Reclamações públicas

We paid €2000 deposit for Dental work now the company does answer any calls for 3wks or text messages.They have 6 other branches in Portugal. We have a signed contract with them for Dental Work but do not answer any calls now the clinic is Closed .Please can you help

Caros Senhores, Venho por este meio expor a minha indignidade face à real situação que eu e a minha progenitora estamos a vivenciar. A Clínica Swiss Dental Services pôs à prova o meu limite de paciência e ficou aquém, quando se refere a parte da lealdade para com os seus clientes, o feedback de respostas ao nível de tratamentos, cirurgias e marcação de consultas, e mesmo sabendo que está em causa o dinheiro dos seus clientes, propõe e alicia a celebração de um contrato que nunca ou raramente chega ao fim pressuposto, na fase de tratamentos dos seus clientes, ou por falta de cláusulas, ou informações ou por indisponibilidade de médicos, ou por outras especificidades que deveriam constar num contrato, aquando assinatura de ambas as partes, mas que não constam no mesmo. É uma clínica dentária que tem provocado grande descontentamento na grande maioria dos seus clientes, por não ser credível com o que se compromete e por representar uma marca que, apesar de conceituada noutras partes, (como é o caso da Suíça) aqui em Portugal, deixa muito a desejar. Muitos dos seus clientes lesados, que com grandes esperanças para terem uma aparência e vida mais saudável, ao nível de cuidados orais supostamente melhorados gradualmente, caem no esquecimento, devido aos problemas já reportados em epígrafe, dos quais, tal como a minha mãe, ficam sem qualquer expectativa para a realização de mais ou qualquer tipo de tratamento/consulta, num futuro próximo. No caso da minha progenitora, visto que foi logo feito um contrato em que teria que se dar o valor total (6.500€) para se realizar a cirurgia de colocação de implantes fixos, juntamente com as consultas, moldes e testes dos implantes e, também, a radiografia dentária incluída. Tudo testado e pronto para o dia da cirurgia, fazendo com que a minha mãe tivesse ainda que gastar à parte, tudo o que os supostos médicos receitassem (desde comprimidos, análises, entre outros), aquando momento do dia da cirurgia, que aproveito para referir que, nesse mesmo dia não se realizou, devido de opiniões diversas dos médicos. Como tal, devido à situação da clínica se encontrar sempre fechada e por não haver respostas nem de cirurgias de implantes fixos dentários, como acordado no contrato, a realizar para a vossa cliente Maria Fernanda Inverno Rocha, e por ter havido já muitas prestações debitadas, por haver incumprimento de palavra e falta de profissionalismo e competência da grande maioria representativa da vossa clínica, exijo que seja devolvido todo o valor acordado!Sempre fui uma pessoa responsável e cumpridora com as prestações mensais, nunca faltei com um único pagamento à credora Abanca Serviços, que aproveito para mencionar que já foi reportada a minha situação, e gostaria de ter da vossa parte uma breve resposta face à indignação que tenho para com o vosso serviço! Com efeito, vou avançar com uma reclamação para um reembolso e caso não obtenha resposta a este tratamento, levarei o caso avante, não só com as devidas autoridades, para reportar uma queixa-crime, na qual está em causa uma violação dos direitos do cliente, como também, ponho em consideração levar este caso para outro departamento jurídico.Atentamente, Vanessa Rodrigues

Venho por meio deste reclamar por um tratamento que não foi realizado, e fizeram um contrato, sem saber se o paciente tinha condições, não esperaram o resultado dos exames tomografia e análise. Quiseram adiantar o contrato . Fiz o contrato dia 20/12/22.Depois de ser atendida por três médicos e repetido as análises TCX. No dia 5/5/23 marcaram a cirurgia ,fizeram a tomografia foi feito na hora pois não encontraram aque tinha feito anteriormente, as análises tinham que repetir de 3 em 3 meses, pois aida estava abaixo. Tomografia resultado osso fino,análise TCX abaixo. Não posso por os imigrantes dentario. Erro da clínica ter feito o contrato sem saber o resultado do exames. Sabendo do histórico de saúde do paciente. Peço a devolução do dinheiro pago e cancelamento do contrato com Abanca. Cumprimentos Ana Cruz Pinto

