Reclamações públicas

Exmos. Senhores, O seu serviço está longe de ser bom. Ao tentar fazer uma compra tive que pagar um adiantamento 2 vezes! Obviamente que serei reembolsado claro mas é muito quando desaparece a página para confirmar os documentos, agora tenho 300 euros pendentes e se os quiser utilizar não posso!! Agora como confirmo os documentos nesta 1 hora às 22 ? E fico sem dinheiro durante uma semana e sem o produto!

Exmos. Senhores, Não da pra acreditar que isso possa ser verdade, é o ápice do absurdo para reter dinheiro dos clientes. Nao consigo nem expressar a indignação que estou sentindo, como é possivel debitarem o valor antes de aprovarem a compra? ja viram isso em algum lugar do mundo? Primeiro é feito uma analise, depois se aprovado é cobrado do cliente. Chega a ser uma piada que a justificativa que deram foi de que são os termos e condições, entao rasguem o vosso termo e fechem a emrpesa, porque de fato é surreal que possam aceitar uma coisa desse nivel, que pessimo serviço, que pessimo meio de pagamento. Fiz uma compra na Castro Eletronica (Nº 1313214) Escolhi o Sequra como forma de pagamento, ali estava bem claro: "Pague a primeira parcela para confirmar a compra, paguei, ou seja, onde está a confirmação????????????????????? Ao inves disso recebi a mensagem de que a compra foi cancelada, ou seja, depois que voce paga, sua compra é cancelada, eles esperam voce pagar pra cancelar, assim eles retem o valor do cliente e nao podem lhe expllicar o motivo por proteção de dados, isso faz sentido pra voces? Alem disso o reembolso é de 1 a 7 dias uteis, EM QUE MUNDO ESSE POVO VIVE? TEM O QUE NO LUGAR DO CEREBRO? Eles precisam confirmar se o cliente tem fundos, ora essa............ Isso pode ser garantido no ato da compra quando tudo for aprovado, agora esperarem eu pagar pra enviar mensagem de que nao podem aprovar? È no minimo uma falta de respeito, e o premio de pior empresa vai para : SEQURA! E o que podemos fazer? Engolir a estupidez e ironia de quem nos atende, com frases do tipo "ajudo em algo mais?" Deveriam rever e fiscalizar essa empresa, por segurança, eles esperam voce pagar, reprovam sem poder explicar o motivo e voce pra tentar entender que o erro pode sido seu, volta a comprar novamente, e essa tentativa pode ser negada, ou seja,: "vai la, tenta a sorte consumidor, quem precisa sao voces" Assim ficam sem eletromesticos e sem dinheiro! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 16/05/2024, realizei a compra de um equipamento informático no site PC Diga, optando pela forma de pagamento Sequra, por considerá-la conveniente. No momento da compra, o financiamento foi aprovado e debitou-se da minha conta bancária a quantia de €112,04, correspondendo à primeira parcela e confirmando a aceitação do financiamento. A meu ver, a compra estava regularizada, uma vez que a primeira parcela foi paga e as demais seriam no valor de €50 mensais. Contudo, no dia 17/05/2024, às 07h10, recebi um e-mail informando que a minha compra havia sido cancelada devido à política de risco. Não compreendi o motivo e, no mesmo e-mail, fui informada de que teria que esperar de 1 a 7 dias para receber o reembolso. Sinto-me lesada, pois o equipamento adquirido é essencial para o meu trabalho. Além disso, considero inadmissível que o financiamento tenha sido aprovado e o valor debitado da minha conta antes de a política de risco ser aplicada. Esta sequência de eventos representa uma total falta de respeito para com o consumidor. Aguardo uma resposta urgente. Cumprimentos, Elisabete Pinto

OLÁ, FIZ A COMPRA REALIZANDO O PAGAMENTO JUNTO A SEQURA E FOI REALIZADO O PRIMEIRO PAGAMENTO DE IMEDIATO, APÓS ISSO NÃO FOI ACEITO MEU PASSAPORTE E O VALOR FICANDO RETIDO E NÃO FOI REEMBOLSADO, QUERO MEU VALOR de volta

Venho, por este meio, fazer uma reclamação por escrito, contra a seQura, pela sua política de financiamento. A mesma, inicialmente aprova o financiamento de uma compra, pedindo apenas dados casuais, realiza o débito do montante da primeira prestação e só posteriormente é que informa, por endereço electrónico de que o mesmo financiamento foi cancelado. Dessa forma, o consumidor fica lesado quanto ao financiamento, que inicialmente foi aprovado e para além do mais, ainda tem de aguardar um prazo de 1 a 7 dias para receber o dinheiro na conta bancária. O consumidor nem sequer é informado do prazo em que deverá receber o dinheiro na conta, através de pesquisa, pode assim descobrir o mesmo, não através do site da seQura e sim, através de reclamações feitas anteriormente por clientes aqui na Deco Protesto. Concluindo, quanto à minha pessoa, espero que o valor seja creditado na conta bancária nos próximos dias e que mudem a sua política de forma, a pelo menos, avisar o consumidor, dos potenciais riscos.

Venha a comunicar que fiz uma compra ,na loja pcdig@ de um telemovel Xaomi 13 t pro,como anunciado seria uma compra rapida com 3 passos,1°numero do contribuinte,2° numero de contacto e 3° cartão bancario, fiz todo o processo da compra,já feito o pagamento pareceu um ultimo item sobre self e e foto de documentos de indentificação,o problema que não reconhece o documento de identificação e descontaram a primeira parcela antes te todo processo final,fazendo um comparativo com a klarna é muito mais claro a compra sem estás surpresas,como consumidor e primeira compra achei um pouco complexo este sistema ,antes a compra aparecia pentende agora cancelado sem reembolso ou algum tipo de explicação ao cliente n° do pedido 301 782693,gostaria do aparelho ou reembolso!

A Sequra pedi todos os dados pessoais, aprova a compra, pedi para efetuar o pagamento da primeira parcela, você paga a primeira parcela mais alta como entrada, e depois simplesmente cancelam depois por risco, e você fica à espera da devolução por dias. Eu não percebo essa análise deles que aprovam, pedem o pagamento inicial pra depois negar? Porque já não negam antes de efetuarmos algum pagamento? Depois ficamos a espera da devolução emConta. É melhor a aplicação fazer a análise e já negar de início, não pedir pagamento pra depois negar a compra.