Reclamações públicas

ASSUNTO: Resolução do contrato de compra e vendaEu, Maria João Ferreira Figueira, portadora do CC n. 11452857, venho, nos termos do art. 10 do decreto-lei 24/2014 de 14 fevereiro, resolver o contrato celebrado.Agradeço, por conseguinte, o reembolso do pagamento efetuado, no valor de 168.27 euros, no prazo de 14 dias.Aproveito a oportunidade para esclarecer que o incumprimento da obrigação de reembolso, dentro do prazo de 14 dias, obriga vossas excelências a devolver em dobro, no prazo de 15 dias úteis, o montante por mim pago (art. 12, n. 1 e n. 6 do citado decreto-lei).Finalizo com a razão que me levou à resolução do contrato, a saber: incumprimento do prazo de entrega. NÃO me foi entregue uma única caixa da encomenda.Com os meus melhores cumprimentos,Maria João Ferreira Figueira 2023.10.11

Fiz uma compra no dia 8/8/23 e a loja garantiu que em 48h seria entregue minha encomenda, não sai de casa no dia que afirmaram que iriam entregar, mas no fim do dia eles alteram para entrega no dia seguinte , mesmo ficando em casa no dia seguinte acontece a mesma coisa, sempre eles colocam que esta com um erro na logística o telefone deles nunca atendem. Pessimo serviço desta empresa. Quero meu dinheiro de volta

Exmos. SrsDia 17/11/2021 fiz, através da aplicação da Naturitas, uma compra de suplementos alimentares no valor de 367,11€. A essa compra foi adicionado um cupão bónus de 10% de desconto (bónus de 1ª compra na aplicação, tendo o valor total da compra passado a 330,47€. Teria portanto a haver 36,64€, que me referiram que iriam ser creditados na minha conta poucos dias depois.Alguns dias depois constato que um dos produtos que tinha comprado e que na aplicação estava anunciado como apto para vegetarianos, não o era de facto, e fiz a sua devolução, ficando a aguardar também a devolução do valor desse produto (10 embalagens de fo-ti da swanson).Após extensa troca de emails, a 02/12/2021 fazem transferência (enviam-me comprovativo) e a 03/12/2021 recebo na conta bancária 36,64€, que referem ser referente à devolução do produto.Mais extensa troca de emails em que explico que existem duas devoluções a ser feitas, e que só recebi uma, mas que me respondem sempre que já fizeram as duas devoluções, que se não recebi a segunda que contacte o meu banco (mas não me enviam comprovativo da segunda devolução)Já decorreram dois meses desde a compra e todos os contactos por email se têm revelado infrutíferos para resolver esta questão.

Meu marido, Luiz Chalita Teixeira, fez uma compra on-line na Naturitas.pt, em 08.02.2021. Todos os produtos comprados estavam em estoque disponíveis. Todavia, um deles, duas caixas, nos foram comunicados que não estavam à disposição. Imediatamente pedimos o cancelamento TOTAL do pedido 5000055176 e pedimos o reembolso do valor pago pelo Paypal. A orientação da Naturitas, por e.mail escrito, é que evitaria a entrega da encomenda, mas se fosse entregue pela transportadora deveria ser recusada. Nunca, apesar de inúmeros e.mails e formulários recebemos a totalidade do reembolso. Nos devem 40.35 Euros e já receberam a encomenda de volta e todos os dias pedimos que nos devolvam o dinheiro. Nada. Pedimos ajuda a Deco. Obrigado e cumprimentos.

Tendo realizado compra online à empresa naturitas, tendo a compra sido concluída e paga com a morada indicada com código postal 9900-039 (Açores) com valor de transporte calculado e incluído, a empresa informa mais tarde que não faz entregas nos Açores. Exijo portanto que seja cumprido o que foi contratado, ou seja, a entrega do produto na morada indicada pelo preço contratado.Trata-se de um presente de aniversário que não podendo ser adquirido em lojas físicas devido ao estado de emergência em vigor, esta era a única forma de fazer chagar o presente à criança aniversariante no dia 5 de Maio.Cumprimentos,JFtranscrevo a mensagem da naturitas que me foi enviada:Obrigado por encomendar com a Naturitas.Gostaríamos de informar que nosso site é da Portugal. Essa é a razão pela qual, neste momento, o site não permite enviar para as ilhas de Portugal. Se desejar, podemos enviar seu pedido para Madeira, mas há uma diferença na taxa de envio. Nesse sentido, o que você tem que pagar é 8 €.Se concordar, você pode fazer uma transferência bancária para a seguinte conta:0182 - 4114 - 57 - 0200055181IBAN: ES05 0182 4114 5702 0005 5181BBVAPor favor, se você fizer a transferência bancária, precisará especificar o número do pedido no assunto e depois nos enviar o voucher da transferência bancária.Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contactar pelo e-mail info@naturitas.esAgradecemos antecipadamente e tenha um bom dia!