Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar pelo facto de o prazo de entrega de um envio Para Amanhã não ter sido cumprido. Em vez de chegar em um dia útil chegou vários dias depois. Objecto DA659021951PT Envio a 23/12. Entregue a 27/12. Exijo ser ressarcido dos 36.12 € que paguei ou da diferença para um envio em correio registado normal. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação formal sobre o comportamento de um trabalhador dos CTT, ocorrido na data de 30/12/2024, na Rua José Afonso, Braga, no carro dos CTT com a matrícula 07-OG-81. Após identificar um erro na entrega de uma correspondência, mencionei ao trabalhador que a entrega deveria ser feita no local correto (na morada indicada na correspondência). Em resposta, além de ser tratado com desrespeito, o trabalhador empurrou-me, enquanto alegava que, para garantir a entrega correta, eu deveria deslocar-me a um ponto CTT e pegar lá a encomenda. Após a agressão, o trabalhador abandonou o local, fugindo da situação. Todas as encomendas seguintes este mesmo entregador entrega as encomendas num ponto ctt a mais de 1km de distância da minha casa, não só as minhas mas como também às da minha noiva e das da mãe dela. Nunca houve sequer tentativa de entrega na morada e isso pode ser verificado pelos registos do ctt expresso. A minha noiva fez já 2 reclamações da mesma situação das encomendas serem entregues no café natas de ouro mas de nada adiantou. Considero inadmissível tanto o erro na entrega como, sobretudo, a agressão física e o comportamento extremamente inadequado do referido trabalhador, que violou os princípios básicos de profissionalismo, ética e respeito pelo cliente. Múltiplas queixas foram feitas no livro de reclamações, hoje 07/01/2025 voltou a acontecer. Pelo que estarei a utilizar todos os meios possíveis e necessários para ter esta situação resolvida. Exijo também uma auditoria pois até cartas registadas chegaram a ser entregues no mesmo café sem a assinatura de alguém que tivesse autorização para receber a carta assim como o código das encomendas que são dados como válidos mesmo a serem entregues a uma loja que não é sequer um ponto ctt e que não tem qualquer responsabilidade para com a encomenda em caso de furto. Em anexo envio os documentos que comprovam que as entregas foram feitas no café Natas Douro, sem a minha autorização Códigos das encomendas que o entregador simplesmente decidiu entregar no ponto ctt Informaticar: DW615397307PT DW615397307PT Cumprimentos.

Eu mandei uma encomenda com o número DW615252829PT para os cacifos da locky na margem d’improviso na serrinha e além de não a deixarem lá o estafeta disse que a ia deixar num posto ctt em monção que fica a 1:30h do cacifo que pedi a entrega. Gostava de ver esta situação resolvida visto que os ctt e os estafetas estão a gozar com a minha cara Aguardo resposta Obrigado

Exmos. Senhores, Venho por este meio, com enorme indignação, explicar a ultima que me aconteceu com os CTT expresso. Recebi na semana passada o aviso de que iria receber uma encomenda (que só dizia beauty solutions e o código e não consegui entender qual era), e o devido pin. Qual não o meu espanto quando recebo um aviso de que foi entregue em Lisboa (eu moro em santa iria) e o aviso foi assinado por uma Isa! Ora , mandei um email aos CTT que só diziam que iriam ver o que se passava e nada mais. Até que me respondem que o problema não é deles e sim do remetente. Então se eles entregam uma encomenda com a minha morada no sítio e à pessoa errada o erro é de quem envia???? Envio em anexo o print do email dos ctt Cumprimentos.

