Reclamações públicas

Dia 07 do presente mês de janeiro efetuei uma compra online no site da empresa TradeInn smart Shopping. Acontece que hoje, dia 23/01 ainda não sei por onde anda a minha compra. No site da mesma empresa disponibilizam-me a informação que a encomenda nesse dia 07/01 já estaria em trânsito e que dia 09/01 seria (supostamente!) enviada pela empresa de transportes MRW. Após variados emails, a ambas as empresas supra citadas, não tenho nenhum dado relativo à minha compra. Completamente desapontada coma TradeInn. Aguardo que alguém me resolva o problema o mais célere possível ainda.

No dia 21/12/2023 fiz uma encomenda à empresa DRESSINN, com o número do pedido 44798238 partir do site da mesma. A data prevista para entrega do produto era de aproximadamente 10 dias, no entanto, para meu espanto, ao verificar, umas horas depois, a data de prevista de entrega do mesmo produto, após o mesmo estar pago, alterou-se para quase DOIS MESES , de dia 01-01-2024 para dia 16-02-2024. Os portes de envio foram pagos separadamente, sendo a data estipulada a mencionada acima, o que é mais do que uma falsa promessa ao cliente, portes esses no valor de 2.99€. Esta empresa, é uma empresa desonesta, lesa os seus clientes, prometendo-lhes uma entrega rápida, e não uma entrega de dois meses de espera. Contudo não é a primeira vez a fazê-lo, por este andar não será a última. Os mesmos irão alegar que quem faz as entregas é uma empresa subcontratada, que neste caso seria a MRW, no entanto a responsabilidade é única e exclusiva dos mesmos, visto que o produto nem sequer chegou á MRW. Não querendo estender muito o assunto, a mesma é conhecida por vender produtos que não possuem em stock, o que é uma autêntica falcatrua.Da minha parte, exijo o reembolso o mais rapidamente possível, e não voltarei a comprar, muito menos irei recomendar esta empresa a alguém.

No dia 25/07/2023 realizei uma encomenda através da app Tradeinn. Quando recebi a minha encomenda o artigo estava pequeno e pedi devolução do mesmo. No dia seguinte recebi o mesmo artigo, igual, novamente e sem o ter encomendado. Consultei de imediato a minha conta bancária e percebi que me tinha sido cobrado o valor 2x, a segunda vez sem a minha autorização. Sem perceber o porquê do sucedido, consultei a minha área de cliente na App Tradeinn para ver se eu tinha feito duas encomendas sem ter percebido e não, apenas fiz uma encomenda e foi-me cobrado o valor duas vezes.Fiz então o pedido de devolução através das mensagens da área de cliente onde sempre foi tudo muito confuso e enviei os dois artigos para as moradas que me foram fornecidas.Enviei um artigo no dia 08/08/2023 e o segundo artigo no dia 10/08/2023.Após várias tentativas de contacto com a Tradeinn, percebi que estava tudo uma grande confusão pois ninguém percebeu porque e como me enviaram o artigo em duplicado e como me foi cobrado esse valor por duas vezes.Ao dia 24/08/2023, depois de enviados os 2 artigos de volta, não recebi a devolução e continuo sem perceber nada do que aconteceu. Gastei ainda 28,32€ no envio dos artigos de volta.Por me ver sem saber mais o que fazer decidi recorrer à Deco, na esperança de uma resolução rápida.

