Problema identificado:

Desistência da compra

Reclamação

L. G.

Para: EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

18/07/2025

Exmos. Senhores, Sinto-me na obrigação de expor a V.Exas. o que se passou com esta empresa. Após publicidade, em anexo ( oferta de aniversário ) por parte da empresa mencionada, a minha mulher efetuou uma encomenda do produto referenciado. Levantei a referida encomenda nos CTT e pagámos as despesas de envio. Após abertura da embalagem, verificamos ( no seu fundo ) uma carta contendo um contrato. Imediatamente, nesse dia ( cumprindo os 15 dias para a rescisão ), por e-mail e carta registada enviei-lhes a rescisão ( em anexo ). Carta da qual nunca recebemos qualquer resposta. Telefonicamente argumentaram que só aceitariam a devolução da encomenda caso não tivéssemos violado a embalagem ( absurdo ). Entretanto, vimos descontadas na nossa conta bancária as mensalidades, as quais por nossa solicitação nos foram repostas pelo Banco. Entretanto, por via judicial esta empresa conseguiu os seus intentos. Resumindo, andam no mercado a enganar os clientes e a agir de forma fraudulenta, com a agravante de ser quase impossível associar a marca EUROCUPON á empresa, evitando assim o contacto dos " clientes ". Com os meus melhores cumprimentos Luis Guimarães Tel 915838869 guimaraeslg64@gmail.com Anexo:

Mensagens (3)

EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

Para: L. G.

21/07/2025

Exmo. Sr., Após análise da situação reportada informamos que devido a Lei da Proteção de Dados Pessoais e o Regulamento Geral de Proteção de Dados, não é possível facultar informação se não for o titular do contrato. Atenciosamente, Equipa Eurocupon Tlf. 226168262 ( Chamada para a rede fixa nacional) Tlm. 923290580 ( Chamada para rede móvel nacional) Rua Delfim Ferreira, 776 A 4100-199 Porto www.eurocupon.pt De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 18 de julho de 2025 15:01 Para: apoiocliente@eurocupon.pt Assunto: Burla ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

L. G.

Para: EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

23/07/2025

Continuam a esquivar-se ás responsabilidades. Eu sou um dos " próprios do contrato" pois incluíram - me no contrato que nos enviaram. Podem ter a certeza que tudo acabará em tribunal e irei divulgar o " esquema " na comunicação social, se não se prontificarem a resolvê-lo rapidamente.

Assistência solicitada 23 julho 2025

EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

Para: L. G.

23/07/2025

Exmo. Sr., Informamos que o seu processo já se encontra entregue aos nossos advogados para execução. Para esclarecimento, contate o escritório legal através do nº 229363644. Atenciosamente, Equipa Eurocupon Tlf. 226168262 ( Chamada para a rede fixa nacional) Tlm. 923290580 ( Chamada para rede móvel nacional) Rua Delfim Ferreira, 776 A 4100-199 Porto www.eurocupon.pt De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 23 de julho de 2025 14:00 Para: apoiocliente@eurocupon.pt Assunto: Recebeu uma resposta de LUIS MANUEL JESUS RODRIGUES G ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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