Reclamações públicas

Venho por meio deste comunicar que iniciei uma formação de Marketing digital na empresa MasterD.Tudo começou muito bem em finais de novembro de 2022, as prestação que estava a pagar era de 200€ em debito direto.Infelizmente chegou o dia em que tenho estou completamente apertada de dinheiro e ja não consigo mais pagar a formação.Liguei para a empresa no qual disseram que teria que enviar uma mensagem, para o atendimento ao cliente.Mandei uma mensagem no qual expôs que estou a trabalhar em 2 empregos não tenho horario para estudar e que neste momento estou super apertada de dinheiro e não queria colocar-me em dívida. Abri o jogo e fui sincera. Até pedi que se quisessem trancavam-me o curso para não ter mais acesso e os próximos pagamentos não existiriam.No qual respondem: que não existe fundamento legalA partir do momento que não ha dinheiro para pagar, no qual fui bem clara, deveriam dar como suspenso. É vergonho uma empresa desta não ser humana e ajudar, e apenas so complicam.Preciso que me ajudem o mais rapidamente possivel.

Sou imigrante, e como muitos que chegam nesse país buscamos melhores condições de vida, e assim como no meu país, busco no estudo a possibilidade de melhorar.No entanto quando procurei a empresa Master D não pensei que isso me geraria tanta frustração.Primeiro que questionei sobre todo o funcionamento do curso e do contrato e não me informaram sobre a forma de cancelamento, depois vi que quando estamos insatisfeitos com essa questão a empresa não tenta solucionar e sim travar uma guerra com seu possível ex cliente, uma vez que ficamos desempregados sem condições de pagamento, e mal informados das questões contratuais ( em letras miúdas, as quais não são ditas mesmo quando questionado) . A única solução que a empresa informa é pague, diminuindo o valor da parcela, mesmo a pessoa não tendo uma renda para isso.Mesmo com muita vontade de fazer o curso e com sonhos futuros, eu me decepcionei, com o cuidado de esconder informação ao cliente, com o descaso ao atendimento, pois busquei os profissionais que me venderam o curso, e percebi que o tom e o diálogo se alteram uma vez que já fizeram a sua venda, e seu cliente passa apenas a ser mais um. Não digo isso por buscar um atendimento diferenciado, e sim apenas Humanizado.

Há cerca de 2 meses que peço a rescisão do contrato à Master D. Iniciei o curso Administrativo com eles em agosto de 2022 uma vez que tinha um bom emprego e conseguia suportar o custo extra que eram as mensalidades da escola. Infelizmente, em janeiro perdi o meu emprego e como tal deixei de receber os rendimentos. Aguentei dois meses a pagar a mensalidade na mesma. Em março vi que era impossível manter esta mensalidade de 181€ e então entrei em contacto com a Master D para me ajudarem. A única solução que me deram foi atrasar a próxima mensalidade para o fim do contrato. Expliquei que não tenho qualquer tipo de possibilidade de pagar e eles só apresentaram essa opção. Referiram também que só se podia rescindir contrato até 14 dias após a concretização do mesmo mas nada disso me foi explicado quando assinei o contrato digitalmente. Não houve qualquer tipo de esclarecimento sobre essas cláusulas e a incoerência desta empresa vê-se quando no próprio website dizem que “não querem dificultar a vida aos formandos”. Continuei a enviar emails, ligar para a parte de cobranças, falar com a minha tutora. É nada. Nas últimas semanas têm-me ligado vezes e vezes sem conta a pedir que pague a mensalidade deste e pedem-me que peça dinheiro a alguém para o conseguir fazer. Acho uma falta de respeito e falta de humildade. Ao invés de ajudarem as pessoas ainda fazem esse tipo de comentários. Posto isto, peço ajuda para rescindir este contrato que me está a trazer tantos danos psicológicos pois não percebo como uma empresa destas quer que uma pessoa pague 181€ por mês estando desempregada e com contas para pagar e bocas para alimentar. Este contrato só tem fim em novembro.

