Reclamações públicas

Meu pedido chegou a 4 dias e no mesmo dia pedi a devolução do pedido pois o tênis no pé esquerdo está melhor e está a me machucar muito trazendo desconforto ,me deu até inchaço no pé , mandei muitas reclamações, mandei email a Adidas também por que como vou ficar com um tênis que não me serve e está me machucando no pé esquerdo,e eles não recusaram ,sendo que creio q posso devolver

I am writing to report a significant issue with my recent order, CECOTEC Forceclima 12800 Soundless Heating Connected portable air conditioner (White One Size/EU Plug 220V), placed on July 1, 2025. My order number is 60046197. The initial estimated delivery dates were July 3rd or 4th, 2025. When the item was not delivered, the estimated delivery was updated to July 5th, 2025. Unfortunately, the order was not delivered on this revised date either. Currently, both the Tech Inn website and the MRW tracking website (MRW tracking code: 01613I669957) only show that the "order has been prepared and is awaiting collection by MRW." This status has been displayed since July 3rd, 2025. All previous updates and estimated delivery dates have disappeared from the tracking information. This lack of information and the repeated delays are very concerning. Could you please investigate the whereabouts of my order and provide an urgent update on its status and a firm delivery date? Thank you for your prompt attention to this matter. Recebi essas mensagens de direcionamento do atendente Abby A. Abby A joined the chat Hi Abby A Your parcel has been shipped for July 4th 2025 due to the item "CECOTEC Forceclima 12800 Soundless Heating Connected portable air conditioner White One Size/EU Plug 220V" came from external warehouse, delivery frame time to Portugal used to take 3 - 5 working days, deliveries dates given by our system are estimated and they may change. Alberto but today it's 5 working days Abby A Your parcel has been shipped for July 4th Alberto The website doesn't even say it was sent. Abby A it is due to the tracking record will be updated once the parcel had been processed at carrier's international parcel center. Alberto I went to check here now and coincidentally a shipping status appeared for today Abby A It is due to it take 3 -5 working days to be delivered. the tracking records will be updated till you parcel had been delivered There's something else I can help you with? Alberto Ok, I'll wait until Wednesday, I found the service, support and your system to be very bad, if I don't receive it by Wednesday, I'll request cancellation. Abby A Once the parcel is shipped it can´t be cancelled you should reject the parcel when it will be delivered. Have a nice day. Achei estou completamente frustrado com a compra e estou querendo cancelar.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu desagrado em relação ao atendimento e ao serviço de entrega da minha encomenda nº 57904508. De acordo com as informações fornecidas pela vossa plataforma, a encomenda saiu para entrega no dia 15/04, com a indicação de que seria entregue no mesmo dia. No entanto, até o momento não recebi a encomenda, nem qualquer atualização concreta sobre a sua localização ou previsão de entrega. Já tentei entrar em contacto através de diversos canais de atendimento da vossa empresa, porém não obtive nenhuma resposta concreta ou esclarecedora. Esta situação é inadmissível, pois ultrapassa o prazo razoável de entrega e demonstra falta de respeito pelo cliente. Solicito, com urgência, uma atualização precisa sobre o estado da encomenda e uma resolução imediata do problema, seja com a entrega da mesma ou o reembolso total do valor pago. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 26/11/2024 comprei uma sapatilhas ASICS modelo Nimbus 26. Após 2 meses de ter efetuado a compra e de ter usado poucas vezes, verifiquei que o tecido na parte frontal da sapatilha do pé esquerdo está a rasgar. Pelo que pesquisei, existem muitos consumidores com este problema neste modelo. Entrei em contacto para efetuar a devolução ao qual não aceitaram nem quiseram analisar o artigo. O artigo não teve mau uso nem uso excessivo para isso acontecer. Nota-se perfeitamente que é defeito ou falta de qualidade do tecido. Aguardo resolução do problema da melhor forma. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Vocês tiveram uma falha no estoque e o prazo de entrega está além do informado e do razoável, então solicito que entreguem de imediato os itens disponíveis e façam uma segunda entrega dos itens restantes. Fiz essa solicitação ao suporte de chat e não me atenderam. Cada dia mais decepcionado e arrependido de comprar com vocês. Não recomendo a ninguém! Cumprimentos.

