Reclamações públicas

Boa noite, antes de mais devo dizer que esta é a primeira vez que faço uma reclamação, mas penso ser grave pois nunca se sabe bem quem está atrás de um volante quando pedimos um transporte para deslocamo-nos. Chego ao aeroporto ao terminal de chegadas, peço um Bolt ele chega e comunica que chegou, só à distância segundo no visor do telemóvel estaria num outro terminal e do nada inicia a viagem sem mim, tento entrar em contacto com o motorista e ele desliga a chamada, após isso acontecer apaga a foto de perfil. Sou obrigado a chamar um outro meio de transporte sujeito a sei lá o quê e pagar 2 faturas. A Bolt deu-me razão e quis devolver em saldo Bolt mas não quis, pois quero gastar o meu dinheiro onde quiser, mas só que a devolução em dinheiro real demora 14 dias a chegar segundo eles. Ou seja, a minha preocupação é simplesmente o motorista!!! Surreal e no meu ver muito suspeito. Ah, já para não falar do segundo motorista que chega ser surdo,incrível é nem sei se pode conduzir sendo surdo, mas pronto tenho a fatura dessa viagem também caso queiram também investigar...

Chamei Bolt para me levar, de Global Rent a Car, Prior Velho até EstorilNo APP BOLT marcou o preço de 17,35 Eur.Ao chegar percebi de que fui cobrado o valor de 26 Eur.Tentei contato sem resposta

Exmos. Senhores,Fui utilizar o serviço de TROTINETE da BOLT domingo 24/09 às 23:55h. Instantes após eu sair com o trotinete o mesmo parou de funcionar, não conseguia sair do lugar.O app é confuso, não conseguia reportar o problema, nem mesmo cancelar o serviço ou obtive qualquer suporte no instante que tive o problema.Às 5:12am o suporte me respondeu o absurdo que iriam me creditar METADE do valor debitado indevidamente da minha conta em SALDO no próprio app. Porém, me foi debitado 15.01€ por uma viagem que se quer aconteceu, pois fui a pé para casa irritada com esta situação. ??Não há nenhuma forma de contacto humano com a empresa. Um absurdo!!!Já tive um problema parecido com a UBER e a mesma me REEMBOLSOU o valor INTEGRAL direto para MINHA conta do banco.Logo, o serviço de trotinete da Bolt é uma BURLA!!! Pois pagamos CARO por um equipamento sem manutenção, por um app falho sem suporte e uma viagem que eu fiz A PÉ tarde da noite sozinha. O que poderia ter sido uma viagem rápida e segura me custou esta dor de cabeça.EXIJO meu dinheiro de volta na minha conta!

Boa tarde gostaria de receber os 6 euros ha mais que me foi cobrado. A culpa de maneira alguma foi minha pois o motorista a meio da viagem simplesmente nao saiu na saida certa o que fez a viagem sair mais cara e mais demorada. 1 viagem que iria sair por 10.88 com desconto saiu por 16 com descontro.Ja nao é a primeira vez que fazem isso. 1 vez quase fui sequestrada em uma viagem de 30 minutos por 11 euros saiu por 1:30h e ficou por 32 euros. Ja fui assediada ja peguei motorista bebado de madrugada. Ja foi cobrado varias vezes ha mais e muitas das vezes nao me devolveram, dessa vez eu preciso do dinheiro que me tiraram pra pagar contas e nem sequer me respondem no Suporte.

Venho por este meio informar que eu não solicitei os vossos serviços nos dias 21-8-2023 valor 3.65 €, + dia 21-8-2023 valor 3.65 € + 21-8-2023 valor 3.65 € + 25-8-2023 valor 1.89 € + 25-8-2023 valor 1.83 € fazendo um total de cobrança indevida de 14.67 € com isto pretendo que reponham tal valor pois na minha app não aparece se quer o pedido aguardo um contacto tel 927380412Atenciosamente José Nunes

Bom dia, tenho pagamento de serviços Bolt sem utilizar, não sei como contactar a empresa para reaver o meu dinheiro.Já vi vários levantamentos de dinheiro em nome da bolt mas achei sempre ser um dos meus filhos. Hoje fui ver o extracto e tenho ao dia de hoje um pagamento Bolt. Impossível pois estamos todos em casa e os miúdos a dormir. Ninguém utilizou serviço Bolt.O que posso fazer?Obrigada

