Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 8 de novembro de 2024 adquiri umas sapatilhas, da marca Adidas, pelo valor de 81,25 euros. O pagamento foi efetuado no momento, via cartão de crédito. Conforme vosso e-mail de recepção da encomenda, na altura fui informado que o prazo estimado para entrega era entre 10 a 19 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contatos junto dos vossos serviços (e-mail a 29/11 e outro e-mail a 3/12) e não obtive qualquer resposta da vossa parte. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega das referidas sapatilhas ou procedam à devolução do dinheiro que cobraram. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 17/10/24 fiz uma encomenda e paguei 69.99€ por umas sapatilhas da WOOD FOOTWEAR empresa que é gerida e administrada pela grupo empresarial DESAFIO ORBITAL LDA NIF:518133125 | Rua. do Centro Cultural 27A, C.P: 1700-106. Recebi a confirmação da encomenda, no entanto até hoje, 19/11/2024, não recebi a encomenda, o contacto telefónico do site nunca está disponível e já enviem dois e-mails para tentar perceber o que se passava e nem obtive resposta. Depois de uma breve pesquisa conclui que posso ter sido burlada e desta forma apresento a minha queixa na esperança de reverter o dinheiro. Dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do dinheiro. Obrigada.

Exmos. Senhores, No dia 12 de agosto de 2024, comprei umas sapatilhas através do site da Wood Footwear (https://woodshop.pt/en?srsltid=AfmBOopkVzDwxHV41VXeg7211BkpgX7UsZTY1PYc9_LUdwCUP0wt38fJ). No dia seguinte (13.08.2024) recebo um email da "info@woodfootwear.pt" a confirmar a encomenda e apresentando os prazos de entrega (10 a 19 dias úteis). Desde então, estou à espera da encomenda. Após várias tentativas de contacto, via email ou telefónica (número desligado), no dia 25 de setembro de 2024 recebo novo email da empresa em questão, a justificar o atraso devido ao período de férias. Hoje, dia 18 de novembro de 2024, continuo sem receber a minha encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 7 de outubro de 2024, efetuei uma encomenda através do vosso site para aquisição de um par de ténis e procedi ao pagamento integral do valor no ato da compra. No entanto, desde então não recebi qualquer confirmação da encomenda, nem o produto em questão. Desde essa data, tenho tentado entrar em contacto convosco por telefone e enviei múltiplos e-mails, mas não obtive qualquer resposta que esclarecesse a situação ou justificasse o atraso. Neste sentido, venho formalizar a minha reclamação e solicitar uma resposta urgente sobre o estado da encomenda e uma estimativa de entrega. Caso não consigam cumprir com a entrega no curto prazo, peço o reembolso integral do montante pago (69,99€). Aguardo uma resposta vossa o mais breve possível. Cumprimentos, Inês Costa 06/11/2024

