Exmos Senhores,
Dia 9/07 comprei uma máquina de lavar loiça à Cecotec. O tempo de entrega eram 4/5 dias. O estado da encomenda só mudou para em trânsito dia 14/07.
Quando dia 14/07 passou, o site alterou para em trânsito dia 19/07 e está assim até hoje dia 24.
Entrei em contacto com a Cecotec 4 vezes, incluindo ontem! Tendo sido feita a primeira chamada dia 17/07.
A resposta é sempre igual. Que o número de rastreio da Rhenus (transportadora) nem sempre funciona, que a encomenda está em trânsito e não fazem mais nada!
Como é que facultam um número de rastreio que não funciona? Como o cliente sabe quando estar em casa para receber a encomenda?
Começo a acreditar que não vou ver nem
Dinheiro nem encomenda!
Por favor ajudem-me!