Venho por meio deste informar meu extremo desânimo com toda prestação de serviço feito pelo site TradeINN.Fiz a compra de um produto no dia 1o de agosto, onde foi me informado que seria entregue entre os dias 7 e 10 de agosto - somente fiz a compra nesse site por conta do tempo de entrega, já que iria viajar dia 12 pela manhã e precisava do produto comigo.O vendedor Bulevip me informou que o produto seria entregue entre os dias 11 e 14 de agosto - já totalmente fora do prazo que foi inicialmente dado. Como já dito, estava viajando nesses dias e tive que pagar para uma pessoa ficar na minha residência durante esse período para receber o produto.O vendedor Bulevip informou que a culpa do prazo de entregar ser diferente era da TradeINN, que por sua vez, na única mensagem que me respondeu, rebateu a culpa para a Bulevip. Após isso, mesmo com inúmeras tentativas de contato, não possuí nenhuma resposta do site TradeINN.Hoje, dia 15 de agosto, ainda não tenho nenhum produto, não tenho a data prevista de entrega e não posso fazer o cancelamento porque, segundo a Bulevip, o pacote já saiu para a entrega - porém eles não possuem a informação de quando a entrega será feita.Acredito que isso se configura como fraude e quero tomar as medidas necessárias para que outras pessoas não sejam lesadas da mesma forma que eu fui - mesmo vendo que muitas pessoas já foram lesadas por essa empresa, como podemos ver o Trustpilot, Google reviews e pelas redes sociais com comentários desativados para que as pessoas não possam deixar informado a insatisfação com essa empresa.Mesmo com prejuízo enorme (tive que comprar outro produto para que pudesse ter no prazo correto, precisei pagar uma pessoa para ficar disponível na minha casa para receber uma encomenda que nunca chegou, perdi tempo com telefonemas inúteis e emails nunca respondidos), gostaria somente de receber o dinheiro pago pelo produto de volta, que é meu direito, já que não recebi o pacote mesmo depois de 16 dias da compra e o vendedor Bulevip se recusa a cancelar o meu pedido.Fico no aguardo de uma resolução satisfatória para esse problema, que já se estende há um período muito maior do que o que seria preciso para resolver.Atenciosamente

Assunto: produto não entregue NIF: 330984653N.º de cliente: 39437459Exmos. Senhores,Realizei uma compra online pelo site techinn no dia 04/06/2023 e no dia 12/06/2023 recebi um e-mail dizendo que a encomenda tinha sido entregue porém não recebi encomenda nenhuma e nenhum vizinho meu relata ter recebido alguma entrega por mim. Desde este dia tenho enviado email relatando o ocorrido e desde então não tenho o problema solucionado. Não tenho minha encomenda e nem o estorno do valor pago. Já enviei vários email dizem estar contactando a transportadora e não tenho nenhuma posição concreta sobre como solucionar meu problema.Aguardo resposta por escrito e localização do produto ou reembolso do valor pago.Gleyce Silva

Fiz um pedido no vosso site não enviam o o pedido e já alteraram 3x a data de entrega, era para ser entregue dia 2 e já vai em dia 8 a entrega prevista, é inadmissível o tempo para envio, visto ter no site que têm os produtos em stock.Falta algum produto, quando vão enviar?Pedido n°39277240

Fiz uma encomenda na Tradeinn no dia 29 de maio , já trocaram 3 vezes a data de entrega que neste momento já está para dia 8 de junho.Pergunto pela encomenda não sabem dela é inadmissível.Pedido n°39277240