Reclamação! Em 31.07.2024 adquiri umas sapatilhas, da marca Adidas Samba, pelo valor de 69.99€ - encomenda W1438O. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme, na altura foi informado, a entrega seria efetuada dentro de 10 a 19 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já tentei vários contactos junto dos vossos serviços mas não consigo obter informação nenhuma, pois nem as chamadas atendem. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (08/10/2024) adquiri uns adidas Spezial, 69.99€ O pagamento foi efetuado no momento. Foi me dito que o prazo de entrega seria entre 2-4 dias úteis. Mal fiz o pagamento recebo um email a dizer que o prazo Décio ao e lavado número de encomenda passou para 10 a 19 dias úteis. Que mesmo assim já passou. Já tentei contactar através do contacto telefónico, que dá sempre ocupado, por email e pelas redes sociais. Mais sem sucesso. É claramente uma burla. Não recebi nenhum comprovativo de fatura, nem nenhum número para seguir a encomenda. Assim que o dinheiro ficou do lado deles, perde se o contacto com a tal “empresa”. Cuidado!!! Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Assunto: Reclamação Urgente contra a Wood Footwear / Grupo Desafio Orbital, Lda – NIF 518133125 À consideração dos responsáveis e ao público em geral, Com este contacto, manifestamos a nossa revolta e indignação pela forma como fomos tratados pela Wood Footwear, uma loja online gerida pelo grupo empresarial Desafio Orbital, Lda, com o NIF 518133125, com sede em Rua do Centro Cultural, nº 27A, 1700-106 Lisboa. Esta empresa revelou-se, ao que tudo indica, uma fachada para um esquema de burla, lesando famílias e consumidores de forma gravíssima. A Wood Footwear apresenta-se como uma loja online legítima, com um site bem elaborado que facilmente passa confiança a qualquer utilizador. Enganados por esta imagem de credibilidade, confiámos o nosso dinheiro, economizado ao longo de um ano para comprar presentes para a nossa família. Infelizmente, descobrimos que fomos enganados: após o pagamento, nunca recebemos os produtos, e todas as tentativas de contacto foram ignoradas. Não respondem a e-mails, não atendem telefonemas, nem oferecem qualquer assistência ou resposta para resolver a situação. A perda deste montante representa um impacto muito penoso para nós enquanto família. Este dinheiro, que com tanto esforço conseguimos juntar, desapareceu nas mãos de uma organização que parece funcionar impunemente. É profundamente frustrante perceber que as autoridades podem ter dificuldade em penalizar adequadamente este tipo de esquema, deixando-nos, como cidadãos e consumidores, à mercê de burlas sem qualquer consequência para os responsáveis. Com esta reclamação pública, esperamos alertar outros para o perigo que representa a Wood Footwear e o grupo Desafio Orbital, Lda. A todos os consumidores, deixamos o aviso: esta não é uma empresa de confiança. Protejam-se, investiguem e não arrisquem o vosso dinheiro com estas pessoas, para que não sofram o mesmo que nós. Atenciosamente,

Exmos Senhores, Efetuei uma encomenda no dia 29 de julho de duas socas , ambas da marca birkenstock no valor pago de 119.98€. Recebi um email de confirmação da encomenda, do apoio ao cliente, a confirmar a mesma e a explicar que face ao volume de vendas/encomendas, que o prazo de entrega iria demorar mais do que o previsto. Posteriormente no dia 14/08 recebo um email com a referência para rastreio da encomenda através da transportadora MRW, mas que na sua introdução na referida encomenda, diz que a encomenda não foi encontrada. A situação é que a mesma nunca me foi entregue e após centenas de telefonas para o único numero de telefone disponível, nunca me atenderam, nem responderam aos emails enviados. Até à presente data nunca obtive qualquer resposta ao sucedido, nem recebi nenhum reembolso. A empresa que gere a página é a desafiorbital, unipessal, LDA e foi também para esta empresa a quem paguei as minhas socas. Solicito então a devolução do montante pago.

Exmos. Senhores, Em 09/08/2024 adquiri um/umas sandálias, da marca_Birkenstock Arizona_, pelo valor de ___59.99 __ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 10/08/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (25/09/2024) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, expressar minha insatisfação com o serviço prestado pela Wood Footwear. No dia 08 de agosto de 2024, realizei uma encomenda através do site de vocês, com a expectativa de receber o produto. Até o presente momento, não recebi qualquer informação concreta sobre o status da minha encomenda, não recebi a minha encomenda nem o estorno do valor da minha encomenda. O site da empresa está offline, o que aumenta ainda mais minhas preocupações sobre a legitimidade da Wood Footwear. Diante disso, exijo uma resposta imediata e concreta sobre o status da minha encomenda, bem como uma justificativa para o atraso e a indisponibilidade do site. Caso contrário, tomarei as medidas necessárias para proteger meus direitos como consumidor, incluindo a denúncia aos órgãos de defesa do consumidor e a busca por ressarcimento. Espero uma resposta urgente e resolução para este problema. Atenciosamente, Cumprimentos.