Boa tarde, No dia 20/12, efetuei um pedido de alteração de morada referente à encomenda número 0079350082809715823248 através da linha CTT Expresso. Fui informada de que o pedido tinha sido concluído e que a entrega seria realizada no dia 23/12. Contudo, até hoje, 27/12, não recebi a encomenda. Verifiquei que o envio está parado desde o dia 23/12, com a indicação de "falha na entrega", sem explicação do motivo. Hoje, contactei novamente a linha CTT Expresso para esclarecimentos e fui informada de que o pedido de alteração de morada não foi considerado para dia 23/12 e que só foi validado hoje, 27/12. Disseram-me ainda que o pedido teria sido feito via site, o que não corresponde à verdade, pois tenho comprovativos das chamadas realizadas. Esta situação tem causado grande transtorno. Caso a entrega não seja feita até 30/12, a alteração de morada será inútil, pois já não estarei na morada solicitada. Solicito uma solução urgente para este problema e reforço que não é aceitável oferecer um serviço que não conseguem executar em tempo útil. Aguardo resposta. Cumprimentos, Isabel Matias

Boa noite; No passado dia 17/12/2024, pelas 08:24, dirigi-me a um posto dos CTT e pedi um envio urgente para um remetente que iria para Italia dia 20/12/2024, não discuti nem serviço nem valor a pagar, mas que teria que chegar mesmo antes do dia 20/12. Depois de o funcionario ver o serviço serviço melhor, aceitou a encomenda e recebeu o preço que me propos para a encomenda chegar no dia seguite, Mais uma vez avisei que teria que chegar até dia 20/12, tendo me sido dito novamente que chegaria no dia seguinte. Assim a minha questão é; Porque a encomenda não foi entregue, conforme o previsto , como vamos resolver o problema desta falha, pondo em causa o serviço vendido pelos vossos postos e para finalizar, estão a tentar entregar a encomenda fora de horas? Aguardo vossa resposta do pessimo serviço de CTT Expresso.

Boa tarde, tenho uma encomenda que pedi para entregar nos cacifos locky, não a deixaram lá liguei para os ctt e disseram me que estava na lixa nos correios fui lá hoje e não estava nada lá, agora ninguém sabe da encomenda, sendo uma encomenda importante e precisa gostava de saber onde ela está

Exmos. Senhores, Mandei vir uma encomenda para casa de um amigo meu, disseram que iam entregar a encomenda, ele ficou todo o dia em casa e não foram entregar a encomenda e nem estava na caixa dos correios dirigi-me à loja disseram que não faziam ideia do ocorrido. até hoje faz 2 dias que isto aconteceu, aparece que foi entregue a mim, e foi assinada a mim. mas não fazem ideia de onde se encontra a encomenda. isto é crime, porque estão a usar minhas credenciais. não sei quem assinou por mim e com o meu nome. quero que este problema se resolva fui lá ontem, avisei que iria fazer uma reclamação mas disseram que iriam tentar resolver a situação. Mas até agora nada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 21 de Dezembro recebi uma encomenda expresso da Fnac, eu comprei a no dia 18 à noite. No dia seguinte estava a ser , expedida e já devia ter chegado no dia seguinte. Quando chegou no dia 21, a senhora foi mal educada e impaciente por chamada. A encomenda é uma prenda eu não a ia abrir, mas abri para ver se estava tudo bem e aí vejo a caixa partida em cima. Não foi da loja , que a Fnac manda sempre tudo direito. Os correios é que andam com as encomendas à porrada. Ouve se as peças partidas dentro da caixa. É a última vez mesmo que encomendo algo pelos CTT. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu nome é João Filipe Freitas de Almeida eu sou de Portalegre e no dia 18 dezembro enviei uma Encomenda pelos CTT EXPRESSO que devia ter chegado ontem a seguinte morada Hostel Marisol Avenida Fernando Salgueiro Maia, Hortas Vila Real de Santo Antonio Monte Gordo/Codigo Postal- 8900-406 Ruben Miguel Bento Agora recebo o aviso que mais uma vez nao vai ser entregue pergunto me o que andam a fazer carteiros agradeço ajudassem me Cumprimentos João Filipe Freitas de Almeida (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.