Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Exa, que no passado dia 30 de Março, efectuei uma comprar no site PT ELETRÓNICA, com o número de contribuinte 515596167, e o nome COMPATIBLE SERENITY - UNIPESSOAL LDA, no valor de 59€. Após vários atrasos e constantes desculpas da empresa com a entrega do produto em questão, foi-me sugerida a devolução do mesmo. Enviei todos os dados necessários à operação a qual após 11 dias continua sem qualquer efeito. Depois de pesquisar mais informações sobre a empresa, apercebi-me que nao sou a única lesada e que no período onde efectuei a compra e aguardo pela chegada do produto, mais clientes estão na mesma situação que eu, sem produto, nem devolução!Tentei efetuar reclamação no livro de reclamações eletrónico, sem sucesso, pois nenhum dos dados é aceite para dar avanço à mesma... Deste modo, gostaria de pedir a vossa ajuda, sobre quais os meus direitos e o que posso ou devo fazer para ter uma devolução do dinheiro.ObrigadaInês Pedro

No passado dia 29 de Abril, encomendei 4 AirTag's nesta loja, sendo que contactei a loja 5 dias úteis após a encomenda o qual me indicaram que ainda estaria dentro do prazo legal e que estava em processamento.Contavam até ao final dessa mesma semana enviar o pedido.Hoje, dia 9 de Maio, 10 dias após a compra, ainda não tenho qualquer informação sobre o envio nem sobre a encomenda.Pelas opiniões que vi, trata-se de uma BURLA, com um site muito bem feito.

Boa tarde Realizei encomenda em nome do meu marido, um telemóvel no dia 27/03/2022, a qual foi paga no mesmo dia, sem ter recebido fatura. No dia a seguir o meu marido recebeu um telefonema a confirmar a encomenda e a informar sobre os prazos de entrega, de 7 a 10 dias. A 29/03 recebeu um e-mail a informar que a encomenda passada ao armazém. Tenho ligado para o número de contacto mas não atendem, não respondem ao mail e o prazo já foi mais que ultrapassado.Desejo a resolução do problema.Obrigado Isabel Costa

No passado dia 05 Abril, fiz uma compra online de uma Pen Xiaomi Mi Android TV Stick. Tenho enviado emails a pedir um ponto de situação quanto à data de entrega e até ao momento não obtive qualquer resposta.Fui pesquisar sobre a empresa em questão e existem dezenas de queixas semelhantes ao que me aconteceu, é fácil perceber que se trata de uma fraude.Não vou desistir enquanto não me reembolsarem o dinheiro pago.Agradeço a vossa ajuda.

Venho por esse meio pedir uma ajuda, pois meu telemóvel depois de ser arranjado pela assistência técnica da ptelemóveis, voltou mais de 5 vezes a mesma, pois vinha com outros defeitso, o aparelho não respondia as funções, sendo nunca ter tido esses problemas. Então foi escrito no livro de reclamações, o ocorrido, e o mesmo foi levado a uma loja Apple onde contactaram uma avaria na placa, e sem parafusos, é não ter arranjo, e agora? Eu é q fico com o prejuízo? Pois tenho o laudo da loja, e gostaria de saber o procedimento antes de ir reclamar a ptelemóveis. Obrigado.

Venho por este meio comunicar a vossa senhoria que entrei varias vezes em contato, e não obtive retorno satisfatorio.Segue a baixo copias dos emails trocados co vossa senhoria.Em qua., 3 de fev. de 2021 às 05:00, Grace Penedo [gracepenedo@gmail.com] escreveu:Grace PenedoAdministradora deEmpresas---------- Forwarded message ---------De: Grace Penedo [gracepenedo@gmail.com]Date: qui., 17 de dez. de 2020 às 12:31Subject: DevoluçãoTo: [pt@dokishop.com]Boa tarde !Recebi agora a maquina de costura e paguei em dinheiro arredondado 42 euros.Certo Sra. Grace, localizei a vossa encomenda da máquina de costura NeoKnitter. Entrei em contato com o site e eles orientaram que eu entrasse em contato com o Srs.Não quero a máquina. Motivo . Ela não funcionou quando apertei no pedal ele não anda, quando dá alguma força a linha embola em baixo. Se isso acontece com o tecido que vocês enviaram, imagina com um tecido mais grosso.E ela não funciona mesmo. Também achei ela muito pequena parece máquina de brinquedo. não tem força para costuras e nem peso. Ela se mexe muito instável. Eu tenho experiência com máquinas de costura.Precisava de uma que resolvesse meus problemas pequenos de arranjos, e essa não tem condições. O anúncio disse que recebo o dinheiro de volta se eu reclamar dentro de 7 dias. Eu recebi faz menos de 2 horas.Como fazemos agora ? Para eu devolver a máquina e receber o dinheiro de volta.?Estou aguardando a resposta dos meus email. A o que se refere o número em vermelho na devolução?Ex: IN-1234567-2014-01 aonde eu encontro esse número ?Em sex, 5 de fev de 2021 08:40, Grace Penedo [gracepenedo@gmail.com] escreveu:Estou tentando achar o número da conta ???? Ex: IN-1234567-2014-01 aonde eu encontro esse número ?Estou aguardando seu contatoGrace PenedoAdministradora deEmpresas---------- Forwarded message ---------De: Grace Penedo [gracepenedo@gmail.com]Date: qua., 3 de fev. de 2021 às 05:28Subject: Fwd: DevoluçãoTo: [pt@dokishop.com]Bom diaEstou tentando devolver a máquina. primeiro eu estava sem dinheiro para colocar no correio e com a pandemia a agência do correio aqui não estava funcionando.Estou tentando achar o número da conta ???? Ex: IN-1234567-2014-01 aonde eu encontro esse número ?Aguardo seu retorno.Olá,Lamentamos saber que está insatisfeito com nosso produto.Siga as instruções abaixo e reembolsaremos seu dinheiro em sua conta bancária:1. Coloque o produto numa embalagem e escreva ”REFUND” nela.Pode enviar o produto por correio tradicional. Os custos de devolução serão pagos por si.Por favor não envie encomendas à cobrança pois não as iremos receber.1.2. Envie a embalagem para a morada:O nome do destinatário deve ser PROVIDIOMARL – CO SLugar do Quintanilho2664-500S. Julião do TojalPortugal2. Preencha o formulário necessário para devolvermos o dinheiro na sua conta bancária:http://glrefund.com/pt-fx3/Quando recuperarmos o nosso produto, emitiremos um mandado para devolução de dinheiro em sua conta bancária.Tentei preencher o formulário o numero que estou solicitando não encontro ja mandei varios e-mail solicitando resposta e até agora não obtive resposta.No aguardo urgente de seu contatoSolicito reembolso do meu dinheiro e o custo do correio para envio. Não acho justo pagar por um serviço de péssima qualidade.Grace Penedo