Reclamações públicas

No dia 25/4/2025, pela parte da manhã, um número de Portugal fez-se passar por meu cunhado e pediu uma transferência de 350 euros pelo EUROPAGO pela entidade 12543 , a pedir este montante de dinheiro para fazer uma surpresa à minha irmã. Após eu fazer esta transferência, veio novamente pedir 250, aqui percebi o erro, e quando fui falar noutra rede social com o meu cunhado, o indivíduo apagou as mensagens e não atende o telemóvel, como também não responde.

Exmos. Senhores, No dia 14 de Abril recebi uma carta enviada pelo BPI, onde tenho meu crédito habitação, com informação que estaria em incumprimento por não ter pago a prestação de Abril. Incrédula, dirigi-me ao balcão BPI onde me apercebi que estaria a ser vítima de burla há já algum tempo através de compras não autorizadas descritas como "compra ELEC numerocartãoEUPAGO- INST PAG LDA PORTO LDA" efetuadas com o número do meu cartão de modo repetido chegando a mais de 10 transações num mesmo dia. O cartão está na minha posse pelo que não foi furtado. Nunca foi usado online nem divulgado sendo esta conta usada essencialmente para pagamento da renda e pagamentos pontuais (combustível, supermercado). Já apresentei queixa na PSP e o banco está a par da situação estando a ser efetuadas as devidas diligências de modo a tentar clarificar. Questiono como é possível o número do cartão ser usado sem a minha autorização? Exijo um esclarecimento, averiguação e o reembolso do total de montante burlado. Cumprimentos.

Estoy profundamente preocupado por las averiguaciones que he llevado a cabo. Su compañía está dando soporte de pago a un elevado número de casinos on line ilegales en España. Esta complicidad en el procesamiento de los pagos provoca que personas con adicción al juego con puedan recaer debido a que de esta manera los bloqueos bancarios no funcionan. Todo lo que le digo es cierto y acreditable Mi hermano intentó quitarse la vida en su recaída. Por favor, tomé cartas en el asunto. Están cometiendo serías irregularidades al banco de España, consumo y agencia Tributaria. Y desprestigiando a la empresa.

Exmos. Senhores, no passado dia 18 março vou enviado um pagamento por MBWAY em duplicado um para um loja onde comprei um artigo e outro pelo vosso sistema mas que apenas tenho no comporvativo o seguinte: 27,38 EU PAGO- INST PAG LDA 32286668 Infelizmente como era o mesmo valor do artigo paguei outra vez só que ao que parece este valor foi cobrado por vos o qual peco o retorno do mesmo pois não foi para pagamento de nada. Agradeço feedback assim que possivel. Cumprimentos. Catarina Faria

A empresa está a receber faturas todos os meses por motivo de comissões sendo que não temos recebido pagamento por parte de clientes a traves de entidade / referencia. Temos provas de que dinheiro nenhum está a entrar na nossa conta bancaria e alem disso o contrato com EUPAGO acabou em dezembro de 2023 e também nós autorizamos para que EUPAGO alterara o numero de conta destino para a conta de Simples Analise Formação Profissional desde 2023. Todos os pagamentos refletidos Temos provas de todos os fastos do que estamos a falar nesta reclamação. Estamos a pedir que EUPAGO anule todas as faturas emitidas indevidamente. Esta situação está a causar graves problemas na nossa contabilidade. Estamos dispostos a ir para um tribunal se é preciso para acabar com esta questão. Evidentemente não estão a revisar bem que já a nossa conta bancaria no é a conta destino dos pagamentos dos clientes de Simples Analise Formação Profissional.

No passado dia 22/02/2025 efetuei uma encomenda de um material á empresa Agriserrana - Almaserrana Lda situada na Avenida Afonso III, Km 38 vila Chã 6270-186 Seia com email geral@agriserrana.pt. Quando efectuei o pagamento por Mbway foi cobrado em nome da empresa EUPAGO - IST PAG LDA no valor de 158.99€ com a referencia numero 30178603. De seguida recebi um e-mail da empresa Agriserrana em que estava pendente o pagamento. Entretanto já verifiquei os movimentos da conta bancaria, e efetivamente já foi retirado esse valor e continua a indicação de pagamento pendente. Aguardo que me seja restituido o valor pago o mais rápido possivel.

Fui vítima de burla informática pela sua entidade, onde não houve qualquer compra associada. A partir das 10h30 do dia 16/01/2025 recebi o primeiro contacto fazendo-se passar pela minha filha, sob o número de telefone 924684007, a pedir o pagamento através do multibanco em que era dada uma entidade com o número 12543 , referência e montante.

Exmos. Senhores, Venho por este meio comunicar que no dia 25 de Novembro de 2023, foram efetuados de forma fraudulenta por Desconhecido (s), 19 pagamentos para o comerciante Eupago, ao qual eu não reconheço. O cartão associado é um cartão de débito do banco Moey. Informo ainda que não facultei os meus dados a terceiros. Procedi em 2023 à apresentação de queixa/denúncia na PSP, a dar conhecimento do ilícito criminal. Fui lesado no valor de 1120 euros. Pretendo o estorno do valor supracitado desde o ano 2023, estando muito descontente com a demora na resolução do problema, na minha qualidade de lesado. Anexo o Auto de Denúncia da PSP. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na última sexta feira no Instagram encomendei um casaco ao qual me foi pedido o pagamento por entidade referência, o produto não foi enviado e a conta bloqueou me de modo que perdi os 39 euros, quero reaver o meu dinheiro, pois a referência dizia respeito a eupago Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Nos últimos dias, contratei a EuPago para integrar métodos de pagamento como MBWay e Multibanco na minha loja online. No entanto, após quatro dias de erros consecutivos e frustrações, tomei a decisão de desistir do serviço. Além da falta de suporte adequado, fui obrigado a realizar configurações complexas, incluindo o preenchimento de scripts, que resultaram continuamente em erros. Após vários pedidos de ajuda, descobri que existia uma aplicação que tornaria o processo muito mais simples. No entanto, ao tentar utilizá-la, enfrentei os mesmos problemas técnicos, com erros atrás de erros, sem qualquer resolução por parte da empresa. A minha experiência com o atendimento ao cliente foi extremamente negativa. A assistente Vânia Duarte mostrou-se rude e nada colaborativa, sem qualquer vontade de ajudar. Quando liguei para os escritórios da empresa, fui atendido por um jovem que parecia completamente desorientado, incapaz de fornecer respostas claras. Ele repetiu várias vezes frases como "não se preocupe, ainda estou aqui, não vou desligar", o que apenas aumentou a minha frustração pela falta de soluções. Para piorar, transferiu-me novamente para a Vânia, que, de forma arrogante, recusou-se a prestar o apoio necessário. Após quatro dias perdidos, sinto-me completamente ignorado e desrespeitado por esta empresa. Vejo-me agora obrigado a procurar outra empresa para retomar todo o processo de integração de métodos de pagamento na minha loja, o que significa recomeçar do zero. Dada a situação, estou a considerar ações legais contra a EuPago, pois fui tratado de forma inaceitável e negligente durante todo este processo. Se alguém teve experiências semelhantes ou sabe como proceder com este tipo de casos, agradeço qualquer orientação ou conselho.) Cumprimentos.