Reclamações públicas

Ola me chamo Nicole tenho 21 anos e venho por meio deste e-mail notificar e pedir ajuda sobre uma seria questão que está a me ocorrer com a devida empresa MasterD . na qual cometi o grave erro de aceder sem pesquisar e me informar melhor sobre os serviços desta .Me submeti a uma inscrição ao curso de recursos humanos, no qual na altura estava a trabalhar , quis aceder ao curso com intuito de dar seguimento a uma futura profissão.No entanto ao longo dos últimos meses fiquei desempregada , e tive que pedir rescisão do curso por não poder manter o mesmo, já havia pago 2 parcelas de mensalidade , então entrei em contacto com a empresa a pedir a rescisão do contrato , me prontifiquei a pagar uma taxa se possível e não quis a devolução dos valores já pagos ,informei que não estava a trabalhar , e que sou sozinha, não tenho como manter o curso, o meu antigo trabalho tomava todo meu tempo já havia ligado e pedido a rescisão por conta disto e eles insistiram em que eu deveria continuar mesmo com me pedido e explicando minha situação .No âmbito da minha inscrição informei que não havia contrato de trabalho efetivo, e eles insistiram para que fosse realizada a inscrição alegando que havia poucas vagas típica pressão de marketing da empresa . Mas minha reclamação é que a empresa se negou a rescisão do contrato e minha proposta para anular o curso com os 2 meses , me deram opção de passar o curso para outra pessoa ou arranjar alguém para realizar os pagamentos para o curso, oque é inaceitável , custa saber que a suposta empresa na qual se diz profissional ter esse tipo de proposta inútil ao consumidor. o cancelamento do contrato diz que era com 14 dias , nenhum aluno é capaz de avaliar o conteúdo fraco do curso ao qual escolhi com aulas gravadas, no qual a maior parte fala mais da escola de formação do que o próprio conteúdo em si , se soubesse que era apenas em 14 dias e que teria tantos problemas não havia pisado os pés na instituição em busca de oportunidade profissional.Estão a me cobrar um valor absurdo de 1254.19£ mais o valor de 358.34£ É IMPOSSIVEL que eu pague esse valor sendo que eles não me deram nenhuma alternativa para a situação. Apenas a favor da empresa .Espero que consiga solucionar pois se meu intuito fosse ter dividas com toda certeza não seria em cursos . Totalmente insatisfeita com os retornos e alternativas de passar o curso para outra pessoa ou mudar a entidade de cobrança, sou jovem mas sei dos meus direitos como consumidora

O meu nome é João Candeias, sou aluno da Master D via online e estou no curso de Helpdesk e Suporte Técnico desde Outubro de 2022.Antes de iniciar o curso, informei à empresa a minha situação enquanto jovem estudante que estava empregado e iria necessitar de tempo para pensar melhor, pelo que me foi dito que teria de me despachar pois a turma fechava 3 dias depois dessa conversa e depois só para o ano seguinte é que podia ingressar o que mais tarde se revelou uma invenção pois nem sequer estou inserido numa turma.Um pouco precipitado, decidi investir no meu conhecimento e aceitei inscrever-me, o método de pagamento que ficou acordado entre ambas as partes foi o pagamento em prestações no valor de 165€/mês com uma entrada de 300€ que perfaziam então um total de 2280€.Inicialmente, foi me dado acesso à plataforma de estudo onde eu comecei a dar os meus primeiros passos. Passou se 1-2 meses, quase no fim do Módulo I (arquitetura de computadores) comecei a sentir que os métodos de avaliação e de ensino não correspondiam às minhas expectativas, no entanto, tentei motivar-me e mentalizar-me que os módulos seguintes iriam ser mais intuitivos pois este primeiro era mais à base de teórica e história da informática.No módulo seguinte, confirmo uma vez mais que o curso não correspondia ao método de ensino que perspetivava, ou seja, é tudo baseado em apontamentos e vídeos gravados. (existiam também webinares, aos quais nunca conseguia assistir devido ao meu emprego/horários incompatíveis).Tentei não desistir e cheguei até a exprimir o meu descontentamento a um dos preparadores, frisando a minha insatisfação com o programa e características do curso e principalmente com o método de ensino.Tendo em conta o investimento por um curso que não correspondeu às minhas expectativas e não me satisfez, solicitei a rescisão e o respetivo retorno financeiro e apelei que os mesmos fossem entendidos e decididos como deferidos pois estamos perante justificações válidas e de direito do consumidor.Apelei à Master D compreensão, sensibilidade e boa fé pela minha decisão como consumidor e pessoa.A rescisão uma vez mais não foi aprovada.Só quero que me devolvam pelo menos parte do investimento e que a rescisão seja deferida, pois durante todo este tempo apenas tive acesso a um total de 4 Módulos de 10 existentes, pois os mesmos encontram se bloqueados.Sinto-me totalmente insatisfeito com esta empresa.