Exmos Senhores (a),Venho informar vos o meu desagrado pela clínica Swiss Dental services no Porto. Ffui para uma consulta ,fui vistaxpor 4 médicos ,solicitaram exames para fazer antes da cirurgia para por|implantes no maxilar superior. TOMOGRAFIA E ANÁLISES TCX. Só que neste mesmo dia 20 de Dezembro 2022 ,sem saber o resultado dos exames. A gestora da clínica resolveu antecipar o contrato no valor de 5 000 euros, dei 2 000 euros entrada e parcelou os 3 000 euros em 48 prestações .No dia 5/5/2023 marcaram a cirurgia, Ora bem o resultado do exame da análise TCX deu baixo e a tomografia osso fino. Cancelaram a cirurgia. Não posso fazer a cirurgia para por o implante. Pois não tenho osso suficiente e não posso por o enxerto ósseo. Preciso que eles cancelei o contrato e devolvam o dinheiro. Nao vou pagar um tratamento que não foi feito por razões de saúde. Já enviei e-mail para apoiocliente@swissdentalservices.com e eles não respondem. Pensava que esta clínica era uma das melhores em implantes dentários em Portugal. Depois de ver a reportagem da TVI, fiquei desiludida. E com o número de pacientes que estão reclamar. Perdi a confiança. Espero que a clínica Swiss Dental resolva o meu problema. Não é que eu não quero fazer é que não posso, pois não tenho osso e análise TCX deu baixo. O meu contrato foi para por implante dentário. Cumprimentos Ana Pinto

Venho por este meio reclamar de uma burla. Vai fazer 2 anos assinei um contrato para a minha esposa de implante dentário. Trabalho esse de 3 a 6 meses. Correu mais o menos bem ao prencipio. No primeiro dia saia com dentes,só lhos poderiam 3 dias depois.tinhamos que esperar até 6 meses para que a boca cicatriza.se. fará agora em outubro 2 anos. Nada. Na terça feira qua mais uma vez viajamos para Portugal a porta estava fechada. Tinha confirmado tudo na segunda para esta consulta e entrega de novos cheques. Cancelei o cheque maior ,pois não o pode resgatar.e participei na polícia .

Foi através de uma publicidade que prometia implantes dentários com rapidez e com pagamentos sem juros, por uma equipa de experts em implantes dentários, que tive contacto com a Swiss Dental. A primeira consulta para avaliação foi gratuita, mas tive que assinar contrato de crédito com uma empresa (Abanca Serviços Financeiros) em Outubro. Fiz vários procedimentos, até que saiu uma noticia na TV, que falavam de queixas de vários clientes que tinham pago e que não completaram os serviços acordados, confrontei a minha gestora financeira na clinica, que me tranquilizou, e marcou consulta para dia 13-06, quando me apercebi que era feriado municipal liguei para a clinica e os telefones encontravam-se desligados, liguei para a D. Cátia (a gestora) que tinha o nº igualmente desligado. Tentei encontrar outros contactos da clinica e foi aí que me deparei com inúmeras queixas da clinica, incluindo que esta, estaria fechada. Dirigi-me lá e constatei que era verdade, estava fechada e tinha um papel que não informava a data de reabertura. Liguei para Abanca que me garantiu que não poderiam suspender os pagamentos pois a totalidade já teria sido transferida para a swiss dental, anexo documentos que lhes solicitei referentes ao contrato. Peço que me ajudem a resolver esta situação uma vez que o montante é de 12.000€ , e que fiquei sem os implantes que terei que fazer noutra clinica. A minha filha também foi lesada em 2500€ e não chegou a fazer nenhum procedimento. Matilde Ramos

O protocolo de tratamento dentário é uma forma de restaurar a função e a estética dos dentes perdidos por meio de próteses fixas sobre implantes. Esse tipo de tratamento requer uma avaliação prévia do paciente, um planejamento detalhado e um acompanhamento rigoroso das etapas clínicas e laboratoriais.Em abril de 2022, iniciei um protocolo de tratamento dentário na clínica de Coimbra, com a expectativa de receber a prótese definitiva em Março 2023. Durante esse período, até 21/12/2022, realizei consultas regulares e fiz as provas de cera para ajustar a forma e a cor dos dentes artificiais.No entanto, desde então, não consegui mais contato com a clínica, que parece ter fechado as portas sem aviso prévio. Os telefones estão fora de serviço, os e-mails não são respondidos e ninguém me dá uma previsão de quando poderei finalizar o tratamento. O mais grave é que já paguei o valor integral do protocolo há um ano e não sei se terei direito à prótese que me foi prometida.Diante dessa situação, sinto-me lesado e desrespeitado pela clínica ,que não cumpriu com o contrato estabelecido e não me prestou a assistência necessária. Além do prejuízo financeiro, sofro com o desconforto e a insegurança de ter uma prótese provisória que pode se soltar ou se danificar a qualquer momento. Por isso, exijo uma solução imediata para o meu caso, seja por meio da entrega da prótese definitiva ou da devolução do meu dinheiro.Obrigada

