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Reembolso

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. P.

Para: PT Electrónica

13/05/2023

Até hoje ainda não fui reembolsada dos 25 euros pagos pela encomenda que cancelei no dia 11/10/2022, após vários contactos com a empresa que está a ser desonesta com a seguinte resposta Bom dia Exma. Maria PicoNo seguimento do seu e-mail, lamentamos desde já a demora na conclusão face ao processo de reembolso.Registou-se um atraso no processamento dos reembolsos mas esta situação está a ser resolvida, estamos a trabalhar para que a situação seja regularizada com a maior celeridade possível.Lamentamos o incómodo causado.PTelectrónica

Mensagens (1)

PT Electrónica

Para: M. P.

15/05/2023

Exmos. Senhores.Lamentamos a sua insatisfação com o nosso serviço e confirmamos a receção da sua reclamação com a Ref: (CPTPT01790834-20)A PT Electrónica está em processo de restruturação e com o fluxo de trabalho e organização que tem sido fundamental para resolução de todos os nossos casos pendentes, não nos tem sido permitido responder a todos os nossos clientes em tempo útil. A sua reclamação será encaminhada para o departamento competente que verificará a origem da mesma e entrará em contacto consigo para resolução da mesma com a maior brevidade possível.Caso pretenda mais alguma informação, poderá solicitá-la contactando-nos através da Linha de Apoio +351 265 531 265 ou ainda através do email info@ptelectronica.com durante o horário de funcionamento das 10h00 às 13h00 - 14h00 às 17h00, de Segunda a Sexta Feira.Obrigado pela sua preferencia.Com os melhores cumprimentos.A Equipa PT Electrónica----------------------------------------


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