Reclamações públicas

Exmos senhores, No dia 5 de Julho, desloquei-me à MEO Arena, com um bilhete que comprei na FNAC, para ver de propósito a banda Megadeth ao vivo, não obstante de haver outras bandas no cartaz, que na realidade não me interessavam muito. Nesse dia os Headliners eram os Megadeth e o Marilyn Manson. E tal como diz a lei quando um dos headliners cancela ou não comparece, o comprador do bilhete tem direito ao reembolso do bilhete de acordo com o artigo 9.º, n.º 1, do Decreto-Lei n.º 23/2014. O artigo diz o seguinte, passo a citar: Para proteger os seus direitos de consumidor, esta devolução é obrigatória em situações como: - Cancelamento ou não realização do espetáculo na data, hora ou local previstos. - Substituição de artistas principais ou alterações significativas no programaInterrupção do evento a meio (aplicável na maioria dos regulamentos de festivais). Como tal venho exigir que entrem em contacto comigo para me darem o reembolso do bilhete. Se precisarem de mais fotos facultarei!

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação e solicitar o reembolso do valor pago pelos bilhetes para o vosso evento, na sequência do cancelamento do concerto dos Megadeth. A aquisição dos bilhetes teve como principal e determinante motivo a assistência ao concerto dos Megadeth, sendo esta a banda que mais pretendíamos ver. Os bilhetes foram adquiridos como presente de aniversário de relação para mim e para a minha namorada, pelo que este cancelamento comprometeu por completo o propósito da oferta e a experiência que pretendíamos viver. No momento do concerto, permanecemos cerca de 30 minutos à espera, em pé, sem qualquer informação por parte da organização. Apenas após esse período foi comunicado o cancelamento da atuação, sem que tivesse sido apresentada uma explicação para o sucedido. Considero que a demora na comunicação e a ausência de informação adequada demonstram uma falta de consideração pelos espectadores, agravando significativamente a frustração causada pela situação. Compreendo que possam ocorrer circunstâncias imprevistas. No entanto, o cancelamento de um dos principais concertos do cartaz, aliado à forma como a situação foi gerida e comunicada, comprometeu de forma significativa a experiência pela qual paguei. Assim, venho solicitar o reembolso do valor pago pelos bilhetes de valor: 171,60€. Agradeço, desde já, a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos,

Venho por este meio solicitar a devolução do valor pago por um bilhete que adquiri para o dia 5 de julho de 2026, no MEO Arena. Desloquei-me ao evento propositadamente só para ver o concerto dos Megadeth, pelos quais sou fã há muitos anos, e que infelizmente não se realizou, para grande desilusão minha, depois de meses de expectativa. Segundo a legislação aplicável, entendo ter direito ao reembolso integral do valor do bilhete, no total de 79,00€ (setenta e nove euros), uma vez que o serviço contratado não foi prestado. Solicito, assim, que seja feito o reembolso do valor cobrado pelo bilhete com a maior brevidade possível.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o reembolso dos bilhetes adquiridos para o festival Evil Live para o dia 5 de Julho de 2026, no MEO Arena. Devido ao cancelamento da banda Megadeth (um dos cabeças de cartaz) e tendo nós percorrido vários kilometros unicamente para os ver, pois era a única banda que queríamos mesmo assistir, pois sigo há anos e era o último concerto concerto da banda . Assim, solicito o reembolso dos bilhetes de acordo com as condições aplicáveis e a lei em vigor em Portugal. Os dados da compra são os seguintes: Nome: Hugo Monteiro Data da compra: 2 bilhetes a 14/04/2026 Valor pago: 158€ Agradeço a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta sobre o reembolso e os procedimentos necessários. Com os melhores cumprimentos, Hugo Monteiro

Apos um atraso de 40 mins, é nos informado que a banda "Megadeth" não iria atuar, embora o palco ja estivesse montado. A banda em questão foi a razão da minha compra do bilhete e a justicação da não realização do concerto, para alem de pouco informativa, é contraditória entre os organizadores "evillive" e a banda em questão

Adquiri três bilhetes para o concerto de Iron Maiden no estádio da Luz através da plataforma Ticketline. Esses bilhetes foram para o piso 0, setor 8, lugares C 26 a 28 e tiveram o custo de €80 cada. No ato da compra nenhuma informação constava de que teria visibilidade reduzida para o palco ao contrário do que aconteceu para outras bancadas e setores. Qual não foi o meu espanto ao chegar aos lugares comprados de que a visibilidade não era reduzida, era inexistente. Ou seja, comprei três bilhetes por €240 para ver uma tenda e uma banca de merchandising. Do palco apenas via os ecrãs gigantes e não foi para isso que paguei os bilhetes. Não quero acreditar que não foi feita uma análise correta do recinto onde se precavesse esta situação. Também não quero acreditar que omitiram a falta de visibilidade para o palco apenas para poderem vender mais umas centenas de bilhetes que de outra forma não seriam vendidos pois mais de meia bancada na zona onde fiquei não tinha qualquer visibilidade para o palco. Em anexo junto fotos tiradas de pé e sentado nos lugares que adquiri.

