Reclamações públicas

Boa tarde,Venho por este meio reclamar da empresa monsieur moteurs e do senhor Gonçalo Laurent que me supostamente me vendeu um motor para um BMW 525 , o combinado era fazer transferência de metade do valor para a encomenda e quando chegasse em armazém em Vila Nova de Gaia fizesse a outra metade para me o enviar para o Algarve. Pois já vai fazer um ano que fiz a 2° transferência e até hoje não chegou motor nenhum e nunca mais me atendeu o telefone. Já mandei o processo para um advogado que já fez uma queixa crime junto com as autoridades.O senhor Gonçalo entretanto entrou em contato com a minha advogada onde foi pedido da parte dele pagamento em 2 vezes, tendo sido lesado a este nível ainda aceitei para facilitar a situação, no entanto falhou logo na primeira transferência que estava programada no dia 8 de março.Frederico Sousa

A minha empresa adquiriu um motor na Monsieur Moteur que foi pago integralmente (3.075€) no dia 16/09/23 e até á data de hoje, 08/2/2024, este não foi entregue . Conforme menciona nas condições gerais de venda do SITE o motor é entregue entre 3 a 5 dias. Só depois do pagamento efectuado, juntamente com a factura/recibo recebi outras condições de venda onde menciona que a entrega do motor pode ser feita até 3 meses após recebimento de valor. Esta discrepância de informação, propositadamente enganosa, leva a que o consumidor se sinta confortável a comprar o motor, esperando este, receber o o motor em 3 a 5 dias o que não vai acontecer. Este motor é para o Carro de uma empresa.Temos o carro na oficina que já nos informou que vai debitar custo diário por ocupação de espaço na oficina, além de outro tipo de custos com carros alugados etc. Foram muitas as tentativas de contacto com o Proprietário desta empresa Eduardo Gonçalo Moreira Laurent que quase nunca atende a chamadas, e quando atende ou devolve, diz que na entrega 3 ou 4 dias depois, o que nunca aconteceu. Foram muitos os emails em que há um comprometimento cabal da entrega do motor nos dias seguintes, e tal nunca acontece. Estamos perante alguém que , deliberadamente, utiliza o dinheiro dos consumidores para se financiar e não me parece que tenha condições para operar no mercado.Dia 27/12/23 entregou um motor partido e sem condições, todo pintado (que segundo os entendidos indica que é motor de abate).Dia 31/12/23 Fizemos a reclamação e Levantaram o motor na oficina onde o tinham deixado com a promessa de reporem um em condições.Desde essa data, têm sido muitos os telefonemas e emails enviados sem resposta.Já me desloquei á oficina por diversas vezes mas nunca consegui falar com ninguém, no entanto é visível a movimentação de motores nesta empresa.Ou seja , ao fim de 4 meses e meio, nem dinheiro nem motor.Entretanto com estas dificuldades de contacto e em resolver o caso, a nossa empresa decidiu colocar este assunto no seu advogado.Ainda assim, verificamos não há respostas nem via email nem sequer o levantamento de cartas registadas enviadas pelo advogado da nossa empresa.Esta empresa, Monsieur Moteurs, continua a publicar anúncios de venda no OLX, precisamente do motor que a nossa empresa comprou e que nunca foi entregue.Claramente tentativa de burla, a todos aqueles que pretendam comprar os produtos. Link OLX.https://www.olx.pt/d/anuncio/motor-bmw-f10-520d-2-0d-2011-de-184cv-ref-n47d20c-IDFNCpP.htmlVamos vai continuar a avançar com um processo judicial contra a Monsieur Moteurs,, no entanto, achamos que é nosso dever alertar todos os consumidores para evitarem cair em situações similares .Ao dia de hoje são cada vez mais as queixas no Portal da Queixa.

Monsieur Moteurs - Grande falta de profissionalismoNo dia 21-01-2023, comprei um motor BMW 320d 184cv de 2014, onde foi pago 50% e dito que demoraria cerca de 2 semanas, onde demorou 6 semanas para entrega.Na entrega foi pago os restantes 50% , más quando cheguei com o motor ao mecanico onde tinha a viatura, foi reparado que o motor estava muito nu, não tinha a cabelagem, os injetores estavam desapertados e faltava material, o turbo estava estragado etc.Foi informado o Sr Gonçalo, onde se prontificaram para trocar, más como não tinham para entrega e na 1a entrega nao cumpriram com os prazos, decidimos colocar as peças do meu para resoluçao mais rapida.Onde se veio a concluir, como ja era esperado que o motor não estava em condiçoes, dava a entender que foram colocadas varias peças para montar um motor para entrega.Foi feito um video do trabalhar do motor e enviadas fotos, onde tambem para responder demoraram 2 semanas.Responderam que seria melhor entregar o motor para analise no mecanico deles, foi entregue no dia 29-03-2023, onde se veio a concluir que realmente nao estava em condiçoes e disseram que trocariam por um motor novo.Desde essa altura que entro em contato telefonico todas as semanas, algumas por varias vezes, quase nunca atendem ou devolvem, sao enviados emails, onde muito dificilmente respondem, neste momento ja são 6 emails sem resposta.A ultima vez que consegui manter contato, ja foi a 3 semanas por telefone com o Sr Gonçalo, onde me disse que ate ao final daquela semana seria resolvido com a entrega de um motor novo ou a devolução total do dinheiro.Desde essa altura (3 semanas) que nunca mais me responderam, faltando novamente a palavra.É incompreencivel estar a 1 ano sem resolução, sem motor sem dinheiro e sem carro, estando parado numa oficina a ocupar espaço, com custas a decorrer por estar a ocupar.

