Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Exa, que no passado dia 28 de Março, efectuei uma compra no site PT ELETRÓNICA, com o número de contribuinte 515596167, e o nome COMPATIBLE SERENITY - UNIPESSOAL LDA de monitor Monitor LG 34WN750-B UltraWide WQHD 34 no valor de 389.00€.Após 10 dias a aguardar conforme publicitam no seu website procedi ao cancelamento da encomenda.Já são quase dois meses e os emails que tenho trocado com a empresa são sempre no sentido de empatar ao maximo o reembolso do valor.Já começo a ver que a possibilidade de reaver o dinheiro é baixa.

Cancelamento de ContratoNif 213014033Rui Manuel Pereira SimõesCompra n.º 53175Firma PT eletronicaBom dia, venho por este meio, e nos termos de aplicação da lei do consumidor, cancelar o contrato de compra acima efetuado, o que já fiz também por email, solicitando a devolução integral do valor pago 99,00€, uma vez que a expedição já deveria ter ocorrido e pelo que reparo nunca será efetuada.Vieira de Leiria, 21 de julho de 2022Rui Simões

Bom Dia, no dia 17 de Abril, 2022 efetuei a compra de um Aspirador Robô Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential Branco [Encomenda #39583] que aparecia com stock disponível do site da empresa e até hoje nunca me foi entregue. Já iniciei o pedido de reembolso no dia 06/06/2022 e até à data não obtive a devolução do meu dinheiro. Nesse sentido venho reclamar a devolução do valor 129€ com juros de mora se a lei assim prever. Fico a aguardar breve feedback e resolução da minha reclamação. Atentamente

Em 26/04, fiz uma compra de um Aspirador Robô Xiaomi Mi Vacuum Mop Essential, em que me deram o prazo de entrega de 10 dias, passado esse tempo sem receber a encomenda e sem obter qualquer informação liguei para o apoio ao cliente, rapidamente me deu a entender que se trata de uma empresa fraudulenta, desde então tenho contactado constantemente via telefone e e-mail as desculpas vão desde problemas com fornecedor, sem resposta do armazém, inclusive que já tinham o produto e iriam expedir mas afinal era outro produto... até mesmo para falar com o gerente sempre que liguei (e foram muitas as vezes) este se encontrava em reunião...Já fiz o cancelamento da encomenda e passado quase 2 semanas ainda não recebi qualquer reembolso.Após pesquisar verifiquei que existem dezenas de queixas semelhantes, torna-se evidente o esquema de fraude desta empresa.Irei fazer queixa à policia, pois a única informação possível de retirar é o contacto. E aconselho a todas as pessoas lesadas como eu a fazerem o mesmo.Não irei desistir enquanto não reembolsarem o que é meu.Agradeço a vossa ajuda.

Boa tarde. Venho comunicar o seguinte: no dia 10 de Maio efectuei uma compra online no site da referida empresa, com o custo de 59 euros. Paguei de imediato, tendo recebido a confirmação de pagamento e que a encomenda seria devidamente tratada. Após 1 semana sem novidades telefonei para o número que consta no site (265531265), tendo recebido a informação que deveria aguardar 10 dias úteis. Após 10 dias úteis voltei a telefonar, tendo recebido a informação que iriam contactar com o serviço de expedição e me ligariam. Após algumas horas telefonei, e disseram que deveria aguardar pela 2ª feira seguinte pelo contacto. Já estamos na outra 3ª feira, isto é, mais de uma semana após o dia em que deveria ser contactado, e nada. Tentei ligar duas vezes para o número de contacto, sem sucesso - a chamada é desligada após alguns minutos de espera.

a pt electronica, à semelnahça de outras tantas queixas aqui e no queixas.pt anuncia que tem o artigo em stock, com entrega em 10 dias e passado 5 semanas não entrega. 20 dias depois de me dizerem que iam devolver o dinheiro, ainda não o tenho na minha conta

No dia 29 de abril fiz uma encomenda #40976 através do vosso site www.ptelectronica.com de um Forno Elétrico Bosch HBA534EB0, no valor de 319,00€, com prazo de entrega de 10 dias úteis, passados esses dias tentei várias vezes, por via telefónica, que me informassem o estado da encomenda, responderam-me sempre que estava em armazém e que me ligavam de seguida a dar uma previsão de entrega, nunca recebi essas chamadas. No dia 23 de maio após telefonema e depois de muita insistência informam-me que o produto se encontrava em rotura de stock e que para eu ser reembolsado do valor tinha que fornecer o IBAN da minha conta, o que eu fiz logo de seguida por email, recebi 30 minutos depois da vossa parte uma confirmação de recepção do IBAN e a confirmação do início do processo de reembolso. Até hoje dia 6 de junho ainda não me foi depositada a verba na minha conta bancária.Além desta reclamação, se não me for depositado o valor na minha conta num prazo razoável, estou a pensar seriamente em apresentar queixa por burla no portal www.queixaselectronicas.mai.gov.pt/ e no portal www.qe.pj.pt Queixa Eletrónica da Polícia Judiciária.Cumprimentos,José Branco

Venho por este meio comunicar a V. Exa, que no passado dia 30 de Março, efectuei uma comprar no site PT ELETRÓNICA, com o número de contribuinte 515596167, e o nome COMPATIBLE SERENITY - UNIPESSOAL LDA, no valor de 59€. Após vários atrasos e constantes desculpas da empresa com a entrega do produto em questão, foi-me sugerida a devolução do mesmo. Enviei todos os dados necessários à operação a qual após 11 dias continua sem qualquer efeito. Depois de pesquisar mais informações sobre a empresa, apercebi-me que nao sou a única lesada e que no período onde efectuei a compra e aguardo pela chegada do produto, mais clientes estão na mesma situação que eu, sem produto, nem devolução!Tentei efetuar reclamação no livro de reclamações eletrónico, sem sucesso, pois nenhum dos dados é aceite para dar avanço à mesma... Deste modo, gostaria de pedir a vossa ajuda, sobre quais os meus direitos e o que posso ou devo fazer para ter uma devolução do dinheiro.ObrigadaInês Pedro

No passado dia 29 de Abril, encomendei 4 AirTag's nesta loja, sendo que contactei a loja 5 dias úteis após a encomenda o qual me indicaram que ainda estaria dentro do prazo legal e que estava em processamento.Contavam até ao final dessa mesma semana enviar o pedido.Hoje, dia 9 de Maio, 10 dias após a compra, ainda não tenho qualquer informação sobre o envio nem sobre a encomenda.Pelas opiniões que vi, trata-se de uma BURLA, com um site muito bem feito.

Boa tarde Realizei encomenda em nome do meu marido, um telemóvel no dia 27/03/2022, a qual foi paga no mesmo dia, sem ter recebido fatura. No dia a seguir o meu marido recebeu um telefonema a confirmar a encomenda e a informar sobre os prazos de entrega, de 7 a 10 dias. A 29/03 recebeu um e-mail a informar que a encomenda passada ao armazém. Tenho ligado para o número de contacto mas não atendem, não respondem ao mail e o prazo já foi mais que ultrapassado.Desejo a resolução do problema.Obrigado Isabel Costa