Exmos. Senhores,Venho por este meio formalizar uma reclamação a respeito da empresa Master D, com base num contrato assinado, que considero ter sido elaborado em má-fé e abusivo para com os consumidores. Espero que a DECO PROTESTE, como defensora dos direitos dos consumidores, possa analisar o meu caso e auxiliar na busca por uma solução justa.No dia 3 de Novembro de 2022, adquiri os serviços educacionais oferecidos pela empresa Master D, confiando na qualidade do seu conteúdo de estudos e na possibilidade de cancelamento do contrato, caso necessário. Entretanto, após uma análise mais atenta do contrato e, infelizmente, por motivos fora do meu controle, percebi que não havia qualquer cláusula ou método claro de cancelamento do contrato, sendo que esta informação nunca foi revelada, apesar de terem dito em contactos posteriores que toda a informação foi transmitida pessoalmente, o que não é de todo verdade.Em situações adversas da vida, que são inerentes a qualquer pessoa, fui obrigada a interromper o meu processo de estudo junto à Master D. Acreditei que haveria um procedimento estabelecido para o cancelamento, no entanto, para a minha surpresa, constatei que isso não estava previsto no contrato que assinei.Além disso, a Master D insiste em me cobrar a totalidade do pagamento, mesmo que eu não possa mais usufruir do conteúdo de estudos. Essa abordagem é, no mínimo, injusta e contrária aos princípios de boa-fé nas relações de consumo. Nenhuma empresa deve se aproveitar da falta de informação do consumidor para elaborar contratos prejudiciais e abusivos.Solicito, por meio desta reclamação, que a DECO PROTESTE intervenha em meu nome, buscando uma solução satisfatória junto à empresa Master D. Minha pretensão é obter o cancelamento do contrato de estudos de forma justa, isentando-me de quaisquer obrigações financeiras posteriores à interrupção do serviço.Estou disposto/a a fornecer toda a documentação necessária, incluindo cópia do contrato, comprovantes de pagamento e quaisquer outros dados que possam auxiliar na resolução deste problema.Agradeço a atenção e fico no aguardo de uma resposta o mais breve possível.

