1213 NL Hilversum Países Baixos E-mail: apoio@converseoutlet.pt Aguardo resposta o mais breve possível Atenciosamente Ana Lopes

Exmos. Senhores, Em 30 de julho 2024 adquiri uns tenis, da marca Converse , pelo valor de 33,90 €. O pagamento foi efetuado no momento por entidade e referência Entidade: 45648 Referência: 091058895 Valor: 33,90 € Depois do pagamento não existiu mais nenhum email, nem contacto até à data. Já efetuei vários contactos junto via email e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que não respondem e existe indicação de burla no vosso portal que só vi depois do pagamento, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 26/05/2024 adquiri dois pares de tennis, da marca converese, pelo valor de 71,82€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao prazo de 6 horas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (27 de Maio e 12 de Junho) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Dia 9 fiz uma encomenda no site da Converse Outlet Portugal no valor de 63.90 €. Recebi um email a informar a disponibilidade dos artigos e entidade (12543) e referência (140854210) a pagar no prazo de 6 horas. Efectuei o pagamento. Dia 12, fui notificada pela Converse da expedição da minha encomenda DY205195088PT. Os CTT informam que a encomenda segue para Braga. Específicamente para Póvoa de Varzim, e que é recebida por um tal de senhor Eduardo João Serafim, pessoa que não conheço de lado nenhum. Eu moro no distrito de Lisboa, contactei a Converse do ocorrido e não obtive respostas. Contactei os CTT sobre o extravio da minha encomenda, e fui informada que não tenho nenhuma encomenda em trânsito no meu nome. Questionei quem era afinal o dono da encomenda , recusaram-me dar informações porque não podem facultar dados de clientes, e que tinha que resolver com o vendedor. Contactei de novo a Converse e NÃO obtive qualquer resposta, nem nenhuma resolução. NADA. FUI BURLADA! Fiquei sem o dinheiro e sem a encomenda. Irei apresentar queixa na polícia para eles junto com o CTT e rastrear a encomenda e ver o que se passou.

Exmos. Senhores, Encomendei uns ténis All Star no valor de 33.90€ no site Converse All Star Portugal. Enviei comprovativo de pagamento e fui acompanhado o suposto envio da encomenda (à qual foi atribuído o número #49) através da aplicação dos CTT, com o número de rastreio: RF842371976PT. Na referida aplicação, é-me dada a informação de que o artigo terá sido entregue numa morada diferente da que indiquei quando realizei a encomenda (resido em Portalegre e o artigo foi supostamente entregue na Póvoa do Varzim!). Quando contactei o site da Converse Outlet Portugal no sentido de esclarecer a situação, não me foi dada qualquer explicação, tendo-me sido enviada uma resposta sob a forma de e-mail pré-formatado (que até já me tinha sido enviado anteriormente) onde era indicado novamente o número de rastreio dos CTT, tendo sempre a mesma informação da entrega em Póvoa do Varzim. Fui claramente vítima de fraude, pelo que apresento aqui a minha reclamação Grata pela atenção Cumprimentos.