Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 22 de julho de 2026 adquiri um par de sapatos New KAMPALA S1P Compósito PU ESD SRC, número 43, e um par de atacadores 100% poliéster 100cm pelo valor de 65,13€. O pagamento foi efetuado no momento, por MBWay. Não recebi qualquer fatura-recibo, mas recebi um comprovativo de pagamento por e-mail (em anexo). Não foi acordado nenhum prazo de entrega, mas passado mais de um mês, a encomenda ainda se encontra em processamento. Entrei em contacto, na semana passada, via telemóvel (para +351919794907). Após questionar sobre o atraso na entrega, o senhor que me atendeu, que não se identificou, disse que estava a almoçar e que no fim me voltaria a ligar, pois ia ver do que se tratava o atraso. Nunca mais retomou a chamada. Já tentei entrar em contacto mais vezes e não me atende o telemóvel. Até à presente data, o artigo ainda não foi entregue. Apesar de não ter sido indicado nenhum prazo de entrega, tendo em conta a cronologia e a natureza dos acontecimentos, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

No dia 28 de janeiro, a nossa empresa efetuou uma encomenda de luvas ao fornecedor Jmprotek, a qual foi devidamente paga na íntegra. Decorridos quase dois meses desde a data da encomenda e do pagamento, o fornecedor não entregou a totalidade do material, faltando a entrega de algum material pedido e já pago. Apesar de múltiplos contactos via email, não obtivemos qualquer resposta ou justificação para o atraso e a falta de entrega. As tentativas de contacto telefónico também sem sucesso, com as chamadas a caírem sistematicamente sem que nos fosse dada qualquer atenção ou resolução. A ausência do produto está a causar sérios constrangimentos e prejuízos às nossas operações diárias, uma vez que são um artigo essencial para a nossa atividade. Vimo então formalizar uma queixa, visto que pelos meios de comunicação para o fornecedor não obtemos qualquer resposta nem qualquer resolução. Não aconselhando qualquer pessoa ou empresa a comprar a este fornecedor, visto que falham com os seus clientes e não somos os únicos já a reclamar de algo assim. Uma solução tem que ser encontrada, ou este fornecedor vai continuar a "burlar" os seus clientes. A nossa empresa está mesmo muito decepcionada com este fornecedor e com a falta de resolução do problema.

Exmos. Senhores, Em 25/02/2026 adquiri equipamentos de proteção individual, pelo valor de 54.19 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo n. FR M/491, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 48 horas, salvo ruptura de stock. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 03/03/26, 04/03/2026 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Nos contactos efetuados em 11/03/2026, 13/03/2026 e 16/03/2026 e nunca tive minha ligação atendida ou o retorno das minhas chamadas. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e a devolução do valor. Cumprimentos.

Continuo à espera da devolução de 58,43 euros !!!! Foi feita uma encomenda para uma escola , feito pelo site e pago no mesmo dia !! ! Infelizmente recebi a informação de que estava esgotado.. o que posso perceber. Pedi então a devolução do dinheiro... e até hoje NADAAAA Foram 25 pais de crianças que pagaram cada uma parte da encomenda... e todos ficaram sem o dinheiro de volta... VERGONHOSO

No dia 01/10/2024, foi feita uma encomenda no site da JMProtek. No mesmo dia, o pagamento, no valor de 58,43€, foi realizado por transferência bancária. A encomenda, no entanto, nunca chegou. Após várias tentativas de contacto, tanto por telefone como por e-mail, fui informado, no dia 30/10/2024, de que os panamás encomendados estavam esgotados. Solicitei então a devolução do valor pago, mas até hoje o reembolso não foi efetuado. Continuo a aguardar, e infelizmente, deixaram de responder aos meus e-mails e chamadas.

No dia 01/10/24 foi feita encomenda no site da JMProtek, no mesmo dia foi feito o pagamento por transferencia. ( 58,43€) A encomenda nunca chegou. Depois de muita insistência tanto por telefone e por email, no dia 30/10/24 foi me dito que os panamás encomendados, estavam esgotados . Foi então pedido a devolução do dinheiro... que nunca chegou.... Aguardo até hoje, e claro... deixaram de responder aos emails e chamadas.

