No dia 29/04/2025 aderi ao período experimental Premium da JobLeads pelo valor de 2,99 €.
No dia 13/05/2025 solicitei o cancelamento da subscrição e recebi da própria JobLeads um e-mail a confirmar o cancelamento da adesão.
Posteriormente, a JobLeads tentou cobrar 69,90 €, pagamento esse que não foi efetuado por falha na cobrança. Mais tarde, a empresa entregou a alegada dívida à PAIR Finance, que atualmente me exige o pagamento de 73,30 €, incluindo juros.
Contactei novamente a JobLeads para esclarecer a situação. No entanto, fui surpreendida com a resposta de que não conseguem localizar qualquer assinatura associada ao meu endereço de e-mail, apesar de possuir e-mails enviados pela própria empresa que comprovam:
- a confirmação da adesão Premium;
- a confirmação do cancelamento da subscrição.
Considero esta situação contraditória e lesiva dos meus direitos enquanto consumidora.
Solicito que a JobLeads esclareça de forma fundamentada:
- o motivo pelo qual afirma não existir qualquer subscrição associada ao meu e-mail, apesar de existirem e-mails emitidos pela própria empresa que comprovam a adesão e o cancelamento;
- o fundamento contratual da cobrança de 69,90 €;
- a data e hora exatas em que alegadamente ocorreu a renovação automática da subscrição;
- a suspensão e o cancelamento do processo de cobrança junto da PAIR Finance até à resolução desta reclamação.
Solicito igualmente a anulação da cobrança caso se conclua que a mesma não é devida.
Em anexo estão todos os emails
