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Não envio de encomenda

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. R.

Para: Naturitas

20/04/2020

Tendo realizado compra online à empresa naturitas, tendo a compra sido concluída e paga com a morada indicada com código postal 9900-039 (Açores) com valor de transporte calculado e incluído, a empresa informa mais tarde que não faz entregas nos Açores. Exijo portanto que seja cumprido o que foi contratado, ou seja, a entrega do produto na morada indicada pelo preço contratado.Trata-se de um presente de aniversário que não podendo ser adquirido em lojas físicas devido ao estado de emergência em vigor, esta era a única forma de fazer chagar o presente à criança aniversariante no dia 5 de Maio.Cumprimentos,JFtranscrevo a mensagem da naturitas que me foi enviada:Obrigado por encomendar com a Naturitas.Gostaríamos de informar que nosso site é da Portugal. Essa é a razão pela qual, neste momento, o site não permite enviar para as ilhas de Portugal. Se desejar, podemos enviar seu pedido para Madeira, mas há uma diferença na taxa de envio. Nesse sentido, o que você tem que pagar é 8 €.Se concordar, você pode fazer uma transferência bancária para a seguinte conta:0182 - 4114 - 57 - 0200055181IBAN: ES05 0182 4114 5702 0005 5181BBVAPor favor, se você fizer a transferência bancária, precisará especificar o número do pedido no assunto e depois nos enviar o voucher da transferência bancária.Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contactar pelo e-mail info@naturitas.esAgradecemos antecipadamente e tenha um bom dia!

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Naturitas

Para: J. R.

20/04/2020

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