Quero partilhar a péssima experiência que tive com a plataforma de trading TradeEU.com.Não recomendo de maneira alguma a plataforma TradeEU, nem o método como eles trabalham. Não se deixem levar pelas supostas ofertas e ajudas que eles prometem ! PERDI TODO O MEU DINHEIRO COM A TradeEU.comTudo começou através de um anúncio publicitário visto na internet, onde mencionavam o nome e logotipo de uma empresa bastante conhecida, os CTT Correios de Portugal, anúncio esse que chamava á atenção com uma frase do género Quer saber como rentabilizar o seu dinheiro com os CTT ? e clicando no anúncio, éramos convidados a deixar um email e número telefónico para sermos contactados posteriormente.Alguns dias depois fui contactado pela TradeEU por ter deixado o meu contacto nesse referido anúncio. Eu questionei o porquê de me estarem a ligar se eu nunca tinha ouvido falar dessa empresa, e depois de me fazerem imensas perguntas disseram-me que os CTT tinham feito um acordo com a Amazon e que essa parceria iria trazer muito lucro a quem compra-se ações da CTT ou que se começasse a trabalhar com eles existiam muitas outras empresas com rendibilidades excelentes onde eu podia fazer crescer o meu capital investido de uma forma muito muito rápida. Enviaram-me um link onde só tinha de preencher alguns dados, e incentivaram sempre a abrir uma conta na plataforma e a fazer um depósito de 250€ para poder ter acesso a condições especiais e a uma campanha especial onde iria ter acesso a um gestor pessoal, de forma completamente gratuita, e que me iria ajudar em tudo o que precisasse e me iria ajudar a rentabilizar de forma eficaz o meu dinheiro.No dia seguinte recebi uma nova chamada daquela que supostamente seria a minha gestora de conta de nome Marisa, que depois de alguns minutos de perguntas e conversa me disse que não iria conseguir fazer praticamente nada com 250€, que teria de depositar mais dinheiro na plataforma e que existiam basicamente três valores que permitiam criar um portefólio de investimentos 5000€, 10000€ ou 15000€, com retorno calculado nas duas semanas seguintes de 2000€, 3500€ ou 6000€ respetivamente.Depois de me apresentarem estes valores bastante aliciantes, e aproveitando o facto de nunca ter tido qualquer tipo de contacto com este mundo de investimentos, diziam sempre que como estava sobre alçada de um gestor de conta tudo seria simples e os meus investimentos teriam retornos elevados. Fizeram-me depositar uma nova quantia e investir esse valor à espera do retorno falado! O que eu não tinha noção era das proporções que isto podia tomar... Esta empresa trabalha com uma estratégia de risco elevadíssimo, onde procura basicamente prender o dinheiro, das pessoas que conseguem ludibriar, em investimentos sem critérios para com isso ganharem balúrdios em taxas e custos de manutenção. É óbvio que por vezes se consegue ganhar dinheiro com esta estratégia, mas quando as coisas correm mal não existe um número de telefone que possamos utilizar para falar com o nosso gestor de conta, não existe um plano B, não existe nada! Porque a empresa é isso que procura, procura que os clientes fiquem com perdas e não queiram fechar os investimentos que fizeram porque não querem perder o dinheiro, e quando conseguimos falar com alguém e perguntar o que se passa e o que podemos fazer para parar de perder o nosso dinheiro eles simplesmente dizem que temos que aguardar, trabalham o nosso psicológico de modo a ficarmos presos e não queiramos tirar de lá o nosso dinheiro. E como se isso não bastasse, deixam as coisas chegar a um ponto em que nos convencem que a única maneira de salvarmos o nosso dinheiro é injectar mais dinheiro. Quando percebi que as coisas não estavam a correr bem e não queria este tipo de investimentos para mim, tentei retirar o dinheiro que ainda me restava e parar! Nessa altura fui contactado supostamente pelo gestor principal da plataforma em Portugal de nome Sérgio, onde me incentivou a cancelar o levantamento, que me iria ajudar a recuperar o dinheiro perdido, que me ia dar acesso a vantagens e descontos para ser mais fácil recuperar, chegou inclusive a mudar o meu gestor. Falei com mais dois gestores diferentes, o resultado foi exatamente o mesmo, por momentos até conseguia ter lucros mas depois tudo descambava e voltava a ficar com o meu dinheiro preso a pagar taxas e comissões que era basicamente o que eles queriam.Acabei por perder imenso dinheiro e adivinhem, as supostas estratégias que os gestores com quem falei me apresentavam não serviram de nada, acabavam por me levar a depositar mais dinheiro e a perder novamente! Em resumo não recomendo de maneira alguma a plataforma TradeEU, nem o método como eles trabalham.