Entrei em contacto no mês passado com a MasterD para rescindir o contrato de formação por falta de meios financeiros mais eles não aceitaram o pedido e eu já não tenho como fazer os pagamentos uma vez que na apresentação eles falaram para mim um valor mensal da propina, mais nos finais do mês aparecia quase o dobro e eu já não tenho condições para tal . Preciso rescindir o contrato

Estou muito chateada e desiludida com a empresa Master D , infelizmente para mim estou ingressada num curso que não me será útil futuramente e tudo aquilo que prometem no início e nos explicam que são mil maravilhas é tudo mentiraNão dão facilidades de nada Além de nos meterem numa enorme pressão ao dizerem que estão com poucas vagas e tem de se responder até ao dia seguinte rapidamente sem dar tempo para pensar, para nos inscrevermos nos cursos E depois ao final de contas vemos pessoas a entrar a meio curso sem qualquer problema Deixo aqui o meu maior arrependimento de não ter pesquisado mais sobre a Master D antes de assinar o contratoPois não pedi o reembolso do dinheiro que já paguei mas sim, queria apenas a rescisão do contrato e não ter que pagar as demais parcelas uma vez que que o curso não me dera útil para nada Dão me a possibilidade de trocar de curso mas mesmo assim tinha de pagar mais um x No qual eu penso já lhes estou a dar imenso valor e ainda me querem cobrar mais Fujam desta empresa que não dá a menor importância aos seus clientes.

Meu nome é Filipe Moura, sou aluno da Master D no centro formativo de Coimbra e estou no curso de Design Gráfico desde janeiro de 2023.No final do mês de janeiro, quase na parte final do Módulo de introdução ao design gráfico, comecei a sentir-me insatisfeito pois comecei a perceber que não correspondia às minhas expectativas, no entanto nunca me exprimi ou manifestei com a esperança de que o Módulo seguinte fosse mais intuitivo.Ora no Módulo seguinte (pós-produção gráfica), confirmo uma vez mais que o curso não correspondia ao método de ensino que perspectivava, ou seja, é tudo baseado em apontamentos e vídeos gravados, e, portanto, nada interativo.No entanto não deixei de continuar e passei para o Módulo de Design vetorial. Não satisfeito procurei e recorri-me ao preparador para algumas informações e soluções e decido manifestar a minha insatisfação querendo rescindir o contrato pois o curso, a formação e o método de ensino não correspondem às minhas expectativas.Tendo em conta o investimento por um curso que não correspondeu às minhas expectativas e não me satisfez, solicitei a rescisão e o respetivo retorno financeiro e apelei que os mesmos fossem entendidos e decididos como deferidos pois estamos perante justificações válidas e de direito do consumidor.A rescisão não foi aprovada.Voltei a frisar a minha insatisfação com o programa e características do curso e principalmente com o método de ensino. Não é possível avaliar uma dimensão destas em 14 dias, daí só manifestar depois de analisar ponderadamente e minuciosamente sem querer desistir precocemente e poder chegar a uma conclusão palpável e concreta.Apelei à Master D compreensão, sensibilidade e boa fé pela minha decisão como consumidor e pessoa.A rescisão uma vez mais não foi aprovada.Só quero que me devolvam 65% do investimento e que a rescisão seja deferida.Sinto-me totalmente insatisfeito com esta empresa.

Venho por este meio comunicar meu problema com a instituição Master D Portugal a qual nega o direito de interromper o contrato mesmo quando já não tens condições. Me matriculei em dezembro o qual me foi oferecido um curso que segundo eles tinham um ótimo conteúdo, no final era apenas uma estratégia para vender pois o conteúdo não condiz em qualidade. Eles alegam que apenas posso deixar o curso nos primeiros 14 dias mas aí fica o questionamento, é possível avaliar um curso de 18 meses em apenas 14 dias? Curso esse que tem módulos fechados para ir aprovando. Eles agem como se fosse obrigatório seguir em algo que não estamos gostando. No mês passado perdi o emprego e tentei contactar para informar que não podia nem financeiramente e nem me agradava o curso, eles simplesmente não tem soluções justas, não é justo que queiram deixar alguém com uma dívida porque sim. Até parece que pedi empréstimo a eles, é muito injusto querer manter alguém em um contrato sem ter a menor condição. Eu já enviei documentos que comprovam minha situação de desemprego e ainda assim eles não querem cancelar o contrato. Como uma pessoa desempregada consegue dinheiro do nada? Impossível que eu saiba.

