Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Venho por este meio formalizar uma reclamação a respeito da empresa Master D, com base num contrato assinado, que considero ter sido elaborado em má-fé e abusivo para com os consumidores. Espero que a DECO PROTESTE, como defensora dos direitos dos consumidores, possa analisar o meu caso e auxiliar na busca por uma solução justa.No dia 3 de Novembro de 2022, adquiri os serviços educacionais oferecidos pela empresa Master D, confiando na qualidade do seu conteúdo de estudos e na possibilidade de cancelamento do contrato, caso necessário. Entretanto, após uma análise mais atenta do contrato e, infelizmente, por motivos fora do meu controle, percebi que não havia qualquer cláusula ou método claro de cancelamento do contrato, sendo que esta informação nunca foi revelada, apesar de terem dito em contactos posteriores que toda a informação foi transmitida pessoalmente, o que não é de todo verdade.Em situações adversas da vida, que são inerentes a qualquer pessoa, fui obrigada a interromper o meu processo de estudo junto à Master D. Acreditei que haveria um procedimento estabelecido para o cancelamento, no entanto, para a minha surpresa, constatei que isso não estava previsto no contrato que assinei.Além disso, a Master D insiste em me cobrar a totalidade do pagamento, mesmo que eu não possa mais usufruir do conteúdo de estudos. Essa abordagem é, no mínimo, injusta e contrária aos princípios de boa-fé nas relações de consumo. Nenhuma empresa deve se aproveitar da falta de informação do consumidor para elaborar contratos prejudiciais e abusivos.Solicito, por meio desta reclamação, que a DECO PROTESTE intervenha em meu nome, buscando uma solução satisfatória junto à empresa Master D. Minha pretensão é obter o cancelamento do contrato de estudos de forma justa, isentando-me de quaisquer obrigações financeiras posteriores à interrupção do serviço.Estou disposto/a a fornecer toda a documentação necessária, incluindo cópia do contrato, comprovantes de pagamento e quaisquer outros dados que possam auxiliar na resolução deste problema.Agradeço a atenção e fico no aguardo de uma resposta o mais breve possível.

Bom dia, venho apresentar queixa da empresa Master D. Tenho 20 anos e sou estudante trabalhadora e moro sozinha. Comecei o curso dia 16 de março de 2023, o combinado com a empresa que foi falado com a senhora que realizou a inscrição seria que o meu avô iria pagar o curso na totalidade. O meu familiar tratou de tudo com a Master D, e escolheu a mensalidade de 290 euros para 6 meses. Nunca foi tratado diretamente comigo, acontece que tudo ficou com o meu nome, os meus dados. O meu avô pagou o valor da inscrição e da primeira mensalidade, e parou de pagar. O mesmo não fala comigo e disse para eu mesma pagar sozinha o resto dos meses. Tentei rescindir o contrato mas, não foi possível. A solução proposta pela empresa seria diminuir o valor mas, não me é possível pagar qualquer valor!Acho também um absurdo esta empresa não gravar as chamadas com os clientes, ainda mais pelo facto de ser cursos online. Pois daí, poderia provar as conversas do meu avô com a senhora desta empresa afirmando várias vezes que o mesmo pagaria o curso e da sua escolha pelo valor. A Master D não concorda que seja um motivo valido para a rescisão de contrato, aliás a empresa somente dá 14 dias para o cancelamento do contrato, o que não me foi informado em nenhum momento. É algo fundamental informar a todos os clientes por chamada e por e-mail antes de começar e pensar um pouco no próximo e não no dinheiro que possa proporcionar. Mal usufrui do curso e e agora nem na plataforma consigo entrar.O mês de junho foi retirado diretamente da minha conta pois estava associada, um valor enorme para quem tem o dinheiro contado para pagar as próprias contas.A Master D irá enviar o processo para gestão através de empresa externa, no próximo dia 11.08.2023. Já liguei para diversos números e enviei e-mails que não foram atendidos rapidamente.

