Reclamações públicas

Historia com mais de 1 ano.Feito um pedido de 2 discos ssd m.2 no total de 130,00.Já foi aberto um pedido aqui na DECO que fecharam por estar resolvido onde isso não é verdade.Exmos. Senhores,Venho por este meio comunicar que no dia 6 de novembro efetuei uma compra no site da loja em questão.Após feito o pagamento da encomenda recebi um email a informar que a mesma estava feita e no status dizia em processamento.Passado 1 mês verifiquei que a encomenda ainda se encontrava em processamento e não havia recebido sequer a fatura do produto porque supostamente vinha com o mesmo.Tentei contactar telefonicamente a loja, sem sucesso, e enviei vários emails para o único email que consegui encontrar geral@lojadoelectrodomestico.pt.Visto não existir qualquer resposta e também depois de feedback que tive de colegas que já tentaram comprar no site deles alguma coisa, disseram-me que se fizesse o pedido de reembolso eles respondiam ao email. Ora nem mais, fiz o pedido de reembolso no dia 1 de dezembro e obti resposta no dia 7 (depois de mandar outro email a reforçar) a informar que Temos o prazer de informar que o seu pedido de reembolso foi registado com sucesso e que o mesmo tem o prazo máximo de 14 dias (de acordo com a lei do consumidor) por via de transferência bancária.Hoje dia 03/04 ainda não recebi nenhum reembolso, já mandei vários emails em janeiro e fevereiro e respondem sempre o mesmo Registou-se um atraso no processamento dos reembolsos mas esta situação está a ser tratada.Agradecemos a sua compreensão e contamos ter todas as situações resolvidas com a maior brevidade possivel..Este site parece ser um autêntico scam e gostaria de vos alertar para isso, porque tenho colegas na mesma situação que eu.Desde já, o meu muito obrigado pela atenção.Cumprimentos,Filipe RodaSegundo o que li o artista que orquestrou esta burla já foi preso pela PJ contudo o site continua de pé pronto para burlar mais pessoas.O dinheiro que gastei sei que já não o vou voltar a ter mas perturba-me o facto de o site ainda estar em funcionamento.O site em questão: https://lojadoelectrodomestico.pt/

No dia 26/10/2022 fiz a compra de 10 kits de localizadores Apple AirTag Branco 4 Pack (#0190199535046). Efetuei o pagamento por referencia multibanco no valor de 990€. Nunca recebi. Em fevereiro, cansado da longa espera, solicitei cancelamento da compra e reembolso do valor. Sempre prometiam mas nunca devolveram. Ja enviei dezenas de emails e nem mais respondem.