Bom dia, venho apresentar queixa da empresa Master D. Tenho 20 anos e sou estudante trabalhadora e moro sozinha. Comecei o curso dia 16 de março de 2023, o combinado com a empresa que foi falado com a senhora que realizou a inscrição seria que o meu avô iria pagar o curso na totalidade. O meu familiar tratou de tudo com a Master D, e escolheu a mensalidade de 290 euros para 6 meses. Nunca foi tratado diretamente comigo, acontece que tudo ficou com o meu nome, os meus dados. O meu avô pagou o valor da inscrição e da primeira mensalidade, e parou de pagar. O mesmo não fala comigo e disse para eu mesma pagar sozinha o resto dos meses. Tentei rescindir o contrato mas, não foi possível. A solução proposta pela empresa seria diminuir o valor mas, não me é possível pagar qualquer valor!Acho também um absurdo esta empresa não gravar as chamadas com os clientes, ainda mais pelo facto de ser cursos online. Pois daí, poderia provar as conversas do meu avô com a senhora desta empresa afirmando várias vezes que o mesmo pagaria o curso e da sua escolha pelo valor. A Master D não concorda que seja um motivo valido para a rescisão de contrato, aliás a empresa somente dá 14 dias para o cancelamento do contrato, o que não me foi informado em nenhum momento. É algo fundamental informar a todos os clientes por chamada e por e-mail antes de começar e pensar um pouco no próximo e não no dinheiro que possa proporcionar. Mal usufrui do curso e e agora nem na plataforma consigo entrar.O mês de junho foi retirado diretamente da minha conta pois estava associada, um valor enorme para quem tem o dinheiro contado para pagar as próprias contas.A Master D irá enviar o processo para gestão através de empresa externa, no próximo dia 11.08.2023. Já liguei para diversos números e enviei e-mails que não foram atendidos rapidamente.

Venho por este meio comunicar que a empresa Master D tem o costume de enganar as pessoas com os seus cursos que têm saída para todos os sítios quer em Portugal ou em qualquer país Europeu. Acontece que o produto que nos vendem inicialmente é esse sem qualquer barreira, os seus recrutadores inicialmente dão todas as informações que qualquer curso que tiremos pela empresa abrem portas para uma melhor qualidade de vida quer em Portugal quer no estrangeiro. Como qualquer pessoa eu procurei isso, melhorar o meu futuro, assim que surgiu a oportunidade de um trabalho eu recorri à Master D para me formar para aquela área em específico da proposta de trabalho. Antes de iniciar e fazer o pagamento do curso questionei tudo o que tinha que questionar e a resposta que sempre me deram foi que não tinha que me preocupar com nada que os cursos eram todos certificados pela DGERT e seriam válidos em todo o lado. Confiante que assim seria fiz o pagamento e assim que terminei o curso candidatei-me à vaga de trabalho e ao qual me respondem que o curso não é válido pois tem de estar certificado por uma entidade do Estado. Ao qual eu contacto a Master D para me informar e poder arranjar tal documento dizem que sou o 1° a pedir tal coisa que nunca tinha acontecido. Resultado do pedido foi nenhum. Que não podem fazer esse pedido pois não lhes compete a eles mas sim a mim me orientar e saber desde o início se o curso era válido ou não. Dada esta situação contactei a DGERT ao qual me respondem de uma forma já natural como se eu fosse só mais um que fui burlado, chegando mesmo a dizer isso que fui burlado pela Master D.

Venho por meio deste comunicar que iniciei uma formação de Marketing digital na empresa MasterD.Tudo começou muito bem em finais de novembro de 2022, as prestação que estava a pagar era de 200€ em debito direto.Infelizmente chegou o dia em que tenho estou completamente apertada de dinheiro e ja não consigo mais pagar a formação.Liguei para a empresa no qual disseram que teria que enviar uma mensagem, para o atendimento ao cliente.Mandei uma mensagem no qual expôs que estou a trabalhar em 2 empregos não tenho horario para estudar e que neste momento estou super apertada de dinheiro e não queria colocar-me em dívida. Abri o jogo e fui sincera. Até pedi que se quisessem trancavam-me o curso para não ter mais acesso e os próximos pagamentos não existiriam.No qual respondem: que não existe fundamento legalA partir do momento que não ha dinheiro para pagar, no qual fui bem clara, deveriam dar como suspenso. É vergonho uma empresa desta não ser humana e ajudar, e apenas so complicam.Preciso que me ajudem o mais rapidamente possivel.

