Reclamações públicas

Gostaria de fazer uma reclamação, já faz mais de duas semanas que estou tentando iniciar sessão, até mesmo fazer outro login, desde de quando fiz a última atualização, não consigo mais entrar porque só aparece “Página Indisponível”, já tentei várias vezes, já instalei varias vezes o app, já fiz teste em mais 3 aparelho e deu a mesma coisa “Página Indisponível”, já fiz várias vezes o que o atendimento me falou pra fazer, “ Apagar a cache do app e do telemóvel, e não resolveu nada.Agora a questão não é o problema, a questão é que não fizeram nada para resolver, fiz reclamação duas vezes no chat, fiz reclamação na loja de avaliação do app, nada , fala pra entrar em contato com o chat para resolver, mais não resolveu nada e parece que não vai resolver.E vou ser sincero, se for pra ser assim, já vou logo a seguir, passar a portabilidade para outro operadora, porque já estou me arrependendo de ter feito está portabilidade, não tem apoio ao cliente!Estão ? Cade a solução, porque não tem como eu ser o único acontecer isso, tudo que já fiz como dito. Você ai que está , por um acaso soluciona? E pro ativo a resolver, ou pelo menos tentar ajudar? Porque não tive nenhuma solução até o momento.

Pedi o cartão WOO através do site e em 3 dias cheguei em minha residência, segui todos os passos conforme as instruções que acompanham o cartão e logo na primeira tentativa de cria a conta não tive sucesso e a tela de PAGINA INDISPONIVEL apareceu, entrei em contato com o suporte que me orientou a aguardar a resolução do caso. passados 3 dias entraram em contato e pediram para tentar novamente que o problema esta corrigido, entretanto não consigo realizar o login ou criar conta e já tentei em diversos emails, com o agravante que já procedi com a portabilidade e perdi meu plano em outra operadora que não atendo as condições para retornar ao mesmo plano Lamentavel um serviço desse e ter tantos problemas antes mesmo de iniciar a prestação do mesmo aguardo rápida resolução mas adianto que já não recomendo o serviço a ninguém

NIF: 242855946N.º telemóvel WOO: 964153873Exmos. Senhores,Após ter pago por débito direto dia 02/09 a mensalidade de 37€ de telemóvel+internet o meu serviço foi cortado sem motivo aparente no dia 04/09, 06/09 e 08/09. Da primeira vez liguei para a assistência e resolveram debitando uma segunda vez o valor anteriormente já pago (algo que foi devolvido mas que foi duplamente desagradável).Nunca me explicaram o porque de estar a acontecer isto. No dia 08/09 já cansada e como era uma cliente recente decidi cancelar a minha subscrição e que me fosse devolvido o dinheiro pago dia 02/09. Assim fizeram e fiquei sem serviço e sem rede no cartão de imediato. Nesse mesmo dia solicito noutra operadora a minha portabilidade, e o código CVP dá inválido. Questiono a WOO e informam-me que o código está correto e que terá de ser tratado com a nova operadora. Em momento algum referiram que estava a dar inválido pelo facto de terem inativado o meu número. Algo que vim a descobrir dia 16/09, quando liguei para a WOO a questionar o porque da nova operadora não estar a conseguir a portabilidade ao fim de tantos dias. Ora que me respondem que era porque o número não estava ativo. Tal nunca me foi dito!! Pedi de imediato que o ativassem e prometeram que estaria ativo até as 16h do mesmo dia. Nunca aconteceu. Voltei a ligar a noite e informam que não conseguem ativar sem um carregamento (algo que não existe na WOO pois é tudo pago pela app não existem carregamentos) e que só assim poderiam resolver mas ainda tinham de confirmar se depois podiam devolver esse dinheiro ou não!Conclusão: estou desde dia 04/09 até ao dia de hoje a ser gravemente prejudicada pela WOO quer pela cobrança em dobro das mensalidades enquanto estava sem serviço. Quer pelo corte de serviço em 3 dias sem motivo algum quando a mensalidade está ativa e mais que paga. Quer agora quando quero recuperar o meu número e não informam ou colaboram na resolução dessa questão. Por causa da WOO eu estou incontactavel há quase 15 dias e ninguém se responsabiliza, apenas pedem desculpas e o cliente que resolva se quiser.Política péssima, atendimento péssimo, foi o pior erro da minha vida ter confiado nesta empresa que pelos vistos vai ficar com o meu nr que tanto necessito profissionalmente.Sem mais a acrescentar,Fabiana Salvador