Venho por este meio comunicar que a empresa Master D tem o costume de enganar as pessoas com os seus cursos que têm saída para todos os sítios quer em Portugal ou em qualquer país Europeu. Acontece que o produto que nos vendem inicialmente é esse sem qualquer barreira, os seus recrutadores inicialmente dão todas as informações que qualquer curso que tiremos pela empresa abrem portas para uma melhor qualidade de vida quer em Portugal quer no estrangeiro. Como qualquer pessoa eu procurei isso, melhorar o meu futuro, assim que surgiu a oportunidade de um trabalho eu recorri à Master D para me formar para aquela área em específico da proposta de trabalho. Antes de iniciar e fazer o pagamento do curso questionei tudo o que tinha que questionar e a resposta que sempre me deram foi que não tinha que me preocupar com nada que os cursos eram todos certificados pela DGERT e seriam válidos em todo o lado. Confiante que assim seria fiz o pagamento e assim que terminei o curso candidatei-me à vaga de trabalho e ao qual me respondem que o curso não é válido pois tem de estar certificado por uma entidade do Estado. Ao qual eu contacto a Master D para me informar e poder arranjar tal documento dizem que sou o 1° a pedir tal coisa que nunca tinha acontecido. Resultado do pedido foi nenhum. Que não podem fazer esse pedido pois não lhes compete a eles mas sim a mim me orientar e saber desde o início se o curso era válido ou não. Dada esta situação contactei a DGERT ao qual me respondem de uma forma já natural como se eu fosse só mais um que fui burlado, chegando mesmo a dizer isso que fui burlado pela Master D.

Venho por meio deste comunicar que iniciei uma formação de Marketing digital na empresa MasterD.Tudo começou muito bem em finais de novembro de 2022, as prestação que estava a pagar era de 200€ em debito direto.Infelizmente chegou o dia em que tenho estou completamente apertada de dinheiro e ja não consigo mais pagar a formação.Liguei para a empresa no qual disseram que teria que enviar uma mensagem, para o atendimento ao cliente.Mandei uma mensagem no qual expôs que estou a trabalhar em 2 empregos não tenho horario para estudar e que neste momento estou super apertada de dinheiro e não queria colocar-me em dívida. Abri o jogo e fui sincera. Até pedi que se quisessem trancavam-me o curso para não ter mais acesso e os próximos pagamentos não existiriam.No qual respondem: que não existe fundamento legalA partir do momento que não ha dinheiro para pagar, no qual fui bem clara, deveriam dar como suspenso. É vergonho uma empresa desta não ser humana e ajudar, e apenas so complicam.Preciso que me ajudem o mais rapidamente possivel.

Sou imigrante, e como muitos que chegam nesse país buscamos melhores condições de vida, e assim como no meu país, busco no estudo a possibilidade de melhorar.No entanto quando procurei a empresa Master D não pensei que isso me geraria tanta frustração.Primeiro que questionei sobre todo o funcionamento do curso e do contrato e não me informaram sobre a forma de cancelamento, depois vi que quando estamos insatisfeitos com essa questão a empresa não tenta solucionar e sim travar uma guerra com seu possível ex cliente, uma vez que ficamos desempregados sem condições de pagamento, e mal informados das questões contratuais ( em letras miúdas, as quais não são ditas mesmo quando questionado) . A única solução que a empresa informa é pague, diminuindo o valor da parcela, mesmo a pessoa não tendo uma renda para isso.Mesmo com muita vontade de fazer o curso e com sonhos futuros, eu me decepcionei, com o cuidado de esconder informação ao cliente, com o descaso ao atendimento, pois busquei os profissionais que me venderam o curso, e percebi que o tom e o diálogo se alteram uma vez que já fizeram a sua venda, e seu cliente passa apenas a ser mais um. Não digo isso por buscar um atendimento diferenciado, e sim apenas Humanizado.

Há cerca de 2 meses que peço a rescisão do contrato à Master D. Iniciei o curso Administrativo com eles em agosto de 2022 uma vez que tinha um bom emprego e conseguia suportar o custo extra que eram as mensalidades da escola. Infelizmente, em janeiro perdi o meu emprego e como tal deixei de receber os rendimentos. Aguentei dois meses a pagar a mensalidade na mesma. Em março vi que era impossível manter esta mensalidade de 181€ e então entrei em contacto com a Master D para me ajudarem. A única solução que me deram foi atrasar a próxima mensalidade para o fim do contrato. Expliquei que não tenho qualquer tipo de possibilidade de pagar e eles só apresentaram essa opção. Referiram também que só se podia rescindir contrato até 14 dias após a concretização do mesmo mas nada disso me foi explicado quando assinei o contrato digitalmente. Não houve qualquer tipo de esclarecimento sobre essas cláusulas e a incoerência desta empresa vê-se quando no próprio website dizem que “não querem dificultar a vida aos formandos”. Continuei a enviar emails, ligar para a parte de cobranças, falar com a minha tutora. É nada. Nas últimas semanas têm-me ligado vezes e vezes sem conta a pedir que pague a mensalidade deste e pedem-me que peça dinheiro a alguém para o conseguir fazer. Acho uma falta de respeito e falta de humildade. Ao invés de ajudarem as pessoas ainda fazem esse tipo de comentários. Posto isto, peço ajuda para rescindir este contrato que me está a trazer tantos danos psicológicos pois não percebo como uma empresa destas quer que uma pessoa pague 181€ por mês estando desempregada e com contas para pagar e bocas para alimentar. Este contrato só tem fim em novembro.

