Reclamações públicas

Bom dia,Inicialmente a encomenda ao ser efetuada na Amazon tinha como data prevista de entrega dia 18 de Julho. No dia 15 de Julho, sem qualquer pré-aviso no tracking ligam-me da Paack a dizer que estavam a tentar entregar a encomenda, mas estando ausente iriam tentar novamente dia 18. Assim fiquei à espera, como ninguém chegava, fui ao site ver o tracking e já tinha passado para dia 19. No dia 19 a meio do dia já o site indicava dia 21 e depois ainda no mesmo dia já indicava dia 24. Escrevi por duas vezes ao suporte nunca obtive resposta. No dia 20 continuava com data de entrega dia 24, que é um domingo e já disse por email que ninguém está para receber. Em desespero ontem liguei para o estafeta que disse que ia escalar a situação, insisti em dar-me um contato direto da empresa, acabei por ver a chamada desligada do outro lado. Hoje ao almoço volta a estar como data prevista de entrega hoje até as 20h, não estando ninguém em casa porque o tracking só muda quando não há hipotese de mudar agendamentos para lá estar.Funciona muito mal a empresa, e esconde-se atrás de um site lento e defeituoso, que não tem informação nenhuma de contato nem o nome da entidade legal que gere a empresa. Inclusive não encontrei página para registo de reclamações online.

Fiz uma encomenda na Pull & Bear, o transporte da encomenda até à morada de minha casa foi feito pela Paack. Verifiquei o dia inteiro o local do estafeta e reparei sempre que nunca esteve perto da morada, continuei a espera até que ao verificar o estado da encomenda reparo que esta foi dada por entregue às 20:39, contudo isso não aconteceu, tendo estado sempre em casa, não sei o que fazer ou onde reclamar, nem onde se encontra a minha encomenda

Foi feita uma encomenda em amazon.es e mencionada uma morada de entrega que se trata de um mini mercado onde está durante todo o dia aberto. No primeiro dia de entrega a empresa paack disse que não era possível a entrega, estranhando o caso aguardei pelo segundo dia, onde esperei até ao final do dia e nada foi entregue, fiz uma reclamação onde freizei as coordenadas de GPS para a entrega e um contacto telefónico, foi-me dito que ainda seria entregue nesse mesmo dia, recebi um e-mail a dizer que o estafeta estava a caminho, foi para a porta da morada indicada e reparo na plataforma da empresa paack que o estafeta foi tentar a entrega numa outra freguesia onde tem a mesma rua, mas não foi a freguesia que mencionei. A encomenda foi devolvida ao vendedor. A morada que indiquei estava correta desde Rua, número de porta, código postal e fraguesia.