Encomenda não foi entregue no prazo estipulado

Boa tarde Realizei encomenda em nome do meu marido, um telemóvel no dia 27/03/2022, a qual foi paga no mesmo dia, sem ter recebido fatura. No dia a seguir o meu marido recebeu um telefonema a confirmar a encomenda e a informar sobre os prazos de entrega, de 7 a 10 dias. A 29/03 recebeu um e-mail a informar que a encomenda passada ao armazém. Tenho ligado para o número de contacto mas não atendem, não respondem ao mail e o prazo já foi mais que ultrapassado.Desejo a resolução do problema.Obrigado Isabel Costa

Exmos. Senhores,Na sequência do vosso e-mail com a V/ Ref.: CPTPT01505838-10 referente ao assunto acima mencionado, vimos por este meio informar que iremos abrir incidencia para a resolução do mesmo, entraremos em contato diretamente com o cliente a fim de solucionarmos esta situação.Gratos pela vossa atenção---[s:/telectronica.com/wp-content/uploads/2018/03telectronica-logo@1x-2.png]Edifício Malhoa Plaza,Avenida José Malhoa, n. 2- Escritório 1,11070-325 LisboaTelefone: +(351) 265 531 265Email: info@ptelectronica.comHorário de funcionamento:Segunda a Sexta-feira das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00A 2022-05-03 10:09, escreveu: