Reclamações públicas

Comprei em janeiro 2023 um produto para ser entregue na morada da minha filha, e até hoje, 17 de Maio, o produto não foi entregue e quando contacto a empresa ou ninguém atende o telefone ou dizem-me que serei contactada pelo serviço de logística, o que nunca acontece.Pretendo a devolução do montante pago, sem mais demoras.

Venho por este meio informar que a encomenda No. 55471 efectuada ao fornecedor PT Electronica em Agosto de 2022 nunca chegou e a mesma foi paga por antecipação. Varias comunicações com o fornecedor foram efectuadas no sentido de pedir o reembolso do valor e até à data não recebemos o referido reembolso.

Exmos. Srs.Venho por este meio comunicar um pedido de devolução de uma compra que ate a data não foi efetuado.No dia 11 janeiro de 2023 efetuei uma compra online de um monitor de computador na loja PTeletronica com o nº de Encomenda 71961, para a montagem de um Pc para o meu sogro.Data de entrega prevista ate dia 24 janeiro 2023. O mesmo não foi entregue e recebi o seguinte email ao questionar os mesmos:Bom dia Exmo. Daniel Matos,Antes de mais, queremos lamentar pelo transtorno causado, devido ao alargamento do prazo de entrega da sua encomenda.Em relação ao artigo que encomendou, este tem tido uma grande procura no nosso site devido ao valor competitivo que tem em relação a outros valores de mercado.Tivemos assim a necessidade de efetuar um reforço da encomenda junto do nosso fornecedor, o que acabou por gerar um alargamento do prazo de entrega.Informamos então que a previsão de expedição da sua encomenda será até ao dia 03/02.Assim que a sua encomenda for entregue à transportadora irá receber o seu número de rastreio para que possa seguir a sua encomenda ao pormenor.Devido ao período sempre muito superior ao pretendido efetuei o pedido de restituição do valor, que poderia ir ate 14 dias uteis.O período terminou apos os 14 dias a contar do envio da documentação no dia 05 março.Já enviei email´s e contacto via telefone, fui informado que estava no departamento responsável, mas devido ao hiato de tempo ter sido completamente ultrapassado, desejo por isso que me seja devolvido o valor assim como comunicar esta situação as entidades competentes.

Comprei uns auriculares em janeiro. Mas até à data nem auriculares não dinheiro

Exmo.(a) Sr.(a) do departamento Contabilidade do site https://ptelectronica.com/,Espero que esta mensagem o(a) encontre bem. Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação com a falta de ação e o não cumprimento do reembolso referente à minha encomenda 71500, realizada no dia 9 de Janeiro, no valor de 79.00€.Desde então, tenho entrado em contacto regularmente com a vossa equipa de apoio ao cliente, solicitando informações sobre a entrega do produto. Infelizmente, em vez de receber uma solução satisfatória para o meu problema, tenho sido informado repetidamente sobre atrasos e problemas de fornecimento. Já se passaram vários meses desde a data da compra, e até o momento não recebi o produto nem fui reembolsado.No dia 5 de Março, cancelei formalmente a encomenda devido à inaceitável demora e falta de resposta adequada por parte da vossa empresa. Fui informado(a) de que o meu caso foi encaminhado para o departamento de contabilidade para o processamento do reembolso. No entanto, desde então, tenho recebido apenas respostas genéricas e evasivas, mencionando problemas alheios e atrasos no processamento dos reembolsos.Gostaria de salientar que, de acordo com a legislação portuguesa, os consumidores têm direitos e proteções claras em casos de atrasos de entrega ou não conformidade com o produto adquirido. Caso o reembolso do valor integral da encomenda não seja efetuado imediatamente, sentirei-me obrigado(a) a tomar medidas legais para proteger os meus direitos como consumidor.Desta forma, exijo que o valor do produto, no montante de 79.00€, seja reembolsado na totalidade até 31 de Maio de 2023. Caso contrário, ficarei forçado(a) a avançar com uma ação judicial, em conformidade com a legislação portuguesa, para proteger os meus interesses.Agradeço que esta situação seja tratada com a máxima urgência e que me seja fornecido um comprovativo do reembolso dentro do prazo estipulado. Caso contrário, não hesitarei em tomar todas as medidas necessárias para salvaguardar os meus direitos como consumidor.Aguardo uma resposta imediata e uma resolução satisfatória deste assunto.Com os melhores cumprimentos,Rodrigo Trovisco

Até hoje ainda não fui reembolsada dos 25 euros pagos pela encomenda que cancelei no dia 11/10/2022, após vários contactos com a empresa que está a ser desonesta com a seguinte resposta Bom dia Exma. Maria PicoNo seguimento do seu e-mail, lamentamos desde já a demora na conclusão face ao processo de reembolso.Registou-se um atraso no processamento dos reembolsos mas esta situação está a ser resolvida, estamos a trabalhar para que a situação seja regularizada com a maior celeridade possível.Lamentamos o incómodo causado.PTelectrónica

Declaro que há 5 meses esta loja fraudulenta não devolve o dinheiro da compra de um forno microondas no valor de 449,00 euros. a última resposta deles foi que não tínhamos nada a acrescentar. Peço que dê uma resposta inteligível quando meu dinheiro roubado por você for devolvido à nossa conta. você tinha muito tempo e todos os documentos para este processo. Vergonha português.

Cancelamento de ContratoNif 227821670Rui Paulo Queiros FernandesCompra n.º 70951Firma PT ElectrónicaBom dia, venho por este meio, e nos termos de aplicação da lei do consumidor, cancelar o contrato de compra acima efetuado, o que já fiz também por email, solicitando a devolução integral do valor pago 139,00€, uma vez que a expedição já deveria ter ocorrido e pelo que reparo nunca será efetuada.Vila pouca de Aguiar, 12 de Maio de 2023Rui Fernandes

Venho por este meio reclamar uma compra que fiz no dia 5 de Dezembro de 2022 e até hoje não recebi nem a encomenda nem a devolução do dinheiro.

Realizei a compra com o número Encomenda #57657, de um TV Stick 4K no dia 05/08/2022 supostamente com disponibilidade de entrega, mas após efetuar o pagamento no mesmo dia da encomenda, não conseguiram cumprir com os prazos estipulados para entrega, cancelei a encomenda no dia 06/09/2022 por email.Enviaram-me um email com um formulário para preencher com o NIB da conta para devolverem o dinheiro no prazo máximo estipulado de 14 dias, isto foi em 08/09/2022 e ultrapassado o prazo de 14 dias úteis para reembolso previsto por lei, ainda não recebi a devolução do dinheiro à data de 11/05/2023, mesmo depois de vários pedidos por email e telefone para cumprirem com o reembolso.