Reclamações públicas

Queixa Formal - Cobranças Indevidas por Parte da Plataforma JobLeads.com Eu, J A B, residente em Portugal e consumidor da plataforma JobLeads.com, venho apresentar uma queixa formal referente a práticas comerciais enganosas e cobranças não autorizadas por parte da referida empresa. No dia 03/04/2024, realizei um pagamento único de 2,99 EUR como parte de uma oferta promocional, claramente apresentada como um acesso limitado sem renovação automática. Nunca prestei consentimento adicional para subscrição contínua ou débitos futuros. No entanto, fui surpreendido com cobranças mensais de 69,90 EUR diretamente no meu cartão bancário, sem qualquer aviso, notificação ou aceitação explícita. Estes débitos foram descobertos apenas recentemente, após o bloqueio do meu cartão devido a uma compra suspeita de outro site estrangeiro. Apenas utilizei o serviço uma vez e nunca subscrevi conscientemente o plano premium. Considero estas práticas como fraudulentas e abusivas, com base em relatos semelhantes publicados por vários consumidores online. Solicito o apoio da DECO/Direção-Geral do Consumidor para: 1. Intervir junto da empresa JobLeads.com para exigir a devolução total dos valores cobrados indevidamente. 2. Garantir que não haja novos débitos ou renovações automáticas não autorizadas. 3. Informar as entidades competentes, incluindo a ASAE e Banco de Portugal, sobre esta conduta reiterada. Anexo a esta queixa: - Fatura original autorizada (2,99 € – 03/04/2024) fatura n.º : Extratos bancários com os débitos mensais de 69,90 € Fecha: 17/04/25 69,90 € fatura n.º: Fecha: 15/05/25 69,90 € fatura n.º: Fecha: 12/06/25 69,90 € fatura n.º: Fecha: 10/07/25 69,90 € fatura n.º: Sem mais, agradeço a atenção e fico ao dispor para quaisquer esclarecimentos. J A B

Exmos. Senhores, No dia 24/05/2025 acedi ao vosso site e realizei o pagamento de 2,99€, com o objetivo de melhorar o meu currículo. Após efetuar o pagamento e concluir o processo de melhoria, não me foi sequer permitido fazer o download do documento. Para minha surpresa, cerca de quinze dias depois, foi-me cobrado o montante de 69,90€, sem qualquer aviso prévio por e-mail ou qualquer outro meio, informando que estaria a subscrever uma assinatura. Esta cobrança foi feita automaticamente ao cartão de crédito que fui obrigada a indicar no momento do pagamento inicial. Em nenhum momento autorizei ou fui devidamente informado de que se tratava de uma subscrição com um valor tão elevado. O site não apresenta informações claras e transparentes relativamente a este tipo de cobrança. Além disso, tenho tentado entrar em contacto com a vossa empresa por diversas vezes para resolver esta situação, mas até ao momento não obtive qualquer resposta. Dado o exposto, solicito o estorno imediato do valor de 69,90€, uma vez que não autorizei esta cobrança e não tenho condições de assumir este pagamento, estando atualmente desempregada. Cumprimentos. Magna Cadilhe

A Job leads é uma empresa de golpistas, cobram 2,99 EUR por uma REVISÃO DE CURRÍCULO SIM (não diz em momento algum que se trata de uma assinatura) O serviço é oferecido como REVISÃO DE CV e não como assinatura, tanto que eles descontaram 4x de 17,48 EUR do meu cartão em vários dias para chegar nos 70,00 eur. Provavelmente pq em várias entradas os débitos se perdem ali no meio de outros e a pessoa não percebe. Já enviei vários emails, já tentei contato pelo site e não obtive resposta alguma! A Jobleads é uma empresa de golpistas, se aproveitando de pessoas que estão em busca de novas oportunidades no mercado de trabalho, enquanto não me devolverem os 70 eur que me roubaram eu não vou parar de denuncia-los aonde eu puder.

Exmos. Senhores, Fiz a assinatura pelo período de 14 dias, chamado experimental , pelo qual paguei 2,99: euros. Solicitei o cancelamento dia 10/03 e mesmo assim me levantaram os seguintes valores 31/03 17,48 27/03 17,48 25/03/ 17,48 24/03 17,48 Esses valores foram cobrados abusivamente e dever ser devolvidos Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (PT50000700000069611749423) e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrado um débito direto no valor de (69.90) euros, em (12/3/2025). Solicitei o estorno do mesmo nos termos do disposto no artigo 118.º Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro e ainda não procederam em conformidade. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Solicitei o cancelamento da minha assintura no dia 08/10/2024, e recebi a informação da JobLeads que o cancelamento ia acontecer e que a assinatura estaria válida até 14/10/2024 considerando os pagamentos já realizados. No entanto embora já cancelado continua sendo debitado da minha conta o valor de 17,48, o último inclusive tendo sido em 14/10/2024, sob a descrição Www.JobLeads.Com Servi. Já abri vários chamados e as respostas que me enviam é um link ipossível de ser acedido, pois o retorno da JobLeads e do serviço Zendesk usado por eles é que a conta não existe. Quero o reembolso do valor debitado. Cumprimentos.