Boa tarde, fiz uma encomenda há quase 1 mês, ao que parece o carteiro nao consegiu entregar e devolveu para a Tradeiin, a questão é que ja tentei ligar 18x, ja tentei falar por whattsap e chat onde so tenho respostas de robos, e até ao momento não tive um único esclarecimento, eu nao lhe quero chamar que este modelo seja um tipo de roubo para estes casos, mas é o que parece.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma última reclamação antes de me deslocar às autoridades para apresentar queixa por falta de devolução do artigo Belkin BSV102vf Protetor de Cubo de Sobretensão Adaptador de Tomada de 1 Slot cujo valor de reembolso é de 4,98 euros, compra efectuada posteriormente à primeira, no dia 2 de Novembro. Falei convosco e recebi uma resposta errada dizendo o seguinte: "Observe que seu valor já foi reembolsado para a conta que você usou ao comprar. Entre em contato com seu método de pagamento para obter mais detalhes. **28/11/2024 11:31:57 - Devolucion importe:-58.99 EUR** **28/11/2024 11:32:56 - Devolucion importe:-1.49 EUR** **28/11/2024 12:47:57 - Devolucion importe:-11.49 EU**" Contudo, o valor de 1,49 euros deve-se à diferença entre a substituição de um artigo em ruptura de stock, a mala de primeiros socorros, que foram vocês a sugerir, indicando esse valor como reembolso da diferença, e não ao artigo Belkin BSV102vf Protetor de Cubo de Sobretensão Adaptador de Tomada de 1 Slot de 4,98 euros. Podem verificar no histórico da encomenda e, ainda, que não houve nenhum reembolso de 4,98 euros, o valor que paguei pelo artigo. Depois de apresentar o acima descrito, recebo esta resposta descabida: "Observe que recebemos a confirmação do departamento responsável de que o produto 145435474 que você devolveu tinha algumas manchas, portanto não reembolsaremos o valor total deste produto." Ora, o produto que vocês indicam é umas calças e não o artigo que comprei Belkin BSV102vf Protetor de Cubo de Sobretensão Adaptador de Tomada de 1 Slot de 4,98 euros, 8536909500. Para além disso, eu nem abri a caixa, o que seria impossível qualquer coisa a apontar ao produto devolvido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar a minha insatisfação em relação ao reembolso do IVA associado à compra da bicicleta efetuada no vosso site. Conforme informado em várias ocasiões pelos vossos assistentes de apoio ao cliente, fui garantido que o valor a ser devolvido correspondia a 23% do preço da bicicleta. Contudo, até o momento, recebi apenas 6% do valor total. Esta discrepância não apenas contradiz as informações prestadas, como também gera dúvidas sobre a transparência do processo de reembolso. Além disso, gostaria de lembrar que informei, durante o processo de compra, que a transação foi realizada por uma empresa com número VIES e sede em Portugal. A resposta da empresa foi que o cliente se deveria ter informado antes da compra, ao qual eu respondi e enviei os comprovativos da informação dada pelos operadores do suporte ao cliente a dizer que o valor devolvido seria os 23%. (Como em anexo) Aproveito também para expor que o valor da bicicleta que comprei, passado 5 dias teve uma redução no valor de cerca de 155€ e a resposta da empresa foi devido ao valor de mercado ter sido alterado, que não me podem fazer a devolução desse valor. Após eu ter mencionado que então eu iria fazer a devolução do equipamento, após todos estes problemas, deram-me as indicações que poderia devolver o equipamento por conta própria, enquanto que a empresa transportadora ainda não fez a entrega do mesmo. Pedi que se houvesse pelo menos o ajuste no valor, em relação à diferença de compra e o valor atual, que ajudaria no transtorno e que ficaria o assunto tratado. Cumprimentos

Exmos Srs., Junto venho solicitar apoio expondo o seguinte: 1. Em 31 de agosto de 2024, efetuei uma compra no loja online tradeinn no valor de 168.96eur, cf. anexo A. 2. Por em 23 de setembro de 2024, solicitei a devolução da quantia paga em 31 de agosto de 2024, motivada pelo não receção da encomenda, cf. anexo B. 3. Entre o dia 24 de setembro e o dia 08 de outubro, houveram varias comunicações realizadas no sentido de procederem à devolução dos 168,96eur, bem como, o prejuízo financeiro e anímico que estaria a ser despoletado pela inoperância da restituição da respetiva quantia ; 4. Em 09 de outubro, volvidos mais de 14 dias é inexistente qualquer devolução por parte da loja online Tradeinn. Pelo exposto solicito apoio na resolução deste litígio, solicitando agora o dobro da quantia paga, nos termos da Lei. Cordialmente, Tiago Ferreira