Encomenda não entregue

Olá bom dia, Estou a enviar esta mensagem porque no passado dia 29.07.26 fiz uma encomenda no valor de 29,90€ através do site https://converseoutlet.pt/?country=PT. No mesmo dia o pagamento foi realizado e recebi um email a dizer que a encomenda ia ser entregue entre dia 03.09 e dia 04.09.26. Até ao momento ainda não recebi nada, não fui sequer notificada e já enviei uma série de emails e não respondem. Gostaria de saber realmente o que se passa ou até se fui burlada. Vou deixar em anexo o email enviado pela entidade tal como o desconto feito do valor A morada indicada no email é: Converse Outlet Portugal Morada: Colosseum 1 1213 NL Hilversum Países Baixos E-mail: apoio@converseoutlet.pt Aguardo resposta o mais breve possível Atenciosamente Ana Lopes