Reclamações públicas

Exmos. Senhores da DECO, Gostaria de apresentar reclamação contra a empresa Eurocupon Masterideia. Há cerca de três anos, recebi um tablet após pagar um frete de 20 euros. Durante uma chamada telefónica, foi-me oferecido um seguro de dois anos, o qual aceitei, entendendo que poderia cancelar a qualquer momento. No entanto, fui informada que a formalização exigia o envio do contrato assinado por e-mail — o que nunca realizei. Tentei contactar a empresa para exercer o meu direito de livre resolução dentro do prazo de 14 dias, conforme previsto no contrato que veio com o produto, mas não obtive resposta. Agora, três anos depois, estão a cobrar-me mais de mil euros, com juros acumulados sobre um produto que não uso e cujo contrato nunca foi validamente firmado. Solicito o apoio da DECO para que essa cobrança seja cancelada e para impedir que esta empresa continue com práticas abusivas de consumo. Sem outro assunto, Mariana da Cruz Nascido E-mail: marianacruz1275@gmail.com Residência: Cascais

Venho por este meio apresentar uma denúncia contra a empresa Eurocupon/Masterideia, Lda., com o NIF 508 016 258, devido a práticas comerciais que considero abusivas e enganosas. Em 2022, fui contactado(a) por esta empresa e persuadido(a) a assinar um contrato de compra e venda a prestações (anexo a esta denúncia). O contrato incluía a aquisição de: Uma Smart TV Aspes de 49 polegadas Uma tábua de passar a ferro Um liquidificador portátil Um plano de saúde "Eurocupon Plus" O valor total destes artigos, no mercado, não ultrapassa os 500€. No entanto, o contrato estipula um pagamento mensal de 80,99€ durante 76 meses, totalizando mais de 6.000€. Este valor é manifestamente excessivo e desproporcional ao valor real dos produtos e serviços adquiridos. Além disso, a empresa tem recorrido a práticas enganosas para dificultar o cancelamento do contrato e o esclarecimento de dúvidas. Após contactá-los para tentar resolver a situação, fui informado(a) de que entrariam em contacto comigo, o que nunca aconteceu. Em algumas ocasiões, recebi chamadas telefónicas com ruídos estranhos e ininteligíveis, o que me leva a suspeitar que estas chamadas foram propositadamente dificultadas para impedir a comunicação.

Exmos. Senhores, Tenho tentado entrar em acordo, para quitação total do valor de uma compra, a qual sai de todas as combinações contratuais, devido a recusa do banco a empresa cobrou me o valor acrescido de custos de cobranças devolvidas, e desde então tenho meu nome em protesto e preciso sanar essas situação Quero pagar, pois o equipamento não é um desumidificador e sim um climatizador no entanto, nunca fiz uso, tentei devolveLo, e agora não consigo entrar em acordo para que encerrem as cobranças Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Os meus avós, idosos sem qualquer apetência para as tecnologias e sem saber fazer compras pela internet, são clientes assíduos da masterideia, indo a empresa debitar valores na ordem dos 200 euros todos os meses á sua conta. As compras não são feitas por eles , tal como a masterideia sabe, pois a sua filha, que tem processos de roubo e burla já identificados na PJ, compra as coisas e apenas ouviram o meu avô a dizer que aceitava. Os meus avós têm valores excessivos em dívida, já em processos com advogados. Tentei resolver os problemas expondo toda a situação que pode ser comprovada por documentos á masterideia e os mesmos negaram a ajudar, e dizendo que apenas dariam informações á filha (que os anda a burlar) e que pode fazer compras em nome do pai sem mais nenhum consentimento. Pedi esclarecimentos dos documentos que pediam e como comprovam que era o meu avô, disseram que nada me poderiam dizer e que fosse eu resolver o assunto com os intervenientes. Um negócio fácil, onde muita gente consegue ser burlada, visto que não pedem documentos e quando dá para o torto não querem ajudar os consumidores. Visto que me disseram que não dariam o informações nem sequer com os meus avós porque toda a informação era passada somente á filha. NIF DEOLINDA MOUTINHO ROCHA 150981988 NIF MANUEL VIEIRA NEVES 150981996 Procuro saber como resolver a situação dos meus avós indevidados o mais rápido possível. Obrigada Cumprimentos.

