Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 4 de maio de 2024, fui contactado por telefone por um funcionário da Cetelm para propor um dos seus produtos denominado "Seguro Rendimento". Segundo o que me foi explicado ao telefone, eu receberia as condições do contrato por e-mail e seria novamente contactado para aceitar ou rejeitar a proposta. No entanto, ao entrar na minha área de cliente Cetelem, verifiquei que a apólice já tinha sido activada e o primeiro prémio de 9 euros deduzido. Solicito o cancelamento do contrato e a devolução dos 9€, uma vez que a comunicação do funcionário não corresponde ao que foi feito posteriormente. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar reclamação da Cetelem (NIPC 980677750) pelo tratamento do assunto Devolução valor da comissão de transição para Pagamento Minímo.O meu pai tinha um crédito na Cetelem até 2021, em que no momento do seu falecimento, eu comuniquei a situação tendo solicitado o pagamento antecipado do crédito na sua totalidade. Algo que aconteceu. No passado mês de novembro de 2023 recebi comunicação por parte da Cetelem que iriam proceder à devolução de um montante, devido à eliminação da comissão de transição para Pagamento Mínimo, devolução essa que nunca aconteceu. Após vários contactos, e estando a cetelem ciente do acontecimento do meu pai, apenas respondeu que a devolução já tinha sido realizada, não mencionando quando, como, nem para que conta o fizeram. Inclusive eu partilhei o comprovativo de iban da nova conta da cabeça de casal da herança, uma vez que com o falecimento do meu pai a anterior tinha sido suspensa. Desta forma, sem ter conseguido obter qualquer resposta por parte deles, faço esta reclamação com o intuito de receber a devolução mencionada.Cumprimentos, Rogério Tavares

Fiz um cartão de crédito através da Media Market, com o intuito de fracionar a compra de um iMac. O banco seria o CETELEM.Hoje paguei todo o cartão de crédito, não havendo mais qualquer gasto ou faturas a serem pagas. No entanto, não encontro como cancelar o cartão, uma vez que não o quero mais e não tenho mais qualquer dívida com a instituição. Não há qualquer opção na app, muito menos no Internet Banking.Ao procurar por um contato de email, encontro apenas um chat online ou um número telefônico (o qual não atendem e constantemente fazem transferências). A única loja disponível no Porto é longe de onde moro, e não tenho disponibilidade de horário para essa deslocação, para uma ação tão simples como o cancelamento de um cartão.Já notei que não sou a primeira a me queixar sobre isso. Gostaria de uma solução o mais brevemente possível.

Bom dia, venho por este meio informar que p cartão foi bloqueado por 1 fatura em atraso ,efetuei o pagamento no dia 15 e hoje dia 17 o cartão continua bloqueado, no contrato diz que o desbloqueio é feito logo que o pagamento seja realizado e isso não aconteceu, entrei em contato via telefone ao qualme responderam que não sabiam quando é que o cartão fica desbloqueado. Venho informar o meu desagrado com a situação.

Venho, por este meio comunicar a minha situação. Efetuei uma compra de 499 euros com um cartão de crédito cetelem. Escolhi o regime de 3 meses sem juros. Foi me debitado 3 prestações e assim se completou o valor de 499 euros. Mas no mês seguinte depois da última prestação prevista foi me debitado um valor extra de 125 euros no qual entrei em contacto com a cetelem e me respondem para enviar um email com o comprovativo do débito que iriam resolver a situação. Até hoje nada me foi resolvido sem qualquer explicação e motivo. Muito indignado. Caso a situação não seja resolvida darei início a um confronto judicial.

Venho por meio deste fazer uma reclamação contra a Cetelem Cartões . No dia de hoje fui surpreendido com o bloqueio dos meus dois cartões de créditos sem uma justificativa . Ao ligar par a Central de Apoio ao Cliente , disseram me que houve suspeitas de fraude ,porém a atendente não conseguiu explicar onde e nem como , simplesmente disse que vão emitir dois novos cartões dentro de 15 dias . Não aceito a forma como bloquearam os cartões ao mesmo tempo .Estou sendo prejudicado.

Venho por este meio que me informem do seguinte assuntoA minha dívida da CETELEM foi comprada pela empresa de cobranças RECACTIV, sendo que qualquer assunto, segundo vocês , tem que ser tratado com eles. Não tenho , nem tive qualquer objeção com essa situação, pois sempre disse que queria resolver essa situação. Acontece que não consigo fazer qualquer tipo de crédito, pois tenho a lista negra no Banco de Portugal. Uns dias atrás ao ler um artigo no EKONOMISTA, verifiquei o seguinte e passo a citar Independentemente do que acontecer , se a sua dívida for vendida uma empresa de cobrança, ele deixa de estar aberta perante o seu banco. Uma vez que a empresa de cobrança não é uma instituição financeira, então o seu nome tem de ficar limpo na lista negra do Banco de Portugal sem registo de créditos em dívidaQuero por favor que me informem dessa situação e se este artigo corresponde á verdade.Com os melhores cumprimentos.Manuel Augusto Ferreira da Nóbregacc 198152795

Uma vergonha nacional Vendem um seguro do cartão como se fosse uma maravilha e depois precisei de ativar o serviço e fui destratado como nunca fui na vida. Enganado e burlado mesmo. Um crime que não ficará impune. Estamos em Portugal não é França nem um país de terceiro mundo David Pina Sénior quality assurance analyst numa multinacional que não burla clientes

Informações erradas dos colaboradores. Levantamento a mais do que era .Devolução demorada ,transtorno para quem precisa urgente do dinheiro..

Fiz o pagamento antecipado da fatura do meu cartão TAP Miles & Go que é bancado pelo Cetelem. Três dias depois eles me cobraram novamente o mesmo valor por débito direto da minha conta. Liguei no atendimento, foi prontamente encontrado o erro de cobrança duplicado e me pediram 48h para o reembolso. Falei com três representantes da Cetelem nesse período e todos confirmaram o prazo de 48h.Eis que após essas 48h meu dinheiro não foi reembolsado e em novo contato agora me inventaram um prazo de 7 dias úteis pra devolver meu dinheiro. O banco se apodera indevidamente do meu dinheiro e simplesmente inventa prazos que não constam em contrato para não devolver o valor. Enquanto isso lucram com dinheiro roubado e me deixam sem recursos para pagar as minhas dividas. Me pague, Cetelem!!! Financiadora que rouba dinheiro dos clientes é o fim do mundo!!!