Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 23 de Março efetuei uma compra online no site da JD Sports onde adquiri 4 artigos. No dia 29 de Março a encomenda foi entregue e ao abrir a mesma reparei prontamente que esta estava incompleta. Curiosamente só enviaram os artigos de menor valor. De imediato entrei em contacto com o apoio ao cliente via email, que me indicou que se na nota da entrega não constassem os artigos em falta que estes seriam entregues à parte. Na nota da entrega estavam os artigos não enviados e ao informar a JD Sports disso os mesmo se desmarcaram de qualquer responsabilidade alegando que a encomenda saiu do armazém com o peso de 1kg e que isso confirmava que todos os artigos haviam sido enviados e como tal nada podiam fazer. Ao dia de hoje a JD Sports deve-me 75€ correspondentes aos artigos que não me foram enviados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 06/12/2024 adquiri umas sapatilhas, da marca Adidas, pelo valor de 110€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 18/12/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (18/12/2024, 06/01/2025 e 16/01/2025) e não obtive qualquer resposta por parte da empresa JD sports. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso do produto comprado e a anulação da encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda no dia 10/12, para além de a mesma só ter chegado ao destino no dia 22/12 ainda veio com um enorme defeito. Entrei em contacto através do site no dia 28/12 e até hoje continuo sem qualquer tipo de resposta. Agradecia que me respondessem o mais rapido possivel de como irão proceder neste tipo de situação, visto que paguei e não se pode usufruir dado o defeito. Envio imagens em anexo. E também o nr da encomenda e do artigo da mesma. Se obtiver resposta o mais rapido irei contactar com as autoridades competentes. Codigo do artigo : 710820_jdsportspt Nr da encomenda: 305812987 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Acho muito incorreto não fazerem entrega para Açores e Ilhas, até porque têm várias lojas físicas na Ilha da Madeira. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda pelo site e, no dia 26/11, recebi um email a informar que tinha sido entregue. No entanto, não havia ninguém em casa, pois estava a trabalhar nessa hora. Não havia qualquer aviso na caixa de correio, e entrei em contacto com a empresa para saber onde poderia levantar a encomenda. Informaram-me a morada de um ponto CTT. Fui até lá durante o meu horário de trabalho, mas a encomenda não estava no local. Mais tarde, disseram-me que a entrega tinha sido feita a uma pessoa chamada Ana Marques, alguém que não conheço, e informaram-me que não fariam o reembolso porque a encomenda foi "entregue com sucesso". Eu não recebi a encomenda. Foi entregue a uma pessoa aleatória que desconheço, e agora dizem-me que tenho de arcar com esse prejuízo. Isto é inaceitável e configura fraude. Exijo o reembolso do valor pago. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 21 de Julho de 2024 adquiri umas sapatilhas, da marca Fila, pelo valor de 35€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura/recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 5 de Agosto de 2024 em loja física do Forum Coimbra. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nas datas 2 de Setembro 2024 e 21 de Outubro 2024 na plataforma dedicada ao mesmo no site online e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução da quantia paga pelo produto, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 26 de Setembro adquiri 3 artigos de desporto (ténis), pelo valor de 60 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em 15 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, apesar de no link de acesso apresentar informação de entregue, o que não corresponde à realidade. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia, gostaria de fazer uma reclamação. Por lei, não podem se recusar a enviar para as regiões autónomas. Tentei fazer uma encomenda a qual foi recusada por não enviarem para a ilha da Madeira. Foi publicada a lei 7/2022 a 10 de janeiro, que estabelece a proibição das práticas de bloqueio geográfico e de discriminação nas vendas electrónicas. Com os melhores cumprimentos, Andreina Aguiar

No passado dia 2/1 e 8/1 devolvi 2 itens da encomenda 305648209 e até à data não me reembolsaram . o total devolvido é de 86€ que espero há 1 mês

Bom dia , já estou á mais de 1 mês a espera da minha encomenda no valor de 504€ , no entanto no dia 14/11 ás 11:45 disseram que foi entregue a encomenda , procurei na vizinhança e nada feito , reclamei sobre o caso disseram me que não podiam fazer nada para contactar o banco, fiz o que me disseram o banco não se responsabiliza dizem que tem de ser o provedor de pagamento a resolver ou seja a propria JD que foi a quem paguei , espero que resolvam isto porque foi uma desilusão completa para não falar no valor do prejuizo.. obrigado pela atenção.Cumprimentos Rui.