Venho, por este meio, expor a minha situação relativamente ao contrato de financiamento que celebrei com a clínica SDS do Porto, tendo como instituição de crédito, Abanca.Celebrei o contrato a 28/12/2022 e até hoje, fui chamada para 3 consultas:-moldes para aparelho-Limpeza inter-gengival-Enxerto gengival livreeste último, aconteceu a 16/02.o enxerto não teve sucesso e, quando me desloquei à clinica para retirar os pontos, fui atendida por outro médico que não estava a par do procedimento realizado.Informei que o enxerto tinha saído e tive de mostrar onde estavam os pontos pois o médico dizia não haver pontos para tirar.Depois de retirar os pontos, disse-me que tinha de esperar pelo médico responsável pela cirurgia-Dr. Carlos.aguardei na sala de espera 30m, após os quais a menina da receção me disse para ir embora que o Dr. Não vinha e, que depois me contactavam para agendar consulta com ele.até dia 27/04, ainda não tinha sido contactada por ninguém, nem atendiam as minhas chamadas.Enviei mensagem ao gestor que tratou do crédito na clinica, André Costa que me disse que ia ser contactada.ligaram-me com uma proposta de consulta para 23/05, consulta de controlo pois, já tinha sido feita a cirurgia.quando expliquei que a cirurgia não tinha tido sucesso e, que estava com a gengiva toda rasgada, praticamente desligaram-me o telefone na cara.tenho contactado com a instituição que financiou o crédito que me dizem que agora devo aguardar.estou com o dente quase a sair por não ter gengiva para o suportar, pois rasgaram na cirurgia.estou a pagar uma mensalidade de um serviço que não aconteceu.pretendo, como já informei Abanca em mais de 6 emails e 4 contactos telefónicos, rescindir o contrato com esta instituição por falha no acordo e péssima prestação de serviços.não tenho respostas de ninguém. nem da SDS Porto, nem da instituição Abanca.informei Abanca de tudo o referido acima e cancelei este mês o débito direto, até resolução da situação.se pagaram diretamente à clínica, o serviço não me foi prestado. como vou pagar uma mensalidade de um serviço que não recebi?Abanca apenas me responde, quando eu ligo para aguardar.e, entretanto? vou ficar com o nome sujo por estar no meu direito de não pagar um serviço que não foi prestado?Obrigada

Venho por este meio comunicar a Vossa Exm. Responsáveis pela clínica que iniciei o meu tratamento tratamento nesta clínica dia 27/04/2022 e no passado dia 10/05/2023, tinha uma consulta marcada às 17:00 na clínica Swiss Dental, e por volta da 10:00 recebi via WhatsApp a mensagem de que a Inhá consulta foi cancelada porque a clínica nesta data estaria fechada, e que entrariam em contacto. Enviaram dois números de telefone para ligar, nenhum deles atendem. Liguei no número que enviou a mensagem e também não atende. Tenho o tratamento para finalizar, todos os meses tenho cumprindo com a minha parte que é honrar com o pagamento e a clínica não cumpre com o contrato assinado dia 05 de Março de 2022, por mim e pela senhora Thais Regino responsável pela área comercial. A Clínica além de não cumprir com o contrato, não voltou a ligar, o consultório na rua do Polo Norte, n°16, Lisboa continua com as portas fechadas. Preciso resolver com urgência a situação dado que o pagamento continua a ser feito.Tenho contrato com a clínica, o empréstimo que fiz através da clínica, entre outras coisas que comprova vínculo com estes senhores.Sem mais a acrescentar por agora.Leiciane Mendonça.

Há cerca de dois anos comecei um tratamento dentário nesta clínica na Rua do Polo Norte em Lisboa Oriental. Fiz um contrato escrito, paguei 1000,00 Euros e depois um contrato com a ABANCA em prestações de cerca de 128,00 euros / mês. Há mais de dois meses que não atendem telefones, não respondem aos mails, não marcam consulta. Já fiz 2 reclamações e depois informam que me vão contactar e nada. O tratamento está inacabado, A prótese provisória é de má qualidade, Não colocam a prótese definitiva, o branqueamento dos dentes está em falta. Se deixar de pagar ao Banco sou eu a responsável. Há dezenas de queixas no respectivo portal e á porta da clínica os doentes - são dezenas- queixam-se de burla. tratamentos incorrectos, lesões, péssimo atendimento, marcam e desmarcam as consultas. Já não sei o que fazer para que marquem uma consulta. a Prótese provisória já está a ceder.já apresentei queixa ao Provedor de Justiça. Esta clínica não é credível. É mesmo um caso de supervisão /ou intervenção judicial.Solicito que, junto desta entidade, façam um apelo aos direitos dos doentes, á marcação das consultas, etccom os melhores cumprimentosIsabel Murteira França