Entrei em contato com a master d dia 15 de fevereiro de 2023 através do portal de estudos para solicitar o cancelamento do curso de técnico em turismo o qual dei início em 19 de outubro de 2022, pedi o cancelamento pois quando iniciei o curso estava trabalhando com um ordenado de 1000 euros o que infelizmente não acontece mais. Depois de eu cobrar uma posição através do portal de estudos dia 28 de fevereiro de 2023 apenas em 10 de março a sra. Vanessa enviou através do portal de estudos uma resposta dizendo que na avaliação da master d eu não tinha motivos para cancelar o curso e que me aviam sido informadas todas as condições no ato da contratação e que não seria possível o cancelamento. Não é verdade que me foi passado todas as informações no ato da contratação. A vendedora Monica que me enviou o contrato para assinar em nenhum momento me explicou sobre as tais clausulas, deixando apenas para que eu entendesse através do contrato que assinei digitalmente e o fiz pelo telemóvel e não tive o entendimento sobre as clausulas que mencionam. Em uma breve pesquisa no google e sites de reclamações da pra entender que a Master D omite as informações deixando o cliente perceber quando é tarde demais, agem de má fé pois lemos o contrato muitas vezes pelo telemóvel e com o vendedor em linha como o fiz, não faz sentido obrigar a pagar todo o curso uma vez que estou sem condições de o fazer, minhas condições financeiras não são as mesmas do ato da contratação, estou sem trabalho e buscando alternativas, e a ideia de um curso para melhorar meu currículo acabou se transformando em um grande transtorno, desde o dia 15 de fevereiro de 2023 quando pedi o cancelamento apenas uma pessoas me ligou dia 10 de março de 2023 a sra. Vanessa do SAC onde me informou que não tem o que ser feito uma vez que assinei o contrato, fazendo o curso ou não tenho que pagar a totalidade, mesmo quando posteriormente entrei em contato por telefone com a master D para verificar a possibilidade de escolher um curso de menor tempo e mais barato como a sra. Vanessa havia me dado entre as opção de passar o curso para outra pessoa, me disseram em ligação que isso não existe, independente de trocar o curso ou não, o valor é o mesmo e nem me deram importância finalizando a ligação. No próximo dia 1 de abril vence mais uma parcela de 135 euros que vai me fazer muita falta até ter novamente uma fonte de renda. Deixo aqui meu completo arrependimento de não ter pesquisado mais sobre a Master D antes de assinar esse contrato abusivo. Não peço reembolso dos 250 euros pagos na matrícula nem das 4 parcelas de 135 euros já pagas, quero apenas a rescisão do contrato e não ter que pagar as demais parcelas uma vez que não pretendo mais concluir o curso. Fujam dessa empresa que não dá a menor importância aos seus clientes.

A entidade não explica devidamente como funciona os métodos exgidos. Todos muito bem prestativos dizem não haver problema algum e desistir do curso caso não queira. Porém não é isso que acontece. Quando você quer desistir eles te dão opções de hibernar ou mudar de curso mas não de desistir. Isso não é informado no ato da assinatura. Acho um absurdo uma coisa tão simples. Que é simplismente não cobrar e cessar o acesso ao campus digital. Ao invés de trazer transtornos para os clientes. Eu havia dito a pessoa que me explicou sobre o curso. Que eu iria ver nos próximos meses se iria adaptar e se iria dar certo. E se caso não quisesse eu não continuaria. Ninguém explicou sobre 14 dias de livre cancelamento. Tornando-se fraude. Tenho apenas 20 anos e não quero entrar em dívidas por causa de uma escola que só burla os seus clientes.

Após precisar mudar de país permanentemente, solicitei o cancelamento do meu contrato já que não poderei mais prosseguir com a formação mas não aceitam qualquer acordo ou o cancelamento. São ótimos vendedores mas apenas querem saber do dinheiro. Para marcar uma aula, raramente respondem as mensagens, assim como para tratar de qualquer outro assunto, a demora é a mesma, mas para fazer a cobrança da mensalidade, não falham um dia sequer e ainda fazem ameaças! Fui obrigada a prosseguir com o pagamento mesmo sem continuar com a formação.Recomendo a quem esteja a pensar em fazer formação neste lugar, FUJA!