Exmos. Senhores,
No dia 7 de outubro de 2024, efetuei uma encomenda através do vosso site para aquisição de um par de ténis e procedi ao pagamento integral do valor no ato da compra. No entanto, desde então não recebi qualquer confirmação da encomenda, nem o produto em questão.
Desde essa data, tenho tentado entrar em contacto convosco por telefone e enviei múltiplos e-mails, mas não obtive qualquer resposta que esclarecesse a situação ou justificasse o atraso.
Neste sentido, venho formalizar a minha reclamação e solicitar uma resposta urgente sobre o estado da encomenda e uma estimativa de entrega. Caso não consigam cumprir com a entrega no curto prazo, peço o reembolso integral do montante pago (69,99€).
Aguardo uma resposta vossa o mais breve possível.
Cumprimentos, Inês Costa 06/11/2024
