Encomenda não entregue

Bom dia , já estou á mais de 1 mês a espera da minha encomenda no valor de 504€ , no entanto no dia 14/11 ás 11:45 disseram que foi entregue a encomenda , procurei na vizinhança e nada feito , reclamei sobre o caso disseram me que não podiam fazer nada para contactar o banco, fiz o que me disseram o banco não se responsabiliza dizem que tem de ser o provedor de pagamento a resolver ou seja a propria JD que foi a quem paguei , espero que resolvam isto porque foi uma desilusão completa para não falar no valor do prejuizo.. obrigado pela atenção.Cumprimentos Rui.

Olá ,Vimos por este meio informar-te que recebemos o teu e-mail e que a nossa Equipa de Apoio ao Cliente entrará em contacto contigo dentro de aproximadamente 48 horas. Caso tenhas mais alguma dúvida responde a este email para que desta forma, todas as comunicações sobre esta questão sejam registadas sob a mesma referencia. Caso não tenhas dúvidas, não necessitas reponder a este e-mail - entraremos em contacto contigo o mais rápido possível. Thank you once again for contacting us. Best wishes Customer Champions Team

ESTE É UM E-MAIL GERADO AUTOMATICAMENTE - NÃO RESPONDA. Obrigado por entrar em contacto connosco. Gostaríamos de saber o que achou do consultor/consultora que tratou da sua questão. Se o puder avaliar nas opções escritas abaixo e seleccionar SIM se concordar com ela ou NÃO se não concordar, ajudar-nos-á a definir o serviço que oferecemos aos clientes no futuro. Fiquei satisfeito com a forma como a minha pergunta foi tratada pelo consultor.SIM NÃOMais uma vez, obrigado por ter tido tempo para enviar a sua opinião. Com os melhores cumprimentos,Atendimento ao cliente

Mais uma vez nao obtive nenhuma resposta , apenas emails automaticos a querer saber se a consultoria foi boa ou não, não houve qualuquer tipo de interação sobre a vossa parte ! A encomenda da vossa parte da como entregue e no site da JD ainda esta a caminho , vou ter que tomar medidas em relação a isto que ja se esta a tornar uma brincadeira.

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Aqui esta um comprovativo da encomenda e no site ainda diz a caminho , não sei como podem dizer que foi entregue...

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