Venho por este meio comunicar que no dia 23/10/2021 adquiri na plataforma da TradeINN (DiveINN) um conjunto Apeks XTX200 DIN e Octopus XTX40 e um manómetro de pressão Aqualung pelo valor de 580,06€ pagos no momento da encomenda.É uma encomenda com entrega em Ponta Delgada, Açores.Recebi confirmação no dia 24/10/2021 de que a encomenda tinha sido expedida. No dia 27/10 surge a última atualização, na ferramenta de seguimento da encomenda, de que a esta, tinha sido enviada para o país de destino. Não houve mais atualizações, mantendo-se ainda hoje esta última informação na ferramenta de seguimento da encomenda.No total, passaram já mais de 50 dias desde o dia da compra e pagamento. De salientar que o prazo estimado de entrega era apenas de 2 semanas.Dado, o extenso período de entrega, para lá do previsto no momento da compra, contactei esta empresa diversas vezes (16/11, 29/11, 06/12 e 07/12), em que me foram sendo dadas desculpas sobre pressão logística e restrições (16/11 e 29/11) e mais tarde que iriam investigar o que se passava e tentar localizar a encomenda, o que demoraria mais 15 a 20 dias (06/12 e 07/12). Dada a estranhesa que a situação causou e a total ausência de garantias de que a encomenda viesse a ser entregue, pedi prontamente um reembolso, que me tem sido negado, sobre pretexto de que a empresa tem de seguir os seus procedimentos.No entanto, os meus direitos enquanto consumidor, não estão a ser respeitados, uma vez que já foi largamente ultrapassado o prazo aceitável de entrega de 30 dias, de acordo com o Centro Europeu do Consumidor.A TradeINN tem-se mantido sobre uma barreira impenetrável de mensagens automáticas e chats congestionados o que não tem permitido esclarecer o que se está a passar, nem abona em nada a perda irreparável de confiança nesta empresa.Vejo por isso, justificada a minha denúncia e cancelamento desta compra.

Comprei um par de patins de velocidade, modelo Powerslide Patina Em Linha XXX 13.2 BlackEU 43, no site Xtremeinn, artigos desportivos, medi o tamanho do meus pés, conforme tabela de numeração fornecida pela empresa, porém, o tamanho ficou pequeno.Devolvi o produto no dia 27/4/2021, conforme código de rastreamento dos correios EB069329992BR e, segundo a empresa, o produto chegou ao serviço de alfândega de Madrid em 12/05/2021e resta estacionado desde então, necessitando de diligência por parte da Xtremeinn. Em contato com a referida empresa, informaram-me que entraram em contato com a alfândega em Madrid, enviando-lhe documentação, contudo, não foi dado prosseguimento de entrega até o destinatário. Já troquei algumas mensagens com a Xtremeinn e eles me disseram que já fizeram a parte deles, porém o produto ainda não saiu da alfândega. Ora, quando comprei o produto, este ficou retido na alfândega do Brasil, mas paguei as taxas pertinentes à compra e em menos de 2 (dois) dias o produto chegou à minha casa. Estranha-me o produto ainda estar sem chegar ao destino final e até o momento a empresa não foi transparente no sentido de me informar quais documentos enviou e por que ainda o produto está estacionado. Além disso, compreendo a política da empresa que somente irá proceder o reembolso do valor pago quando receber o produto, - política contrária a outros grandes sites e empresas de E-commerce -, que, uma vez que os clientes desejam devolver o produto, basta notificá-los e o reembolso é feito de forma automática. Nesse sentido, a empresa Xtremeinn está pecando seriamente na relação empresa-cliente por 4 (quatro) motivos: 1) a Tabela oferecida de numeração não coincide com o número do meu pé, pois confiei que esta estaria correta e, para minha surpresa, quando o produto chegou, não correspondeu ao tamanho dos meus pés 2) a empresa não empreendeu esforço junto às autoridades alfandegárias para resolver o desembaraço de o produto estar estacionado deste o dia 12/5/2021, que já irá para 2 (dois) meses sem solução 3) a política de devolução/reembolso está atrelada à ineficiência da empresa em resolver as questões alfandegárias, causando desconforto e insatisfação no cliente já que devolveu o produto da mesma forma que o recebeu e não teve seu dinheiro ressarcido até o momento e 4) a empresa deixou de responder às mensagens do cliente, não dando-lhe retorno quanto ao processo de devolução. Assim, a experiência de compra com a Xtremeinn não foi positiva, pois precisam aperfeiçoar seus métodos de devolução do produto, reembolso, transparência e contato permanente com o cliente. A impressão que tenho é de ter sido esquecido pela empresa, pois não respondem mais às minhas indagações e não resolvem a questão com o serviço alfandegário, já que se trata apenas de uma devolução. Portanto, espero que a empresa passe a agir de forma profissional e resolva o caso em questão, pois o que eles têm feito até o momento é se esquivar de sua responsabilidade.