Exmos Senhores,Em novembro de 2022, cheguei à conclusão de que necessitava de um dispositivo para acompanhar as minhas aulas. Decidi, então, investigar as ofertas de tablets na empresa Kuanto Kusta, uma vez que esta é a maior empresa de comparação de preços a nível nacional. A empresa garante uma compra segura e um acompanhamento da encomenda (conforme claramente indicado no site).Optei pela Loja do Electrodoméstico devido ao preço mais baixo. Na altura, pesquisei a Loja do Electrodoméstico no Portal da Queixa e não encontrei nenhuma crítica negativa, o que me deixou tranquilo e confiante na minha escolha, pois estava a apoiar um pequeno negócio em início de atividade. No site, estava indicado que o produto estava Em stock, e no dia 4 de novembro efetuei a encomenda número #81487. O pagamento foi realizado através do método MBWAY, utilizando o meu contacto e como beneficiário, com os seguintes detalhes: NIF: 516880144 Nome: Gloriosa Demanda Unipessoal Lda, cujo comprovativo segue em anexo.Foi indicado um prazo de entrega de 3 a 15 dias úteis (ou seja, a encomenda deveria ser enviada até, no máximo, dia 29 de novembro). Aguardei até o dia 29 de novembro, após várias tentativas de contato com o número de atendimento telefónico da empresa +351 304 503 180 e o envio de um email, que irei anexar.Um mês após o pagamento da encomenda número #81487, TABLET APPLE IPAD PRO 2021 256GB WI-FI 11 PRATEADO, e após ter ultrapassado todos os prazos máximos indicados pelo vendedor, continuei à espera da entrega da mesma. Seria de esperar que eu já tivesse recebido um número de tracking, como anunciado no site: Ao enviar a encomenda, receberá um email com um tracking number para poder rastrear ou acompanhar a sua compra (...) o rastreio da encomenda através do tracking number entregue só será possível a partir das 21h da data do respetivo envio.No dia 26 de dezembro, entrei em contacto com a empresa por email, solicitando o reembolso da minha encomenda, uma vez que o meu equipamento não tinha chegado e eu já havia adquirido um semelhante noutra loja. Foi-me dado um novo prazo máximo de 14 dias para o reembolso.Dado que o valor da encomenda é bastante elevado (889€) e está a causar prejuízos e atrasos nas minhas propinas académicas, agradecia que efetuassem o reembolso o mais rapidamente possível.Uma vez que a situação ainda não foi resolvida, apesar das várias tentativas de contato com a empresa, informo desde já que apresentei queixa às entidades competentes, nomeadamente à POLÍCIA DE SEGURANÇA PÚBLICA (NPP: 79330/2023, NUIPC: 000085/23.1 PSPRT), ao PORTAL DA QUEIXA (QUEIXA NÚMERO #86123222) e agora também à DECO PROTESTE.Melhores cumprimentos,Bruno Madureira

Fiz a compra no site e nunca enviaram o produto. Após vários telefonemas e email's, a empresa disse que me reembolsaria, o que nunca aconteceu. Gostaria de receber o reembolso do valor pago.

Fiz no dia 31/10/2022 uma encomenda no site da Loja do Electrodoméstico do produto “Disco SSD 2.5'' Crucial MX500 1TB 3D TLC SATA”, pagando 49,00€ no ato da mesma.A indicação era de que o produto existia em stock e que a entrega demoraria entre 3 e 15 dias úteis.Fui seguindo a encomenda no site, e perto do 15º dia útil ainda se encontrava em processamento, pelo que entrei em contacto por telefone. Foi-me dito que a encomenda seria enviada no máximo no 15º dia útil e que esse era o processo normal.Ao fim dos 15 dias úteis encomenda continuava “em processamento”. Fiz várias tentativas de contacto telefónico em seguida para tentar saber o que se passa com a encomenda, mas as chamadas não foram atendidas ou devolvidas.A encomenda continua até ao dia de hoje (07/07/2023) “em processamento”, vários meses depois.Tinha máxima urgência em comprar disco SSD, e sinto que fui altamente prejudicado, pois tive de comprar outro a pior preço, tendo perdido boas oportunidades de Black Friday, e paguei os dois. Exijo saber o que aconteceu com a encomenda, a devolução do dinheiro, e que a situação seja resolvida imediatamente.Farei tudo o que estiver ao meu alcance para denunciar a falta de profissionalismo e credibilidade da loja.

No dia 2 de Outubro de 2022 efectuei um compra a esta empresa de um smartphone no valor de 350€, não tendo recebido o smartphone na data previsto e após semanas de tolerância de minha parte, fiz um pedido de reembolso que foi aceite pela empresa em causa, no dia 6/12/2022, após 1 mês já em Janeiro de 2023 comecei a contactar a empresa todas as semanas no sentido de me darem uma data para o reembolso, em todas as chamadas foi dada a mesma resposta, que em breve fariam o reembolso porque estavam a regularizar todos os reembolsos,. Conclusão após todos estes meses da data do reembolso continuo sem qualquer data para o reembolso. está mais que visto que é recorrente esta empresa enganar os compradores. Exijo da parte desta empresa o reembolso urgentemente.

