Reclamações públicas

Exmos. Senhores, ( matrícula BF-57-BT avariada 3 vezes) Comprei a minha viatura Dacia sandero extreme em dezembro de 2023. Na primeira semana fui dar partida na viatura e a mesma não ligou. Liguei ao vendedor e informei ...ele realtou que poderia ser a chave que estava no sítio errado. No dia 29.03.24 ao sair do trabalho por volta das 22 30h o veículo Tb não saiu do sitio , bateria foi abaixo... fiz livro de reclamação na dacia guimaraes , trocaram a bateria. No dia 22.04.24 novamente a mesma avaria , trocaram alem da bateria outros elementos , fiz livro de reclamação Tb. E agora dia 25.07.24 novamente ela mesma cena. Ou seja , estou sempre em prejuizos e quero a troca da viatura ...pois não confio mais na mesma. Nicia Fontes. 9138 66084 , nif 3045 49797 Cumprimentos.

Adquiri um sandero stepway em junho de 2023, o mesmo apresentou alguns barulhos fora do normal, o veículo foi deixado para verificação porém os barulhos continuaram. aos 30 mil km foi levado novamente para revisão, no dia que saí com o veículo após a revisão, o mesmo começou a apresentar problemas no painel e ficou de ser trocado um sensor do stop, porém não foi feito no mesmo dia devido a falta da peça. Quando voltei uma semana depois da revisão para a troca, o mecânico informou que de fato não era o sensor e que o veículo deveria ser deixado pois o problema era no ABS, desde então dia 14/05/2024 o veículo encontra-se na concessionário e a resposta dada pela mesma é que não se tem prazo para solução pois estão aguardando a peça. O veículo é utilizado por mim para TVDE, ou seja, estou a um mês sem trabalhar e sem conseguir pagar todas as minhas contas, entre despesas pessoas, contabilista, seguro, segurança social e demais despesas. Gostaria de saber quem vai pagar essas despesas, quando o problema será resolvido e se será resolvido.

Prezados(as) Senhores(as) DACIA PORTUGAL Venho através desta reclamação expor os inúmeros problemas que estou havendo na compra de um carro novo DACIA JOGGER. O carro foi comprado em 21/03/2023 com pagamento à vista, e desde então não tive paz. O carro já foi 9 vezes para oficina com avarias, inclusive quando levei-o para as revisões dos 30 e 60.000kms. Não consegui dirigir esta carro por mais de 30 dias sem que acusasse um problema. Já percorri três concessionárias, Vila Franca de Xira, Almada e Barreiro para reparações. Da considerar que uma fica a 55km de casa e outra a 30km. ..Um calvário estou passando com este carro!! Atualmente está na Concessionária de Caetano Motors de Barreiro, péssimo serviço. Não tenho mais notícias do carro, eles, da concessionária, não tem a decência de atender o telefone (chamei mais de 60 vezes) o quanto menos ligar para da informações sobre o carro, problemas ou prazo de entrega. Caso de denúncia!!! Vou agir por meios legais, divulgar nas redes socias o descaso da DACIA com as pessoas que compram seus produtos, o péssimo serviço pós venda que geralmente decorrem 40 dias para um agendamento em uma concessionária. Considerando que muitas pessoas compram DACIA para trabalhar como TVDE e consequentemente como forma de renda familiar, esta marca ou produto tá si revelando inviável e falimentar. Se considerar todos os dias que estive parado por avarias e deslocações, o valor supera 5.000,00€. Não será difícil, em base a diretiva (UE) 2020/1828 relativa às Ações Coletivas, formar um grupo de pessoas descontentes e prejudicadas economicamente para atuar por vias legais. Aguardo uma resposta. Cordialmente, Duilio Frusciante

Exmos. Senhores, O Veiculo BC-96-BV encontra-se na vossa posse desde 23/05/2024 , mas até agora já se passaram mais de 20 dias sem que me devolvessem o veiculo reparado. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Venho fazer esta reclamação a vossas Excelência porque é a 3 vez que a DACIA não resolve um problema simples.O trabalho feito no meu veiculo ficou muito mal feito, já fui tentar levantar o veiculo 2 vezes fica sempre para resolver como deve ser.Um veiculo com 6 meses não pode vir após um pequeno toque num acidente, com mossas e folgas de um trabalho muito mal feito. É uma falta de bom senso .O veiculo foi entregue para resolução na 1ª vez e foi levantado com mossas e folga nos painéis mudados, mau trabalho, foi levado de novo só após 3 dias, pois meteu-se o fim de semana, coloquei logo na Dacia esta 2ªfeira para resolução.Fui hoje tentar levantar, mas ficou na Dacia em Aveiro, não levantei porque, ainda ficou pior, não resolveram as mossas as folgas ainda estavam piores.Referiram que acertaram o para-choques, ora o para-choques não precisa de ajuste o que precisava era o guarda lamas onde levou o toque pois esse é que tem a mossa e as folgas entre painéis cada vez que mexem fica pior, já andaram a mexer nos painéis todos da frente do carro para disfarçar só pioram o problema. Agora parece que a frente do carro foi toda batida e reconstruída. Agora MAIS 4 dias já estão passados e eu sem carro e vou continuar mais quanto tempo? Das ultimas 2 vezes, a 2ª e agora 3ª, visto que a culpa do mau serviço passa pela Dacia, nem a amabilidade tiveram de me perguntar se necessitava de veiculo de todas as vezes.Para quem anda com esta saga, sim isto é uma saga há 2 meses e 15 dia desde o acidente, o que é mais uma semana, porque não duas. como é obvio estou a ironizar.Aguardemos a resolução rápida E BEM FEITA.

Venho por este meio expor o meu descontentamento relativo à viatura que adquiri em Outubro de 2016, um Dacia Sandero Stepway novo. Tirando um problema nos sensores de estacionamento que ocorrer logo após a compra da viatura e que foi prontamente resolvido ao abrigo da garantia, o carro nunca tinha dado problemas. Contudo em Agosto de 2018 a viatura teve um problema na caixa de velocidades, tendo sido reparada na manutenção da Renault-Dacia ao abrigo da garantia. Ao fim de um mês (sem carro!! a Dacia não dá carro de substituição ), recebi o carro reparado. Contudo, em inicio de Novembro apercebi-me de um arranhar que acontecia quando colocava a 3ª mudança. A viatura foi então de novo para a manutenção da Dacia - Renault (ao abrigo da garantia )no dia 12 de Novembro. Em menos de 1 semana fui contactada pelo serviço de manutenção que me informou do plano de reparações, que compreendia a substituição de diversas peças. Ao fim de uma semana fui de novo contactada pela manutenção que me informou que faltava receber uma das peças e que o distribuidor não lhes dava um prazo de entrega, sendo por este motivo que ainda não tinha sido possível terminar a reparação. Ao fim de 3 semanas sem noticias da peça , comuniquei o caso na linha de apoio Dacia-Renault e foi aberto um processo de averiguação. Voltei a contactar a linha de apoio para saber o resultado da averiguação e informaram-me que o distribuidor da Renault não tem prazo para a entrega da peça, não tendo sido oferecida qualquer solução para além de aguardar. Resultado: estou há três semanas a espera da peça que falta para reparar a caixa da minha viatura. E há 1 mês sem carro. No total, neste ano de 2018, já lá vão dois meses sem carro contando com as duas reparações.