Exmos. Senhores,
Venho, por este meio, exigir formalmente o reembolso integral do valor de 71,05 €, referente à encomenda LS_43638.
O pagamento foi efetuado em 30/07/2026, através de MB WAY, e a encomenda foi posteriormente indicada como expedida em 14/08/2026, tendo-me sido fornecido o código de seguimento DB333235259PT.
No entanto, até à presente data, a encomenda não foi entregue. Já decorreu um período considerável desde o pagamento e, apesar da indicação de expedição, continuo sem receber a mercadoria.
Não aceito continuar a aguardar indefinidamente por uma encomenda que não foi entregue. Assim, solicito o reembolso integral de 71,05 € no prazo máximo de 48 horas após a receção deste email.
O reembolso deverá ser efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Caso o valor não seja devolvido dentro deste prazo, sem necessidade de novo aviso, procederei à apresentação de uma reclamação formal através do Livro de Reclamações, bem como à contestação da transação junto da entidade bancária/MB WAY, por mercadoria não recebida, e recorrerei aos mecanismos de defesa do consumidor aplicáveis.
Aguardo a confirmação por escrito do processamento do reembolso.
Com os melhores cumprimentos,
Diana
Encomenda: LS_43638
Valor: 71,05 €
Data do pagamento: 30/07/2026
Código de seguimento: DB333235259PT
