Reclamações públicas

Prezados, DESDE O DIA 30 DE JANEIRO, é impossível transferir o SALDO resultante da VENDA da minha peça de roupa através da plataforma VINTED. O saldo consta como disponível, mas apenas consta. É impossível a transferência do saldo para a minha conta bancária. Automaticamente a VINTED anula a transferência e não há explicação para o "erro" intencional. Já que consta diversas reclamações sobre o mesmo problema. A plataforma retem os saldos de seus usuários para gerar receita para a empresa. Não há nenhuma intenção da vinted em resolver o caso pois é o sistema da empresa, e costume realizar essa retenção. Solicitaram preencher um formulário PPE e uma confirmação de identidade. Afirmaram que após esse procedimento o saldo poderia ser transferido. O que é uma mentira. Todo procedimento de confirmação foi concluído, e não tem como realizar a transferência, sendo que o suporte só passa informações falsas, e agora querem que preencha NOVAMENTE tudo que foi enviado desde o início da reclamação. Utilizam essa estratégia para enrolar o cliente e usar a boa-fé das pessoas. E seguir sem pagar.

Exmos. Senhores, Comprei um brinquedo de construção da marca Lego na plataforma. O modelo em causa está descontinuado na marca, o que aumenta o seu valor comercial. Recebi o artigo com uma caixa e guia de instruções originais mas ao abrir a caixa demorei um minuto a perceber que as peças são contrafeitas, denunciei o caso e apresentei fotos minuciosas do produto com texto explicativo e comparação com as peças verdadeiras no site da Lego. A vinted persiste com o argumento de que não estou a apresentar provas suficientes, prendendo se em números de séries e protocolos que não se adequam ao produto em questão, mas não refutam ou pedem diferentes provas. Então a sugestão da Plataforma é que eu aceite a devolução do artigo, que o vendedor aceitou, claro!, e ainda pague os portes de envio. Permite assim que eu seja 2x lesada e que o vendedor continue com o seu crime de contrafacção e volte a vender o mesmo artigo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho aqui reclamar sobre as políticas de validação de uma conta que foi suspendida na plataforma Vinted. Primeiro que tudo a minha conta foi suspendida pelo seguinte motivo: "Devido a atividade invulgar na tua conta Vinted" - nem me conseguem justificar as perguntas que coloquei de o terem feito, tendo em conta que eu nunca suspeitei de nenhuma atividade invulgar, nunca reportei nada e nunca fiz nada de errado na plataforma. Depois metem duas opções estranhíssimas de confirmação de conta onde uma delas é mostrar um comprovativo de compra com o cartão que está associado na plataforma, ao qual não me lembro se o fiz alguma vez associei qualquer cartão. A outra maneira, a que escolhi, foi enviar uma foto de o cartão que estaria associado a conta, mostrando apenas o nome do titular e os últimos 4 números da conta. Posto isto, não aceitaram o meu método de validação e dizem que vão bloquear a conta se eu não fizer o outro método de confirmação. No meio disto tentei explicar que não conseguira fazer esse método e não me dão mais nenhuma maneira de validar a conta. Gostaria que me ajudassem a recuperar a minha conta. obrigado Cumprimentos. 15/03/2025

Exmos. Senhores, Solicito que a Vinted, por gentileza, trate do assunto conforme a lei exige: vendi um item (valor 65€); segundo o comprador (França) o envelope havia chegado sem o item vendido - este, nem sequer, soube esclarecer acerca de como o recebeu, gastando seu tempo apenas a me difamar. A vinted, ao analisar o caso, entendeu que o comprador havia recebido o item danificado, sendo que toda a documentação enviada por mim, bem como o discurso do comprador, não alegava isto. No fim, fico sem o dinheiro e sem o item? Lembro-vos que a empresa, ao ser conivente com este posicionamento, também incorre em crime. Aguardo uma resolução breve e inteligente, pois resta claro pelas provas que o comprador não tem um discurso correto, encorrendo em falas e ações contraditórias e criminosas, sem contar que pelas fotos o envelope estava violado. Att., Cristiano Júnior