Eurocupon é uma empresa que contacta pessoas com salário mínimo para torná-las vítimas de fraude. Primeiro apresenta produtos a custo zero mas com uma subscrição de garantia por 36 meses sem fidelização e que podem cancelar a qualquer momento . As pessoas que encomendam os produtos depois são obrigados a assinar esse contato e que mais tarde ficam a saber que o contrato não pode ser cancelado tornando se assim vítimas de fraude e ficam obrigados a pagar um contrato de garantia para produtos de fraca qualidade que não lhe foi apresentado veridicamente. Este foi o caso da minha mãe, que já enviou imensas reclamações a quais não obteve nenhuma resposta!! A Eurocupon é uma empresa desprezível que leva os cidadãos portugueses a serem enganados e a extrair dinheiro das pessoas por meio de comunicações enganosas. Uma vergonha de empresa sem qualquer utilidade para a sociedade. Uma autêntica fraude!

Exmos. Senhores, Recebi hoje dia 31/01/2025, um voucher (certificado de ferias no algarve) tendo pago ovalor de 29,90€. Ao abrir a encomenda vetifiquei que fui enganado, liguei para o apoio ao cliente pelo número 226168262, fui atendido por uma colaboradora (Alexandra) que me informou que seria contactado por um colega para receber instruções de devolução. Qual o meu espanto quando a colaboradora (Sabrina) me diz que o valor que paguei é referente a portes e que nao tenho direito ao reembolso. Lembro que fui contactado pela empresa Eurocopon a oferecer alojamento durante 7 dias no Algarve por este valor. Nunca em caso algum foi referido que teria que pagar mais alguma coisa, conforme se poderá confirmar pela gravação da chamada. Vou por isso recorrer a todas as entidades legais para reclamar desta situação que me parece tratar-se de Burla

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) eu Vítor Cardoso fiz uma encomenda na Europa de uma maquina de lavar roupa no valor de 59€ qual o meu espanto que quando mandaram a fatura e nota de entrega da máquina a fatura era de 3 900€ não recebi a máquina entrei em contato para reclamar mas sem efeito pois continuou a tentar fazer débitos diretos em minha conta pessoal renovando todos os meses o mesmo mesmo Depois de eu cancelar agora mandaram uma empresa de cobranças cobrar 1400€ Claramente uma burla empresa faz fraudes com publicidade enganosa

Exmos. Senhores, Entro em contacto em nome da minha mãe, que realizou uma compra de uma piscina no valor de 19.99€, em 2023, segundo a Euro Cupon, uma promoção que ela havia ganhado. Este mês, Janeiro 2025, fomos surpreendidos com um pedido de penhora, no valor de 2.420.00€, em ligação com a empresa, a atendente não quis informar ao que se referia esse valor, disse apenas que minha mãe havia feito um seguro de 13.90€ e que estava ativo desde 01 de setembro de 2023. Pelos cálculos este seguro não chegaria a um valor total de 2.204 euros, sendo de juros extremamente abusivo segundo nosso advogado. Estou aguardando ainda que a empresa me envie uma segunda via do contrato, e me dê esclarecimentos deste valor. Acredito que os dados dela foram utilizados de forma indevida, pois a unica assinatura dado por ela foi para receber a encomenda, que em nenhum momento a disse que era um contrato de seguro. Outra questão é que não fizeram esta cobrança antes, apenas foi enviado a penhora. Estou bem insatisfeita com a empresa, não é clara com seus clientes e não passa confiança. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Juristas. 24/012025 Venho através deste meio, com base no meu processo número 11841314 da empresa citada, a reclamação não foi para devolver o produto, e sim o cancelamento do plano de pagamento ou seguro como eles falam. Só adquirir o produto porque estava na propaganda da empresa o valor citado e pagamento na entrega. Quando a pessoa ligou para pegar minhas informações, não falou que o produto era parcelado. O problema que os juros são abusivos e não tenho condições de pagar várias parcelas com vários cobranças abusivas. Gostaria que fosse cancelado esse plano. Meu muito obrigada!