Entrei em contacto no mês passado com a MasterD para rescindir o contrato de formação por falta de meios financeiros mais eles não aceitaram o pedido e eu já não tenho como fazer os pagamentos uma vez que na apresentação eles falaram para mim um valor mensal da propina, mais nos finais do mês aparecia quase o dobro e eu já não tenho condições para tal . Preciso rescindir o contrato

Estou muito chateada e desiludida com a empresa Master D , infelizmente para mim estou ingressada num curso que não me será útil futuramente e tudo aquilo que prometem no início e nos explicam que são mil maravilhas é tudo mentiraNão dão facilidades de nada Além de nos meterem numa enorme pressão ao dizerem que estão com poucas vagas e tem de se responder até ao dia seguinte rapidamente sem dar tempo para pensar, para nos inscrevermos nos cursos E depois ao final de contas vemos pessoas a entrar a meio curso sem qualquer problema Deixo aqui o meu maior arrependimento de não ter pesquisado mais sobre a Master D antes de assinar o contratoPois não pedi o reembolso do dinheiro que já paguei mas sim, queria apenas a rescisão do contrato e não ter que pagar as demais parcelas uma vez que que o curso não me dera útil para nada Dão me a possibilidade de trocar de curso mas mesmo assim tinha de pagar mais um x No qual eu penso já lhes estou a dar imenso valor e ainda me querem cobrar mais Fujam desta empresa que não dá a menor importância aos seus clientes.

Meu nome é Filipe Moura, sou aluno da Master D no centro formativo de Coimbra e estou no curso de Design Gráfico desde janeiro de 2023.No final do mês de janeiro, quase na parte final do Módulo de introdução ao design gráfico, comecei a sentir-me insatisfeito pois comecei a perceber que não correspondia às minhas expectativas, no entanto nunca me exprimi ou manifestei com a esperança de que o Módulo seguinte fosse mais intuitivo.Ora no Módulo seguinte (pós-produção gráfica), confirmo uma vez mais que o curso não correspondia ao método de ensino que perspectivava, ou seja, é tudo baseado em apontamentos e vídeos gravados, e, portanto, nada interativo.No entanto não deixei de continuar e passei para o Módulo de Design vetorial. Não satisfeito procurei e recorri-me ao preparador para algumas informações e soluções e decido manifestar a minha insatisfação querendo rescindir o contrato pois o curso, a formação e o método de ensino não correspondem às minhas expectativas.Tendo em conta o investimento por um curso que não correspondeu às minhas expectativas e não me satisfez, solicitei a rescisão e o respetivo retorno financeiro e apelei que os mesmos fossem entendidos e decididos como deferidos pois estamos perante justificações válidas e de direito do consumidor.A rescisão não foi aprovada.Voltei a frisar a minha insatisfação com o programa e características do curso e principalmente com o método de ensino. Não é possível avaliar uma dimensão destas em 14 dias, daí só manifestar depois de analisar ponderadamente e minuciosamente sem querer desistir precocemente e poder chegar a uma conclusão palpável e concreta.Apelei à Master D compreensão, sensibilidade e boa fé pela minha decisão como consumidor e pessoa.A rescisão uma vez mais não foi aprovada.Só quero que me devolvam 65% do investimento e que a rescisão seja deferida.Sinto-me totalmente insatisfeito com esta empresa.

Venho por este meio comunicar meu problema com a instituição Master D Portugal a qual nega o direito de interromper o contrato mesmo quando já não tens condições. Me matriculei em dezembro o qual me foi oferecido um curso que segundo eles tinham um ótimo conteúdo, no final era apenas uma estratégia para vender pois o conteúdo não condiz em qualidade. Eles alegam que apenas posso deixar o curso nos primeiros 14 dias mas aí fica o questionamento, é possível avaliar um curso de 18 meses em apenas 14 dias? Curso esse que tem módulos fechados para ir aprovando. Eles agem como se fosse obrigatório seguir em algo que não estamos gostando. No mês passado perdi o emprego e tentei contactar para informar que não podia nem financeiramente e nem me agradava o curso, eles simplesmente não tem soluções justas, não é justo que queiram deixar alguém com uma dívida porque sim. Até parece que pedi empréstimo a eles, é muito injusto querer manter alguém em um contrato sem ter a menor condição. Eu já enviei documentos que comprovam minha situação de desemprego e ainda assim eles não querem cancelar o contrato. Como uma pessoa desempregada consegue dinheiro do nada? Impossível que eu saiba.