Exmos. Senhores Venho por este meio pedir o reembolso do valor total/parcial do bilhete do festival Evillife do passado dia 5 de Julho 2026,realizado no Altice Arena no Parque das Nações. Vejo-me obrigado a fazê-lo porque uma das bandas do cartaz ( Megadeth) não atuou e não consigo perceber quais as razões para que isso acontecesse. A banda alega uma coisa e a promotora (Prime Artists) alega outra...... Uma coisa é certa, quem eu mais queria ver, não vi nem ouvi. Atentamente Hugo Batista

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação relativa ao EVIL LIVƎ Festival 2026, organizado pela Prime Artists, realizado na MEO Arena, em Lisboa, no dia 5 de julho de 2026. Adquiri bilhete para este festival tendo como razão principal, e determinante, a atuação dos Megadeth, anunciados no programa oficial como um dos principais nomes do cartaz. Foi essa atuação que motivou a minha decisão de compra do bilhete. No entanto, a atuação dos Megadeth não se realizou. O cancelamento foi comunicado já com o festival em curso e depois da hora prevista para o início do concerto, quando os consumidores já se encontravam no recinto e tinham adquirido o bilhete com base no programa anunciado. Independentemente das responsabilidades internas entre promotora, banda, representantes ou equipas técnicas, a verdade é que, enquanto consumidor, não recebi uma parte essencial da prestação anunciada. O programa do festival foi alterado de forma substancial, sem substituição equivalente e sem que tenha sido apresentada uma solução adequada aos portadores de bilhete. No meu caso concreto, os Megadeth eram a razão pela qual comprei o bilhete. Não teria adquirido bilhete para este evento sem a presença desta banda no cartaz. Por esse motivo, considero que a não realização desta atuação frustra de forma relevante a finalidade da compra. Acresce que a própria DECO veio esclarecer publicamente que o cancelamento da atuação dos Megadeth, por se tratar de um dos principais cabeças de cartaz do festival, dá direito ao reembolso do bilhete, não podendo a proteção dos consumidores depender apenas do facto de o evento ter prosseguido com outros artistas. Assim, solicito: - O reembolso do valor pago pelo bilhete; - A indicação clara do procedimento e prazo para esse reembolso. Aguardo resposta e resolução célere da situação.

Venho apresentar reclamação relativa ao EVIL LIVƎ Festival 2026, realizado na MEO Arena, em Lisboa, no dia 5 de julho de 2026. Adquiri bilhete para o festival tendo por referência o programa anunciado, do qual fazia parte a atuação dos Megadeth, indicados como co-cabeça de cartaz (co-headliners, ver anexo). Essa atuação constituía uma componente relevante do cartaz e da decisão de compra do bilhete. No entanto, a atuação dos Megadeth não se realizou. De acordo com o comunicado divulgado pela organização, a decisão foi comunicada pelos representantes da banda 30 minuto depois da hora prevista para o início do espetáculo. A banda, por sua vez, comunicou publicamente que não poderia atuar em Lisboa devido a problemas técnicos fora do seu controlo. Após a comunicação da organização sai do recinto, tendo sido feito controlo de bilhete e registo da saída pelos assistentes de acesso por via de recursos digitais, pelo que a organização poderá confirmar a saída pelas 21:40. Independentemente da responsabilidade interna entre organização, banda, representantes ou equipas técnicas, enquanto consumidor não recebi integralmente a prestação anunciada. O programa do festival foi alterado de forma relevante, sem substituição equivalente e sem solução adequada apresentada ao público presente. As próprias condições gerais do EVIL LIVƎ indicam que, em caso de cancelamento, a política de reembolso seguirá a legislação em vigor. Assim, solicito que a entidade responsável pelo evento esclareça formalmente: quais as razões concretas para o cancelamento da atuação dos Megadeth; que responsabilidade assume perante os consumidores; que solução será apresentada aos portadores de bilhete; se será disponibilizado reembolso parcial, compensação proporcional ou outra forma adequada de reparação. Em concreto, solicito o reembolso parcial proporcional do valor do bilhete, ou compensação equivalente, pelo cancelamento de uma das atuações anunciadas no programa do festival. Junto comprovativos disponíveis, incluindo bilhete/comprovativo de compra, comunicação da organização, comunicação da banda e elementos públicos relativos ao programa anunciado.

Boa tarde, O cartaz foi alterado novamente (7 vezes desde 2019) como pode ver abaixo e estou a pedir o reembolso dentro do prazo legal, Eles agora dizem que so devolvem o dinheiro de bilhetes diarios e não do passe de dois dias, que é o meu caso. Nao percebo o porquê? So quero o meu dinheiro de volta de um espetaculo que comprei ha 3 anos e ainda nao se realizou nem vai ser realizado pelos mesmos artistas nem sera nos mesmos diasCom os mais cordiais cumprimentos Maria teixeira