Assunto: Não devolvem o valor de artigo comprado e que não foi entregue.Nome comercial da empresa: Loja do ElectrodomésticoNome real da empresa: GLORIOSA DEMANDA, UNIPESSOAL, LDA. NIF da empresa: 516880144Morada da empresa: Avenida da República, nº 6, 1º Esq. 1050-191 LisboaNº e data de encomenda efetuada e paga: Encomenda #81401 de 3 de novembro de 2022Solicito a devolução de 129€ não reembolsados, após cancelamento da compra por falta de entrega. No dia 3 de novembro de 2022, efetuei uma encomenda online no valor de 129€, que foi paga na hora através de MBWay. O prazo de entrega indicado foi de 15 dias. A 13/12/2022, mais de 30 dias após a encomenda e ultrapassados todos os prazos indicados pela loja, procedi ao cancelamento da encomenda, por falta de entrega e de qualquer feedback sobre a mesma. A 16/12, recebi um email dos vossos serviços em que informavam: “Temos o prazer de informar que o seu pedido de reembolso foi registado com sucesso e que o mesmo tem o prazo máximo de 14 dias (de acordo com a lei do consumidor) por via de transferência bancária.”Em janeiro contactei-vos telefonicamente e garantiram-me que o processo de reembolso estava atrasado, mas que iria ser feito em breve. Nada aconteceu. A 26/1 do presente ano foi enviado um novo email a solicitar o reembolso. Recebi esta resposta: “Desde já pedimos desculpa pelo atraso no processamento do seu reembolso.Temos vindo gradualmente a regularizar as situações, se bem que estejamos ainda em falta perante alguns clientes.Insistiremos na celeridade de resolução deste assunto.”A 27/2 foi enviado outro email a solicitar o reembolso, ao qual obtive a seguinte resposta: “Desde já pedimos desculpa pelo atraso no processamento do seu reembolso.Registou-se um atraso no processamento dos reembolsos mas esta situação está a ser resolvida. Temos vindo gradualmente a regularizar as situações,se bem que estejamos ainda em falta perante alguns clientes.Insistiremos na celeridade de resolução deste assunto.”Mais uma vez, o reembolso não aconteceu. Não cumprem com as entregas, não cumprem com a lei e lucram com dinheiro que não vos pertence. Há 6 meses que aguardo a devolução. Efetuei uma compra e não me entregaram o produto nem me devolvem o dinheiro. Tenho provas das comunicações e uma reclamação no portal da queixa (onde existem muitas outras reclamações semelhantes da vossa empresa). Solicito a devolução do dinheiro para o IBAN que anexei no email do dia 13 de dezembro de 2022 ou por outra via efetiva.Telma Monteiro

Exmos SrsHá mais de 6 meses que aguardo o reembolso de 495€, por parte da Loja do Eletrodoméstico.Invariavelmente, recebo sempre a mesma resposta Estimado(a) cliente, O departamento financeiro espera resolver as situações pendentes de reembolso em atraso, nas próximas semanas.Com os melhores cumprimentos, A Loja do Eletrodoméstico.A última foi no dia 2/5/2023.Porém , a empresa continua a vender o artigo que eu paguei. Se continua a vender o artigo, porque não me o entrega, uma vez que está pago? Parece uma estratégia de ludibriar mais consumidores, que, como eu, certamente nunca serão reembolsados.Porque razão a DECO não trava esta fraude?Obrigado

Bom dia:Após 6 meses de efetuar uma compra não recebi o artigo em causa é nem o reembolso.

Golpista caso de policia. Esta empresa é uma autentica fraude, tipica empresa de estelionato na internet. Nunca teve intenção de fornecer os Produtos.Comprei um Monitor MSI que numca vai ser entregue.Mandei dezenas de emails reclamando, desistiram de inventar desculpas e pararam de responder Encomenda #81494 criada a Novembro 4, 2022 e está actualmente no estado Em processamento.Detalhes da encomendaProduto TotalMonitor MSI Optix MAG321 VA 4K 60Hz 31.5? × 1 320.00€Subtotal: 320.00€Envio: Envio grátisMétodo de pagamento: MB WAYTotal: 320.00€ (inclui 59.84€ IVA)