Venho por meio desta comunicar que no dia 12/05/2023 sofri um acidente com um dos trotinetes da Bolt e tive que ser operada, pois sofri múltiplas fraturas nos ossos da perna. Reportei à Bolt sobre o ocorrido e fui orientada a contatar a seguradora Allianz diretamente. Assim o fiz e a seguradora enviou-me o formulário a ser preenchido e reenviado junto a alguns documentos. Assim que consegui obter os documentos com o secretariado do hospital, os enviei à seguradora junto ao formulário, em 01/06. Não obtive qualquer posicionamento da parte da seguradora então enviei um novo e-mail em 03/07 solicitando por uma resposta (também fiz contato com a Câmara Municipal solicitando ajuda em cobrar um parecer da Bolt/Allianz). A Allianz então me respondeu, informando que os raios X estavam sendo analisados pelo médico deles, mas já adiantaram que este seguro não é um seguro médico e não funciona como um. Para que possamos cobrir um evento de acidente pessoal, as lesões devem levar a uma invalidez permanente de no mínimo 15% de acordo com os Termos e Condições. Achei um absurdo o fato da empresa querer se isentar da responsabilidade, uma vez que o acidente aconteceu devido à uma falha nos freios da trotinete (tenho testemunha ocular que comprova o ocorrido). Estou tendo que lidar sozinha com os custos de farmácia, fisioterapia, equipamentos ortopédicos e transporte, além dos danos psicológicos. Estou desempregada. Estava a procura de emprego antes do acidente e não poderei iniciar qualquer trabalho agora por conta da minha invalidez temporária. Peço gentilmente pelo vosso auxílio com o caso e agradeço desde já pela atenção.Cordialmente,Ana Dolbeth

Boa tarde meu título de residência caducou em 04/07 deste ano e tenho tentado sem sucesso explicar que de acordo com o governo a. Renovação está pendente sendo que fizera. Um decreto que todas as autorizações de residência estão aptas como diz 9 texto a seguirconforme a lei número 90/2022E de acordo com o decreto :O Consulado-Geral de Portugal em Cantão informa todos os seus utentes que, de acordo com o Decreto-Lei n.º 90/2022, de 30 de dezembro, art.º 16, alínea 8: De acordo com o artigo 16.º n.º 8, do Decreto/Lei n.º 90/2022, os documentos e vistos relativos à permanência em território nacional, cuja validade expire a partir da data de entrada em vigor do presente decreto-lei (01/01/2023) ou nos 15 dias imediatamente anteriores, são aceites, nos mesmos termos, até 31 de dezembro de 2023Neste sentido, se o seu Título de Residência expirou após dia 01/01/2023, ou nos 15 dias anteriores à implementação deste Decreto, de acordo com o conteúdo supra, o seu Título de residência continuará válido até 31/12/2023.O Consulado informa, ainda, da necessidade de confirmar junto de outros Estados Membros Schengen, sobre a possibilidade de uso do referido Título de Residência para efeitos de entrada / deslocações dentro das fronteiras desses Estados Membros.Mediante aos fatos já mencionados solicito a gentileza de se alterar a data de vencimento do documento e a possibilidade de novamente conduzir, pois o processo de renovação do documento não depende de mim e sim de vagas no SEF, uma vez que preciso muito continuar a conduzir

Venho por este meio comunicar que no dia 5/7/23 comecei por pedir viagem em que os carros estavam todos cancelados , depois de quarta a tentativa foi aceite uma viagem e logo anularam ... voltei a pedir e foi novamente anulada depois do mesmo motorista aceitar e cancelar sem qualquer motivo. Isto quase no final de 40 voltei a pedir e lá consegui , o que aconteceu foi que me cobraram o valor de 12,22€, depois de tentar falar com Bolt não me reembolsaram ..! Obrigada gostaria que me ajudassem com esta situação de lamentar

Venho por este meio comunicar que na noite passada (já do dia 10 de junho) entre a 1:30 e 2 da manhã, apanhámos um bolt (matrícula 18 RO 74) eu, Manuel Patela e uma colega, em Braga, desde a Rua Quinta dos Passos 20. Ao chegar ao destino, a minha colega sentiu-se mal e vomitou por cima dela. Sujou a sua roupa e um pouco do banco do carro do motorista. O mesmo, Rafael, começa a falar-nos agressivamente e a exigir 150€ para pagar a limpeza. Limpámos o carro e dissemos-lhe que não tinhamos como pagar tal quantia, agarrou-me o braço violentamente e disse que não nos deixava sair dali enquanto não pagássemos 150€, (detalhe que o banco ja estava limpo). Pesquisámos, mais tarde, que o máximo que nos podia pedir eram 50€, e qualquer quantia exigida, para além dessa, seria considerado inaceitável. Tentei apresentar queixa no próprio site da uber, para além de ter tentado também encontrar um número de telefone ou email onde pudesse apresentar queixa. Nada foi resolvido.A situação toda foi inadmissível, um reembolso seria o mínimo a ser feito, pelos danos morais e monetários causados pelo motorista.