Exmos. Senhores, efetuei uma encomenda e paguei no dia 28 de Novembro do ano transato, a qual só foi dada como paga no dia 04 de dezembro. No site da empresa garantem entregas no máximo até 72h. No dia 10 efetuei 7 chamadas até conseguir falar com o Sr. José Manuel Freitas Ferreira o qual me garantiu que a encomenda seria entregue no dia seguinte voltei a ligar e o Sr. José disse que tinham existido atrasos e na altura enviou-me seguimento da encomenda que só havia saído no dia 11 ou 12 informei o Sr. que assim que a encomenda chegasse a minha posse iria ser devolvida com aviso de receção e que desejava que fosse restituído o dinheiro pois já não me fazia falta o que havia encomendado . Devolvi assim que recebi no dia 17 de Dezembro, no dia 18 estava a encomenda a aguardar o levantamento por parte do Sr. José o que não o fez pois hoje dia 07 de Janeiro recebi a encomenda devolvida! Ou seja eu paguei 9,35€ para devolver a encomenda e o Sr. José nem para a levantar nem para devolver o dinheiro. Após várias tentativas de contato via telefone e e mail o mesmo chegou a pedir me o NIB. eu tenho a encomenda comigo e não a quero o que eu quero é o meu dinheiro que são 23,74€ mais o envio que gastei e me foi devolvido. É de lamentar que não seja uma pessoa séria pois por telefone disse que não havia qualquer problema para devolver encomenda que me seria devolvido o dinheiro e infelizmente andamos nisto. Cumprimentos.

Venho por este meio comunicar que no dia 20/03/2024 fiz uma encomenda a esta empresa que dizia prazo de entrega em 24h a 48h, salvo se rotura de stock e hoje dia 12/04/2024 ainda não rececionei. Mais informo que após varias tentativas telefônicas sem sucesso foi enviada uma mensagem que o produto seguiria de imediato e que eu iria receber no dia seguinte, o que não aconteceu . Alerto para situações futuras.

Orçamento solicitado: 13/03/2024Fatura proforma recebida: 14/03/2024Fatura paga: 18/03/2024O contado foi iniciado no dia 13/03/2024 a fim de esclarecer o material de um produto disponível no site da respetiva marca. Muito prontamente a pessoa da que se dá pelo nome de José Manuel Ferreira, esclareceu as minhas dúvidas e incentivou-me a fazer o pedido da encomenda por email em vez de a fazer pelo site, oferecendo-me ainda os portes de envio e desconto na encomenda.Assim fiz, enviei os artigos pretendidos juntamente com os dados de faturação. Foi-me enviada um fatura proforma através do software de faturação Moloni. No dia 18 de Março regularizamos o pagamento e no dia 19 foi-nos enviada a fatura.Entre o dia 19 e o dia 27, não obtivemos qualquer tipo de informação da entrega da encomenda, pelo que após contacto, nos foi dito que a encomenda seria entregue no dia seguinte, 28/03/2024. Mais uma vez, após esse contacto, nada mais soubemos da entrega da mesma.Passaram-se 11 dias e para além de ainda não termos recebido a encomenda, não conseguimos contactar esta empresa uma vez que as chamadas não são atendidas, os emails não são respondidos e as mensagens não são lidas.Esperamos com celeridade o feedback da empresa para evitar assim que sejam ativados outros meios de resolução do processo.

Venho por este meio comunicar a V. e clãs que fiz uma compra On-line na José Manuel de Freitas FerreiraRua da Carreira o. 625 - Mesão Frio4810-223 GuimarãesPortugalTelefone: 919794907 (Chamada rede móvel nacional) E-mail: geral@jmprotek.ptSite: https://www.jmprotek.pt Contribuinte: 136317200Fiz o pagamento e até ao momento a loja não responde nem entregou a encomenda.