Enviei mais cedo um pedido de cancelamento de assinatura premium para o e-mail membership@jobleads.com, pois fiz uma assinatura para o período de teste e hoje, surpresa, vi cobranças em meu cartão de crédito de um produto que não contratei. Como estou desempregada, não posso continuar com um serviço que não contratei (premium), que é muito caro para as minhas possibilidades. Além disso, não fica claro que após os 14 dias eu seria cobrada pela versão premium. Outros clientes também reclamam dessa falta de transparência, como pode ser verificado em diversas reclamações em sites como Deco Proteste, Portal da Queixa e Reclame Aqui. Além de enviar o e-mail, eu também pedi o cancelamento hoje no site, entretanto, ele avisa que vou ficar com acesso até abril/2024 (não tinha opção de cancelar imediatamente). Eu não quero ter acesso nenhum, e não posso ter nenhuma cobrança além do período de teste (2,99 euros), pois simplesmente não tenho como pagar. Eu contratei um período de teste de 14 dias, não uma assinatura premium. Eu sequer utilizei os serviços do site, que, sinceramente, não achei que foram úteis. Acho que o processo de vocês não é claro o bastante e, para quem se propõe a auxiliar pessoas que já estão fragilizadas pela falta de emprego, vocês precisam melhorar muito, avisando claramente sobre a mudança de plano, para que a decisão do cliente seja transparente e consciente, proporcionando uma experiência de mentoria e ofertas de trabalho diferenciadas e permitindo o cancelamento a qualquer tempo. Para fidelizar clientes, é importante prestar um serviço diferenciado e não tentar mantê-lo a uma taxa exorbitante, ainda mais por um período que ele não quer. Resumindo: estou sendo cobrada por um serviço que não quero, a uma taxa que não contratei e não tenho condições de pagar, por um período que não pretendo utilizar.

Venho por este meio alertar para a empresa JobLeads e suas formas de contratualização indevida. No dia 19 de outubro de 2023 inscrevi-me numa adesão de teste por 14 dias, que paguei!Não ficou de todo claro que teria que cancelar o que fosse passados esses 14 dias.Utilizei o serviço durante esse tempo e até hoje nunca mais entrei no site.Entretanto passei a receber vários emails com avisos de falta de pagamentos, e quando devolvi indicando que não tinha nem contratualizado e muito menos utilizado qualquer serviço desta empresa, enviam-me um contrato que apenas vi em finais de janeiro indicando que eu me tinha inscrito num serviço Premium.Agora pedem-me o pagamento de um valor exorbitante, por algo não utilizado nem sequer contratualizado.Esta empresa deve ser parada porque está a prejudicar bastantes pessoas.

Registei-me a 08/11/2024 no site com um pagamento de 2,99€.Hoje dia 15/01/2024 recebi um email que dizia: 3ª advertência / Último pedido de pagamento antes do processo de cobrança de dívidas. Já decorreu algum tempo desde a nossa comunicação anterior. Apesar dos vários pedidos, verificamos, infelizmente, que ainda não recebemos o pagamento da sua fatura em aberto. A fim de poupar esforços e custos a ambas partes, solicitamos, uma última vez, a liquidação do montante pendente da fatura em anexo, incluindo taxas de advertência, para a conta indicada.Se não for possível efetuar o registo de nenhum pagamento após este prazo, infelizmente seremos forçados a confiar o processo a uma empresa de cobrança de dívidas. Tenha em mente que estão associados custos adicionais significativos. Ataulizei o método de pagamento no site para pagar um serviço que nunca usei no valor de quase 150€ e enviei um email para cancelar imediatamente do serviço. Agradeço uma resposta mais depressa possivel para não me ser cobrado mais um mês de um serviço que nem usufrui.

Exmos. Senhores,No passado dia 8 de novembro, Ffiz uma subscrição de teste na Jobleads, durante 14 dias (anexo1 e2), com um custo de 2,99€, tendo esta terminado a 22/11.No dia 22/11, por volta das 00h30, enviei email ( anexo 3) a cancelar a subscrição e a solicitar a devolução de 69,90€ que me tinham sido debitados nesse mesmo dia, sendo este valor supostamente de uma subscrição mensal, tendo recebido um email que envio em anexo (anexo 5). Esta a existir começaria no dia 23/11 e poderia ser cancelada , embora nunca o tempo realizado de forma consciente. Enviei email imediatamente para a empresa , como consta nas condições gerais (anexo 4, pagina 8 e 9), a cancelar o serviço e a solicitar o reembolso do montante já pago, de 69,90€ , através do Paypal. Por tudo o que fui exposto, venho reafirmar que não subscrevi nenhum serviço, tendo cancelado dentro do prazo um serviço que não tinha comprado. Solicitei o reembolso à empresa, bem como ao Paypal. Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, bem como a devolução do montante pago (69,90€).Com os melhores cumprimentos,Dulce Jorge