Boa tarde, Venho por este meio reclamar da empresa monsieur moteurs e do senhor Gonçalo Laurent que me supostamente me vendeu um motor para um BMW 525 , o combinado era fazer transferência de metade do valor para a encomenda e quando chegasse em armazém em Vila Nova de Gaia fizesse a outra metade para me o enviar para o Algarve. Pois já vai fazer um ano que fiz a 2° transferência e até hoje não chegou motor nenhum e nunca mais me atendeu o telefone. Já mandei o processo para um advogado que já fez uma queixa crime junto com as autoridades.Frederico Sousa

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que, No dia 4 de agosto de 2023, depois de ter recebido a confirmação da empresa Monsieur Moteurs, Lda, relativamente a um motor do Mini que supostamente estava disponível e que se encontrava nas instalações da mesma empresa (Parque Empresarial de Laborim, Armazem C1, 4430-246 Vila Nova de Gaia), eu procedi o pagamento de 2500,00 euros. Ao longo dos três meses recebi explicações absolutamente diferentes sobre o motivo pelo qual o motor nunca foi entregue. Neste momento, já passaram 112 dias após o pagamento efetuado. Há 2 semanas pedi a devolução do dinheiro e o representante da empresa continua a mentir e dar promessas, e ainda por cima de forma arrogante.Resumindo, estou sem o motor e sem o meu dinheiro. Gostaria de ter o meu dinheiro de volta com a máxima urgência.

Comprei um motor no dia 21-09-2023 cuja entrega seria em 1 semana. Depois de muita insistência passaram a fatura 15 dias depois dizendo mais uma vez que o motor estava em transito. Passado quase 2 meses (deixou de atender telemovel) ao verificarem uma queixa no OLX respondeu que não tinha o motor!!! Nesse mesmo OLX continua á venda o meu motor com a mesma referência á espera de novas vitimas!!Tenho sistematicamente prejuízos pois tenho que alugar uma viatura e o mecânico já não pode ter a viatura mais tempo no seu espaço e eu sem saber o que fazer.Este senhor tem que ser denunciado e pagar pela sua conduta enganosa e fraudulenta.

Assunto: Devolução do valor da compra Motor Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado que iriam proceder à devolução do valor do motor que consta da fatura FP.2023/6, no valor total de 1 968,00€, o qual por acordo foi efetuado pagamento de metade do valor 984,00€, constatamos que, volvidos uma semana após o email que nos enviaram a solicitar o IBAN, o valor ainda não foi reembolsado.Assim, serve a presente missiva para que no prazo máximo de 24horas seja efetuada a devolução e enviado o respetivo comprovativo via email. Aguardo resposta Com os melhores cumprimentos,

Venho por este meio comunicar a minha insatisfação com a empresa Monsieur Moteurs que tem dois mil euros meus à quatro meses para me fornecer um motor usado, mas nem motor nem dinheiro. estou a exigir a devolução à cerca de um mês e esta empresa não me devolve o dinheiro. Tenho uma carta registada enviada pelo meu advogado para resolver a situação em tribunal caso não façam a devolução. Conheci outra pessoa lesada por esta empresa, exatamente com o mesmo motor, a diferença é que este senhor pagou o motor completo e desde janeiro que não lhe devolvem o dinheiro nem aparecem com o motor. Acho uma vergonha uma empresa destas trabalhar desta forma duvidosa e andar a utilizar o dinheiro dos clientes para trabalhar sem quaisquer consequências. Tanto eu como a pessoa que conheci, temos os advogados a tentar resolver a situação mas esta empresa parece que está acima da lei e ignoram quaisquer telefona ou email. respondem a emails com mentiras sobre o prazo de devolução que em ambos os casos não cumprem. As instalações desta empresa é uma garagem fechada onde deixam os motores, não têm qualquer tipo de assistência ao cliente nem ninguém para nos receber. Eu fui fazer 500 quilómetros para ir às instalações destes senhores mas parece que não é fácil encontrar esta gente.Estes senhores vão ter de ir a tribunal explicar como andam a roubar dinheiro a clientes que querem comprar motores que nem os próprios têm em stock..

Encomendei um motor A13DTE no dia 21JUN23 a esta empresa. Foi-me transmitido que o prazo de entrega seria uma semana. Após quase oito semanas passadas e outras tantas desculpas da parte deles acabei por ainda não receber nada.Efectuei várias tentativas de contacto através de chamada telefónica e whatsapp, nesta última semana, sem nunca receber qualquer retorno ou feedback por parte da empresa.Enviei-lhes um email ontem a informar que pretendia desistir da encomenda ao abrigo do DL n.º 24/2014, de 14/02 responderam-me de imediato com um tom agressivo, desafiador e inflexível como se estivessem cheios de razão, alegando que não iriam aceitar qualquer cancelamento ou eventual devolução da encomenda.Neste momento já comprei um outro motor noutra empresa e estou-me a preparar para abrir um processo em tribunal porque esta empresa insiste que não me vai devolver o dinheiro de forma alguma.

Exmos. Srs.Venho por este meio fazer uma reclamação contra a empresa Monsieurmoteurs Unipessoal Lda, à qual fiz a encomenda de motor BMW 125d, tendo efetuado o pagamento de metade do valor do mesmo (cerca de 2200 euros). Foi garantida a entrega do motor num prazo de duas a três semanas.Passaram sete semanas, e ninguém na empresa me atende o telemóvel, não me dão qualquer tipo de feedback, o que me leva a pensar que fui burlado na quantia monetária indicada.Gostaria que me fosse entregue o dito motor e pagar os restantes 50 % o mais breve possível, ou caso contrário, a restituição do dinheiro que transferi, sendo que iniciarei um processo jurídico contra a dita empresa afim de ser indemnizado pelo atraso, pela privação do veículo e por danos morais.CumprimentosDaniel Cruz