Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Efetuei no dia 04/07/2024, uma encomenda no site da Primor, que recebi no dia 10/07/2024. Ao fazer a encomenda, selecionei algumas ofertas promocionais que constavam no site - "na compra do artigo X, recebe o produto Y". Quando adicionei os artigos ao carrinho, as ofertas constavam inclusivamente no carrinho. Após pagamento, recebi email de confirmação, e as ofertas já não constavam na lista de produtos. No entanto, julguei que seria apenas uma questão de faturação pelos artigos pagos. Ao receber a encomenda, constatei que NENHUMA das 5 ofertas vieram com a encomenda. Uma vez que a maior parte das ofertas são produtos que estão na página à venda, não podem alegar falta de stock. Ao consultar novamente o site da primor após alguns dias, verifiquei não só, que ainda existiam os produtos não recebidos online, mas também que as ofertas continuavam em vigor. Considero isto grave, uma vez que me sinto enganada, já que as condições em que adquiri os produtos, não foram as mesmas em que os recebi. Certamente que a empresa tem gestão de stocks, e tendo os produtos de oferta à venda, não podem alegar que não existia disponibilidade aquando o envio. Contactei diretamente a empresa no dia 12/07/2024, via email, a expor a situação. A resposta que tive, foi que lamentavam o incómodo, mas que a disponibilidade dos produtos está dependente de stock. Respondi a informar que iria efetuar queixa, e a questionar como poderia devolver os produtos em questão, sem encargos extra para mim, uma vez que a própria empresa falhou nas condições prometidas na venda. Até hoje, não obtive qualquer resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 12/06/2024 adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca PRIMOR, pelo valor de 37 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 17/06/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que não sabem onde está a encomenda... Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso ... Encomenda # 2001489452 Cumprimentos.

Fiz uma encomenda na Primor a 11/07. (Encomenda # 2001598191). A indicação no site é que chega entre 2 a 5 dias úteis, e que a Primor envia SMS a avisar que a encomenda saiu das instalações. Hoje, dia 23/07, nem SMS, nem encomenda, e ainda menos ajuda por parte do apoio ao cliente! Abri reclamação no site, pediram comprovativo de pagamento e obviamente enviei. Depois disso, não aconteceu mais NADA! Não faço ideia onde anda a minha encomenda paga e a Primor não fornece qualquer tipo de forma de rastreamento. QUERO A MINHA ENCOMENDA OU O MEU DINHEIRO DE VOLTA !!!

Fizeram a entrega sem confirmação nenhuma de envio ou que estava chegando… Foram entregar não tinha ninguém em casa, e liguei para saber quando seria feita a entrega novamente, falaram que a encomenda teria voltado ao fornecedor. Então Fiz o cancelamento da compra , após a entrega ser devolvida a empresa, já se passar 15 dias após a entrega a eles , já mandei número do IBAN tudo o que pediram para o estorno e até agora nada. São irresponsáveis, falta de respeito com o consumidor.

Fiz uma encomenda no dia 20/06/2024, a qual desde o dia 21/06/2024 não tem qualquer tipo de atualização do pedido. A encomenda consiste num perfume de referência 4AM02125. Hoje dia 28/06/2024 sem a encomenda ou sem qualquer tipo de atualização face à mesma. Junto com a reclamação envio a referência como comprovativo de pagamento

Boa tarde. Venho por este meio comunicar que fui vítima de Burla. Vi um anúncio publicitário como que a marca estava a aplicar descontos de cerca de 80%. Fiz a encomenda no dia 16 de JUNHO 2024, recebi um email confirmando o pagamento da mesma. No dia SEGUINTE enviei email para saber o dia da entrega, recebi outro email dizendo que ocorreu um problema temporario na entrega do email . Achei estranho. Reparei que no email enviado em cc encontra-se o email store+73753755912@t.shopifyemail.com e foi aí que percebi que se trata de Burla. encomenda #2655990821 Agradeço a vossa ajuda na resolução desta situação. Com os melhores cumprimentos, Cristiane Soares

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda no dia 22 de Março através da Service@piratelook.com primor perfumes e nada no valor de 20,48 euros queria que resolvessem esta situação pois não sei se fui burlada e como ei de resolver se o caso for esse o caso

Em 31/12/2023 comprei o perfume Angel Nova Eau de Parfum para Mulher 50 ml para minha esposa, no valor de 60.74 que até o momento nao foi entregue e nem foi me devolvido o dinheiro, estou muito decepcionado com o atendimento dessa loja, me senti lesado, pois estou sem o perfume e sem o dinheiro.Em 02/01/2024 essa era a informaçao do Estado da Encomenda: PEDIDO DE RECOLHA REENCAMINHADO À TRANSPORTADORA.E em 22/01 consta que a minha encomenda foi devolvida ao remetente.Fui a loja fisica para resolver a questão pessoalmente, mas fui informado que a loja nao poderia fazer nada, eu teria que resolver direto com a loja on line, fui obrigado a fazer uma reclamação no livro vermelho, pois não tem como deixar passar um caso tão absurdo como esse e como minha esposa queria muito esse perfume comprei outro na loja fisica, então não me interessa mais que me enviem o perfume, quero apenas o meu dinheiro de volta, só isso, é tão simples, mas devido a tamanha falta de consideraçºao pelo consumidor quase quatro meses depois nao tenho meu dinheiro de volta, que falta de respeito.Não consigo perceber como podem ter tanta má vontade em resolver minha questão, é uma coisa basica e é meu direito, isso é quase que um roubo, pois estão com o meu dinheiro e eu não tenho o produto.Por favor, devolvam o meu dinheiro ou serei obrigado a tomar outras providencias, pois estou no meu direito de consumidorMario Tito Caetano

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda no dia 22 de Março, um perfume no valor de 20,48 euros e ainda não tive qualquer informação de entrega e nem do pedido.Aguardo resposta obrigado