Reclamações públicas

Bom dia, Fiz uma encomenda no dia 13 de Maio (encomenda LS_36641) e a mesma foi logo confirmada como aceite e expedida. Atendendo que o tempo de entrega que seriam 5 dias aguardei, achando no entanto estranho o estado da mesma se manter igual no site dos CTT, sendo que desde esse dia apenas refere “aguarda entrada nos CTT”. Deixei passar uns dias e perto do termino do tempo de entrega contactei o apoio ao cliente, onde recebi inicialmente uma resposta automática referindo que estavam com uma redução temporária de equipa, mas que em breve iriam entrar em contacto. Entretanto, volto a solicitar uma resposta e recebo por parte da responsável do apoio ao cliente Sofia Vasconcelos, a resposta de que irá averiguar a situação e que em breve me daria uma resposta. Achando estranho a situação, visto que diziam entrar em contacto comigo e não o fizeram, entro em contacto com os CTT e é-me dito que a suposta encomenda registada com o numero DB287466394PT no dia 20 de MAIO, mas NÂO entregue, nos serviços para ser distribuída, até à data. O certo é que o tempo de entrega ja foi ultrapassado, o estado da encomenda mantém-se e nao recebi ate a data nem encomenda, nem resposta para o atraso ou qualquer justificação para o mesmo. Assim sendo, e tendo visto posteriormente os vários problemas pelo qual também estou agora a passar, enviei um email a solicitar ou a entrega da encomenda ou a devolução do valor. Como continuo sem resposta e sem restituição do valor, tudo leva efetivamente a crer que este site será de origem fraudulenta, e assim sendo não me resta alternativa se não apresentar queixa crime de burla nas entidades competentes, sendo inadmissível este tipo de situações e postura perante os consumidores. Já vi várias queixas rwsolvidas no site do portal da queixa e espero sinceramente que aconteça o mesmo. Ou o envio doa produtos ou a devolucao do valor. Obrigada Silvia Ferro

Fiz uma encomenda no dia 28.05.2026 com o número LS_38323 no valor de 132,64€ Foi paga logo no próprio dia, recebi um e-mail a confirmar a mesma. Mas até hoje não recebi nada. Já tentei entrar em contacto com a loja duas vezes através do e-mail mas não obtive resposta.

Venho fazer uma reclamação relativamente a minha encomenda LS_37448 realizada na Loja Saúde no dia 21/05/2026. Não recebi! E em reposta foi me informado que se encontrava dentro do prazo de entrega. No site as encomendas são entregues em 5 dias úteis. Deixo a minha reclamação de forma a ajudar que outras pessoas não venham a ser Burladas por essa loja. Eles têm produtos de necessidade e a bom preço oque faz com que o consumidor compre sem ver a avaliação da loja. Tem todo o tipo de produto disponível para compra, e depois dizem que tem problema de stock. Claramente o problema é em todos os produtos pois ninguém chega a receber a encomenda.

Fiz uma compra a mais de 1 semana e ainda não recebi minha encomenda, recebi email dizendo que foi enviada à transportadora e ao mesmo tempo recebi email onde dizia que estavam com problemas de envio e respostas por falta de pessoal, portanto ainda não recebi minha encomenda e nem uma resposta para saber sobre a minha situação por parte da empresa. Gostaria de esclarecimentos ou reembolso Att; Suzel Amaral

Fiz uma encomenda no dia 8.05.2026 com o número LS_35980 no valor de 50,37€ Foi paga logo no próprio dia, recebi um e-mail a confirmar a mesma. Mas até hoje não recebi nada. Já tentei entrar em contacto com a loja duas vezes através do e-mail mas não obtive resposta.

Encomenda nº LS_37374 na Loja Saúde, feita o dia 20/05/2026 prazo de entregue 5 dias e encomenda ainda não foi entregue.

Boa tarde, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à encomenda n.º LS_34608, efetuada no dia 28/04/2026 através da vossa loja online. No momento da compra, o vosso website indicava expressamente que “a sua encomenda será processada e enviada num prazo máximo de 5 dias úteis”. Posteriormente, no dia 07/05/2026, fui informada de que a encomenda teria sido enviada para a transportadora. Contudo, à data de hoje, 28/05/2026, ainda não recebi qualquer encomenda, tendo já decorrido um mês desde a realização da compra. Desde então, as únicas respostas recebidas por parte da vossa empresa referem alegados atrasos devido à falta de pessoal. No entanto, essa justificação não corresponde aos prazos de envio e entrega anunciados no vosso website no momento da compra nem os que estão anunciados neste momento.  Já pedi reembolso diversas vezes através do e-mail e site e fui sempre ignorada. É importante referir que no vosso site afirmam ter Livro de Reclamações oficial. Contudo, ao tentar apresentar reclamação através da plataforma oficial, não foi possível localizar a empresa, nem através do nome nem do NIF indicado. Deste modo estão a entrar em incumprimento com o Decreto-Lei n.º 156/2005. Face à ausência de solução, à falta de transparência e ao incumprimento verificado, vejo-me obrigada a considerar a apresentação de uma queixa formal junto das autoridades competentes, incluindo a PSP e as entidades de defesa do consumidor, por existirem indícios que colocam seriamente em causa a credibilidade da vossa atividade comercial. Vou fazer essa queixa no dia 2 de Junho. Com os melhores cumprimentos, Lyudmyla Kucheryava

Fiz uma encomenda no passado dia 6 de Maio de 2026, com indicação de entrega em 5 dias uteis, sendo que, até hoje (28 de maio) ainda não recebi a encomenda e a ultima atualização que recebi foi no passado dia 20 de Maio, em que referiam que estavam com atraso na entrega das encomendas por falta de pessoal e que entre 24 a 72 horas seria entregue. Já passaram as 72 horas, voltei a enviar e-mail a saber como estava o processo da entrega da encomenda e até agora nem recebi resposta, nem a encomenda.

Exmos. Srs., Venho por este meio formalizar a minha insatisfação relativamente a uma compra efetuada no site "Loja Saúde". A encomenda número LS_35230, foi realizada no dia 03/05/2026, com um prazo de entrega de 5 dias úteis após a data da compra, mas até à presente data não recebi qualquer produto, ou justificação plausível por parte da empresa. No dia 11/05 recebi um e-mail de confirmação de expedição da encomenda, que até hoje não é possível rastrear no site dos CTT... Cada email de reclamação que remeto ao apoio ao cliente, vem sempre com uma resposta de que a minha encomenda está a chegar, mas até hoje nada recebi. Não existindo sequer rastreamento possível na transportadora. Já solicitei o reembolso, mas essa minha solicitação é sempre ignorada. Parece-me seriamente que se trata de uma burla. Solicito ajuda no sentido de que este site seja encerrado, para que mais pessoas não sejam enganadas. Agradeço a atenção disponibilizada.

Boa Tarde, Efectuei uma encomenda na loja saúde (NIF 517670755) sita na rua dos Chãos 162, 4710-230 Braga, no passado dia 24/04/26. Foi garantida a entrega em 7 dias. Até à presente data, 24/05/26, um mês depois ainda não me foi entregue a encomenda. Junto da empresa, via email, efetuei várias reclamações todas sem resposta viável. Solicitei ainda um reembolso que, também, não foi efetuado. Tentei registar reclamação no livro de reclamações mas não aparece a empresa em questão no sector de atividade. Tenho todos os comprovativos (de compra, de pagamento e de reclamação) disponíveis em anexo. Aguardo ajuda. Antecipadamente grata,