Sou imigrante, e como muitos que chegam nesse país buscamos melhores condições de vida, e assim como no meu país, busco no estudo a possibilidade de melhorar.No entanto quando procurei a empresa Master D não pensei que isso me geraria tanta frustração.Primeiro que questionei sobre todo o funcionamento do curso e do contrato e não me informaram sobre a forma de cancelamento, depois vi que quando estamos insatisfeitos com essa questão a empresa não tenta solucionar e sim travar uma guerra com seu possível ex cliente, uma vez que ficamos desempregados sem condições de pagamento, e mal informados das questões contratuais ( em letras miúdas, as quais não são ditas mesmo quando questionado) . A única solução que a empresa informa é pague, diminuindo o valor da parcela, mesmo a pessoa não tendo uma renda para isso.Mesmo com muita vontade de fazer o curso e com sonhos futuros, eu me decepcionei, com o cuidado de esconder informação ao cliente, com o descaso ao atendimento, pois busquei os profissionais que me venderam o curso, e percebi que o tom e o diálogo se alteram uma vez que já fizeram a sua venda, e seu cliente passa apenas a ser mais um. Não digo isso por buscar um atendimento diferenciado, e sim apenas Humanizado.

Há cerca de 2 meses que peço a rescisão do contrato à Master D. Iniciei o curso Administrativo com eles em agosto de 2022 uma vez que tinha um bom emprego e conseguia suportar o custo extra que eram as mensalidades da escola. Infelizmente, em janeiro perdi o meu emprego e como tal deixei de receber os rendimentos. Aguentei dois meses a pagar a mensalidade na mesma. Em março vi que era impossível manter esta mensalidade de 181€ e então entrei em contacto com a Master D para me ajudarem. A única solução que me deram foi atrasar a próxima mensalidade para o fim do contrato. Expliquei que não tenho qualquer tipo de possibilidade de pagar e eles só apresentaram essa opção. Referiram também que só se podia rescindir contrato até 14 dias após a concretização do mesmo mas nada disso me foi explicado quando assinei o contrato digitalmente. Não houve qualquer tipo de esclarecimento sobre essas cláusulas e a incoerência desta empresa vê-se quando no próprio website dizem que “não querem dificultar a vida aos formandos”. Continuei a enviar emails, ligar para a parte de cobranças, falar com a minha tutora. É nada. Nas últimas semanas têm-me ligado vezes e vezes sem conta a pedir que pague a mensalidade deste e pedem-me que peça dinheiro a alguém para o conseguir fazer. Acho uma falta de respeito e falta de humildade. Ao invés de ajudarem as pessoas ainda fazem esse tipo de comentários. Posto isto, peço ajuda para rescindir este contrato que me está a trazer tantos danos psicológicos pois não percebo como uma empresa destas quer que uma pessoa pague 181€ por mês estando desempregada e com contas para pagar e bocas para alimentar. Este contrato só tem fim em novembro.

Entrei em contacto no mês passado com a MasterD para rescindir o contrato de formação por falta de meios financeiros mais eles não aceitaram o pedido e eu já não tenho como fazer os pagamentos uma vez que na apresentação eles falaram para mim um valor mensal da propina, mais nos finais do mês aparecia quase o dobro e eu já não tenho condições para tal . Preciso rescindir o contrato

Estou muito chateada e desiludida com a empresa Master D , infelizmente para mim estou ingressada num curso que não me será útil futuramente e tudo aquilo que prometem no início e nos explicam que são mil maravilhas é tudo mentiraNão dão facilidades de nada Além de nos meterem numa enorme pressão ao dizerem que estão com poucas vagas e tem de se responder até ao dia seguinte rapidamente sem dar tempo para pensar, para nos inscrevermos nos cursos E depois ao final de contas vemos pessoas a entrar a meio curso sem qualquer problema Deixo aqui o meu maior arrependimento de não ter pesquisado mais sobre a Master D antes de assinar o contratoPois não pedi o reembolso do dinheiro que já paguei mas sim, queria apenas a rescisão do contrato e não ter que pagar as demais parcelas uma vez que que o curso não me dera útil para nada Dão me a possibilidade de trocar de curso mas mesmo assim tinha de pagar mais um x No qual eu penso já lhes estou a dar imenso valor e ainda me querem cobrar mais Fujam desta empresa que não dá a menor importância aos seus clientes.