Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 16/01/2034 adquiri, uma Cremmaet Compactccino Black Silver, por €299.00. A referência da encomenda é 128112894107879. Sucede que este apresenta defeito: ganha bolor nas partes interiores da máquina onde vai moer o café, bem como a bandeja, moinho e parte mecânica que tira o café . Comuniquei-vos de imediato o problema, em 04/11/2024, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde 26/21/2024 , mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à devolução imediata do valor pago pelo artigo. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi os artigos da encomenda referida a 27 de Dezembro e solicitei a sua devolução dentro do prazo dos 14 dias de resolução do contrato, enviando emails para infointernacional@cecotec.es, suporte@cecotec.pt, info@cecotec.es, a 2, 8 e 9 de Janeiro. Não obtive resposta. Na impossibilidade de solicitar o pedido de devolução no site (uma vez que ao registar o pedido só deixa selecionar o país Espanha, e não Portugal), a 9 de Janeiro liguei para o contacto +34 963210728, falei com uma operadora que me referiu que ela mesma registou o pedido de devolução e que receberia um email de confirmação. Hoje dia 14 ainda não recebi nenhum email de confirmação. Hoje tentei entrar em contacto pelo whatsapp +34 663217905 mas fiquei pendurada a aguardar resposta de um agente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei a conga Windroid 1090 e não estou contente com a aquisição. Ao testar o equipamento em modo automatico ele sobe a janela anda um pouco para a esquerda e para a direita mas nunca desce. Em modo manual consigo andar pela janela toda o que implica que o problema está no modo automático. Fui ao site iniciar a devolução mas no português não aparece a opção para devolver e no espanhol não me permite devolver apartir de Portugal. Agradeço que me informem como proceder á devolução do equipamento para retorno do dinheiro. Enviei um email no dia seguinte à recepção do equipamento explicando a situação. O mesmo não obteve resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 29/11/2024 comprei-vos, através do vosso site, uma Bamba Ceramicare Unique - Escova de ar por 13,90€ na altura da Black friday- . A Ordem da encomenda é 162128547553142 . O pagamento foi feito através do MB Way. No mesmo dia, após algumas horas fiz o cancelamento da encomenda. O cancelamento foi aceite no dia 03/12/2024. Após algum tempo sem qualquer resposta da vossa parte, diz uma reclamação tanto por telefone como no site para saber porque não tinha recebido o reembolso. No dia 12/12/2023 recebo um mail a solicitar o meu IBAN e no prazo de 15 dias iria receber o meu reembolso. Hoje faz os 15 dias, contactei o apoio telefónico que não me ajudou e apenas referiu que " fez uma queixa". Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 09.11.2024 comprei-vos, através do vosso site, um/uma Cecofry Bombastik 6000 Full Fritadeira sem óleo Airfryer digital e compacta, com capacidade de 6 l, com pacote de acessórios e tecnologia PerfectCook. por 54,90 . A referência da encomenda é 158410667150212. Em 11.11.2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Depois de me exigirem prova da titularidade da minha conta bancária (mesmo não coincidindo com a conta que procedeu ao pagamento do bem), continuo sem receber o valor e paguei. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 18 de novembro adquiri um modelador de cabelo bamba ceramicare airglam champagne por 75,91€. A referência da encomenda é 159827890314406 A 21 de novembro recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi um outro modelador cor azul e dourado e aibda por cima a encomenda chegou com caixa aberta e danificada. Nessa data informei por email e via telefone a pedir para devolver e vocês enviaram uma etiqueta de envio e passado uns dias passou lá em casa a transportadora a fazer a recolha do artigo. Disseram me que em 48h teria a devolução do meu dinheiro na conta para poder voltar a comprar o artigo que queria. Exijo que me entreguem o dinheiro do artigo que comprei e o devolvi por falha vossa. Caso não me resolvam a situação e não me devolvam o meu dinheiro nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Adquiri um aspirador vertical a menos de meio ano. Ele trabalhou bem um mês ou dois e dp começou a dar problemas. Agora trabalha 2 min e desliga. Só podemos religa-lo meia hora dp. Já contatei no site deles, por mail mais do que uma vez e não obtive qq resposta. Não quero mais o produto de uma marca q avaria em dois meses e não atende os seus clientes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 27/11/2024 comprei-vos, através do vosso site, um ar condicionado ForceClima 12850 Style Heating Connected por 329,00€. A referência da encomenda é 161564285103287. A encomenda foi entregue no dia 02/12/2024. Nas datas 03/12/2024 e 13/12/2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato via email. No vosso guia de devolução menciona a existência de um botão de devolução junto da encomenda na minha área de cliente, o qual não existe (como apresentam numa print junto deste mesmo guia). Contactei por email 2 vezes para tentar exercer o direito á devolução e não obtive resposta aos mesmos. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra online , procedi ao pagamento da mesma, foi anulada pelo fornecedor , Cecotec, alegando quebra de stock. continuo a ver o mesmo equipamento à venda, recebi uma comunicação que seria devolvido o respetivo valor em 72 horas e até a presente data nada. Compra efetuada em 26.11.24 sob. pedido n. 161381524489040 pela Cecotec confirmado. Cumprimentos.