Exmos. Senhores, Bom dia, Venho expor com desagrado a minha experiência com a Vinted por várias situações que vieram a acontecer. À alguns dias tentei utilizar o saldo vinted para fazer o pagamento de 2 artigos, cuja qual foi rejeitada, com isso, tentei fazer transferência do saldo para a minha conta bancária mas sem sucesso, pois a vinted estava a associar o meu e-mail encriptado da Apple Id para pedir confirmação, após o contacto com a linha de apoio consegui atualizar o e-mail. Após essa situação tentei de novo transferir o saldo, mas sem sucesso, após o contacto com a linha de apoio de novo, pediram-me para preencher o formulário de autocertificação de Pessoa Politicamente Exposta, na qual eu preenchi, e quando iria abrir as mensagens no site ou app da Vinted , dá erro e as mensagens não existem ou não abrem, nem consigo responder ao que me foi solicitado. vinted username: fernandomiguelcs fernandomiguelcs1994@gmail.com Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Procedi a uma venda de um artigo novo na aplicação VINTED (casaco Zara), o qual foi devidamente embalado (dois sacos grossos, e rodeado de fita cola grossa). Quando o comprador recebeu o artigo, enviou mensagem a dizer-me que foi danificado no transporte, aliás envia fotos do saco meio aberto. Duas considerações: 1° se levo uma encomenda a um ponto de recolha mal embalado eles não o aceitam 2° se vou receber uma encomenda danificada eu própria não a aceito e procedo à sua devolução por questões óbvias. Para além disso a conversa na vinted é clara. O comprador diz claramente que o artigo não está danificado e só quer devolver porque ficou sujo, conversa essa que o suporte da vinted tem acesso. Depois disso, como não aceitei a devolução, pois tenho consciência que enviei um artigo absolutamente novo, fiquei sem o artigo e sem o dinheiro. Procedi ao envio constante de informação pormenorizada ao suporte de apoio ao cliente da aplicação. Mas não se responsabilizaram em momento algum, o transporte é responsabilidade minha enquando utilizadora da aplicação? Acabam dizendo que tenho de pormenorizar todos os defeitos do artigo no anúncio, dizendo que o artigo anunciado não coincide com o enviado. No entanto o artigo não tinha qualquer defeito pois tratava se de um artigo novo. Nas fotos que o comprador envia quando recebe é bem perceptível que o artigo é o anunciado e apenas foi danificada a embalagem no transporte. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde o dia 30 de janeiro venho em contato incansavelmente com o suporte da VINTED mas nenhuma resolução é encontrada. Vendi uma peça (casaco) na plataforma e não consigo transferir o dinheiro do saldo, é impossível. Já solicitaram preencher um formulário PPE e foi enviado e nada foi resolvido e nenhuma resposta tive e não sei por qual motivo solicitaram, isso no próprio chat. Depois enviaram um link para tirar foto de um documento de identificação, fiz isso 3 vezes e não conseguiu concluir. Existem inúmeras queixas de outros clientes afirmando que não conseguem transferir o valor da peça que vendem na plataforma para a sua conta bancária. A vinted após receber a denúncia pela DECO entra em contato dizendo que o problema já foi resolvido sendo que isso é uma desvalada mentira. O problema não está resolvido e parece impossível resolvê-lo através do suporte. O suporte da Vinted tem se mostrado ineficaz e sem qualquer resposta satisfatória. Diante disso, informo que tomarei as medidas legais necessárias, recorrendo à DECO para formalizar uma queixa e exigir, judicialmente, o pagamento do montante em questão, acrescido de juros, uma vez que já se passaram 25 dias sem qualquer resolução. Espero que esta situação seja finalmente resolvida de forma célere e satisfatória. Aguardo uma posição urgente da vossa parte.

Exmos. Senhores, Após várias tentativas e vários contactos a Vinted retém o saldo das minhas vendas e a transferência para a minha conta bancária está sempre indisponível Cumprimentos.

Assunto: Reclamação Grave – Produtos Falsificados e Falta Venho expressar a minha profunda indignação com a Vinted. Depois de duas experiências absolutamente inaceitáveis, nunca mais voltarei a utilizar esta plataforma e irei avisar o maior número de pessoas possível para que não caiam no mesmo erro! 1. Anel Gucci Falsificado – Um Engano Inaceitável! Comprei um anel Gucci que a vendedora garantiu ser autêntico, trazendo caixa, saco e documentos. No entanto, após verificar numa loja oficial da Gucci e online, ficou claro que era uma falsificação. Enviei vários e-mails à Vinted, forneci todas as provas e… absolutamente nada foi feito! A vendedora continua a vender sem qualquer penalização, enquanto eu, a compradora enganada, fui completamente ignorada. 2. Pulseira Pandora – Qualidade Duvidosa e Falta de Resolução Pouco depois, comprei uma pulseira Pandora que deveria ser original. Em apenas dois dias, perdeu a cor dourada, algo que nunca aconteceria com uma peça autêntica. Voltei a contactar a Vinted e, mais uma vez, fui ignorada! Fica claro que a Vinted protege os vendedores e não os compradores, permitindo que produtos falsificados circulem livremente pela plataforma. Isto é inadmissível e uma autêntica falta de respeito para quem confia na Vinted! Nunca Mais Usarei a Vinted e Vou Expor Esta Vergonha! Depois desta experiência, não só nunca mais utilizarei esta plataforma, como também irei alertar o máximo de pessoas possível para que não sejam enganadas como eu fui! Irei partilhar esta situação em redes sociais, grupos de consumidores e, se necessário, apresentar uma queixa formal junto das autoridades competentes. Exijo um reembolso imediato e uma explicação sobre por que motivo a Vinted continua a permitir este tipo de fraude! Caso não obtenha uma resposta satisfatória, não hesitarei em avançar com todas as medidas ao meu dispor para que esta situação não passe impune. Aguardo uma resposta com urgência. Cumprimentos, Carla Neves 938 243 347

Exmos. Senhores, Durante o início do mês de dezembro vendi vários artigos na plataforma vinted. O saldo demorou várias semanas a ficar disponível e, quando finalmente ficou, continuou a ser impossível transferi-lo para a minha conta bancária, sendo que dá erro de cada vez que faço essa tentativa, até ao dia de hoje. Mesmo fazendo tudo o que me indicam no email e tentando transferir até para outra conta bancária, o problema persiste. O que agrava ainda mais a situação é o facto de não ser possível utilizar este saldo nem dentro da própria aplicação, sendo que aparece um aviso de falha alegando possibilidade de fraude. Assim, não consigo ter acesso de maneira nenhuma ao valor de 21,40euros que ganhei com as minhas vendas, cujos processos já foram concluídos há, no máximo, 2 semanas. Cumprimentos.